APOL 2 Perícia e Marketing (Vitoria)

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12/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes.
"Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários 
da linha de frente, menospreza a gerência".  O perfil descrito refere­se ao egocêntrico. 
Marque a alternativa que descreve como lidar com ele.
A Leve­o para fora do  palco.
B Não deixe que o ego dele destrua o seu.
C Dexei­o desabafar.
D Diga a ele o que pode fazer por ele e como
o fará.
Questão 2/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, 
suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. 
Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos 
apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em 
seguida, assinale a opção CORRETA.
Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina
Arantes,p.100,
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A A – B – C
B C – A – B
C B – C – A
D A – C – B
Questão 3/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, 
existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, 
suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. 
Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
Você acertou!
Impedimento Legal – Quando for herdeiro
presuntivo, donatário ou empregador de
qualquer das partes
Impedimento Técnico Científico – Ter o
perito contador da parte atuado para outra
parte litigante na condição de consultor
técnico ou contador responsável, direto ou
indireto em atividade contábil ou em
processo no qual o objeto de perícia seja
semelhante àquele da discussão, sem
previamente comunicar o contratante.
Suspeição – Ser parceiro, empregador  ou
empregado de alguma das partes
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.;Perícia,
Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba:
Intersaberes, 2015, p. 149 a 153.
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Analise as proposições e marque a correta
FUNCAB ­ 2015 ­ PC­AC ­ Perito Criminal – Contabilidade – O perito­contador nomeado ou 
escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com 
imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico ­ científico quando:
A A matéria em litígio não ser de sua
especialidade.
B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de
alguma das partes ou dos seus cônjuges.
C Ser inimigo capital de qualquer das partes.
D Ser devedor ou credor em mora de qualquer
das partes. 
Questão 4/5
Lovelock (2006), afirma que  os encontros de serviços podem ocorrer em três níveis: serviço de 
alto, médio e baixo contato.
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e marque a sequência correta.
Você acertou!
O perito­contador nomeado ou escolhido
deve se declarar impedido quando não
puder exercer suas atividades com
imparcialidade, ocorrendo a seguinte
situação: 
A matéria em litígio não ser de sua
especialidade.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.;Perícia,
Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba:
Intersaberes, 2015, p. 152 a 154.
12/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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A II­I­III
B I­II­III
C III­II­I
D II­III­I
Questão 5/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos 
procedimentos inerentes à função de perito. Para exercê­los, o profissional de contabilidade 
precisa estar capacitado e atualizado. ”
Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida marque a 
sequência correta.
Você acertou!
Marketing de serviços, autor Elaine Cristina
Arantes,p.94.
12/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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A 1 – 3 – 2 – 4
B 2 – 4 – 1 – 3
C 3 – 4 – 1 – 2
D 4 – 2 – 3 – 1
Você acertou!
Perito – Exerce a atividade pericial de forma
pessoal, devendo ser profundo conhecedor,
por suas qualidades e experiências, da
matéria periciada.
 
Perito Oficial – É o investido na função por
lei e pertence a órgão especial do Estado,
destinado, exclusivamente, a produzir
perícias e que exerce a atividade por
profissão.
Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz,
árbitro, autoridade pública ou privada para o
exercício da perícia contábil.
Perito assistente – É o contratado e indicado
pela parte em perícias contábeis (CFC
2015a).
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.;Perícia,
Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba:
Intersaberes, 2015, p. 139.