Métricas Aula 02

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS – 
AULA 2
EAD – PROFª MARIA CRISTINA COSTA
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 AULA 2
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
A importância e o conceito das Métricas:
O termo métrica é sinônimo, nesta disciplina, do termo indicador. Em muitos momentos, os dois termos estarão aparecendo em textos, artigos e estudos, sempre com o intuito de dar um valor ou tamanho a uma medição em Recursos Humanos.
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A métrica no dia a dia
As métricas fazem parte do nosso dia-a-dia pessoal, profissional e também no cotidiano das organizações. A todo o momento estamos medindo e avaliando os nossos gastos pessoais e de nossa família. 
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A métrica no dia a dia 
 A partir dessas medições vamos prevendo o quanto ainda pode gastar ou o quanto devemos economizar num determinado período de tempo.
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 No esporte
Os atletas, os clubes, a mídia, todos acompanham, medem e analisam uma série de indicadores. O número de vitórias de cada clube, o número de pontos por partida, o número de gols, entre outros.
 
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 Na Politica 
 O governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Para isso, utilizam, entre outros, as seguintes métricas: PIB, inflação,(medida através de diferentes indicadores: IPCA, IGP-M, INPC etc.), TR, Dólar, UFIR, IDH. Pobres, Trabalho Infantil, Mortes por Violência, Taxa de Desemprego etc.
 
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 O profissional de RH e as métricas
 Isso acontece porque este profissional está acostumado a lidar com questões intangíveis.
Para quem trabalha em finanças, logística, ou engenharia, por exemplo, e está acostumado a lidar com questões tangíveis, medir é uma tarefa fácil.
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 A objetividade da métrica em RH
Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas, “achismos” e impressões pessoais. 
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 Mensurar
Nas décadas de 1970 e 1980, alguns fundamentos vieram do Japão e foram consagrados no meio empresarial brasileiro, a saber:
Quem não mede, não gerencia.
- Contra fatos e dados, não há o que discutir.
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 Importância
Precisamos nos habituar a falar a linguagem dos empresários. Devemos deixar de lado a linguagem que geralmente usamos baseada nas adjetivações “estamos fazendo um excelente trabalho”, “nossa equipe tem ótimos profissionais”. 
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 O RH e seus subsistemas
Para avaliarmos o desempenho da área de RH, ou de algum dos seus subsistemas como:
 Recrutamento & Seleção; Treinamento & Desenvolvimento; Cargos e Salários; Benefícios; Administração de Pessoal; Planejamento de RH; Relações Trabalhistas e Sindicais e Segurança do Trabalho, temos que conhecer basicamente:
 
 
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 OBJETIVOS
Quais são os objetivos da área de RH e seus subsistemas?
Quais são os indicadores que nos auxiliam a avaliar o desempenho?
Quais são os benchmarking?
 
 
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 Os indicadores como ferramenta em RH
A principal ferramenta dentro de métricas são os indicadores, que são formados por um conceito e uma fórmula. 
Esta fórmula transforma este conceito em números.
Para entender melhor esta ideia vamos a um exemplo:
 
 
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 Objetivo RH
Um dos objetivos da área de RH é reter os Recursos Humanos, conceito conhecido como “Reter Talentos”.
 
 
Como poderemos saber se estamos de fato atendendo a este objetivo?
 
 
 
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 Turnover
Um dos indicadores que nos auxilia neste caso é o turnover (conceito conhecido na disciplina de Recrutamento & Seleção). Ele é um indicador para medir a rotatividade e avaliarmos o objetivo que é a “Retenção de Recursos Humanos”.
 
 
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 Relembrando
O turnover representa o grau de rotatividade dos empregados de uma empresa em um determinado período (dia, mês, ano).
Como calcular o turnover dentro da empresa?
 
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 Primeira fórmula
Adotada na literatura de RH, esta fórmula aborda o fluxo de entradas e saídas de empregados em um período.
% de turnover =
 	
(média das admissões e demissões) x 100
Nº de empregados no mês anterior
Ou
[ ( admissões + demissões ): 2 ] x100
Nº de empregados no mês anterior
 
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Benchmarking
Os Japoneses têm uma palavra chamada “dantotsu” que significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor", com base num processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes.
 
 
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Benchmarking
Uma escola, por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado.
 
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Qual a relação entre turnover e benchmarking?
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor turnover das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais baixas rotatividades de pessoal.
 
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EXEMPLO
Vamos supor que usando o indicador de turnover (extraído de uma fórmula), descobrimos que a rotatividade média mensal da nossa empresa equivale a 8%.
Comparando esse resultado com o benchmarking que é, por hipótese, de 1,2%, chegamos à conclusão de que aquele nosso objetivo de “Reter Recursos Humanos” não está sendo cumprido. Resultado: estamos longe de uma boa performance nesse quesito.
 
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Benchmarking