APOL'S (1 A 5) SISTEMA DA INFORMAÇÃO GERENCIAL

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Considere a seguinte situação: 
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas).
Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que mais promoverá efetividade na comunicação:
A Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicadosinternos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Damesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações Públicas deverãose certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede.
B A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, com tradução literal da mensagemoriginal recebida da sede da empresa.
C A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já acomunicação para os públicos externos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
D Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes localidades deverão levar emconsideração as diferenças culturais de cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cadapúblico, com grau de formalidade e rigidez de acordo com a cultural local e a cultura organizacionaldesenvolvida em cada unidade da empresa. A mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicadooriginal, mas deverá ser adaptada de acordo com cada situação.
Você acertou!
Consideramos que a mensagem a ser transmitida será mais efetivamente interpretada quanto mais adaptada for aseus diferentes públicos. Portanto, os profissionais de RH e RP das diferentes unidades da empresa deverão ter ocuidado de manter o conteúdo original, mas com a perspicácia de adaptar o comunicado aos mais diferentespúblicos, pois cada público tem suas próprias características e capacidades de assimilação. Por isso, apontamosa última alternativa como aquela que promoverá maior efetividade na transmissão dos conteúdos.
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Uma das características importante dos dados é a escala em que estes são processados. Eles geralmente são volumosos e capturados de forma automática ou semi-automática, residem em grandes bancos de dados e são manipulados diretamente por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental importância para obtermos informações que sejam bem utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de quantidade vendida de produtos por mês e assinale as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa correta:
( ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior.
( ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
( ) A média anual de vendas é de 545 unidades
( ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro
( ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre.
A V-V-F-F-V;
B V-V-F-V-V;
C V-V-V-F-V;
D F-V-F-V-V;
E V-V-V-V-V;
Leia o texto a seguir :
A globalização trouxe inúmeras mudanças na forma de se gerir negócios. Hoje em dia, empresas podem não ter sua unidade de produção concentrada em lugares específicos, por exemplo. É comum que cada item de um produto seja desenvolvido em uma localidade, por motivos de competitividade. Centrais de telemarketing, por exemplo, podem estar 
Você acertou!
Na leitura de uma tabela ou de dados quantitativos em sequência, as variações em percentual tendem a dar umaboa ideia da forma como evolui um indicador sob análise. É correto afirmar quanto aos dados anteriores que Amédia do último trimestre do ano (770+930+980=2.680/3 = 893)teve um aumento em relação ao trimestre anterior(810+730+640=2180/3=726). A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre(400+450+600=1450/3=483). A média anual de vendas é de 734 unidades (8810/12) e não 545 unidades. O mêsde dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro (980/930-1=0,05). O mês deagosto (730) teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre (3.950/6=658;assim, o cálculo é 730/658-1=0,10).
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do outro lado do planeta atendendo ou promovendo ligações com os países mais longínquos, como se estivesse na mesma cidade. As fronteiras estão desaparecendo. Se, por um lado, isso pode representar grandes oportunidades para empresas que têm condições de atuar de forma global, por outro, pode também ser uma grande ameaça às empresas que não têm condições ou que não estejam preparadas para a nova realidade.
De acordo com estas afirmações, também podemos afirmar que: 
A A Globalização é um fenômeno restrito aos países desenvolvidos.
B A Globalização é um fenômeno reversível, pois depende de ações políticas dos países envolvidos.
C A Globalização é um fenômeno irreversível, pois é fruto do desenvolvimento tecnológico que transpõefronteiras e de movimentos econômicos de interação entre países.
D A Globalização é especialmente benéfica para os países em desenvolvimento, pois facilita transações deexportação e importação.
E A Globalização é um fenômeno ineficiente com data de expiração prevista para a próxima década.
Leia o texto a seguir:
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas de comunicação organizacional. Cada vez mais, os líderes precisam compreender os ambientes em que suas empresas estão inseridas para saberem como lidar com as questões de seu dia-a-dia. Suas estratégias de comunicação interna e externa deverão levar em consideração a situação econômica em que sua empresa está inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como o gerenciamento de horários de reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, idioma a ser escolhido para suas conversações, aspectos culturais e até mesmo legais devem ser considerados. Sobre as formas de comunicação, analise os elementos a seguir, e enumere, as explicações que se relacionam a cada um deles.
I - Comunicação InstitucionalII - Comunicação de ProdutoIII - Comunicação FinanceiraIV - Comunicação de Crise
( ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados.
( ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização.
( ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização.
Você acertou!
Irreversível, pois não há como se reverter o fenômeno da globalização, que só tende a ficar mais acirrado.
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( ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades juntoà Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação direta com o público, sem intermediários.
Agora, marque a sequência correta:
A IV, II, I, III.
B III, IV, I, II.
C II, I, IV, III.
D I, III, IV, II.
E III, I, II, IV.
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens com (V), que são considerados Verdadeiros para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL e com (F) para os que são Falsas.
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
Você acertou!
A sequência correta é III, IV, I, II. I. Comunicação Institucional: É aquela que se ocupa de construir a boa imagem ereputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos daorganização.II. Comunicação de Produto: Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outrasestratégias de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto àImprensa. Hoje em dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, poispromovem a interação direta com o público, sem intermediários. III. Comunicação Financeira: Esta forma decomunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos comerciaisou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados.IV. Comunicação de Crise: Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa estálivre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais,denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podemacontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização.
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( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
A F – F – V – V – F
B V – V – F – V – F
C F – F – V – F – F
D V – F – V – V – F
E F – V – V – V – F
Você acertou!
Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados edocumentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da informação, refletindoas regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem osfluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiploscanais de comunicação
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