Avaliando o Aprendizado 1 a 10

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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A1_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 16/03/2016 09:43:21 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402640021) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as 
informações em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA). 
I. Tecnologias computacionais 
II. Equipamentos 
III. Telefone 
IV. Vídeo 
 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 Todas. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403239466) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os modelos de gestão foram marcados nas últimas décadas por intensas mudanças, as quais conduziram as 
organizações a uma reflexão acerca dos métodos de elaboração de suas estratégias. Neste contexto, surgem 
novos conceitos que claramente criticam os modelos tradicionais de planejamento empresarial. 
Dentre estes novos conceitos de administração estão: 
I. Administração estratégica em tempo real. 
II. Administração por objetivos. 
III. Escola de estratégia baseada no aprendizado. 
IV. Administração estratégica em tempo remoto. 
 
Assinale a alternativa C O R R E T A. 
 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas II, III. 
 Apenas I, III. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402640035) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com seu mundo externo mediante troca 
de insumos, produtos e, principalmente, informações. Das relações externas nascem as funções e os setores 
internos. O sucesso da empresa depende do sucesso de cada função no atingimento dos objetivos estratégicos. 
Com relação as funções e os setores internos da empresa, a única afirmação correta é: 
 
 
 
Marketing: responsável pela gestão, captação e investimentos de recursos de capital nas 
instituições financeiras. 
 
Governo: responsável pela quantidade e qualidades das vendas realizadas e pelo contato com os 
clientes pré e pós-vendas. 
 Controle: fornece subsídios para a aferição dos resultados da empresa, gerando informações 
consolidadas para as áreas internas e externas. 
 
Comercial: responsável pela geração do produto ou serviço a ser comercializado. 
 
Finanças: responsável pelo estabelecimento de metas e objetivos estratégicos da empresa para 
médio e longo prazos. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402681976) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de 
insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informação sobre qualificação profissional e 
remuneração e o relacionamento com headhunters e redes sociais significa um relacionamento da empresa com 
o: 
 
 
 Mercado de Mão de Obra. 
 
Governo. 
 
Cliente. 
 
Fornecedor. 
 
Mercado financeiro. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402640037) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em 1965, João era diretor financeiro da empresa XPTO. Ele enxergava o CPD como custo e não entendia porque 
se gastava tanto com suprimentos, principalmente tendo a percepção de: 
 
 
 Muito gasto com HD externo para tirar backup do servidor. 
 
Muito gasto com cartuchos de impressora jato de tinta. 
 
Muito gasto com cartuchos de impressora laser. 
 Muito gasto com papel, parecendo haver desperdício. 
 
Muito gasto com fibra ótica. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402640030) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os grandes CPDs surgiram nos anos 1960 e eram os responsáveis pelo processamento dos dados, favorecendo, 
principalmente, os setores de Contabilidade, Recursos Humanos, Contas a Pagar e a Receber, Finanças, 
Estoque, etc. Eram formados por grandes equipes de técnicos, analistas de sistemas, programadores e 
operadores. Esse pessoal era responsável pelo desenvolvimento e implantação de sistemas que envolviam 
grande quantidade de dados. 
Uma das características que diferenciava a forma de acesso às informações na década de 1960 era 
principalmente que: 
 
 
 O usuário tinha acesso às informações através da tela do seu microcomputador. 
 
O usuário tinha acesso às informações através de e-mail. 
 
O usuário tinha acesso às informações através do Google. 
 O usuário tinha acesso às informações através de relatórios impressos. 
 
O usuário tinha acesso às informações através das mídias sociais. 
 
 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A2_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 16/03/2016 18:39:15 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402669948) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre o tema ¿estrutura conceitual para a concepção de sistemas de informação¿, Anthony (1965) define que a 
atividade administrativa pode ser de três naturezas: 
I: Este tipo de planejamento representa o processo de decisão dos objetivos da organização e dos recursos 
utilizados para atingi-los, bem como o uso e disponibilização destes mesmos recursos. Aqui a organização não 
somente deve olhar para si, mas também deve considerar o cenário externo (análise do ambiente) e a 
complexidade dos problemas é presença marcante. 
II: Este tipo de planejamento requer interação interpessoal, buscando a eficiência e eficácia no atendimento dos 
objetivos da organização. 
III: Este tipo de planejamento exige que as tarefas estejam sendo executadas de forma eficiente e eficaz. A 
resolução de problemas normalmente é baseada em rotinas, nas tarefas do dia-a-dia. 
As afirmações acima pertencem, respectivamente, aos níveis: 
 
 
 
e)Operacional, estratégico, tático 
 
a)Tático, estratégico, operacional 
 d)Estratégico, tático, operacional 
 
c)Tático, estratégico, operacional 
 
b)Estratégico, operacional, tático 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402640085) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma estratégia deve levar em consideração não apenas as ações e reações dos concorrentes diretos, mas 
também os papéis de fornecedores e clientes, e produtos alternativos que satisfaçam a mesma necessidade 
básica e a previsão de que recém-chegados entrem na disputa. 
A abordagem mais amplamente aceita para a elaboração da estratégia competitiva, que tem sido aplicada por 
diversas empresas e vem se candidatando como uma abordagem de uso comum para a definição de estratégias 
é conhecida como: 
 
 
 
Abordagem assimétrica. 
 Modelo de Porter. 
 
Abrodagem por incremento. 
 
Modelo de Taylor. 
 
Modelo de Ford. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402681984) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Professor Michael Porter desenvolveu a abordagem (Cinco Forças de Porter) mais amplamente aceita para a 
elaboração da estratégia competitiva, que tem sido aplicada por diversas empresas e vem se candidatando 
como uma abordagem de uso comum para a definição de estratégias. baseado nas cincom forças, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
 
 
Ameaça de Novos Entrantes. 
 
Ameaça de produtos substitutos. 
 
Poder de Barganha dos Clientes. 
 
Poder de barganha dos fornecedores. 
 Amizade entre Concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403240578) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As característicasda vantagem competitiva duradoura são: 
(Assinale a alternativa C O R R E T A). 
 
 
 
A vantagem competitiva não deve ser sustentada ao longo do tempo. 
 
A vantagem competitiva pode ser facilmente ser copiada pela concorrência. 
 
A vantagem competitiva não precisa ser sustentável. 
 
A vantagem competitiva pode ter substitutas. 
 A empresa precisa ter os recursos e capacidade de TI necessários para obter a vantagem competitiva. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402640091) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da 
economia e as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua 
empresa, ela toma suas decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno 
que guarda num armário trancado. Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita 
experiência na gestão de TI, para estudar a sua empresa e informatizá-la. Para criar visibilidade e substituir os 
papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo: 
 
 
 
Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida 
fazer um contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos. 
 Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná-la em Excel. 
 
Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas, 
segundo as suas necessidades. 
 
Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados. 
 
Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA 
estão fazendo e em seguida volto para estudar alguma solução compatível. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403239472) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Vantagem competitiva é um conjunto de características que permite a uma empresa diferenciar-se, por entregar 
mais valor aos seus clientes, em comparação aos concorrentes. A razão pela qual os clientes escolhem o seu 
produto, e não o dos concorrentes, é porque a sua oferta tem algo que eles buscam e é melhor do que a oferta 
dos concorrentes. 
Alguns exemplos de Vantagem Competitiva: 
(Assinale a alternativa I N C O R R E T A). 
 
 
 
Uso da criatividade. 
 Vulnerabilidades nos sistemas. 
 
Atendimento ao cliente. 
 
Conhecimento demonstrado. 
 
Inovação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A3_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 16/03/2016 18:49:22 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403239491) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na gestão de TI, existem alguns tipos de pecados informacionais e a PREGUIÇA é um deles, que pode ser 
descrita ou identificada da seguinte forma: 
(Assinale a alternativa C O R R E T A). 
 
I. Hoje não são os grandes que devoram os pequenos e sim os mais rápidos devoram os mais lentos. Não basta 
ter a informação certa. É preciso tê-la na hora certa. 
II. Os czares da informação concentram a informação em determinados departamentos ou pessoas que abusam 
do poder de reter a informação (centralização da informação), dominância e poder político. 
III. Excesso da informação desnecessária, podendo gerar um caos informacional e improdutividade funcional. 
 
 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas I, III. 
 
Apenas II. 
 
Apenas III. 
 Apenas I. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402669926) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação às barreiras na comunicação da informação baseadas na visão de Starec (2006) é possível destacar 
como corretas as seguintes afirmações: 
I: O autor alega que nas organizações não existe falta de comunicação. O que existe é a má comunicação, o que 
se configura como uma das barreiras na comunicação da informação. 
II: A falta de competência estaria ligada diretamente a fatores como hardware e software. O fator peopleware, 
entendido como a administração centrada no recurso humano, poderia ser colocado em segundo plano, indo 
para a periferia das atenções. 
III : A cultura organizacional se configura como uma barreira na comunicação da informação, dificultando o 
fluxo informacional ou não estimulando o processo comunicativo. Segundo o autor, a barreira da cultura 
organizacional é uma das barreiras mais difíceis de se transpor. 
 
 
 
c)Todas as afirmações estão corretas 
 
a)As afirmações I e II estão corretas 
 
e)Nenhuma das afirmações está correta 
 d)As afirmações I e III estão corretas 
 
b)As afirmações II e III estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403229312) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As barreiras de informações estão cada vez mais inexistentes. Hoje você pode saber em tempo real o que seus 
amigos estão fazendo, onde estão indo. Apesar disso, algumas barreiras da comunicação ainda existem, tais 
como: 
I. Má comunicação, que pode levar a tomadas de decisões desacreditadas. 
II. Falta de competência: o gestor da informação deve ser competente. 
III. Dependência tecnológica: A T.I. deve gerenciar o fluxo de informações. 
IV. Ideológica: Produção da informação e consequente disseminação. 
 
 
 
Apenas I, III, IV. 
 Apenas I, II, III. 
 
Todas. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402669929) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No capítulo 'Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva', Isa Maria Freire aborda o tema da 
Ciência da Informação e suas barreiras comunicacionais. Entre as posições defendidas por ela, é correto afirmar 
que: I: A Ciência da Informação se posiciona em um processo de troca de mensagens que possui valor 
econômico, político, social e cultural, reforçando as idéias e valores dominantes em uma sociedade industrial 
II: Um dos maiores desafios da disciplina da Ciência da Informação é superar as barreiras que se interpõem 
entre emissores e receptores no processo de comunicação da informação 
III: A junção da informação com a efetiva comunicação colaboram, segundo a autora, para formar o recurso 
mais importante para a eficiência em qualquer empresa. 
 
 
 
e)Nenhuma das afirmações está correta 
 
a)As afirmações I e II estão corretas 
 
b)As afirmações II e III estão corretas 
 
d)As afirmações I e III estão corretas 
 c)Todas as afirmações estão corretas 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403239508) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma mensagem emitida é transformada em outros sinais e transportada por outros meios. Os canais entre o 
comunicador e o receptor (usuário final) transformam os sinais e o sentido da mensagem original. 
Para confirmar se a mensagem chegou ao destino conforme o comunicador deseja, aplica-se a técnica: 
 
 
 
Ruídos. 
 
Excessiva. 
 
Autoritarismo. 
 Feedback. 
 
Luxúria. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402640095) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Algumas formas de comunicação podem ser adotadas no ambiente de trabalho. Autoritarismo é uma delas, que 
significa: 
I. Devido à forte personalidade, este tipo de profissional acaba por falar mais alto. 
II. Interrompe com frequência. 
III. Usa bom senso e evita críticas para ganhar a discussão. 
IV. Não está limitado apenas às pessoas que ocupam altos cargos hierárquicos.Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 Apenas I, II, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A4_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 16/03/2016 19:03:16 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402640115) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Avalie as seguintes afirmativas, segundo a relevância da informação: 
I. O que é irrelevante hoje pode se tornar relevante amanhã. 
II. Toda informação é relevante dependendo do objetivo que se tenha. 
III. A informação retrata uma realidade que tem a ver com o gestor. 
IV. A informação subsidia meu processo de tomada de decisão. 
As afirmativas corretas são: 
 
 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
 
Apenas as afirmativas I, II e III. 
 
Apenas as afirmativas II, III e IV. 
 
Apenas as afirmativas III e IV. 
 As afirmativas I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402742604) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No estilo de gerenciamento denominado MONARQUIA, a classificação da informação e o seu fluxo de 
disseminação são feitos pelos líderes da empresa, que podem ou não partilhar de boa vontade a informação 
após coletá-la, muitas vezes centralizando s informação. Neste estilo de gerenciamento: 
 
 
 
as empresas conseguem reduzir os custos. 
 
dependem do plano estratégico. 
 A mortalidade deste estilo é alta. 
 
as empresas aumentam seus custos. 
 
as empresas as empresas são mais competitivas. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403239562) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das etapas do processo de gerenciamento da informação é o desenvolvimento de serviços de informação. 
Para que os objetivos sejam alcançados, é necessário: 
I. Prover recursos de pessoal especializado para selecionar, estruturar, oferecer acesso, interpretar, distribuir, 
preservar a integridade e assegurar a conservação das informações geradas. 
II. Definir condições de compra. 
III. Prover Acessibilidade remota. 
 
 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas I. 
 Apenas I, III. 
 
Nenhuma correta. 
 
Apenas II, III. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403239546) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela em que a comunicação é falsa. Pessoa 
ansiosa por acertar as contas, mas que evita qualquer tipo de confronto. Ela não olha nos olhos de quem 
conversa, mas também não mira o chão: simplesmente olha para frente. 
Esta característica é denominada: 
 
 
 
Embarreiramento. 
 
Autoritarismo. 
 
O pai dos justos. 
 Nem autoritário, nem submissão. 
 
Submissão. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403274565) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo relatório do Congresso norte-americano, os atentados ao WTC (World Trade Center) em 11 de 
setembro de 2001 poderiam ter sido evitados se a CIA (Agência Central de Inteligência) e o FBI (Polícia Federal 
Americana) tivessem compartilhado as informações que possuíam. No entanto, a interação entre estas agências 
não ocorreu. Havia uma divergência entre elas porque uma se achava mais importante do que a outra, o que 
exaltava a sensação de poder de cada agência. O texto acima evidencia o seguinte pecado informacional: 
 
 
 
Preguiça 
 
Ira 
 
Gula 
 Soberba 
 
Avareza 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402640139) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações, tais como: 
Assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
 
ANARQUIA 
 
MONARQUIA 
 
FEDERALISMO 
 REPUBLICANO 
 
FEUDALISMO 
 
 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0193_EX_A5_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 16/03/2016 19:25:28 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402669940) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um ponto mencionado por Roedel (2006) é o conhecimento organizacional. Este item parte da premissa de gerir 
o fator pessoas de maneira que seja possível identificar os conhecimentos necessários para o aumento da 
eficácia organizacional. Contudo, há alguns pré-requisitos indispensáveis para que este conhecimento se realize 
em uma organização. São eles: 
 
 
 d)Promover um clima favorável para a administração da gestão interna que promova a criação e 
compartilhamento do conhecimento organizacional 
 
e)Promover uma cultura baseada no monitoramento constante das atividades de mercado 
 
b)Promover uma cultura e um clima favorável para investir em pessoas 
 
a)Promover uma cultura voltada para o investimento em TI 
 
c)Promover uma cultura do conhecimento tácito 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403260642) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Disseminar informação supõe tornar público a produção de conhecimentos gerados por alguém ou por uma 
empresa. O objetivo da inteligência é a informação analisada e de interesse para o processo de tomada de 
decisão. O Sistema de Inteligência Competitiva compreende: 
I. Coleta e uso da informação pública e publicada. 
II. Uma base do conhecimento e de informação transformada em inteligência. 
III. Disseminação da inteligência para a tomada de decisão. 
IV. A construção de uma base de conhecimento engloba fontes desacreditadas. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A) 
 
 
 Apenas I, II, III. 
 
 Apenas I, II, IV. 
 
Todos corretos. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403239681) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"Comunidades de Prática" significa um grupo de pessoas que se unem em torno de um mesmo tópico ou 
interesse, que apresenta as seguintes características: 
 
I: Objetiva desenvolver capacidades organizacionais difíceis de serem imitadas e que, aos olhos do cliente, 
possam distinguir a empresa dos seus competidores. 
II: Tem como motivação os objetivos comuns e a necessidade de aprendizado de uns com os outros. 
III: Sinaliza, como possível tendência, a supressão das hierarquias organizacionais. 
 
 
 
As afirmações II e III estão corretas. 
 
As afirmações I e II estão corretas. 
 Todas as afirmações estão corretas. 
 
As afirmações I e III estão corretas. 
 
Nenhuma correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403254681) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As etapas do processo de gestão da informação seguem uma ordem. 
Assinale a ordem C O R R E T A. 
 
 
 
Distribuição - descarte - Coleta - Tratamento - Armazenamento - Uso. 
 
Armazenamento - Coleta - Tratamento - Distribuição - Uso - descarte. 
 Tratamento - Armazenamento - Coleta - Distribuição - Uso - descarte. 
 
Uso - Coleta - Tratamento - Armazenamento - Distribuição - descarte. 
 Coleta - Tratamento - Armazenamento - Distribuição - Uso - descarte. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403254691) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No desenvolvimento de serviços de informação em um projeto de TI, devemos prover recursos de pessoal 
especializado para: 
(Assinale a alternativa C O R R E T A). 
I. Selecionar, estruturar, oferecer acesso. 
II. Interpretar,distribuir, preservar a integridade. 
III. Assegurar a conservação das informações geradas. 
IV. Prover Acessibilidade remota. 
 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 Todas corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403239691) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo tradicional de estratégia estaria ultrapassado, havendo a necessidade de ruptura com este modelo. 
As razões que embasam esta ótica são: 
I: Os autores defendem a ideia da ruptura porque para eles não basta às empresas priorizarem o aumento da 
eficiência e eficácia. A necessidade de ser diferente é eminente. 
II. A defesa pela ruptura com o modelo tradicional de estratégia ganhou força com administração estratégica em 
tempo real. 
III. A definição de estratégias como um processo de aprendizado contínuo. 
 
 
 Todas corretas. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas I e II. 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas II. 
 
 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A6_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 13/06/2016 16:17:31 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402677958) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Cada vez mais o administrador necessita entender o papel dos diversos tipos de Sistemas de Informação que 
existem nas empresas. Tais sistemas não só auxiliam nas atividades operacionais do dia a dia, como também 
fornecem informações gerenciais e apoiam as tomadas de decisão nos diversos níveis e funções organizacionais. 
Considerando os níveis organizacionais e seus sistemas relacionados, podemos afirmar que: 
 
 
 O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está 
relacionado aos Sistemas de Informações Gerenciais; e, o nível operacional está relacionado aos 
Sistemas de Informações Transacionais. 
 
O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está 
relacionado aos Sistemas de Informações Transacionais; e, o nível operacional está relacionado aos 
Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Gerenciais; o nível tático está 
relacionado aos Sistemas de Informações Transacionais; e, o nível operacional está relacionado aos 
Sistemas de Informações Estratégicas. 
 
O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está 
relacionado aos Sistemas de Informações de Jogos; e, o nível operacional está relacionado aos 
Sistemas de Informações Tecnológicas. 
 
O nível estratégico está relacionado aos Sistemas de Informações Estratégicas; o nível tático está 
relacionado aos Sistemas de Informações Gerenciais; e, o nível operacional está relacionado aos 
Sistemas de Informações Tecnológicas. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402669923) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos objetivos de uma arquitetura da informação, segundo Beuren (2002), é possível considerar as 
seguintes afirmações como corretas: 
I : A arquitetura da informação objetiva a definição do escopo de informação da organização em termos de 
domínios de interesse de informações essenciais 
II : A arquitetura da informação possui como uma das metas possíveis a definição das fronteiras do espaço de 
informação (o que está dentro e o que está fora dos limites) 
III : A arquitetura da informação objetiva, adicionalmente, dificultar, bloquear ou enfraquecer o fluxo de 
informações não-desejadas 
 
 
 
d)As afirmações I e III estão corretas 
 c)Todas as afirmações estão corretas 
 
a)As afirmações I e II estão corretas 
 
e)Nenhuma das afirmações está correta 
 
b)As afirmações II e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402640173) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Tecnologia da Informação (TI) é um recurso valioso e provoca repercussões em todos os níveis da estrutura 
organizacional. 
Considere as seguintes afirmativas: 
I - Nível estratégico: quando uma ação é susceptível de aumentar a eficácia em termos de cumprimento da missão 
organizacional. 
II - Nível tático: quando há aumento da eficiência nos processos gerenciais. 
III - Nível operacional: quando há aumento da produtividade. 
 As afirmativas corretas são: 
 
 
 
Apenas a afirmativa I. 
 As afirmativas I, II e III. 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
 
Apenas as afirmativas II e III. 
 
Apenas as afirmativas I e III. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402677956) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Estamos o tempo todo usando, absorvendo, assimilando, manipulando, transformando produzindo e transmitindo 
informação. Os dicionários costumam definir informação como o ato de informar. Não faz uma descrição das 
características desse objeto, desse algo, sobre o qual a ação de informar age. Analise as seguintes afirmativas: I. 
Criar um processo para eliminar as informações indesejadas. II. Definir o espaço de informação de uma 
organização em termos de domínio de interesse de informações e vias essenciais de fluxo de informação. III. Criar 
um processo para disponibilizar de forma ágil as informações desejadas. Estas afirmativas sugerem ser: 
 
 
 
Alguns dos objetivos de uma arquitetura de hardware. 
 
Alguns dos objetivos da Distributed Indexing with Flooding Architecture (DIFA). 
 
Alguns dos objetivos da Centralized Indexing Architecture (CIA). 
 
Alguns dos objetivos de uma arquitetura de software. 
 Alguns dos objetivos de uma arquitetura da informação. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402640176) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Denise é coordenadora da área de desenvolvimento de TI da empresa BARRATEMUDO. No momento ela está 
precisando emitir um relatório que mostre sua lista de produtos de tal forma que apareçam os produtos de cada 
fornecedor em ordem crescente de preço. Assim, a melhor orientação para esta classificação é: 
 
 
 Primeiro classificar por fornecedor em ordem ascendente; em seguida classificar por produto 
em ordem ascendente e, por último, classificar por preço em ordem ascendente. 
 
Primeiro classificar por fornecedor em ordem ascendente; em seguida classificar por produto 
em ordem ascendente e, por último, classificar por preço em ordem descendente. 
 
Primeiro classificar por produto em ordem ascendente; em seguida classificar por preço em 
ordem ascendente e, por último, classificar por fornecedor em ordem descendente. 
 
Primeiro classificar por fornecedor em ordem descendente; em seguida classificar por produto 
em ordem descendente e, por último, classificar por preço em ordem descendente. 
 
Primeiro classificar por preço em ordem ascendente; em seguida classificar por fornecedor em 
ordem descendente e, por último, classificar por produto em ordem ascendente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402640175) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos elementos do gerenciamento de informações, as organizações devem adotar em cada função ou 
atividades os seus próprios modelos de decisão, mensuração, informação e de gestão, porém, em consonância com 
os objetivos gerais da empresa. 
Considere as seguintes definições relacionadas aos elementos do gerenciamento de informações: 
I - Permite ao sistema manter dados ordenados e adequadamente agrupados para facilitar as três tarefas básicas 
envolvidas: armazenagem, manipulaçãoe extração. 
II - Necessário para desenvolver, implantar e manter o banco de dados. 
III - Gestores dos mais diversos níveis, profissionais de pesquisa e desenvolvimento, profissionais de marketing, 
acionistas, investidores, instituições financeiras, clientes, etc. 
IV - Acabam se fortalecendo, especialmente em grandes empresas. Seu impacto deve ser contemplado no 
gerenciamento da informação, não apenas na fase de elaboração da estratégia empresarial, mas também na fase 
de operacionalização da estratégia. 
A opção que melhor associa cada um destes elementos é: 
 
 
 (I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das 
informações; (IV) - Redes informais. 
 
(I) - Redes informais; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Usuários das 
informações; (IV) - Banco de dados. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Redes informais; (III) - Usuários das informações; (IV) - 
Pessoal capacitado em TI. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Pessoal capacitado em TI; (III) - Redes informais; (IV) - 
Usuários das informações. 
 
(I) - Banco de dados; (II) - Usuários das informações; (III) - Pessoal capacitado em 
TI; (IV) - Redes informais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A7_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 13/06/2016 16:33:15 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402742636) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A informação, assim como recursos financeiro, material e humano, deve ser gerenciada para prover ganhos de 
produtividade e competitividade. Portanto, tratar a informação é fundamental para a transferência de 
conhecimento por meio das redes que distribuem a informação. Para processar e recuperar a informação é 
necessário aplicar qual gestão estratégica? 
 
 
 
de Processos. 
 
de Projetos. 
 da Informação. 
 
de Riscos. 
 
da Qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403274302) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Embora admitam que o conhecimento se processa internamente e é propriedade do indivíduo e não das 
organizações, Nonaka & Takeuchi defendem a idéia de que o conhecimento organizacional pode ser criado a 
partir do compartilhamento do conhecimento individual, distinguindo dois tipos de conhecimento: tácito e 
explícito. Considerando o acima exposto, julgue as afirmativas abaixo e marque a opção CORRETA: 
 
 
 O conhecimento tácito é altamente pessoal e de difícil formalização, o que dificulta sua transmissão e 
compartilhamento. Ele está profundamente enraizado nas ações e experiências de um indivíduo, em 
suas emoções, valores ou ideais. Já o conhecimento explícito, presente nos documentos, bases de 
dados, produtos ou processos empresariais, é de fácil processamento e transmissão eletrônica. 
 
O conhecimento explícito, presente em bases de dados, produtos e processos, é o conhecimento da 
empresa e é difícil ser processado. 
 
O conhecimento tácito é altamente pessoal e de fácil formalização, o que facilita a sua transmissão na 
organização, bem como o seu compartilhamento. Ele está profundamente enraizado nas ações e 
experiências de um indivíduo, em suas emoções, valores ou ideais. 
 
O conhecimento tácito é altamente pessoal e de difícil formalização. No entanto, sua transmissão e 
compartilhamento são fáceis, já que estão embasados nas experiências dos indivíduos, em suas 
emoções, valores ou ideais. 
 
O conhecimento explícito é de difícil formalização, apesar de estar documentado em bases de dados, 
produtos e processos. . É o conhecimento da empresa, podendo ser facilmente processado por um 
computador, transmitido eletronicamente ou armazenado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402677966) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As informações devem ser produzidas respeitando regras previamente definidas, garantindo assim a 
padronizações como o nome do documento, seu conteúdo e localização. A informação pertence à empresa e não 
a quem produz. As informações relevantes devem ser capturadas e organizadas de forma a possibilitar rápida 
recuperação e identificação, sem risco de perda e duplicidade. Analise as seguintes afirmativas: I. A gestão do 
conhecimento deve ser encarada como um processo e não como um projeto. II. As competências 
organizacionais compreendem o conhecimento organizacional contido nos produtos, serviços, processos e 
ferramentas que geram resultado para o negócio. III. As competências humanas significam a mobilização de 
recursos individuais - que incluem o conhecimento - aplicados a uma situação precisa, sendo inseparáveis da 
ação e do seu resultado. Estão CORRETAS: 
 
 
 
Apenas a afirmativa I. 
 
Apenas as afirmativas I e III. 
 As afirmativas I, II e III. 
 
Apenas as afirmativas II e III. 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402677968) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Conhecer um monte de coisas não torna ninguém necessariamente sábio. A reflexão e meditação no que se 
conhece é que gera a sabedoria, fazendo associações muitas vezes óbvias, mas que ninguém enxergou antes. 
Qual das afirmativas abaixo está CORRETA: 
 
 
 
Obtemos a informação através do somatório dos conhecimentos adquiridos. 
 
Podemos nos tornar sábios exclusivamente lendo livros e sem sair da reclusão de uma biblioteca. 
 Sabedoria é o conhecimento aplicado a tudo que fazemos. 
 
De acordo com as mais recentes teorias publicadas pela University of Oxford, as definições de 
informação, conhecimento e sabedoria têm o mesmo significado. 
 
A Gestão do Conhecimento não requer a participação, construção coletiva, compromisso e 
envolvimento de todos da organização. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402677695) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
______________________ é uma disciplina que tem suscitado cada vez mais atenção nas últimas décadas, 
tendo originado inúmeros trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das 
organizações que reconhecem a sua crescente importância. Utilizando desta disciplina a empresa diminui os 
gastos em produtos e começa a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefício, pois o 
maior capital que a empresa possui é o que está na cabeça dos seus colaboradores. 
 
 
 
Gestão da Qualidade. 
 
Gestão de Capacidade. 
 Gestão do Conhecimento. 
 
Gestão do Escopo. 
 
Gestão de Recursos. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402641440) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Business Intelligence (BI) reúne um conjunto de soluções tecnológicas que envolve um processo de coleta, 
transformação e análise e distribuição de dados, que envolve um conjunto de ferramentas e técnicas que 
objetivam dar suporte à tomada de decisão. Os benefícios do BI são: (Assinale a alternativa INCORRETA). 
 
 
 
Máximo retorno do investimento: alinhar projetos de TI com as metas estabelecidas. 
 
Maior efetividade nas implementações dos projetos, facilitando a identificação de riscos e gerar 
segurança nas operações. 
 Oferecer respostas rápidas, criando um micro cubo na máquina cliente ou no servidor. 
 
Ampliar a compreensão das tendências dos negócios com melhor consistência nas estratégias e 
ações. 
 
Planejamento corporativo mais amplo com a substituição de soluções de menor alcance por 
resultados integrados pela informação consistente. 
 
 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A8_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 13/06/2016 16:42:37 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403229357) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É o conjunto de tecnologias usadas para gerir o ciclo de vida da informação não estruturada que envolve as 
principais características da gestão organizacional relacionadas com a técnica de gestão de conteúdo 
corporativo. Esta definição se refere a qual ferramenta de gestão? 
 
 
 
CRM - Customer relationship Management. 
 
ERP - Enterprise Resourcing Planning. 
 
ASP - Application Service Provider. 
 ECM - Enterprise Content Management. 
 
SAD - Sistema de Apoio à Decisão. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402677713) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O ASP (Active Server Pages) é uma estrutura de bibliotecas básicas para processamento de linguagens de script 
no lado servidor para geração de conteúdo dinâmico na Web. Podemos afirmar que o ASP: 
I. Aceita as linguagens VBScript, JScript, PerlScript, TCL. 
II. Roda em servidores Windows, através do IIS (Internet Information Service) - o servidor web da Microsoft. 
III. É uma linguagem. 
IV. ASP roda em Linux no servidor Apache. 
 
 
 
Todas. 
 Apenas I, II, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402677709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas ERP solucionam esses problemas ao agregar, em um só sistema, funcionalidades que suportam as 
atividades dos diversos processos de negócio. Fazem parte do ERP: 
I. Gestão de RH; 
II. Gestão de Vendas e Distribuição; 
III. Gestão de Finanças e Controladoria; 
IV. Gestão de Marketing. 
 
 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 Todos. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402775579) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistema Integrado de Gestão Empresarial (SIG) ou Enterprise Resource Planning (ERP) é um sistema de 
informação que integra todos os dados e processos de uma organização em uma única base ou em um único 
sistema. Podemos destacar as seguintes vantagens do ERP: (ASSINALE A INCORRETA) 
 
 
 
Reduz o tempo dos processos gerenciais. 
 
Otimiza o processo de tomada de decisão. 
 Aumenta a redundância de atividades. 
 
Otimiza o fluxo e a qualidade da informação. 
 
Elimina o uso de interfaces manuais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402677974) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de relacionamento com o 
cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de 
atitude corporativa, que objetiva ajudar as organizações a criar e manter um bom relacionamento com seus 
clientes, armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades. Estamos 
falando de: 
 
 
 
PCC - Planejamento de Compras de Clientes. 
 
ASP - Active Server Pages. 
 CRM - Customer Relationship Management. 
 
ERP - Enterprise Resource Planning. 
 
HRM - Human Resources Management. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402677972) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É uma forma de distribuição e comercialização de software. Nesse modelo o fornecedor do software se 
responsabiliza por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema (servidores, conectividade, 
segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor recorrente pelo uso. A 
característica principal é a não aquisição das licenças, mas sim pagar pelo uso como um "serviço" e a 
responsabilidade do fornecedor pela disponibilização do sistema. Estamos falando de: 
 
 
 
IcuS - Infraestrutura contrata um Serviço. 
 SaaS - Software as a Service. 
 
UcuS - Usuário contrata um Serviço. 
 
IaaS - Infrastructure as a Service. 
 
PcuS - Plataforma como um Serviço. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A9_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 13/06/2016 16:56:47 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403229387) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Alguns princípios da computação em nuvem podem ser descritos a seguir: 
I. Acesso privilegiado de usuários. 
II. Políticas com regulamentação. 
III. Localização dois dados (não se sabe onde estão nem em que país). 
IV. Recuperação dos dados (o fornecedor não precisa saber onde estão os dados). 
 
 
 Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Todos. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402677718) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
1. Os componentes de um sistema celular são: 
I. Um aparelho móvel; 
II. Uma estação com um transmissor e dois receptores por canal, um controlador, uma antena e ligações de 
dados para a central. 
III. MTSO (Mobile Telephone Switching Office) ou Centro de Comutação e Controle - CCC - controla e localiza as 
células. 
IV. Bancos de dados dispersos. 
 
 
 Apenas I, II, III. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, II, IV. 
 Todos. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403229397) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O termo telefone celular, ou simplesmente "celular" deriva da topologia de uma rede de telefonia móvel: cada 
célula é o raio de ação de cada uma das estações base (antenas de emissão/recepção) do sistema, e o fato 
delas estarem contíguas faz com que a representação da rede se assemelhe a uma colmeia. Analise as 
seguintes tecnologias para a difusão das ondas eletromagnéticas: 
I. 1G - Transmissão de dados analógica (AMPS). 
II. 2G - Transmissão de dados digital (TDMA e NMT). 
III. 3G - Transmissão de dados multimídia. 
 
 
 
As afirmativas II e III. 
 
Apenas as afirmativas I, II e III. 
 Apenas as afirmativas I e III. 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
 
Apenas a afirmativa II. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402677979) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conceito de computação em nuvem (cloudcomputing) refere-se à utilização da memória e das capacidades de 
armazenamento e cálculo de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da Internet.O 
armazenamento de dados é feito através de serviços que poderão ser acessados de qualquer lugar do mundo, a 
qualquer hora. O acesso a programas, serviços e arquivos é remoto, através da Internet - daí a alusão à nuvem. 
A computação na nuvem oferece os seguintes serviços, EXCETO: 
 
 
 WaaS - Work as a Service. 
 
EaaS - Everything as a Service. 
 
DaaS - Development as a Service. 
 
SaaS - Software as a Service. 
 
IaaS - Infrastructure as a Service. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402677719) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Refere-se à utilização da memória e das capacidades de armazenamento de dados nos servidores 
compartilhados e interligados por meio da Internet. Os dados podem ser acessados de qualquer lugar do 
mundo, a qualquer hora, não havendo necessidade de instalação de programas oude armazenar dadosem 
bancos próprios. Estamos nos referindo a: 
 
 
 
ITIL. 
 
Gestão de Recursos. 
 
Cobit. 
 
Wireless. 
 Computação em nuvem. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402677980) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A computação nas nuvens traz uma série de vantagens capazes de sensibilizar qualquer CIO. Basta imaginar um 
futuro quando as pessoas não precisarão mais instalar softwares. Tudo girará em torno da internet, que será 
uma plataforma completa de aplicações. A seguir são listadas algumas das características da computação nas 
nuvens, EXCETO: 
 
 
 
O usuário não precisa se preocupar com o sistema operacional e hardware que está usando em seu 
computador pessoal, podendo acessar seus dados na nuvem computacional independentemente 
disso. 
 As atualizações dos softwares não são feitas de forma automática e necessitam da intervenção do 
usuário. 
 
Os softwares e os dados podem ser acessados em qualquer lugar, bastando que haja acesso à 
internet, não estando mais restritos ao ambiente local de computação, nem dependendo da 
sincronização de mídias removíveis. 
 
O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos se tornam mais fáceis, uma vez que todas 
as informações se encontram na nuvem computacional. 
 
Possibilidade de utilizar softwares sem que estes estejam instalados no computador. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
 
 
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Exercício: GST0193_EX_A10_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 13/06/2016 17:07:28 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403254771) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
GED é um conjunto de tecnologias que permite o gerenciamento de documentos de forma digital. Os 
documentos podem ser papel, microfilme, som, imagem. 
Porque as empresas no Brasil estão implantando o GED? 
I. Recuperação de informações após desastre; 
II. Redução de custos com cópias (documentos em rede). 
III. Alta velocidade e precisão na localização de documentos. 
IV. Eliminação de fraudes, principalmente em agências do governo. 
 
 
 
Apenas I, II, III. 
 Todas corretas. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, II, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402742666) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ferramenta que possibilita guardar arquivos eletrônicos e fornece a capacidade de gerenciar todo o capital 
intelectual da empresa e todas as informações referentes a qualquer etapa de qualquer processo de negócio 
tornando o e-business uma realidade, é: 
 
 
 
ITIL 
 GED 
 
Cobit 
 
ERP 
 
CMMI 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402677984) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Atualmente, a maioria das empresas tem uma imensa quantidade de documentos que já nascem em bits: word, 
excel, desenhos de engenharia e e-mails, são apenas alguns exemplos. Esse novo mundo de documentos 
digitais, sem gerenciamento, implica em muitas cópias de diversas versões, duplicação de arquivos, provocando 
a má utilização de espaço em discos e custos desnecessários com armazenamento. A evolução do GED confirma 
sua importância. Com relação ao GED, podemos dizer que ele começou com: 
 
 
 
Transferência de documentos, através de e-mail. 
 Utilização do scanner para digitalizar um documento que originalmente sem encontrava em 
papel. 
 
Transferência de microfilme, através de equipamentos próprios. 
 
Transferência de tacógrafos, através de equipamentos próprios. 
 
Transferência de cartão perfurado, através de leitura e gravação em disco. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402677982) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A quantidade de informações que manuseamos diariamente em documentos de diversas origens, tais como 
papel, som, imagem, microfilme e arquivos no formato digital, demanda uma necessidade de gerenciamento 
que extrapola a condição humana. Assim, cresce a demanda por sistemas com funcionalidades de captação de 
documentos, conversão, categorização, datação, revisão, autoria, workflow, níveis de segurança, entre outras. 
Dentro do cenário exposto, qual é a solução que deve ser utilizada para gerenciar esses documentos? 
 
 
 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão. 
 
GAD - Sistema de Gerenciamento de Armazenamento de Documentos. 
 
GUD - Sistema de Gerenciamento de Unificação de Documentos. 
 
SIG - Sistema de Informações Gerenciais. 
 GED - Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403254777) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São diversas as vantagens do uso do GED (Gestão Eletrônica de Documentos). O GED apoia: 
(Assinale a alternativa C O R R E T A). 
I. Apoio ao ERP, CRM, e-commerce; 
II. Atendimento a extratos bancários; 
III. Automação de cartórios; 
IV. Bibliotecas digitais; 
V. Controle de compras. 
 
 
 Todas corretas. 
 
Apenas II, II, IV. 
 
Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402677747) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O uso da tecnologia de GED traz consigo algumas mudanças importantes no que diz respeito à maneiras de 
como criar, armazenar, distribuir um documento, assim como, gerenciar um fluxo de trabalho baseado em 
documentos eletrônicos. Na maioria dos projetos, o GED é utilizado baseando-se: 
 
 
 
Na visualização de documentos. 
 
Na prescrição de documentos. 
 Na tecnologia de Document Imaging. 
 
Na plataforma ITIL. 
 
No manual de procedimentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
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