Introdução à Administração

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Introdução à Administração 
 1a Questão (Ref.: 201601659005) Fórum de Dúvidas (4 de 45) Saiba (1 de 22) 
 
Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da 
organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da: 
 
 
 
Alta cúpula 
 Visão 
 
Direção 
 
Missão 
 
Operação 
 
 2a Questão (Ref.: 201601642574) Fórum de Dúvidas (11 de 45) Saiba (9 de 22) 
 
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional 
notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um 
plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de 
treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. 
Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo 
implementado pela empresa. 
 
 
 
Ambiente tarefa 
 
Ambiente externo 
 Ambiente interno 
 
Ambiente geral 
 
Ambiente de mercado 
 
 3a Questão (Ref.: 201601857140) Fórum de Dúvidas (6 de 45) Saiba (2 de 22) 
 
Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo 
complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, 
assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema. 
 
 
 
Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema; 
 
São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas. 
 Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em 
relação ao meio ambiente; 
 
Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema; 
 
São metas ou fins em direção a qual o sistema tende; 
 
 4a Questão (Ref.: 201601320637) Fórum de Dúvidas (3 de 45) Saiba (1 de 22) 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de 
administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos 
específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa 
comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de 
 
 
 habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601317146) Fórum de Dúvidas (3 de 45) Saiba (3 de 22) 
 
Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo 
administrativo é classicamente composto pelas funções: 
 
 
 Eficiência, eficácia e efetividade. 
 Planejamento, organização, direção e controle. 
 
Input, processamento, output e feedback. 
 
Objetivos, decisões e recursos. 
 
Operações, finanças, recursos humanos e marketing. 
 
 6a Questão (Ref.: 201601316247) Fórum de Dúvidas (11 de 45) Saiba (9 de 22) 
 
As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus 
elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente 
tarefa (também chamado de imediato, ou direto): 
 
 
 Ecologia, demografia e legislação. 
 Fornecedores, grupos reguladores e demografia. 
 Legislação, demografia e fornecedores. 
 Clientes, concorrentes e fornecedores. 
 Ecologia, concorrentes e legislação 
 
 1a Questão (Ref.: 201601344178) Fórum de Dúvidas (7 de 18) Saiba (2 de 8) 
 
Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas 
(organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os 
planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e 
em que sequência. 
 
 
 
Somente a afirmação ll é verdadeira. 
 Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
Somente a afirmação l é verdadeira. 
 
Nenhuma das afirmações é verdadeira. 
 
Somente a afirmação lll é verdadeira. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601252465) Fórum de Dúvidas (7 de 18) Saiba (2 de 8) 
 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
 
 
Controle. 
 Planejamento. 
 
Direção. 
 
Liderança. 
 
Organização. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601746593) Fórum de Dúvidas (4 de 18) Saiba (3 de 8) 
 
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
 
 
 
Aumentar lucros ; alterar missão e metas 
 
Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos 
 Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa" 
 
"fazer a coisa certa" ; maximizar custos 
 
Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos 
 
 4a Questão (Ref.: 201601314425) Fórum de Dúvidas (1 de 18) Saiba (8) 
 
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os 
objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos 
encontrar essa tão importante função? 
 
 
 Em todos os níveis. 
 
Nos níveis gerencial e operacional. 
 No nível institucional. 
 
Nos níveis gerencial e institucional. 
 
Nos níveis institucional e operacional. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601320816) Fórum de Dúvidas (3 de 18) Saiba (2 de 8) 
 
O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional 
refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. 
Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional 
que são analisados por esta ferramenta gerencial. 
 
 
 
A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle 
fiscal. 
 O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a 
inovação, os processos internos. 
 
Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político. 
 
A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma 
hierarquia rígida. 
 
A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a 
lucratividade rentabilidade e liquidez. 
 
 6a Questão (Ref.: 201601306792) Fórum de Dúvidas (1 de 18) Saiba (8) 
 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos 
stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas 
precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos 
organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona 
ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
 Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização 
perante seu ambiente externo. 
 
Só se aplica às empresas de serviços. 
 
É elaborado pelos gerentes de nível operacional. 
 Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o 
atingimento das metas estratégicase táticas. 
 
Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os 
departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção. 
 1a Questão (Ref.: 201601342163) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) 
São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão 
de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o 
planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades 
necessárias ao alcance dos objetivos. 
 
 
 
F, F, F, F 
 
V, V, V, V 
 
V, F, V, F 
 
F, F, V, V 
 V, V, F, F 
 
 2a Questão (Ref.: 201601310366) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, 
etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas 
 
 3a Questão (Ref.: 201601307554) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões 
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que 
nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 
 
Somente I está correta 
 I, II, III e IV estão corretas 
 
Somente II e IV estão corretas 
 
Somente I e II estão corretas 
 
Somente III está correta 
 
 4a Questão (Ref.: 201601659055) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem 
os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. 
Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, 
não são específicos. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo 
(dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica 
imediatista. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601857145) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (1 de 0) 
 
Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
I. O processo decisório é linear. 
II. As decisões podem ser Programadas e Não-programadas: são subjetivas, empíricas. 
III. As decisões apresentam três formas: Incerteza; Risco e Certeza. 
Assinale a opção correta: 
 
 
 
se somente a afirmativa II estiver correta; 
 
se somente a afirmativa I estiver correta; 
 se somente as afirmativas II e III estiverem corretas; 
 se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
se somente a afirmativa III estiver correta; 
 
 6a Questão (Ref.: 201601094382) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização 
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico 
e sintético. 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é 
genérico e sintético. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado 
e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é 
detalhado e analítico. 
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é 
menos genérico e mais detalhado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201601659059) Fórum de Dúvidas (2 de 14) Saiba (1 de 5) 
 
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do 
planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, 
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os 
objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer 
métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) 
Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
 
 
 
As afirmativas I e IV estão corretas 
 As afirmativas II e III estão corretas 
 
As afirmativas II e IV estão corretas 
 
As afirmativas I e II estão corretas 
 
As afirmativas I e III estão corretas 
 
 2a Questão (Ref.: 201601728689) Fórum de Dúvidas (2 de 14) Saiba (2 de 5) 
 
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para 
alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas 
necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas por estruturas, 
regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas e empresas são classificadas como: 
 
 
 Organizações formais 
 
Organizações tradicionais 
 
Organizações dinâmicas 
 
Organizações informais 
 
Organizações inovadoras 
 
 3a Questão (Ref.: 201601342800) Fórum de Dúvidas (2 de 14) Saiba (2 de 5) 
 
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da 
mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do 
tipo: 
 
 
 Informal 
 
Mista (formal e informal) 
 
Formal 
 
Matricial 
 
Familiar 
 
 4a Questão (Ref.: 201601344472) Fórum de Dúvidas (5 de 14) Saiba (1 de 5) 
 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma 
mais clássica de representar graficamente uma organização é através de: 
 
 
 Organograma 
 
Histograma 
 
Política dos gestores 
 
Fluxograma 
 
Rede de relacionamentos5a Questão (Ref.: 201601346184) Fórum de Dúvidas (5 de 14) Saiba (1 de 5) 
 
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função 
dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde 
ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos 
identificar seu modelo de estrutura como: 
 
 
 
Linear. 
 
Matricial; 
 Adhocracia; 
 
Funcional; 
 
Rede; 
 
 6a Questão (Ref.: 201601346207) Fórum de Dúvidas (1 de 14) Saiba (5) 
O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre 
visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as 
atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um 
mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado: 
 
 
 
Por produtos ou serviços; 
 
Por clientela; 
 
Funcional; 
 Por base territorial. 
 
Por processo; 
 
 1a Questão (Ref.: 201601803878) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados 
necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações 
contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são 
como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema 
para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc 
Gregor com características de um típico gestor: 
 
 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A 
o classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A 
o classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor. 
 A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A 
o classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A 
o classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor. 
 
Nenhuma das alternativas apresentadas. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601252513) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o 
comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para 
as pessoas e se fundamenta na: 
 
 
 
Motivação, Planejamento e Comunicação. 
 Motivação, Liderança e Comunicação. 
 
Motivação, Liderança e Planejamento. 
 
Planejamento, Liderança e Comunicação. 
 Motivação, Liderança e Controle. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601252522) Fórum de Dúvidas (4 de 19) Saiba (6) 
 
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para 
o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
 
 
Planejamento. 
 
Controle. 
 Liderança. 
 
Motivação. 
 
Organização. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601252527) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 
 
 
Teoria X e Motivacional. 
 
Teoria X e Higiênico. 
 
Motivacional e Teoria Y. 
 
Higiênico e Teoria Y. 
 Teoria X e Teoria Y. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601825381) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às 
pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta 
orientação? 
 
 
 
Organização 
 
Planejamento 
 
Controle 
 
Técnicas 
 Direção 
 
 6a Questão (Ref.: 201601857152) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor 
forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de: 
 
 
 
Prever. 
 
Planejar; 
 
Organizar; 
 
Controlar; 
 Dirigir; 
 
Aulas 01 à 05 
 
 1a Questão (Ref.: 201601650180) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3) 
 
Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não 
alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) 
correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um 
meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para 
comparar tal atividade com o critério fixado. 
 
 
 
Apenas a I. 
 
I e II. 
 
II e III. 
 
I e III. 
 I, II e III. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601660879) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo 
seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O 
tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o: 
 
 
 
Posterior (Histórico) 
 
Tático (Intermediário) 
 
Preventivo (Pré-controle) 
 Simultâneo (Contínuo) 
 
Estratégico (Institucional) 
 
 3a Questão (Ref.: 201601256877) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, 
dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do 
controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
 
 
 
É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo. 
 
É específico, afetando as atividades operacionais. 
 Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 
Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo. 
 
É global, focado no curto prazo. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601647081) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Qual é o modelo de controle que atua no nível mais baixo da empresa, o seu conteúdo é específico e é voltado 
para cada tarefa ou operação? É direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
 
 
 
Controle no nível Estratégico 
 
Controle de Gestão 
 
Controle Organizacional 
 
Controle no nível Tático 
 Controle no nível Operacional 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201601646697) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
O controle no nível intermediário, também denominado de controle: 
 
 
 
Controle de Gestão 
 Controle Tático 
 
Controle Estratégico 
 
Controle Operacional 
 
Controle Organizacional 
 
 6a Questão (Ref.: 201601317327) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3) 
Qual a função da administração que busca ajustar-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma 
estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa, por intermédiode resumos 
e relatórios contábeis e orçamentários, assim como por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.? 
 
 
 
Coordenação. 
 
Organização. 
 
Direção. 
 Controle. 
 
Planejamento. 
 
 1a Questão (Ref.: 201601305499) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua 
equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento 
da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no 
lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora 
identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ? 
 
 
 
Finanças 
 
Pesquisa 
 
Marketing 
 
Programação 
 Logística 
 
 2a Questão (Ref.: 201601653331) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações 
precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, 
tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus 
principais objetivos: 
 
 
 
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos 
métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa. 
 
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem 
produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do 
sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda 
futura da organização. 
 PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de 
operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das 
salas. 
 
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos 
produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
 
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização 
geográfica das instalações de uma empresa. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601737504) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO 
corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área. 
 
 
 
Planejamento do Produto 
 
Administração de Estoques 
 
Planejamento da Produção 
 Remuneração e Compensação 
 
Organização do Trabalho 
 
 4a Questão (Ref.: 201601653311) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua 
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. 
Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos: 
 
 
 
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, 
ajustando-se às demandas do cliente. 
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de 
alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa 
entre seus competidores. 
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala 
e dos processos de produção. 
 
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a 
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus 
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
 
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa 
forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601323057) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar 
correta a seguinte: 
 
 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos 
objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação 
das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das 
crenças individuais em valores constituintes de sua cultura 
 a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação 
dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados 
 
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela 
transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados 
 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201601267921) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de 
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
 
 
 
Recursos Humanos 
 
Contabilidade 
 
Financeiro 
 
Marketing 
 Operações 
 
 1a Questão (Ref.: 201601647248) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5) 
 
"É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também 
a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma 
necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo 
cliente quando este o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , sociais e 
psicológicos. O funcionamento de uma televisāo e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que 
benefícios respectivamente? Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
psicológico e funcional 
 
sociais e psicológicos 
 
psicológicos e funcionais 
 funcionais e psicológicos 
 
psicológicos e sociais 
 
 2a Questão (Ref.: 201601312660) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da 
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
 
 
 
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional. 
 
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental. 
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica. 
 
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601319292) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, 
quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os 
consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três 
grandes eixos de ação: 
 
 
 
No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no 
fornecimento global. 
 
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no 
fornecimento global; no processo de aquisição de produtos para venda. 
 A integração de todas as atividadesda organização visando a satisfação do cliente; o foco na 
satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais. 
 
No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais. 
 
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no 
processo de aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601647368) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5) 
 
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou 
antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como: 
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o 
mercado. 
II-Combinação de preço: definir preços combinados com alguns concorrentes. 
 III-Fixação de preço: estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
As alternativas I e III estão corretas. 
 
As alternativas I e II estão corretas 
 
Somente a alternativa II está correta 
 
Somente a alternativa I está correta 
 Todas as alternativa estāo corretas 
 
 5a Questão (Ref.: 201601777326) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5) 
 
O conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. Como são 
denominadas as três categorias de categorias de benefícios do produto? 
 
 
 
Benefícios psicológicos - Benefícios materiais - Benefícios com garantia 
 
Benefícios materiais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais 
 
Benefícios familiares - Benefícios individuais - Benefícios corporativos 
 Benefícios funcionais - Benefícios sociais - Benefícios psicológicos 
 
Benefícios sociais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais 
 
 6a Questão (Ref.: 201601310699) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5) 
 
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas 
decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores 
como: 
 
 
 
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de 
produção, entre outros 
 
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de 
produção, entre outros 
 O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os 
custos de produção, entre outros 
 
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos 
de produção, entre outros 
 
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os 
custos de produção, entre outros 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201601342306) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos 
empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos 
esclareçam suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em 
relação ao seu desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na 
empresa um processo de: 
 
 
 
Influência e de socialização. 
 
Influência e de acolhimento. 
 
Socialização e de motivação 
 
Motivação e de acolhimento 
 Acolhimento e de socialização 
 
 2a Questão (Ref.: 201601656974) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e 
dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em 
seus quadros e a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e 
desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, 
habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. 
Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem 
administrado de T&D. 
 
 
 (1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que 
atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos 
resultados. 
 (1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de 
treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do 
programa. 
 (1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação 
dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de 
treinamento. 
 (1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) 
Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de 
treinamento; 
 (1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) 
Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do 
programa. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601650039) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo 
colaborador à cultura interna da empresa : 
 
 
 Orientação. 
 
Debate. 
 
Admissão e Registro. 
 
Divulgação. 
 
Planejamento. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201601309867) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos: 
 
 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Geografico, Demografia 
 
Globalização, Geografico, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografico 
 
Geografico, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
 5a Questão (Ref.: 201601342297) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o 
processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los 
para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que 
NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH. 
 
 
 
Demografia 
 
Tecnologia 
 Empregabilidade 
 
Legislação 
 
Globalização 
 
 6a Questão (Ref.: 201601305746) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e 
gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os 
objetivos estabelecidos é: 
 
 
 
Administração de marketing 
 
Administração financeira 
 
Administração de materiais 
 Administração de recursos humanos 
 
Administração de operações 
 
 1a Questão (Ref.: 201601266321) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7) 
 
José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto 
ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário 
a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo 
vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) : 
 
 
 
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito 
 Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa 
 
Balanço dos lucros alcançados, mediante relatório contábil 
 
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
 
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201601321294) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três 
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos? 
 
 
 a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro 
 
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro 
 
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança 
 
a controladoria, a tesouraria e a auditoria 
 
a controladoria, a tesouraria e a contabilidade 
 
 3a Questão (Ref.: 201601320272) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções 
típicas do administrador financeiro neste contexto. 
 
 
 
Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação. 
 
Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos 
e Salários. 
 
Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de 
financiamento. 
 Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de 
decisões de financiamento. 
 
Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos 
e Salários. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601308907) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos 
financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a 
análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações: 
 
 
 
Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa 
e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da 
organização e outras atividades similares. 
 Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de 
orçamentos e relatórios financeiros. 
 Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, 
procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro. 
 
Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e 
buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos. 
 
Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de 
investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas 
metas. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601266293) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto 
para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que 
para : 
 
 
 Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
 Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
 
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
 
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 
 6a Questão (Ref.: 201601341674) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações 
financeiras, que são úteis para: 
 
 
 
Bolsa de Valores 
 órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras; 
 
acionistas e controller; 
 
o Estado e acionistas; 
 
acionistas; 
 
 
Aulas 06 À 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201601679969) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa 
esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no 
nível: 
 
 
 
Gerencial 
 
Tático 
 
Operacional 
 
Organizacional 
 Estratégico 
 
 2a Questão (Ref.: 201601857138) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e 
controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com 
pessoas e para obter resultados através delas? 
 
 
 
Habilidade Institucional; 
 Habilidade Humana; 
 
Habilidade Cognitiva. 
 
Habilidade Técnica; 
 
Habilidade Conceitual; 
 
 3a Questão (Ref.: 201601642570) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que 
ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar 
eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas 
atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor 
representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto. 
 
 
 
Ambiente externo 
 
Ambiente de mercado 
 Ambiente tarefa 
 Ambiente interno 
 
Ambiente geral 
 
 4a Questão (Ref.: 201601252465) Pontos: 1,0 / 1,0 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
 
 
Organização. 
 
Direção. 
 
Controle. 
 Planejamento. 
 
Liderança. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601648675) Pontos: 1,0 / 1,0 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os 
equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 
 
Planos de marketing; 
 
Planos administrativos; 
 
Planos de recursos humanos; 
 
Planos financeiros; 
 Planos de produção; 
 
 6a Questão (Ref.: 201601317680) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
 
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina. 
 
Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
 
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo. 
 Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução. 
 
 7a Questão (Ref.: 201601775261) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em: 
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam; 
II - Representada pelo organograma; 
III - Representada pelas relações interpessoais. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
 Somente II está correta. 
 
Somente III está correta. 
 
I e III estão corretas. 
 
II e III está correta. 
 
Somente I está correta. 
 
 8a Questão (Ref.: 201601344472) Pontos: 1,0 / 1,0 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suascaracterísticas que diferenciam uma das outras. A forma 
mais clássica de representar graficamente uma organização é através de: 
 
 
 
Fluxograma 
 Organograma 
 
Rede de relacionamentos 
 
Política dos gestores 
 
Histograma 
 
 9a Questão (Ref.: 201601829861) Pontos: 1,0 / 1,0 
João José é líder de uma grande empresa há muito tempo. Atualmente participou de um evento e ele foi 
entrevistado por um grupo de pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito tempo atua como líder em uma 
empresa do ramo de logística. Qual o melhor estilo de liderança que deve ser adotado? Considerando os 
conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual a a resposta correta: 
 
 
 Não existe um estilo único e melhor a ser empregado. 
 
Liberal, técnico, motivador e participativo; 
 
Técnico, especilista, centrado, rígido; 
 
Democrático, compreensivo, motivador e participativo. 
 
Liberal, técnico, carismático e sensitivo; 
 
 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201601829871) Pontos: 0,0 / 1,0 
Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de 
forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao 
elemento humano nas organizações é a de: 
 
 
 
Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas 
de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as 
forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias. 
 A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e 
determinada situação. 
 Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da 
organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se 
procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo 
superar os objetivos planejados pela empresa. 
 
Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto 
está relacionada com a ação. 
 
Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, 
evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas. 
 
 1a Questão (Ref.: 201601121888) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. 
assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
 
 
 
A obstinação da diretoria da empresa. 
 
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída. 
 A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
A importância pela qual uma empresa foi constituída. 
 
A motivação dos empregados da empresa. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601121697) Pontos: 1,0 / 1,0 
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de 
ser da organização, são chamadas de: 
 
 
 
Atividades da Visão 
 Atividades-fim 
 
Atividades-meio 
 
Atividades-direção 
 
Atividades da Missão 
 
 3a Questão (Ref.: 201601659018) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a 
serem alcançados, podendo-se assim afirmar que: 
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros. 
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los 
de forma eficiente e eficaz. 
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação à 
responsabilidade pela tomada de decisões. 
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de imprevisibilidade e 
de instabilidade. 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas: 
 
 
 
I e III apenas. 
 I, II e IV apenas . 
 
II e IV, apenas. 
 
I, III e IV , apenas. 
 
I e II , apenas. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601645077) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), 
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode 
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT é 
uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), 
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar como forças 
potenciais, exceto: 
 
 
 Liderança de mercado 
 
Forte pesquisa e desenvolvimento 
 Elevada quantidade de estoques 
 
Produtos de alta qualidade 
 
Estrutura de custos baixa 
 
 5a Questão (Ref.: 201601323021) Pontos: 0,0 / 1,0 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e 
planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
 
 
 
planejamento operacional 
 
planejamento de contingência 
 
planejamento de sinergias 
 planejamento estratégico 
 planejamento tático 
 
 6a Questão (Ref.: 201601659041) Pontos: 1,0 / 1,0 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades 
atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções 
administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma 
divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, 
de Recursos Humanos, etc. 
 
 
 
Somente a I está ERRADA 
 
Somente a II está ERRADA 
 
Todas estão CORRETAS 
 Somente a III está ERRADA 
 
Somente a IV está ERRADA 
 
 7a Questão (Ref.: 201601112670) Pontos: 1,0 / 1,0 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em 
partes sequenciais é a departamentalização: 
 
 
 
(C) por cliente; 
 
(D) por projeto; 
 (E) por processo 
 
A) funcional; 
 
(B) ambiental; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201601657005) Pontos: 1,0 / 1,0 
As organizações são entendidas como um sistema social onde se destacam os conceitos de organização formal e 
informal. 
Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção de resposta certa: 
I - O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da organização formal e que se 
associam, se agrupam espontâneamente a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em 
função das atividades que executam. 
II - A função organização também é chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a 
configuração estrutural da empresa. 
III - A função organização retrata o funcionamento da empresa, os processos de atividades e de 
coordenação, capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal compreende as pessoas que não fazem parte da organização formal e 
que se associam, se agrupam espontaneamente a partir dos relacionamentos sociais. 
 
 
 
Estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 Estão corretas as afirmativas I, II e III. 
 
Estão corretas as afirmativas II, III e IV. 
 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
As afirmativas II e III estão erradas. 
 
 9a Questão (Ref.: 201601646743) Pontos: 1,0 / 1,0 
O princípio da Inteligência Emocional compartilha da ideia de que as pessoas tem potenciais diferenciados. 
Assim, diante da diversidade do mundo globalizado, podemos compreender que umaboa equipe de trabalho 
deve: 
 
 
 
As individualidades são questões a serem trabalhadas fora da organização, pois no ambiente 
organizacional espera-se que todos tenham o mesmo comportamento dirigido a produtividade. 
 
Quanto mais uniformizada em termos de competências e habilidades mais fácil da equipe ser dirigida e 
portanto, obter bons resultados. 
 
No mundo globalizado temos que aproximar as pessoas em termos de tipos e graus de inteligência 
emocional, pois é a única forma de um profissional conseguir garantir a empregabilidade. 
 Apresentar membros com habilidades e competências diferenciadas e complementares o que propicia a 
equipe dar respostas criativas e produtivas as demandas atuais que recaem sobre as organizações. 
 
Num mercado altamente competitivo não se pode despender energia para direcionar equipes 
heterogenias. 
 
 10a Questão (Ref.: 201601777631) Pontos: 1,0 / 1,0 
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na 
comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a 
liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, 
levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e 
motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, 
delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma 
situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
 
 
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201601728648) Pontos: 1,0 / 1,0 
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a 
intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o 
CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização? 
 
 
 
Operacional 
 
Tático 
 
Estrutural 
 
Técnico 
 Estratégico 
 
 2a Questão (Ref.: 201601710710) Pontos: 1,0 / 1,0 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os 
rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. 
Correlacione os itens abaixo: 
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
( ) - Missão 
( ) - Visão 
( ) - Valores 
 
 
 
I, III, II 
 I, II, III 
 
III, II, I 
 
II, I, III 
 
III, I, II 
 
 3a Questão (Ref.: 201601644072) Pontos: 1,0 / 1,0 
A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da 
administração responsável pela sua elaboração é o: 
 
 
 
gerencial. 
 
tático. 
 institucional. 
 
departamental. 
 
operacional. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601644082) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito 
importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está 
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
 
 
 Análise SWOT. 
 
Matriz BCG. 
 
Classificação A B C. 
 
Balanced Scorecard. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601310680) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
Metodológicos ou virtuais 
 Procedimentos ou processos 
 
Mercadológicos ou virtuais 
 
Procedimentos ou virtuais 
 
Processos ou ações 
 
 6a Questão (Ref.: 201601760213) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais 
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: 
 
 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e 
está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a 
alocação de recursos 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a 
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições 
externas do ambiente. 
 
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
 
 7a Questão (Ref.: 201601112670) Pontos: 1,0 / 1,0 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em 
partes sequenciais é a departamentalização: 
 
 
 
A) funcional; 
 
(B) ambiental; 
 
(C) por cliente; 
 (E) por processo 
 
(D) por projeto; 
 
 8a Questão (Ref.: 201601252498) Pontos: 1,0 / 1,0 
O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação 
assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou 
conduzir. 
 
 
 
Centralização. 
 
Desenho Organizacional. 
 
Descentralização. 
 
Hierarquia. 
 Amplitude de Controle. 
 
 9a Questão (Ref.: 201601829819) Pontos: 1,0 / 1,0 
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes 
são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER: 
 
 
 
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, 
trabalho individual em destaque. 
 
Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, 
objetivos divergentes, força-tarefa. 
 Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa 
 
Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, 
ociosidade. 
 
Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, 
paradigmas 
 
 10a Questão (Ref.: 201601777636) Pontos: 1,0 / 1,0 
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na 
comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas 
McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de 
Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e 
separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores de Motivação de Herzberg são aqueles 
que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as 
motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: 
fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobreas afirmativas acima, marque a 
resposta correta: 
 
 
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
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