apol 2 marketing de serviços e perícia, avaliação e arbitragem

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13/06/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/76841/novo/1 1/4
ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON LINE 02
PROTOCOLO: 201606131082467945099VALERIA SETTI - RU: 1082467 Nota: 100
Disciplina(s):
Perícia, Avaliação e Arbitragem
Marketing Voltado para Serviços Contábeis
Data de início: 13/06/2016 16:12
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 13/06/2016 16:34
Questão 1/5
Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes. 
"Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da linha de frente, 
menospreza a gerência".  O perfil descrito refere­se ao egocêntrico.  
Marque a alternativa que descreve como lidar com ele.
A Leve­o para fora do  palco.
B Não deixe que o ego dele destrua o seu.
C Dexei­o desabafar.
D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará.
Questão 2/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas 
ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em 
processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira 
coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA.
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Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100,
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13/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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A A – B – C
B C – A – B
C B – C – A
D A – C – B
Questão 3/5
As características expostas trata de qual tipo de perfil de cliente, segundo os ensinamentos de  Hoffman e Bateson(2003).  
"Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras;  
"É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes" 
Refere­se ao:
A O egocêntrico
B O abusivo
D O ditador
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Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes
Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição de
consultor técnico ou contador responsável, direto ou indireto em atividade contábil ou em processo no qual o objeto de
perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante.
Suspeição – Ser parceiro, empregador  ou empregado de alguma das partes
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 149 a
153.
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Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101.
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13/06/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 4/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas 
ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em 
processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
Analise as proposições e marque a correta
FUNCAB ­ 2015 ­ PC­AC ­ Perito Criminal – Contabilidade – O perito­contador nomeado ou escolhido deve se declarar 
impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico ­ científico 
quando:
A A matéria em litígio não ser de sua especialidade.
B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges.
C Ser inimigo capital de qualquer das partes.
D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. 
Questão 5/5
Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas 
ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em 
processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ”
Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) Falsa em seguida marque a sequência correta.
Nas perícias contábeis judiciais, é correto afirmar que:
(  ) São três os peritos que podem atuar: um do juiz e um de cada parte litigante
(  ) Somente o perito judicial pode atuar.
(  ) O perito judicial é informado de sua nomeação mediante comunicação formal chamada de “mandado de intimação”
(  )  O assistente técnico é escolhido pela parte que o indicar no processo.
A V – F – F – V
B F – V – V – F
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O perito­contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com
imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: 
A matéria em litígio não ser de sua especialidade.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a
154.
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13/06/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/76841/novo/1 4/4
C F – V – F – V
D V – F – V – V
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É falsa
Somente o perito judicial pode atuar.
HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 159 e
160.
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