AV 2015 PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES (09 Provas)

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 228596) Pontos: 0,0 / 1,5 
Os realities shows tornam seus expectadores psicólogos de plantão, explicando condutas dos participantes que deles participam. 
Estes estão porém distanciados do universo da Psicologia científica. Um Psicólogo ao trabalhar a analise de conduta utiliza conceitos 
e métodos avaliativos compatíveis para este fim. Qual a diferença entre a ciência psicológica do senso comum? Explique. 
 
Gabarito: O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não 
produzidas por pesquisas científicas. A Psicologia explica questões relativas à conduta de todos os animais (inclusive a de animais 
inferiores, para fins de estudo) baseada em preceitos produzidos a partir de pesquisa. 
 
2a Questão (Ref.: 245199) Pontos: 1,5 / 1,5 
Qual a Relação entre Aprendizagem e Percepção: 
 
Gabarito: A forma pela qual um indivíduo interpreta os estímulos do meio ambiente, utilizando sua experiência, suas vivências 
anteriores e sua necessidades presentes, constitui um ato de perceber. E a percepção leva à aquisição de conhecimentos específicos 
a respeito dos objetos, pessoas e fatos. 
 
3a Questão (Ref.: 716762) Pontos: 0,0 / 0,5 
A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de equipes. Uma de suas funções está em viabilizar que esse 
gestor aprenda sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres humanos. Considerando essas situações, 
assinale qual opção NÃO corresponde a uma delas: 
 
a) Elaboração do balanço social 
b) Autoconhecimento 
c) Diferenças individuais 
d) Gestão de pessoas 
e) Administração de conflitos 
 
4a Questão (Ref.: 618036) Pontos: 0,0 / 0,5 
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez surgir a Psicologia Organizacional e fez crescer as pesquisas 
sobre a interação no trabalho. A respeito do assunto, todas a afirmativas estão corretas, EXCETO: 
 
a) A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial da organização. 
b) A qualidade de interação no trabalho depende da habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras, 
conforme sua personalidade. 
c) A qualidade de interação no trabalho depende da existência de crenças e valores compartilhados por todos. 
d) A qualidade de interação no trabalho depende da satisfação, no grupo, das necessidades interpessoais de inclusão, 
controle e afeição. 
e) A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que as pessoas têm de si, dos outros e do trabalho. 
 
5a Questão (Ref.: 46091) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a alternativa falsa. 
 
a) O desempenho no trabalho é influenciado pelas diferenças individuais. 
b) As pessoas apresentam personalidades distintas, o que as tornam singulares. 
c) A inteligência pode ser mensurada através do coeficiente de inteligência (Q.I.). 
d) As pessoas percebem a realidade de forma idêntica. 
e) O riso e o choro são linguagens corporais que externam a experiência das emoções. 
 
6a Questão (Ref.: 163445) Pontos: 0,5 / 0,5 
O estudo de traços de personalidade permite levantar comportamentos desejáveis para diversos cargos, o que muito auxilia na 
seleção de pessoas, no meio corporativo. Podemos dizer que saõ traços desejáveis num gestor de recursos humanos: 
 
a) Habilidades sociais e condutas favoráveis à liderança; 
b) Inteligência corporal e musical; 
c) Inteligência mecânica e interpessoal; 
d) Inteligência matemática e verbal; 
e) Inteligência espacial e habilidades sociais. 
 
7a Questão (Ref.: 176684) Pontos: 0,5 / 0,5 
França (2008) define seleção de pessoas como: Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a organização, dentre os 
candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados (p. 34). Santos (1973) 
acrescenta que a escolha deve reunir expectativas e habilidades do(s) candidato(s) com expectativas e necessidades previstas para 
o(s) cargo(s). Considerando a afirmativa. 
Assinale a única alternativa correta em relação à seleção de pessoas na organização. 
 
a) É parte de um todo 
b) É um processo 
c) É um meio 
d) É uma etapa 
e) É um fim 
 
8a Questão (Ref.: 619416) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os treinamentos são tão fundamentais, dentro das organizações de trabalho, que, para que se tenha realmente um sucesso em sua 
implementação, se faz necessário, antes da execução, uma espécie de sensibilização. Ou ainda, um conhecimento prévio junto aos 
colaboradores, para que se possa conhecer: 
 
a) A necessidade de realização desses treinamentos, bem como se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação 
aos seus limites e à rotina de trabalho dos colaboradores. 
b) As capacidades de cada colaborador a fim de que eles possam ajudar nos treinamentos mais adequados para a 
organização. 
c) A facilidade com que se possa contar para a realização dos treinamentos que possam modificar as ações da aprendizagem 
mais adequada. 
d) A conscientização dos envolvidos para que possam melhor adequar suas estratégias para ajudar os treinadores nesse 
processo. 
e) A interação entre as pessoas e os temas que elas julgarem necessários para desenvolvimento de toda a organização. 
 
9a Questão (Ref.: 627241) Pontos: 1,0 / 1,0 
Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, a saber: 
 
a) Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; 
Desenvolvimento de estereótipos; 
b) Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; 
Desenvolvimento de preconceitos; 
c) Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; 
Mudança de personalidade;; 
d) Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; 
Mudança de índole; 
e) Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação de atitudes; 
Desenvolvimento de conceitos; 
 
10a Questão (Ref.: 236034) Pontos: 1,0 / 1,0 
Nas organizações, os gestores devem planejar o crescimento de seus colaboradores, procurando não ferir preceitos éticos e morais. 
São situações que, no contexto do trabalho, podem levar à falta de ética: 
 
a) Poder exercido por pessoa despreparada. 
b) Falta de autocensura. 
c) Todas as opções estão corretas. 
d) Falta de informação. 
e) Relações interpessoais conflitantes. 
 
 
 
 
 
1- x | 2 - x | 3 - a | 4 - a | 5 - d | 6 - a | 7 - b | 8 - a | 9 - e | 10 - c 
 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 201513212072) Pontos: 0,0 / 1,5 
Na história da administração, são famosas certas decisões influenciadas pela percepção e tomadas de decisão. Por exemplo, quando 
surgiram os relógios digitais, os fabricantes suíços de relógios mecânicos não se interessavam pela novidade, julgando que o mesmo 
ocorreria com os consumidores. Diretores da Seiko, no entanto, resolveram investir na nova tecnologia, cuja disseminação quase 
destruiu a industria suíça tradicional. Os suíços somente se salvaram quando, com muito atraso, decidiram seguir a tendência. A 
partir do referido acima, podemos destacar alguns fatores que interferem no processo de decisão. Citeos. 
 
Gabarito: valores, emoções, interesses e necessidades. 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): valores, emoções, interesses e necessidades. 
 
2a Questão (Ref.: 201513151243) Pontos: 1,5 / 1,5 
A percepção social é amplamente utilizada nos processos de seleção quando os agentes avaliam possíveis candidatos de modo a 
tornarem-se talentos para a empresa. Os estereótipos que constituem "rótulos" atribuídos às pessoas que observamos podem gerar 
erros perceptivos, principalmenteem espaços curtos de observação da conduta. De acordo com o que estudou cite pelo menos 2 
maneiras de evitar que tal erro aconteça: 
 
Gabarito: 1 Trabalhar com um segundo agente seletivo, de modo que o candidato seja avaliado mais criteriosamente; 2 Tentar 
aplicar o máximo de ferramentas avaliativas possíveis de acordo com o perfil solicitado para o cargo. 
 
3a Questão (Ref.: 201513228509) Pontos: 0,5 / 0,5 
A partir da ideia de que a Ciência é falível, complete a lacuna da sentença, com a única alternativa correta: 
Spector (2002), citado em Bergamini (2005), observa que a psicologia no espaço organizacional oferece um campo de estudo do 
comportamento tão ___________________ quanto em outras esferas. 
 
a) E - místico. 
b) C - misterioso; 
c) D - obscuro 
d) A - objetivo; 
e) B - subjetivo; 
 
4a Questão (Ref.: 201513609126) Pontos: 0,5 / 0,5 
A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. 
Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma 
modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, 
quando a relação homem trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma 
relação homem trabalho favorável? 
 
a) Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as 
necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação. 
b) A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências 
impostas pela empresa e seus dirigentes. 
c) A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a 
empresa tem dele e de seu potencial de trabalho. 
d) Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as 
necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata. 
e) Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que 
ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais. 
 
5a Questão (Ref.: 201513247695) Pontos: 0,5 / 0,5 
Nas organizações o modo como cada pessoa interpreta os fatos que ocorrem depende das suas vivências, da sua personalidade e do 
contexto situacional. Nesse sentido é correto afirmar que: 
 
a) Os colaboradores de uma mesma equipe percebem os eventos o trabalho sempre da mesma forma. 
b) O conceito de percepção não é aplicável às organizações. 
c) As organizações impõem percepções falsas para seus colaboradores. 
d) A percepção é sempre pessoal e intransferível. 
e) A percepção é sempre coletiva e transferível. 
 
6a Questão (Ref.: 201513211767) Pontos: 0,5 / 0,5 
Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, 
traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Há quem consiga omitir o que sente e, ainda, quem consegue simular 
grandes emoções (o trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. Assinale a 
alternativa que contém todos os aspectos estudados: 
 
a) Formação; Condicionamento; Estado de saúde; Estruturação. 
b) Gênero; Cultura; Formação; Interesse. 
c) Cultura; Formação; Condicionamento; Pesquisa. 
d) Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de saúde. 
e) Personalidade; Gênero; Cultura; Produção. 
 
7a Questão (Ref.: 201513019544) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabemos que cada indivíduo processa, internaliza e memoriza conteúdos de formas diferentes, ou seja, nem todos os indivíduos 
têm o mesmo estilo de aprendizagem. Com base nessa afirmação, é correto afirmar que: 
a) Ao elaborar um treinamento, devemos fazêlo formalmente com técnica e método; 
b) Ao elaborar um treinamento, a forma como o treinando aprende não é importante, o importante é o conteúdo 
apresentado e o resultado final; 
c) Ao elaborar um treinamento, devemos levar em conta os diferentes tipos de aprendizagem, ou seja, procurar utilizar 
recursos visuais, auditivos e sinestésicos. 
d) Ao elaborar um treinamento, devemos fazer antes um levantamento do principal tipo de aprendizagem do grupo; 
e) Ao elaborar um treinamento, devemos privilegiar os recursos visuais, uma vez que este é comum a todos; 
 
8a Questão (Ref.: 201513695910) Pontos: 0,5 / 0,5 
As vantagens apresentadas pelas empresas que investem em treinamento são muitas. Por exemplo, promover o 
autodesenvolvimento, melhor a autoeficácia, incrementar a autoestima do colaborador, dentre outras. Para se atingir esses 
resultados os treinamentos devem privilegiar: 
 
a) Os motivos emocionais de cada colaborador 
b) As diferenças dos colaboradores 
c) As igualdades dos colaboradores 
d) A empata do treinador 
e) O material didático 
 
9a Questão (Ref.: 201513023222) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre os objetivos da Avaliação de Desempenho, marque a opção INCORRETA: 
 
a) d) Melhoria das relações interpessoais entre colaboradores e superiores 
f) Feedback ao indivíduo avaliado 
a) Inadequação do indivíduo ao cargo 
b) Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento 
c) Melhorar os resultados dos recursos humanos da organização 
 
10a Questão (Ref.: 201513225048) Pontos: 1,0 / 1,0 
Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de 
modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos: 
 
a) Treinamento de pessoas; 
b) Clima Organizacional; 
c) Gestão da mudança; 
d) Processo de feedback 
e) Avaliação desempenho; 
 
 
 
 
1- x | 2 - x | 3 - e | 4 - a | 5 - d | 6 - d | 7 - c | 8 - b | 9 - c | 10 - b 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 243352) Pontos: 1,5 / 1,5 
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez surgir a psicologia 
organizacional. Regato (2008) define a psicologia organizacional como uma subárea da psicologia que estuda especificamente o 
comportamento resultante das esferas organizacionais. O estudioso Zanelli (2002) observa que a atuação de psicólogos em áreas 
organizacionais, no Brasil, ainda é limitada. Cite alguns 4 motivos pelos quais isso acontece: 
 
Resposta: Pelo descritério que ainda enfrentam no cenário do trabalho, pela falta de investimento na área organizacional, pela falta 
de planejamento nas organizações, o agente deve levar a psicologia como algo mais abrangente, a atuação do psicólogo no contexto 
corporativo demanda modificação na própria graduação. 
 
Gabarito: Pelo descrédito que ainda enfrentam sobre resultados no cenário do trabalho. O psicólogo organizacional ou o agente que 
se dispõe a aplicar conceitos da psicologia nesta esfera deve fazê-lo com confiabilidade e segurança. Ainda Zanelli (2002) acrescenta 
que as mudanças desejadas para atuação do psicólogo no contexto corporativo demanda modificações na própria graduação (que 
deve apresentar a psicologia de forma mais abrangente) como na atuação do mesmo, não restringindo-se ao caráter de "cuidador". 
 
2a Questão (Ref.: 249474) Pontos: 1,5 / 1,5 
Robbins observa que nos métodos formais de treinamento há uma ruptura no "ambiente de trabalho" e que a maior tendência 
atual é a promoção de programas que sejam desenvolvidos fora do ambiente. Cite três tipos mais comuns de programas: 
 
Resposta: Dinâmicas em grupo, games de interação. 
Gabarito: As palestras; Sessões de vídeo; Programas de autoaprendizado; Cursos pela Internet; Aulas transmitidas via satélite; 
Estudos de caso. 
 
4a Questão (Ref.: 165188) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Psicologia é uma ciência quebusca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O 
estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens 
abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia. 
 
a) Identificar as limitações de cada colaborador; 
b) Auxiliar na gestão de clima organizacional. 
c) Gerenciar conflitos de relações interpessoais; 
d) Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários; 
e) Interferir diretamente nas questões pessoais; 
 
5a Questão (Ref.: 249522) Pontos: 0,0 / 0,5 
As percepções sociais são passíveis de sentidos diferentes pelas diversas pessoas no mesmo contexto. O que significa valorização 
para uma, não necessariamente tem o mesmo sentido para outras. Estamos falando de individualidade. Autoestima, empatia, 
emoção, perdão, alegria. São elementos desta relação. O bem estar do colaborador no dia-a-dia em seu trabalho exige dele 
equilíbrio. Neste caso, qual dos elementos elencados é o responsável por este equilíbrio? Assinale a Única opção correta. 
 
a) Perdão 
b) Emoção 
c) Autoestima 
d) Empatia 
e) Alegria 
 
6a Questão (Ref.: 11078) Pontos: 0,0 / 0,5 
Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. 
Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam 
diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais 
conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas 
estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO: 
 
a) é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método 
b) O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas 
c) selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro 
d) não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo 
e) no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional 
 
7a Questão (Ref.: 176688) Pontos: 0,5 / 0,5 
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França 
(2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única alternativa correta neste caso: 
 
a) Processo individual 
b) Perfil organizacional 
c) Perfil individual 
d) Processo grupal 
e) Perfil profissiográfico 
8a Questão (Ref.: 232730) Pontos: 0,5 / 0,5 
A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e 
até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a_____ 
____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta: 
 
a) orientação definida. 
b) decisão adequada. 
c) percepção social. 
d) elaboração planejada. 
e) conduta original. 
 
9a Questão (Ref.: 627874) Pontos: 0,0 / 1,0 
Da acordo com as afirmativas a seguir, estão corretas: 
 
I em termos motivacionais, devemos considerar forças positivas as que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição 
dos objetivos e negativas as que as fazem se afastar deles. 
II Aceitar a pressão exercida por superiores a nós, no contexto do trabalho, demanda também o aceite de condições de 
subordinação. Ter em mente que as relações de trabalho envolvem naturalmente hierarquias e estabelecer vinculações sinceras 
podem minimizar qualquer estresse provocado nessa situação. 
III no meio corporativo a satisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização. 
 
a) Somente a afirmativa II está correta. 
b) Somente a afirmativa III está correta. 
c) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
d) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
e) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
10a Questão (Ref.: 737724) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em tempos de mudança, a carga de estresse dos colaboradores como um todo aumenta principalmente os que oferecem maior 
resistência às mudanças. Podemos dizer que: 
 
a) Em tempos de mudanças não acontecem resistências entre os colaboradores. 
b) As missões não mudam e não geram estresse no colaborador. 
c) As mudanças acontecem normalmente e não geram estresse nas pessoas 
d) Em tempos de mudanças todas as pessoas se unem para superar as dificuldades. 
e) As missões tendem a mudar e podem gerar um aumento no estresse do colaborador. 
 
 
 
 
 
 
1- x | 2 - x | 4 - e | 5 - c | 6 - c | 7 - e | 8 - c | 9 - e | 10 - e 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 234548) Pontos: 1,5 / 1,5 
A Psicologia Organizacional tem sido uma referência no desenvolvimento das equipes de trabalho dentro das organizações 
modernas. Desenvolva a seguir, quais as ações que os psicólogos organizacionais podem desenvolver para que essas equipes de 
trabalho possam potencializar seu desenvolvimento. 
 
Resposta: Programas como o QVT Qualidade de Vida no Trabalho, QE Quociente Emocional, Treinamentos, Recrutamento, Testes 
De Desempenhos, e Sucessivamente. 
 
Gabarito: O aluno poderá citar as seguintes ações: - atividades em grupo em relação as relações interpessoais - reuniões de 
feedback de modo a diluir os problemas do dia a dia do trabalho - promover treinamentos de sensibilização que favoreçam a 
interação grupal - treinamentos que possam melhor desenvolver as habilidades e competências desejadas por suas organizações. 
 
 
2a Questão (Ref.: 243828) Pontos: 1,5 / 1,5 
 
Em pleno século XXI, as organizações sabem que a única certeza é a mudança, pois precisam adequar-se as exigências do mercado. 
De acordo com Chiavenato (2000) uma das técnicas a ser utilizadas pelas organizações é o treinamento. Assim sendo apresente e 
descreva dois tipos de mudanças que podem ser alcançadas através do treinamento para que ocorram mudanças no contexto 
organizacional. 
 
Gabarito: 1. Aquisição de informações específicas - constitui o elemento essencial de muitos treinamentos. Demanda prática dos 
colaboradores para retenção dos aprendizados em memória. 2. Desenvolvimento de habilidades - destrezas e conhecimentos 
relacionados à função exercida são aperfeiçoados com a oferta de novas técnicas e/ou informações para melhor desempenhá-la. 3. 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes - envolve situações de aprendizado que demandam novos hábitos e atitudes, 
principalmente em relação a clientes e/ou usuários atendidos pelos colaboradores. É o caso, por exemplo, de desenvolvimento de 
técnicas de venda, habilidades gerenciais, abordagens no atendimento aos clientes etc. 4. Desenvolvimento de conceitos - 
treinamento que foca o desenvolvimento de filosofias para facilitar a aquisição de conceitos, por exemplo, na área administrativa. 
 
3a Questão (Ref.: 709946) Pontos: 0,0 / 0,5 
Podemos definir a Psicologia como uma disciplina única, mas com um conjunto de subáreas tendo características próprias e 
exclusivas. No âmbito geral pode ser chamada de estudos Psicológicos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das subáreas da 
Psicologia. 
 
a) Psicologia Hospitalar 
b) Psicologia Escolar 
c) Psicologia Clínica 
d) Psicologia Jurídica 
e) Psicologia Subjetiva 
 
4a Questão (Ref.: 617526) Pontos: 0,5 / 0,5 
As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos 
ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua 
qualidade. Esta qualidadepode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-
as. São elas: 
 
a) Afeição, conformidade e controle. 
b) Liderança, controle e inclusão. 
c) Conformidade, dominação e afeição. 
d) Inclusão, controle e afeição. 
e) Dominação, submissão e afeição. 
 
5a Questão (Ref.: 716781) Pontos: 0,5 / 0,5 
A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade 
sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é: 
 
a) Influenciável e volátil. 
b) Falível e constante. 
c) Rígida e previsível. 
d) Dinâmica e mutável. 
e) Subjetiva e pessoal. 
 
 
6a Questão (Ref.: 620263) Pontos: 0,5 / 0,5 
Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e 
verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Quando nos 
referimos a Santos Dumont podemos dizer que representa um bom exemplo de: 
 
a) Inteligência interpessoal. 
b) Inteligência limitada. 
c) Inteligência mecânica. 
d) Inteligência corporal. 
e) Inteligência musical. 
 
 
7a Questão (Ref.: 46096) Pontos: 0,5 / 0,5 
O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de novos motoristas, 
optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade dos mesmos em conduzir o veículo. 
Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se: 
 
a) dinâmica de grupo 
b) entrevista não estruturada 
c) entrevista estruturada 
d) teste de simulação de desempenho 
e) teste escrito 
 
8a Questão (Ref.: 246126) Pontos: 0,0 / 0,5 
Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o cargo de gestor de 
pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta para lidar com as diferenças dos 
colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característica tão importante a ponto de inferir (sem testar) a existência 
das demais estamos falando de uma distorção perceptiva. Qual? 
 
a) Efeito de halo; 
b) Percepção seletiva; 
c) Efeito contraste; 
d) Atribuição de causalidade. 
e) Identificação projetiva; 
 
9a Questão (Ref.: 581593) Pontos: 0,0 / 1,0 
Podemos conceituar treinamento como um processo de assimilação cultural de curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar 
conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho ( MARRAS, 
2001). Ao ingressar em um trabalho novo, mudar a função no ambiente de trabalho ou estabelecer uma nova rotina, será necessária 
nova aprendizagem. Podemos citar como indicativos de necessidades de treinamento: 
 
a) A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, mudança de crenças e opiniões. 
b) Problemas interpessoais, baixa motivação, mudança de religião e de hábitos. 
c) A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, problemas interpessoais, baixa motivação. 
d) Problemas interpessoais, erros freqüentes em uma tarefa e necessidade de poder. 
e) A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa e mudança de religião . 
 
10a Questão (Ref.: 46410) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta evidências claras de 
eficácia; qual seja 
 
a) treinamento de habilidades de linguagem 
b) treinamento ético 
c) treinamento de habilidades interpessoais 
d) treinamento de habilidades para solucionar problemas 
e) treinamento de habilidade técnica 
 
 
 
 
1- x | 2 - x | 3 - e | 4 - d | 5 - d | 6 - c | 7 - d | 8 - a | 9 - c | 10 - b 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 201502272903) Pontos: 1,5 / 1,5 
Segundo Robbins (2002), as emoções são estados internos caracterizados por cognições, sensações, reações fisiológicas e 
comportamento expressivo específico. Elas tendem aparecer subitamente e ser de controle difícil. Caso registrássemos as nossas 
emoções no decorrer de um único dia, veria que elas mudam continuamente. Explique a importância de compreender as emoções 
no ambiente de trabalho? 
 
Resposta: Conhecer as emoções dentro do ambiente de trabalho é de extrema importância pois, desta forma poderá ter o controle 
da situação independente do que ocorrer. Saberá agir nas horas de tomadas de decisão e de resolução de problemas por exemplo. 
 
Gabarito: O aluno deve desenvolver a resposta mostrando a importância deste estudo nos dias de hoje. As pessoas precisam 
reconhecer suas próprias emoções para não interferir nas relações interpessoais e na sua produção diária. Fundamentação do(a) 
Professor(a): adequada ao que se pede 
2a Questão (Ref.: 201502272954) Pontos: 1,5 / 1,5 
O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, promovendo esforços de 
crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre os membros de uma equipe. Qual a 
importância do colaborador conhecer e praticar o código de ética da sua organização? Explique e justifique. 
 
Resposta: É importante pois o colaborador vai saber qual a cultura e os princípios da organização a qual ele trabalha, e sabendo o 
que deve ou não deve fazer, como agir e o que a organização espera deste colaborador quanto a sua conduta e ao seu desempenho 
dentro da organização. 
Gabarito: Para saber respeitar as normas e a cultura da empresa para a qual trabalha, desta forma mantendo o bom relacionamento 
com seus colegas e gestores de trabalho. 
 
3a Questão (Ref.: 201502793725) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, 
assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum. 
 
a) O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua 
conduta. 
b) No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos. 
c) Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e 
este, em ultima instância, não pode ser discutido. 
d) O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas 
por pesquisas científicas. 
e) O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos 
vários contextos culturais. 
 
4a Questão (Ref.: 201502276221) Pontos: 0,5 / 0,5 
Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando 
exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato 
(2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união 
de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, 
deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que 
trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos: 
 
a) Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas. 
b) Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas. 
c) Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas. 
d) Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas. 
e) Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas. 
 
5a Questão (Ref.: 201502272898) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando o assunto é aprendizagemno ambiente de trabalho, o funcionário muitas vezes é recompensado pelo seu bom 
desempenho, e desta forma acaba reforçando o bom comportamento. Qual é o nome do condicionamento de conduta formada a 
partir da apresentação proposital de estímulos que valham como prêmio ou punição? Assinale a Única resposta correta. 
 
a) Aprendizagem social 
b) Aprendizagem por imitação 
c) Condicionamento clássico 
d) Condicionamento operante 
e) Condicionamentos respondentes 
 
6a Questão (Ref.: 201502276279) Pontos: 0,5 / 0,5 
Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, 
traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Há quem consiga omitir o que sente e, ainda, quem consegue simular 
grandes emoções (o trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. Assinale a 
alternativa que contém todos os aspectos 
estudados: 
 
a) Cultura; Formação; Condicionamento; Pesquisa. 
b) Formação; Condicionamento; Estado de saúde; Estruturação. 
c) Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de saúde. 
d) Personalidade; Gênero; Cultura; Produção. 
e) Gênero; Cultura; Formação; Interesse. 
 
 
7a Questão (Ref.: 201502293089) Pontos: 0,5 / 0,5 
A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta 
que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e 
comportamentais é: 
 
a) Recrutamento de Pessoal 
b) Testes de Simulação de Desempenho 
c) Testes de Competências 
d) Perfil Profissiográfico 
e) Grafologia 
 
8a Questão (Ref.: 201502278278) Pontos: 0,0 / 0,5 
Qual o nome do processo atribuído por Bergamini (2005) que cita "quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e 
tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada"? 
 
a) Efeito contraste; 
b) Projeção; 
c) Perspectiva; 
d) Percepção seletiva; 
e) Efeito de halo; 
 
9a Questão (Ref.: 201502271159) Pontos: 0,0 / 1,0 
A motivação no ambiente de trabalho pode ser desenvolvida por lacunas, ou seja, o homem se move de modo a completar o que 
lhe falta. A este tipo de motivação denomina-se: 
 
a) Motivação Elementar 
b) Motivação condicionada 
c) Motivação por deficiências 
d) Aprendizagem por reparação 
e) Aprendizagem por punição 
 
10a Questão (Ref.: 201502781342) Pontos: 0,0 / 1,0 
O conjunto de regras básicas ou os primeiros princípios propostos para assegurar uma boa sociedade na qual as pessoas desejam 
cooperar para os benefícios de todos refere-se a: 
 
a) Ética 
b) Moral 
c) Valores 
d) Missão 
e) Cultura 
 
 
 
 
 
 
1- x | 2 - x | 3 - d | 4 - e | 5 - d | 6 - c | 7 - d | 8 - e | 9 - c | 10 - a 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 201508421611) Pontos: 0,5 / 1,5 
A seleção eficaz é particularmente crucial quando acompanhada de certas estratégias empresariais. Algumas empresas utilizam 
alguns instrumentos para ajuda-la no processo de escolha do candidato. Qual é o instrumento mais utilizado no processo de 
seleção? Por que? 
 
Gabarito: A entrevista. Porque a entrevista funciona como um instrumento de comparação. O entrevistador precisa trabalhar 
dentro de certa precisão (apresentando certos resultados coerentes) e certa validade (medindo exatamente aquilo que se pretendia 
verificar). O entrevistador deve funcionar como o fiel da balança que compara objetivamente as características oferecidas pelo 
candidato com os requisitos exigidos pelo cargo a ser preenchido. 
 
2a Questão (Ref.: 201508436120) Pontos: 0,5 / 1,5 
No meio corporativo, nos processos de seleção e treinamento, a percepção é um processo que pode incorrer em erro por parte de 
seus agentes e dos candidatos/colaboradores. Cite os 2 fatores geradores de erro mais comuns, por parte das organizações, e por 
parte dos candidatos/colaboradores: 
 
Gabarito: Por parte das organizações, estão: - A escolha de métodos que não avaliam a contento as diferenças individuais, tanto no 
caso das avaliações para seleção quanto no dos métodos empregados para treinamento; - O despreparo do avaliador para corrigir 
as distorções quando estas acontecem (BERGAMINI, 2005). Já por parte de candidatos/colaboradores, o erro mais comum é o de se 
candidatarem a papéis cujo perfil não lhes é apropriado. 
Há quem não saiba exatamente o que gosta de fazer profissionalmente. Na dúvida, as escolhas não costumam ser assertivas. Além 
disso, quando o mercado de trabalho é escasso, a probabilidade de escolha por funções incompatíveis com as próprias 
características aumenta. 
 
3a Questão (Ref.: 201508424894) Pontos: 0,5 / 0,5 
A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de 
autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que 
não nos permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana 
constituem fatores, conforme estudado, tais como: 
 
a) Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Equipamentos; Instalações. 
b) Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc. 
c) Percepção; Fatores ambientais; Estado de saúde, Mobiliário. 
d) Fatores ambientais; Motivação; Edificações; Estado de saúde; Instalações. 
e) Motivação; Estado de saúde; Instalações; Sensação; Edificações, Etc. 
 
4a Questão (Ref.: 201508902322) Pontos: 0,5 / 0,5 
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. A equipe que os 
indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de: 
 
a) Equipes táticas 
b) Equipes de criação 
c) Equipes de solução de problemas 
d) Equipes de trabalho 
e) Equipes geradoras de conflitos 
 
5a Questão (Ref.: 201508460122) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem 
estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação 
proporcionando o que conhecemos como: 
 
a) Percepção 
b) Personalidade 
c) Emoção 
d) Motivação 
e) Aprendizagem 
 
6a Questão (Ref.: 201508805597) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de 
expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de 
compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento 
emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede: 
 
a) O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida pessoal e não pode 
ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização 
b) O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no trabalho, mas também 
em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que permite as 
c) pessoas terem uma vida mais saudável. 
d) O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e não nos 
relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais terem uma vida mais 
sucesso. 
e) O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no trabalho, já que é 
considerada como um instrumento específico motivacional na Organização O desenvolvimento da inteligência emocional 
não possibilita a aplicação doconhecimento no trabalho, e muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os 
amigos, familiares; pois não é uma ferramenta. 
 
7a Questão (Ref.: 201508427065) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Departamento de Seleção de uma indústria têxtil, encarregado de selecionar novos motoristas de empilhadeira, resolveu avaliar a 
habilidade dos candidatos na direção de tais veículos. Qual técnica de seleção deverá ser utilizada? 
 
a) Teste de Simulação de Desempenho. 
b) Teste de Personalidade. 
c) Testes Escritos. 
d) Dinâmica de Grupo. 
e) Entrevista. 
 
8a Questão (Ref.: 201508460123) Pontos: 0,0 / 0,5 
Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que 
estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma: 
 
a) Percepção de Estereotipagem 
b) Percepção de Efeito de Contraste 
c) Percepção Coletiva 
d) Percepção Seletiva 
e) Percepção de Efeito de Halo 
 
9a Questão (Ref.: 201508773905) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os objetivos do treinamento devem ser apresentados de forma clara e discutidos desde o início do processo. Para 
tal, algumas condições favoráveis à aprendizagem são essenciais, tais como: 
 
a) aprendizagem teórica e conceitual , avaliação do aprendizado para remoção e ensino coletivo. 
b) política e clima organizacional, conteúdo significativo com objetivo de aplicação e respeito às diferenças individuais. 
c) aprendizagem teórica e conceitual , avaliação do aprendizado para promoção e política organizacional. 
d) política e clima organizacional, aprendizagem teórica e conceitual e avaliação do aprendizado para promoção. 
e) aprendizagem teórica e conceitual, conteúdo significativo e política organizacional 
 
10a Questão (Ref.: 201508421664) Pontos: 1,0 / 1,0 
O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética, 
promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre os 
membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder quando 
exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta. 
 
a) Constrangimentos 
b) Assédio Moral 
c) Autocensura 
d) Insegurança 
e) Motivação 
 
 
 
 
 
 
1- x | 2 - x | 3 - b | 4 - c | 5 - a | 6 - b | 7 - a | 8 - d | 9 - b | 10 - e 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 201107623007) Pontos: 0,0 / 1,5 
As ações da Psicologia devem se submeter à eficácia e eficiência organizacional. Esclareça essa afirmação e dê exemplo que ilustre 
essa preocupação no campo da gestão de pessoas em uma das funções possíveis à Psicologia Organizacional. 
 
Gabarito: Eficazes são as ações que levam ao atingimento das metas organizacionais e eficientes são aquelas que numa relação com 
os recursos utilizados para busca de alcance das metas mostraram-se baixos os recursos necessários. Assim, as ações da Psicologia 
no contexto organizacional não podem se distanciar dos objetivos organizacionais, devendo apresentar economia nos recursos 
necessários. Desta forma, como exemplo, os processos de recrutamento e seleção devem focar evitar o turn over e promover a 
adesão adequada de novos colaboradores, contribuindo para os resultados organizacionais. 
 
2a Questão (Ref.: 201107076474) Pontos: 1,5 / 1,5 
"Um dos aspectos do comportamento humano cujo estudo mais tem sido incentivado na atualidade é aquele que procura 
compreender como as pessoas vivem e resolvem seus problemas dentro do ambiente de trabalho em que se encontram. 
Diferentemente da tecnologia, das finanças e da comercialização, a administração das empresas tem deixado claro que o elemento 
humano se caracteriza como fator de inquestionável importância com relação ao comprometimento de se chegar aos objetivos 
organizacionais pretendidos" (Bergamini, 2005, p. 12). Qual a importância da Psicologia Organizacional e sua aplicabilidade dentro 
das Organizações de Trabalho? 
 
Resposta: A Psicologia Organizacional preza pela valorização do desenvolvimento do indivíduo enquanto pessoa e profissional, 
buscando entender seu comportamento e questionamentos, obtendo respostas que demandarão no melhor desempenho do 
colaborador na organização. 
 
Gabarito: 
A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho. 
Sua aplicabilidade: Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de desempenho; Planejamento 
do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo; Programas 
de mudança comportamental; Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos 
trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional. 
 
3a Questão (Ref.: 201107254760) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego 
__________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta: 
 
a) Freud. 
b) Sócrates; 
c) Platão; 
d) Pitágoras; 
e) Aristóteles; 
 
4a Questão (Ref.: 201107596562) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica. 
 
a) Zanelli 
b) Muchinsky 
c) Chiavenato 
d) Josué Kardec 
e) Taylor 
 
5a Questão (Ref.: 201107735691) Pontos: 0,5 / 0,5 
A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade 
sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é: 
 
a) Dinâmica e mutável. 
b) Subjetiva e pessoal. 
c) Influenciável e volátil. 
d) Falível e constante. 
e) Rígida e previsível. 
 
6a Questão (Ref.: 201107639588) Pontos: 0,5 / 0,5 
"...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber 
aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na 
capacidade de raciocinar; de ser empático e auto dominante". Essa definição refere-se ao conceito de: 
 
a) Inteligência Emocional 
b) Inteligência Espacial 
c) Inteligência Intrapessoal 
d) Inteligência Corporal 
e) Inteligência Interpessoal 
 
7a Questão (Ref.: 201107195594) Pontos: 0,5 / 0,5 
França (2008) define seleção de pessoas como: Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a organização, dentre os 
candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados (p. 34). Santos (1973) 
acrescenta que a escolha deve reunir expectativas e habilidades do(s) candidato(s) com expectativas e necessidades previstas para 
o(s) cargo(s). Considerando a afirmativa. Assinale a única alternativa correta em relação à seleção de pessoas na organização. 
a) É parte de um todo 
b) É uma etapa 
c) É um processo 
d) É um meio 
e) É um fim 
 
8a Questão (Ref.: 201107253676) Pontos: 0,0 / 0,5 
Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras, estamos diante de um 
tipo de distorção da percepção chamada de: 
 
a) Estereótipo. 
b) Projeção. 
c) Percepção Seletiva. 
d) Contraste. 
e) Efeito Halo. 
 
9a Questão (Ref.: 201107597411) Pontos: 1,0 / 1,0 
A aprendizagem está vinculada à história do homem, à sua construção e evolução enquanto ser social com capacidade de adaptação 
a novas situações. Para que a aprendizagem provoque uma efe va mudança de comportamento e amplie cada vez mais o potencial 
do educando, é necessário que ele perceba a relação entre o que está aprendendo e a sua vida.Podem-se citar seis processos 
básicos da aprendizagem: 
 
a) contínuo, transferível, imparcial, gradativo,pessoal e cumulativo. 
b) dinâmico, transferível, descontínuo, significativo, cumulativo e informal. 
c) dinâmico, contínuo, parcial, transferível, complexo e gradativo. 
d) pessoal, dinâmico, imparcial, gradativo, significativo e complexo. 
e) dinâmico, contínuo, global, pessoal, gradativo e cumulativo. 
 
10a Questão (Ref.: 201107264858) Pontos: 1,0 / 1,0 
Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser administrado pelos gestores de 
modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este aspecto chamamos: 
 
a) Treinamento de pessoas; 
b) Gestão da mudança; 
c) Processo de feedback 
d) Avaliação desempenho; 
e) Clima Organizacional; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1- x | 2 - x | 3 - e | 4 - e | 5 - a | 6 - a | 7 - c | 8 - e | 9 - e | 10 - e 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 236056) Pontos: 0,8 / 1,5 
 
As pessoas são distintas umas das outras, dadas as diferenças de personalidade. Explique porque podemos dizer que a 
personalidade é mutável e nunca está concluída. 
 
Gabarito: Porque a personalidade sofre influência de condições variáveis, ligadas ao ambiente, à cultura, ao gênero e à raça do 
indivíduo. 
 
2a Questão (Ref.: 604105) Pontos: 0,0 / 1,5 
 
Segundo Freud, a personalidade se estrutura a partir de três estruturas psíquicas. Uma pessoa que vivencie muitas dificuldades em 
relacionamento com normas e chefias no contexto de trabalho, sendo desligada por indisciplina e dificuldade de adaptação, tendo 
histórico de envolvimento com situações de conflito poderia ter dificuldade com uma dessas estruturas psíquicas, qual delas? 
Justifique a resposta. 
 
Gabarito: A personalidade é, na ótica psicanalítica, estruturada através do ID, EGO e SUPEREGO, cada um tendo seu papel na 
condução do comportamento. Essa pessoa poderia ter alguma dificuldade em lidar com os ¿nãos¿, com a censura. A estrutura que 
dá essa capacidade de lidar com ¿nãos¿, por, segundo a teoria freudiana, representar o ¿pai internalizado a partir do complexo de 
édipo¿ é o superego. O superego gera censuras, dá a capacidade de freio emocional. Chefias podem ser representativas dessa figura 
paterna, podendo remeter à ela, gerando dificuldades de enfrentamento para quem não desenvolveu de modo adequado o 
superego. 
 
 
3a Questão (Ref.: 630012) Pontos: 0,0 / 0,5 
O comportamento humano faz parte das reflexões filosóficas, desde a Antiguidade. As ideias de Sócrates, Platão e Aristóteles sobre 
a natureza, o caráter e o comportamento do ser humano, influenciaram muitos estudiosos da época. No entanto, foi com 
Aristóteles, discípulo de Platão, que a Psicologia pré-científica foi reconhecida. Ele postulava que: 
 
a) as pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam de organização para que possam ser considerados 
conhecimentos verdadeiros. 
b) que o ser humano já nascia com os dotes da profissão que seguiria, e que as pessoas deveriam dedicar-se para o que são 
dotados. 
c) tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta possui a sua psyché ou alma. Estudou as diferenças entre razão, 
percepção e sensação. 
d) tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta possui alma. Estudou as diferenças entre razão e emoção. 
e) a característica do ser humano é a razão, o que permite sobrepor-se aos instintos e deixar de ser irracional. 
f) Gabarito Comentado. 
g) Gabarito Comentado. 
 
 
4a Questão (Ref.: 709996) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia Organizacional na medida 
em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). 
Podemos dizer que a Psicologia Organizacional tem como principal interesse: 
 
a) A relação entre a ação humana e a organização como um todo 
b) As interações entre o comportamento humano e o trabalho 
c) nas políticas e práticas relacionadas à estratégia da organização 
d) A compreensão e o trato com os processos psicossociais 
e) nas práticas e interações entre o comportamento das pessoas 
 
5a Questão (Ref.: 568289) Pontos: 0,0 / 0,5 
Refere-se ao mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite barrar da memória conteúdos que geram dor psíquica 
que resulte em muito desconforto. Ele não é voluntário, pois não decidimos o que podemos excluir de nossa memória. A citação 
refere-se ao seguinte conceito em sua teoria: 
 
a) Recalque 
b) Inconsciente 
c) Trauma 
d) Histeria de conversão 
e) Psicanálise 
 
6a Questão (Ref.: 617078) Pontos: 0,5 / 0,5 
O estresse (determinado por múltiplas circunstâncias, inclusive no ambiente organizacional) é caracterizado como envolvendo três 
fases, determinadas pela reação do organismo às condições consideradas desconfortáveis ou adversas. A terceira destas fases, a 
mais grave, que se manifesta pela impossibilidade do organismo de atender às exigências impostas é chamada de: 
 
a) fase de explosão 
b) fase de resistência 
c) fase de exaustão 
d) fase de recuperação 
e) fase de reação de alarme 
 
7a Questão (Ref.: 250988) Pontos: 0,5 / 0,5 
- Segundo França (2005) inclui "pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato" (p. 35). E 
pode ser chamado de instrumento ou ferramenta de trabalho para seleção de pessoas na organização ou: Assinale a única 
alternativa correta neste caso: 
 
 
a) Processo grupal 
b) Perfil organizacional 
c) Processo individual 
d) Perfil profissiográfico 
e) Perfil individual 
 
8a Questão (Ref.: 634361) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando o assunto é treinamento organizacional, devemos ser bastante criteriosos, principalmente em relação a sua execução. Logo, 
assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra o que devemos fazer, antes da execução de um treinamento. 
 
a) Pesquisar com os colaboradores quanto ao compartilhamento da necessidade de realização do mesmo. 
b) Analisar junto aos colaboradores, se os conteúdos estão de acordo com as normas da organização. 
c) Conferir, junto aos colaboradores, se os itens abordados tem relação com suas práticas profissionais. 
d) Corrigir, junto aos colaboradores, cada detalhe dos temas a serem abordados nos treinamentos. 
e) Verificar, junto aos colaboradores que não irão participar, a sua disponibilidade futura. 
 
 
9a Questão (Ref.: 567741) Pontos: 1,0 / 1,0 
São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: 
( ) Política e clima organizacional que desmotivem a aprendizagem. 
( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o colaborador. 
( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. 
( ) Oportunidade de socialização. 
( ) Desrespeito às diferenças individuais. 
 
a) V V V V F 
b) F F V V F 
c) F V V V F 
d) F F F F F 
e) V V V V V 
 
10a Questão (Ref.: 569457) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em grupos por 
questões, tais como: Assinale a opção ERRADA. 
 
a) necessidade de privacidade; 
b) necessidade de status. 
c) necessidade de poder; 
d) necessidade de afiliação; 
e) necessidade de alcance de metas; 
 
 
 
 
1 - x | 2 - x | 3 - c | 4 - d | 5 - a | 6 - c | 7 - d | 8 - a | 9 - c | 10 - a 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1a Questão (Ref.: 201301341737) Pontos: 1,5 / 1,5 
Segundo Chiavenato (2000) as organizações são uma rotina na vida do homem desde o seu nascimento, com a chegada à família, 
onde desempenha papéis específicos e depois, ao longo da vida, ao participar de diferentes tipos de grupos que satisfazem suas 
necessidades. Defina organizações e cite, pelo menos, 2 exemplos: 
 
Resposta: grupo de pessoas que se relacionam em um sistema para objetivos comuns. ex: Igrejas, ONGs, Clubes. 
 
Gabarito:O aluno deverá fzer menção a: Sistema organizado de pessoas que interagem para o alcance de objetivos comuns. 
Exemplos: família, instituições de ensino, empresas, instituições religiosas, etc 
 
2a Questão (Ref.: 201301413474) Pontos: 0,7 / 1,5 
Diferencie clima e missão organizacionais, de acordo com o Chiavenato. 
 
Gabarito: O clima organizacional é um aspecto intimamente relacionado à motivação das pessoas em seus grupos de trabalho e 
aponta que os climas mais satisfatórios para a produção de trabalho são aqueles que evidenciam alta motivação. Chamamos missão 
organizacional à demanda primeira do meio organizacional para o qual se trabalha, o que pode envolver valores e metas 
organizacionais. 
 
3a Questão (Ref.: 201301879580) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual Psicologia que procura compreender os conhecimentos, as destrezas e os processos, implicados na realização de diferentes 
tarefas e na solução dos diferentes tipos de problemas? 
 
a) Cognitiva 
b) Da forma 
c) Filosófica 
d) Científica 
e) Comportamental 
 
4a Questão (Ref.: 201301397140) Pontos: 0,5 / 0,5 
No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes 
sistemas denominam-se: 
 
a) Fábricas 
b) Hábitos 
c) Aquisições 
d) Organizações 
e) Constituições 
 
5a Questão (Ref.: 201301737882) Pontos: 0,0 / 0,5 
Refere-se a qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. em termos psíquicos, nos referimos a ela quando 
pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza. A 
partir de 1895, Freud apresentou conceitos que causaram bastante agito à comunidade científica. A citação anterior refere-se ao 
seguinte conceito em sua teoria: 
 
a) Psicanálise 
b) Trauma 
c) Histeria de conversão 
d) Recalque 
e) Inconsciente 
 
6a Questão (Ref.: 201301213759) Pontos: 0,5 / 0,5 
As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto subjetivo da personalidade 
de cada indivíduo. É considerada uma emoção: 
 
a) Alegria 
b) Conhecimento 
c) Liderança 
d) Aprendizagem 
e) Percepção 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201301215695) Pontos: 0,5 / 0,5 
O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de novos motoristas, 
optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade dos mesmos em conduzir o veículo. 
Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se: 
 
a) teste escrito 
b) entrevista não estruturada 
c) teste de simulação de desempenho 
d) dinâmica de grupo 
e) entrevista estruturada 
 
8a Questão (Ref.: 201301437409) Pontos: 0,5 / 0,5 
¿Pessoas casadas constituem funcionários mais estáveis do que as solteiras¿ ou ¿sindicalistas esperam muito em troca de nada¿. 
Estes são exemplos que podem levar a distorções, pois estamos usando a simplificação chamada: 
 
a) Efeito de Halo 
b) Projeção 
c) Estereotipagem 
d) Efeito de contraste 
e) Percepção seletiva 
 
9a Questão (Ref.: 201301915243) Pontos: 0,0 / 1,0 
Robbins (2002) atenta que "poder" envolve os desejos de "impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas" (p. 158). 
Acrescenta ainda que "poder" tem bases distintas. A assinale a alternativa que representa base de poder que uma pessoa recebe 
como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional. 
 
a) Base legitima. 
b) Base de referência; 
c) Base autoritária; 
d) Base coercitiva; 
e) Base democrática; 
 
10a Questão (Ref.: 201301405633) Pontos: 0,0 / 1,0 
Nas organizações, os gestores devem planejar o crescimento de seus colaboradores, procurando não ferir preceitos éticos e morais. 
São situações que, no contexto do trabalho, podem levar à falta de ética: 
 
a) Falta de informação. 
b) Poder exercido por pessoa despreparada. 
c) Todas as opções estão corretas. 
d) Relações interpessoais conflitantes. 
e) Falta de autocensura. 
 
 
1- x | 2 - x | 3 - a | 4 - d | 5 - b | 6 - a | 7 - c | 8 - c | 9 - a | 10 - c