Administração Produção e Operação

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ETAPAS DO PROJETO
Do Conceito à Especificação
São 5 as etapas do Projeto:
A Geração do Conceito – transforma uma idéia de um produto ou serviço em um conceito que indica a forma(1), a função(2), o propósito(3) e os benefícios(4) da idéia.
Forma - A forma global do produto ou serviço
Função - A maneira como funciona o produto ou serviço
Propósito - A necessidade a que o produto ou serviço deve satisfazer
Benefícios - As vantagens que o produto ou serviço trará aos consumidores
 A Triagem do Conceito – envolve examinar sua aceitabilidade em termos gerais para garantir que seja uma adição sensata ao portifólio de produtos ou serviços da empresa 
 O Projeto Preliminar – envolve a identificação de todas as peças componentes do produto ou serviço e a forma como elas se encaixam juntas. Ferramentas típicas usadas durante essa fase incluem as estruturas de atividade/produto, listas de material e diagrama de fluxo.
A avaliação e a Melhoria do Projeto – envolvem reexaminar o projeto para verificação se ele pode ser elaborado de forma melhor, mais barata ou mais fácil. Técnicas típicas utilizadas aqui incluem o desdobramento da função qualidade(1), engenharia de valor(2) e método Taguchi(3).
A técnica tenta captar o que o cliente precisa/deseja e como isso pode ser conseguido
A técnica tenta reduzir custos: eliminar quaisquer custos que não contribuam para o valor e desempenho do produto ou serviço
O fundamento da idéia é que o produto ou serviço deveria conseguir manter seu desempenho em condições adversas extremas 
Prototipagem e Projeto Final – envolvem os detalhes finais que permitem que o produto ou serviço seja produzido. O projeto é auxiliado por computador (CAD-Computer-Aided Design) é geralmente utilizado nesse ponto, embora também possa ser usado em outros momentos do processo de projeto. O resultado desse estágio é uma especificação inteiramente desenvolvida para o pacote de produtos e serviços, bem como uma especificação para os processos que irão produzi-los e fornecê-los aos consumidores.
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EXERCÍCIOS
Descreva o que você pensa ser o conceito, o pacote e os processos principais envolvidos na criação/produção ou fornecimento dos seguintes itens:
- uma consulta com o dentista
- um carro de alto desempenho
- uma viagem aérea
Usando seus conhecimentos como cliente de uma biblioteca da Estácio, tente gerar três novas maneiras para melhorar os serviços da biblioteca para você. Discuta a aceitabilidade, a praticidade e a viabilidade de cada uma
Explique a diferença entre uma idéia e um conceito. Um cabeleireiro está analisando a alternativa de abrir um salão em um campus. Desenvolva essa idéia de acordo com o que você pensa que possa ser um conceito aceitável, prático e viável.