TRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AVALIANDO O APRENDIZAGEM

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TRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 
1a Questão Os administradores atuais possuem diversos papéis nas organizações. Um papel é o padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma unidade funcional¿ (STONER; FREEMAN, 2009, p. 9). Mintzberg (1973) desenvolveu uma pesquisa e definiu dez papéis, que foram agrupados em três categorias. Assinale a alternativa que corresponde ao papel em que o administrador identifica oportunidades que potencializem o desenvolvimento da organização:
 
 Porta-voz
 Símbolo
 Empreendedor
 Disseminador
 Líder
 
2a Questão - Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens:
 
 Materiais de consumo em curto prazo
 Materiais em larga escala 
 Tangíveis
 Financeiros
 Imateriais
 
 3a Questão A Administração está em constante evolução. PORQUE Os administradores devem realizar adaptações de técnicas, conceitos e metodologias à realidade de cada empresa. Com base nessas duas afirmativas, qual das alternativas a seguir é a correta:
 
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira
 As duas afirmativas são falsas
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira
 
4a Questão A administração é necessária para o desenvolvimento das organizações, do mercado e da sociedade. PORQUE O propósito de cada organização é prestar algum serviço, produto ou benefício à sociedade em geral e a cada cliente em particular. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
 A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
 A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
 As duas afirmações são falsas
 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
 
5 - O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Digam quais são os três níveis distintos de planejamento e suas características em cada nível.
 
 Resposta:
 
 Gabarito: Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
 
6a Questão O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo ao princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
 
 Cadeia de comando
 Amplitude de controle
 Empowerment
 Departamentalização
 Reestruturação Organizacional
7ª questão - Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer. 
 
 Avaliação.
 Direção.
 Planejamento.
 Organização.
 Controle.
 
8ª Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões que recaem sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de se atingir as metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle? 
 
Designa e orienta pessoas para atingirem os objetivos traçados.
 
Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados.
 
 Organiza e relaciona as atividades na empresa para o alcance dos objetivos pré-fixados.
 
Fixam objetivos e predetermina um curso de ação futura para alcançá-los.
 Motivar, liderar e orientar pessoas a atingirem as metas organizacionais
 
 
 9ª Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de: 
 
 Direção
 Controle. 
 Planejamento. 
 Organização. 
 Estratégia. 
 
 
10ª As organizações não existem no vácuo, elas interagem com os ambientes relacionados ao seu tipo de atividade. Descreva as relações entre organização e ambiente?
 
Gabarito: O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio ambiente, as empresas selecionam e percebem diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os seus interesses e procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem ao seu redor. O ambiente geral ou macro ambiente é constituído de todo um complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto (englobando variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas), enquanto o ambiente de tarefa constitui o meio específico e particular de cada empresa tomada individualmente e que lhe é mais imediato e relevante (englobando consumidores ou usuários, fornecedores de recursos, concorrentes, além dos grupos reguladores).
 
 
 11ª Questão O gerente de sistemas de automação da uma empresa de chocolates ao longo da semana recebeu inúmeras reclamações a respeito do revestimento (embalagem) dos bombons de chocolates. Segundo as reclamações, registradas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente - (SAC) - que os bombons estão chegando as lojas parcialmente abertos, precisando ser novamente envolvidos pelos venderes. Essa queixa chegou ao nível da Diretoria que imediatamente solicitou a identificação do problema e correções adequadas. Cite e explique - qual o TIPO DE CONTROLE que a empresa não está operacionalizando adequadamente - gerando assim esse problema das embalagens dos bombons de chocolates?
Gabarito: O aluno (a) deve CITAR e EXPLICAR - (em texto digitado) o CONTROLE POSTERIOR - (que não está adequado ao conjunto de operações para saída da mercadoria aos canais de distribuições). Gerando um processo com não conformidades nas operações de embalagens e transportes das mercadorias (bombons) aos pontos de vendas.
 
 
 
 12ª Questão As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
Coordenação.
Controle.
Organização.
Planejamento.
Direção.
 
 
 13ª Questão De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
 
 O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
 
  O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
 
 
 
15ª Questão "Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendentedo grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
 
 II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
 
 
 III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
 
  
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
 
 
 IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
 
 
 I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
 
 
 
 16ª Questão Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativo Controle:
 
Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
 
Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
 
Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
 
Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
 Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
 
 17ª Questão Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
 
 A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
 
 A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
 
19a Questão As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
 
Coordenação.
Controle.
Organização.
Planejamento.
 Direção.
 
 20a Questão- De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
 
 
 
 21a Questão "Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
 II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
 
 III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
 
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
 
 
 IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
 
 
 I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
 
 
 
 22a Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
 Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
 
Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
 
Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
 Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
 
 
 
  23a Questão Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
 A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
 
 
23a Questão Como afirmam Thives e Moura (2014, p. 10), "Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual,as organizações se estruturam por meio de três níveis [...]": estratégico, tático e operacional.No sentido de identificar as características de cada um desses níveis, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira:
 
 (1) Estratégico.
 
 (2) Tático.
 
 (3) Operacional.
 
 () Lida com a captação de recursos para por em prática as decisões estratégicas.
() Mantém contato direto com as máquinas e equipamentos, nas linhas de montagem, ou com os clientes. () Nível que deve agir, caso ocorra desalinhamento entre a execução e os objetivos estabelecidos.
() Define a missão, visão e diretrizes da organização.
() Tem como principal foco o ambiente externo, uma vez que pode ter grande impacto no resultado da organização.
 
 A alternativa correta é:
 
   1; 3; 2; 1; 1
   3; 2; 2; 3; 1
   2; 1; 3; 1; 3
   2; 3; 2; 1; 1
   2; 3; 1; 2; 1
 
 
24ª Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadase orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente. Sobre planejamento assinale a alternativa correta:
 
Tático deve ser capaz de combinar as oportunidades ambientais com a capacidade empresarial a patamar de equilíbrio ótimo entre o que a empresa quer e o que ela realmente pode fazer.
 
Tático é aquele que coloca em prática os planos gerais dentro de cada setor da empresa. Normalmente demanda curto alcance de tempo.
 
  
 Estratégico é realizado nas funções mais elevadas da empresa (diretoria), tem um maior alcance de tempo e as decisões envolvidas englobam a organização como um todo.
Operacional é menos genérico e mais detalhado, tem um prazo longo de tempo e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.
 
Operacional é realizado pelos executivos (gerentes), traduz e interpreta as decisões da direção e as transforma em planos concretos dentro dos departamentos da empresa. Geralmente tem um médio alcance de tempo.
 
 24ª A função planejamento tem uma importância especial, pois ela está no início do processo administrativo das empresas. Podemos identificar fatores que validam essa afirmação (OLIVEIRA, 2009): Qual alternativa que é contrária a esse conceito:
 
As empresas somente podem avaliar o que anteriormente foi planejado.
 
As empresas só conseguem consolidar a sua função de organização se, previamente, a função planejamento identificar para onde a empresa quer ir.
 
É o último dos subprocessos administrativos e serve de base para todos os demais.
 
As empresas só conseguem gerir e desenvolver seus funcionários se, de antemão, são conhecidos os resultados a serem alcançados.
 Os gestores só conseguem exercer a função de direção se antes for definido o que a empresa quer alcançar e como seus recursos estão organizados.
 
 25ª Matias, Gerente Geral da empresa Vida Saudável, constantemente identifica oportunidades de novos negócios, assume riscos, inicia projetos e planeja mudanças visando à melhoria da empresa. Em relação aos quatro papeis decisórios identificados por Mintzberg podemos afirmar que Matias desempenha que tipo de papel:
 
Empreendedor
Chefe
 Negociador
Administrador de Recursos
Solucionador de Conflitos
 
25ª Questão Ao estudarmos a natureza do trabalho gerencial pudemos discutir acerca dos papeis que os gestoresdesempenham nas organizações, baseado nos estudos de Henry Mintzberg. São 10 papéis ao todo, divididos emtrês categorias/papéis: Interpessoais, Informacionais e Decisórios. Um administrador que atuará na área daRelações Públicas de uma organização, com responsabilidade de relacionarse com seus stakeholders ,comparecer a eventos representando a empresa, participar de negociações coletivas e dar entrevistas aosmeios de comunicação, precisará ter suas habilidades muito desenvolvidas na(s)categoria(s)
Papéis informacionais e interpessoais somente, pois atuará como portavoz e símbolo da organização.
Papéis interpessoais, já que atuará como líder sindical.
 Papéis informacionais, pois atuará como empreendedor, identificando oportunidade de novos negócios e iniciará suas execuções.
 
Papéis decisórios, pois decidirá os rumos da organização e decidirá acerca de suas estratégias de investimento.
 
Papéis interpessoais, já que atuará como símbolo; papéis informacionais, pois atuará como portavoz; epapéis decisórios, pois representará a organização em suas negociações.