AV GESTÃO DE PROCESSOS 11-2014

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Avaliação: GST0570_AV_201202267599 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	JAMES DANTAS DE SOUZA
	Turma: 9016/AE
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data: 18/11/2014 17:59:04
	
	 1a Questão (Ref.: 201202367904)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (¿empowerment¿), implica:
		
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202537810)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em
		
	
	Permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	Desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	Fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	 
	Constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	 
	Propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202307325)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	14. "A adoção de uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional da empresa (Davenport, 1994) e, na prática, exige o emprego de outros modelos organizacionais e de negócios (Gonçalves, 1998). [...] Nossas organizações atuais são um entrave para isso, e é necessário aprender a pensar em novas formas de estruturar as empresas. As pessoas precisam aprender a compreender o negócio, assumir mais responsabilidades e a trabalhar em equipe (Hammer, 1998)"(GONÇALVES, 2000, p. 10). O trecho do texto de Gonçalves, retirado do artigo "Processos, que processos?" explica que uma organização que adota uma estrutura baseada em processos precisa estar calcada em modelos organizacionais diferentes daqueles comumente vistos nas empresas hoje em dia. Com base na leitura acima, aponte qual das alternativas abaixo melhor representa o modelo organizacional utilizado em muitas empresas que dificulta a adoção de uma estrutura baseada em processos:
I. Priorizam as funções em detrimento dos processos essenciais. Utilizam a divisão de tarefas funcionais;
II. Possuem estruturas rígidas e muito hierarquizadas, onde cada unidade executa pedaços fragmentados dos processos de trabalho;
III. Possuem visão sistêmica do negócio, onde priorizam o trabalho em equipes;
IV. As atividades padronizadas, realizadas pelas unidades, são controladas vários níveis de chefia;
V. A estrutura organizacional é mais achatada (horizontal), o que dificulta o processo de comunicação, pois diminui os níveis hierárquicos.
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	e. Alternativas I, II e IV, apenas.
	
	d. Alternativas II, III e IV, apenas;
	
	b. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	a. Alternativas III, IV e V, apenas;
	
	c. Alternativas II, IV e V, apenas;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202523445)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O que é um fluxograma?
		
	
	Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que deverão ser realizadas.
	
	Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo.
	 
	Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
	
	Representação do esquema hierárquico da organização e seus setores funcionais.
	
	Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional, o que, aliado à identificação de possíveis problemas, permite a modelagem da solução.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202866043)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	 
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	 
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202561696)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
		
	
	Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio
	 
	Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente
	 
	Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda
	
	Planejamento, Organização, Direção, Controle
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202307914)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A respeito do Ciclo PDCA, identifique a alternativa INCORRETA:
		
	
	O D de Do consiste em criar padrões de trabalho;
	
	O C de Check consiste em mapear as falhas do processo;
	 
	O A de Act, consiste em entender os processos;
	
	O P de Plan consiste em fazer um mapeamento através dos processos;
	
	O A de Act define objetivos e metas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202866777)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que distingue o produto sob o ponto de vista do cliente, ou seja, a partir de seu julgamento originado da apreciação das características do produto. Isso é o que vai determinar sua satisfação ou insatisfação. Trata-se, portanto, de um indicador de eficácia". Que tipo de indicador é esse?
		
	
	Indicador estratégico.
	 
	Indicador de qualidade.
	
	Indicador de desempenho do processo.
	
	Indicador de capacidade.
	
	Indicador de produtividade.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202538043)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
		
	
Resposta: Significa focar mais nos processos e menos na estrutura funcional da organização, buscando uma visão mais sistêmica da organização, valorizando o trabalho em equipe, maximizando os resultados através de melhorias constantes narealização de trabalhos repetitivos, alcançando padrões de produtividade cada vez mais eficiêntes...
	
Gabarito: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202870948)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	O que é a modelagem de processos?
		
	
Resposta: Consiste em organizar os processos dentro da estrutura da organização, classificando cada processo nas suas devidas posições através de figuras geométricas que em uma visão geral facilita a identificação dos processos quanto a sua atuação no contexto geral.
	
Gabarito: É a análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou acompanhamento de longo prazo.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): É a análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou acompanhamento de longo prazo.