AV1 métricas. 2014.2

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19/10/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=155054250&p1=201301453811&p2=1597198&p3=GST0191&p4=101737&p5=AV1&p6=11/10/2014&p10=13812737 1/4
 
Avaliação: GST0191_AV1_201301453811 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301453811 - AMANDA DA CONCEICAO CARVALHAES
Professor:
SILVIO DE SOUZA MOREIRA
LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
PAULO RAIMUNDO GARCIA DE OLIVEIRA
SERGIO ROBERTO BOA NOVA
Turma: 9014/AF
Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 11/10/2014 08:25:06
 1a Questão (Ref.: 201301570641) Pontos: 0,5 / 0,5
A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de
________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente.
Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto
tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço
é:
 Métricas
Agendas
Diretrizes
Planejamento
Estratégias
 2a Questão (Ref.: 201301570644) Pontos: 0,5 / 0,5
Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para
obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de
recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
Eficácia
Qualitativos
Quantitativos
 Eficiência
Nenhuma das acima mencionadas
 3a Questão (Ref.: 201301761000) Pontos: 0,0 / 0,5
O turnover depende de uma combinação dos dados de entrada (admissão), de saída (desligamento) e do
número de empregados. A empresa beta observou, em determinado momento, 28 entradas, 20 saídas e 450
empregados. Em relação ao referido tema podemos afirmar que:
O índice de saída (desligamento) é de, aproximadamente, 8,3%;
 O índice de entrada (admissão) é de, aproximadamente, 5,4%;
 O turnover é de 6,44%, aproximadamente;
O índice de entrada (admissão) é de, aproximadamente, 4,5%;
O turnover é um indicador de eficácia das políticas de Recursos Humanos;
19/10/2014 Estácio
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 4a Questão (Ref.: 201301761902) Pontos: 0,5 / 0,5
Benchmarking é o processo de obtenção de práticas que se mostraram adequadas em determinados contextos
ou ambientes. Um benchmark, por outro lado, é uma referência normalmente positiva, que pode ou não ser
numérica. Um benckmarking, nesse sentido:
Condiciona o gestor a definir o que deve ser definido a partir das práticas comumente adotadas;
 Busca práticas consideradas adequadas e não práticas comuns em determinado mercado ou contexto;
Busca levar o gestor às práticas comumente adotadas em determinados mercados ou contextos;
Proporciona o acesso às práticas prevalentes em determinados mercados, sejam elas adequadas o não;
Leva o gestor ao entendimento do que é e do que não é prioridade em determinada situação;
 5a Questão (Ref.: 201301595899) Pontos: 1,0 / 1,0
Os indicadores de RH quantitativos referem-se a:
Reações
 Dados numéricos
Valores pessoais
Opiniões
Dados subjetivos
 6a Questão (Ref.: 201301595929) Pontos: 1,0 / 1,0
Cinco empresas localizadas na zona industrial de uma cidade trabalham com terceirizados. Uma delas deseja
ampliar o número de terceirizados para atingir ou ultrapassar a 50% de Terceirizados em sua Força de
Trabalho. Identifique que empresa deverá ampliar o número de terceirizados em sua Força de Trabalho. Abaixo
apresenta ¿se, o número de terceirizados hoje existentes e sua Força de Trabalho: EMPRESA 1: Força de
Trabalho = 5000 Terceirizados = 3.000 EMPRESA 2: : Força de Trabalho = 300 Terceirizados = 195 EMPRESA 3:
: Força de Trabalho = 2500 Terceirizados = 1000 EMPRESA 4: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1650
EMPRESA 5: : Força de Trabalho = 3000 Terceirizados = 1620
EMPRESA 2
EMPRESA 1
EMPRESA 5
EMPRESA 4
 EMPRESA 3
 7a Questão (Ref.: 201301761889) Pontos: 1,0 / 1,0
Matéria de O GLOBO indicou que determinada empresa, do ramo de Petróleo e Gás, possui 86.000 funcionários
e 360.000 empregados terceirizados, perfazendo um total de 446.000 colaboradores. Sobre o tema é possível
afirmar que:
 19,3% dos colaboradores, aproximadamente, são formados por funcionários; 80,7%, por outro lado, são
formados por terceirizados;
0,2389% da força total de trabalho são formados por funcionários;
23,9% dos terceirizados são funcionários ou empregados;
Os funcionários representam 350% do número de terceiros;
23,9% dos funcionários são terceirizados;
19/10/2014 Estácio
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 8a Questão (Ref.: 201301761878) Pontos: 0,0 / 1,0
Matéria recente identificou que determinada empresa, do ramo de Petróleo e Gás, possui 86.000 funcionários e
360.000 empregados terceirizados. Sobre o tema é possível afirmar que:
A força de trabalho é formada por funcionários, terceiros, estagiários, trainees, autônomos e
cooperados;
 Os empregados representam menos de 20% da força de trabalho formada por empregados e terceiros;
 A maior parte da força de trabalho é formada por funcionários;
Os terceirizados representam 19,3% do número de funcionários;
80% dos funcionários são terceirizados;
 9a Questão (Ref.: 201301595032) Pontos: 0,0 / 1,0
Indicadores são essenciais na avaliação do passado, no entendimento do presente e na projeção do futuro.
Gestores de RH, dentro desse contexto, estão - permanentemente - observando o comportamento histórico de
determinado indicador, avaliando sua situação no presente e projetando metas para os próximos meses ou
anos. Qual das opções a seguir melhor reflete a essência desta questão?
 O diretor de RH da empresa BETA está analisando o turnover dos últimos 5 anos, comparativamente ao
turnover calculado para o mês em curso (mês atual). Percebeu que há um declínio médio de 5,0% a
cada ano. Para o próximo ano a BETA está projetando uma redução ainda maior, o que irá permitir que
a referida Organização alcance um patamar de 3,8%, o que é considerado um bom percentual para o
setor.
 Para tornar-se uma empresa sustentável, como deseja a diretoria, diversas ações estão sendo tomadas
pela diretoria de Recursos Humanos. Uma delas, prevista para o próximo ano, envolverá a criação de
um sistema de indicadores de gestão. Tal sistema terá métricas envolvendo custo, tempo, qualidade,
quantidade e satisfação dos empregados. A diretoria estará recebendo um relatório a cada dia 05.
O supervisor de Pessoal da GAMA Engenharia & Logística de Materiais, projeta em 30,0% o crescimento
da folha de pagamento nos próximos 3 anos. Tal projeção se faz necessária em função de contratos que
estão sendo negociados com prefeituras. A área Comercial acredita que tal projeção está superavaliada,
razão pela qual solicita uma revisão nos números.
O gerente de RH da empresa ALFA irá apresentar um relatório sobre o absenteísmo dos últimos 36
meses. Observa-se um crescimento do referido indicador em todos os setores da Organização,
principalmente os que estão vinculados à atividade de engenharia e de produção. Na média, as referidas
áreas atingiram 35%, o que está sendo considerado excessivamente elevado para a continuidade da
atividade empresarial.
O dono da metalúrgica FAMA está muito preocupado com o nível de absenteísmo deste mês, o que vem
criando problemas para a entrega de encomendas. A área de RH, por sua solicitação, irá desenvolver
uma pesquisa de clima Organizacional, com urgência. Tal ferramenta de gestão poderá auxiliar na
compreensão do nível de satisfação dos empregados e, quam sabe, nos motivos que vêm gerando o
absenteísmo.
 10a Questão (Ref.: 201301594713) Pontos: 1,0 / 1,0
O gestor de RH sabe que as variaçõespodem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos.
Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes
medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras
representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de
Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução
em pontos percentuais (pp)?
4%.
 Quatro pontos percentuais.
8,8%.
0,4 pontos percentuais.
0,04% ou o equivalente a 40%.
19/10/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=155054250&p1=201301453811&p2=1597198&p3=GST0191&p4=101737&p5=AV1&p6=11/10/2014&p10=13812737 4/4
Período de não visualização da prova: desde 27/09/2014 até 16/10/2014.