Avaliando aprendizado 1 e 2

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		  GESTÃO DE PROCESSOS
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	Exercício: GST0570_EX_A1
	
	
	Data: 03/04/2016 07:27:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201508191299)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 3) 
	
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
		
	
	Cadeia de valor; 
	
	Processos; 
	
	Vantagem Competitiva; 
	
	Estratégias; 
	
	Organograma.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201508413608)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (3) 
	
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. 
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. 
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. 
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	A descrição da segunda fase está errada
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201508413594)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 3) 
	
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: 
		
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201508412827)
	Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba (1 de 3) 
	
	É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I, III e IV.
	
	I, IV.
	
	II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201508810488)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (3) 
	
	Assinale a alternativa correta: 
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. 
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
		
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS 
	
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201508252747)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 3) 
	
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários 
	
	Os comprovantes de pagamento 
	
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	
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	Exercício: GST0570_EX_A2_
	
	
	Data: 03/04/2016 14:03:29 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201508448076)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira: 
		
	
	O objetivo é a eliminação de resíduos
	
	O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
	
	O foco é na qualidade do produto ou serviço
	
	Todos os participantes do processo tomam decisões
	
	A empresa é orientada ao lucro
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201508421363)
	Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba (1 de 1) 
	
	Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
		
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada;
	
	Atividade de obtenção de produto final;
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade;
	
	Parâmetro de controle;
	
	Mecanismo de processo;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201508448049)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	de monitoração
	
	organizacionais
	
	de direcionamento
	
	primários
	
	gerenciais
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201508856472)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE: 
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201508779601)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: 
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. 
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. 
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201508414808)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais
	
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
		
	
	
	
	
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