Gestão de Processos - Conceito de conformidades - Exercícios Aula 9

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12/06/2016 Exercício
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=297999648&p1=790495438585187000&p2=8285323750890&p3=35307576 1/2
Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja,
descrever como eles funcionam no momento é chamado de
As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos:
 I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das
finalidades dos processos.
 II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes.
III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua.
IV. A implantação da Gestão de Projetos.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:
Para o Kaizen, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos
no ambiente de trabalho:
I. Estabilidade f inanceira e emocional ao empregado.
II. Clima organizacional agradável.
III. Ambiente simples e funcional.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
 
GST0570_EX_A9_201603101667 » 13:12 de 50 min. Lupa 
Aluno: ANDRE DE SOUZA BERNARDINO Matrícula: 201603101667
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Período Acad.: 2016.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
1.
Arquiteto do Projeto
Gestor do Projeto
Gestor do Processo
Arquiteto do Processo
 Mapeador do Processo
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2.
I e IV
 I e III
II e IV
III e IV
I e II
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3.
II, e III, são verdadeiras, e a I é falsa.
I, e III, são verdadeiras, e a II é falsa.
Todas são falsas.
 Todas são verdadeiras.
 
12/06/2016 Exercício
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?p0=297999648&p1=790495438585187000&p2=8285323750890&p3=35307576 2/2
Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a dia,
precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas de
produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que melhor
descreve a finalidade dessa prática de gestão:
Para o INMETRO a Avaliação de Conformidade consiste no processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de
forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional,
atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade. Com
base nesse conceito podemos de dizer que são objetivos da Avaliação de Conformidade EXCETO:
O termo Kaizen significa mudança para melhor, melhoria contínua na vida em geral, seja ela pessoal, familiar, social
e no trabalho. De acordo com essa filosofia, é sempre possível fazer melhor. Nenhum dia deve passar sem que
alguma melhoria tenha sido implantada na estrutura da empresa ou no indivíduo. Com base neste conceito podemos
dizer que o Kaizen:
I, e II, são verdadeiras, e a III é falsa.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4.
Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria organização.
Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos.
 Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.
Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no achismo.
Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
 Gabarito Comentado
5.
 Fortalecer o mercado interno.
Informar e proteger o consumidor.
Estimular a melhoria contínua da qualidade.
Facilitar o comércio internacional.
 Evitar a concorrência por empresas.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
provaca mudanças num produto ou num processo para entregá-lo ao cliente, não importando se essas
agregaram valor.
cria processos ou rotinas fechados a fim de manter os padrões pré-estabelecidos e evitar mudanças.
aborda de maneira funcional a estrutura e os processos da empresa a fim melhorar os resultados da mesma.
 
busca a melhoria contínua dos processos e dos produtos a fim de atender as necessidades identificadas nos
clientes.
procura realizar mudanças drásticas e permanentes nos processos que apresentam indicadores abaixo da
meta.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
Legenda: Q ues tão não respondida Q ues tão não gravada Q ues tão gravada
Exercício inciado em 11/06/2016 16:49:34.