AV2 COMP GERENCIAL

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Avaliação: GST0253_AV2_201301169145 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201301169145 ­ PATRICIA HELENA RAMOS CUNHA
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9011/AK
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 03/06/2016 19:06:11
  1a Questão (Ref.: 201301886910) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Comunicar para conseguir adesão é um deles. Descreva­o.
Resposta: A comunicação de forma clara, objetiva e de fácil entendimento, é benéfica no processo de mudança,
seja ela organizacional ou pessoal, no sentido de persuadir o outro para que ele tenha a mesma sinergia.
Gabarito: Uma vez definida uma visão, é preciso comunicá­la. Nesse estágio, é importante lidar diretamente
com as expectativas e ansiedades das pessoas envolvidas. Empatia e comunicação direta são mais eficazes do
que memorandos que possivelmente se perderão. Segundo Kotter, a simplicidade é a chave da boa
comunicação.
  2a Questão (Ref.: 201302026214) Pontos: 1,0  / 1,0
Nas organizações modernas a liderança é vista como algo importante, pois dela demanda o sucesso de nossa
equipe. Mas afinal, qual o papel da liderança para as equipes?
Resposta: Este papel é necessário para que os membros da equipe sintam­se motivados a exercerem suas
funções de maneira eficiente e eficaz, pois uma equipe motivada e com o devido reconhecimento tende a ter
um aproveitamento/rendimento maior, cumprindo metas e objetivos.
Gabarito: Um bom líder é aquele que incentiva e monitor sua equipe ao sucesso, dele emana o resultado de
todos, um bom líder está sempre ao lado de todos.
  3a Questão (Ref.: 201301212091) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
  Regulador
Fonte
Interpretação
Receptor
  4a Questão (Ref.: 201301755206) Pontos: 1,0  / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a
avaliação de desempenho pode ajuda­lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia­lo no seu
aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o
conceito de 'feedback' para Antonio?
  É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre
como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e
melhorados, respectivamente.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas
vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que
possam auxilia­lo de maneira efetiva.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente
faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às
distorções deste tipo de julgamento.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
  5a Questão (Ref.: 201301886875) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Comunicar para conseguir adesão.
Criar vitórias em curto prazo.
  Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Aumentar a urgência.
Criar uma coalizão orientadora.
  6a Questão (Ref.: 201301932298) Pontos: 1,0  / 1,0
Na primeira fase do desenvolvimento típico de uma equipe, segundo Balmer, Rubbin e Bommer, é interessante
esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um
de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se
propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Assinale
a alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta primeira fase mencionada pelo enunciado
  Formação
Agitação
Desempenho
Normatização
Desenvolvimento
  7a Questão (Ref.: 201301238070) Pontos: 1,0  / 1,0
Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre
o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
Conduta, atenção, atendimento e atitude.
Atenção, conduta, atitude, e modificação.
Atendimento, conduta, confiança e motivação.
  Atenção, retenção, reprodução e motivação.
  8a Questão (Ref.: 201301419520) Pontos: 1,0  / 1,0
Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o
estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de
gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
evitar o contato com pessoas.
programar atividades sem intervalos para descanso.
ampliar a quantidade de compromissos.
  melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
  9a Questão (Ref.: 201301238771) Pontos: 1,0  / 1,0
Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de
líder que são identificados como:
Despótico, laissez faire e democrática.
Despótico, liberal e igualitário.
Autocrático, laissez faire e democrática.
Autocrático, laissez faire e igualitário.
  Autocrático, liberal e democrático.
  10a Questão (Ref.: 201301845556) Pontos: 1,0  / 1,0
O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos
existentes a nível material
contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus
colaboradores
  de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores
delineados.
desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as
suas funções consideradas isoladamente
conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos
nem sempre desenvolvidos
Período de não visualização da prova: desde 24/05/2016 até 07/06/2016.