GESTÃO DE PROCESSOS V.1

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25/04/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201512219053 V.1   Fechar
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Matrícula: 201512219053
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 25/04/2016 12:23:33 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512293875) Pontos: 1,0  / 1,0
Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo:
  Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas.
Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo.
Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia.
Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201512843951) Pontos: 1,0  / 1,0
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas
e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201512861179) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa correta: A ­ Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de
produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B ­ Gestão de Processos: Estilo
de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das
operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C ­ Gestão por
Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente
metas estabelecidas.
Todas afirmativas estão INCORRETAS
Somente B / C estão corretas
Somente A / C estão corretas
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  A / B / C estão corretas
Somente A / B estão corretas
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201512294120) Pontos: 1,0  / 1,0
A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão
horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução:
  Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre
metas e objetivos.
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e
separação dos objetivos das metas.
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação
dos objetivos e metas por área de importância.
Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e
integração dos objetivos pessoais.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração
entre subordinados.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201512315748) Pontos: 1,0  / 1,0
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos
abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
  A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é
feito na empresa.
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares
de gestão integrada.
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário,
aumentando a motivação e o desempenho.
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários,
pois não envolve mudança de cultura.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201512484758) Pontos: 1,0  / 1,0
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa
INVÁLIDA
  planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  7a Questão (Ref.: 201512508299) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III ­ Temos que evitar uma disciplina
maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base
científica.
I e III estão corretas
II e III estão corretas
Somente a III está correta
  Somente a II está correta
Somente a I está correta
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201512508300) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos
manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III ­ Temos que buscar uma
disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais
científica.
  Somente a III está correta
I e III estão corretas
I e II estão corretas
Somente a I está correta
Somente a II está correta
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201512817439) Pontos: 0,0  / 1,0
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar
que seus elementos básicos são:
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
  Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
  Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201512815440) Pontos: 1,0  / 1,0
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza­se como uma linguagem de modelagem, que a difere de uma
metodologia de desenvolvimento. Podemos afirmar então que a UML:
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  Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, mas não hierarquiza as tarefas
ou projeta sistemas.
Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, além de criar hierarquia entre
as tarefas e projetar sistemas.
Corresponde a descrição dos elementos de um processo com o objetivo de identificar o fluxo de
trabalho e o material envolvido.
É uma ferramenta analítica e de comunicação de processos com base na hierarquia das atividades que
deverão ser realizadas.
Representa graficamente o fluxo de trabalho que deverá ser executado, mas sem criarhierarquia entre
as atividades que formam o fluxo.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.