ADM 1

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Administração - Conceito
A administração é a ciência das decisões. Administrar é objetivar resultados. Resultados são os objetivos de todo empreendimento, seja ele com ou sem fins lucrativos. A busca pelo resultado é o que caracteriza a dinâmica das organizações.
Administração não significa executar tarefas ou operações, mas sim fazer com que elas sejam executadas por outras pessoas em conjunto .
Administração é a condução racional das atividades de uma organização, seja ela com propósito lucrativo ou não. 
A Administração realiza contextos através da gestão inteligente de pessoas utilizando-se dos diversos recursos organizacionais (informações, desenvolvimento de tecnologias, operações, recursos financeiros e mercadológicos) para alcançar os objetivos e as metas previamente determinados com elevado desempenho e lucratividade social e/ou financeira para a própria organização.
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Administração - Conceito
Objetivos: expressão literária de um desejo. Representam os fins genéricos desejados, para os quais são orientados os esforços da organização. Relacionam-se com a busca do sucesso almejado.
Metas: expressão numérica de um objetivo. São níveis ou etapas de desempenho a que se aspira. Devem ser quantificadas e ter prazos definidos. Originam-se dos objetivos.
A administração não é uma ciência exata, mas uma ciência social, pois, ao lidar com negócios e organizações, ela o faz basicamente por meio de pessoas. Exige teoria, visão geral, métodos e técnicas para ser implantada.
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Administração - Conceito
Teoria Conjunto de conhecimentos não ingênuos que apresentam graus diversos de sistematização e credibilidade, e que se propõem explicar, elucidar, interpretar ou unificar um dado domínio de fenômenos ou de acontecimentos que se oferecem à atividade prática (Ferreira, 1986, p. 1664)”. Uma teoria explica um fenômeno, uma opinião ou um sistema científico destinados a orientar uma ação. A teoria tem como papel principal tornar possível compreender determinados aspectos graças ao conhecimento do seu conteúdo geral, antecipando-se à sua ocorrência e, através da observação, modificá-lo. 
Visão geral é a visão “comum à maior parte, que abrange ou compreende um todo, total. Conceito ou idéia que convém à maior parte dos indivíduos de uma classe. Contém um ou mais termos variáveis ou indeterminados” (Ferreira, 1986, p. 847).
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Administração - Conceito
 Método é um caminho para atingir determinados objetivos.
Técnicas são artifícios elementares empregados nas diversas etapas de um trabalho.
A Administração visa alcançar os objetivos e as metas organizacionais de maneira eficiente e eficaz.
Eficiência é fazer corretamente as coisas, preocupar-se com os meios (como fazer), cumprir os regulamentos internos, enfatizar métodos e procedimentos, treinar e aprender, ser pontual no trabalho.
Eficácia é fazer as coisas necessárias, preocupar-se com os fins (o que fazer), atingir objetivos e metas, enfatizar resultados positivos para a organização e para as pessoas, saber conhecer e discernir, agregar valor e riqueza à organização.
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Administração - Conceito
<      Diferenças entre eficiência e eficácia:
Eficiência	Eficácia
Fazer corretamente as coisas Fazer as coisas necessárias
Preocupar-se com os meios 	Preocupar-se com os fins
Enfatizar métodos e procedimentos 	Enfatizar objetivos e resultados
Cumprir os regulamentos internos 	Atingir os objetivos e as metas
Treinar e aprender 	Saber e conhecer
Jogar futebol com arte 	Ganhar a partida de futebol
Saber batalhar 	Ganhar a guerra
Ser pontual no trabalho 	Agregar valor e riqueza à organização
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Administração - Conceito
§ A eficiência e eficácia não são suficientes no atual contexto competitivo das organizações. 
§Atualmente, é necessário gerar um alto grau de satisfação para as pessoas que colaboram para a execução das tarefas internas da organização, racionalizar o uso dos recursos organizacionais para minimizar custos, não criar impactos negativos para a natureza, criar uma aliança estratégica baseada em parcerias e relacionamentos duradouros com os seus stakeholders (organizações e pessoas interessadas na própria organização: acionistas, investidores, fornecedores, clientes corporativos e individuais, intermediários (varejo, atacado, distribuidores), governo e instituições governamentais, grupos, famílias, etc.) e orientar toda a organização para atender as necessidades e os desejos do seu mercado-alvo específico com lucratividade para a própria organização. 
§Esse sentido de desempenho sistêmico (que afeta o todo) é o tema central que focaliza o contexto contemporâneo da administração. 
§ Portanto, o ideal é ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo e isso tem um nome: excelência.
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Administração – Conceito Teórico
<   Administração é a maneira de governar organizações ou parte delas. É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz (Chiavenato, 2003, p. 22). 
  <  Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais (Silva, 2002, p. 6).
<      Administração é simplesmente o processo de tomada de decisão e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas (Drucker, 1965, p. 6).
<      Administração é conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade eficiência, para se obter determinado resultado (Ferreira, 1986, p. 47).
<      Administração é o ato de realizar coisas por meio das pessoas (American Management Association, 1979 in Moraes, 2001, p. 7).
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A importância da administração 
§ Estamos vivendo uma era de mudanças, transformações, incertezas e perplexidade.
§  Estamos em plena “era do conhecimento”– e a velocidade e a expansão do conhecimento (conjunto de informações, conceitos, idéias, experiências, aprendizagens) estão trazendo novas oportunidades e novos desafios para as organizações e, sobretudo, para a administração e para o administrador.
§ Estudar a administração é praticá-la de forma científica (utilizando o conhecimento exato e racional proveniente de fatos verificados e apurados) tornou-se imprescindível para o sucesso das organizações e dos administradores. 
§  As organizações e o mercado de trabalho já não têm mais espaço para empirismos (conhecimentos práticos provenientes meramente da experiência) – é necessário conhecimento! Conhecimento para ver o que ninguém viu... criar soluções... estabelecer produtividade e lucratividade... manter perenidade e vantagem competitiva para a organização no mercado competitivo... realizar pessoas no seu trabalho e agregar valor à sociedade como um todo. 
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Administração - Conceito
  A administração está relacionada com as formas de fazer o trabalho melhor, mais fácil e mais bem-sucedido. 
§ O trabalho é uma atividade que agrega valor a algo (processos, projetos, idéias, insumos, produtos e/ou serviços). 
§O escopo (propósito) do trabalho é proporcionar prosperidade às pessoas, às organizações e à sociedade como um todo. 
§ E é o trabalho que torna a administração algo significativo e valioso para as organizações, para as pessoas e para a sociedade, pois a tarefa fundamental da administração é realizar coisas através das pessoas, com os melhores resultados provenientes do próprio trabalho das pessoas. 
 
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OS ADMINISTRADORES: HABILIDADES, PAPÉIS, FUNÇÕES E CAMPOS DE ATUAÇÃO. 
 Os administradores não são aqueles que fazem, mas sim aqueles que fazem com que outros façam o que eles decidiram fazer. 
 Os administradores são empreendedores e líderes por excelência:
P  Transformam e direcionam organizações;
P  São pessoas visionárias, determinadas, disciplinadase com alto nível de informação e conhecimento que promovem mudanças e transformações nos pensamentos e nos corações de outras pessoas;
P São profissionais que orientam a ampliação da visão e da compreensão dos colaboradores da organização; 
P Determinam e esclarecem objetivos e metas organizacionais;
P Administram estrategicamente as organizações;
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OS ADMINISTRADORES: HABILIDADES, PAPÉIS, FUNÇÕES E CAMPOS DE ATUAÇÃO.
PTornam os comportamentos humanos congruentes (em harmonia de uma coisa ou fato com o fim a que se propõe, coerência) e a estratégia organizacional consonante (harmônica, de acordo, em conformidade) com a missão e a visão da própria organização;
P  Estabelecem e defendem crenças, princípios e valores;
PImplementam e controlam transformações permanentes, que se autoperpetuam e cujo ímpeto e intensidade é cada vez maior;
P Decidem orientados para e pela perenidade da organização, para e pelo bem estar das pessoas envolvidas no trabalho e na sociedade como um todo, para e pelo os stakeholders com o objetivo de atender as metas de lucratividade da organização e para e pelo mercado com o objetivo de atender as necessidades e os desejos do seu mercado-alvo específico com lucratividade para a própria organização.
 
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As três habilidades do administrador
As habilidades necessárias aos administradores
§         O sucesso de um administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com as pessoas e situações do que de seus “traços particulares de personalidade”.
§         O sucesso de um administrador depende daquilo que ele consegue fazer – as soluções e os resultados efetivos que provê – e não daquilo que ele é.
§         O desempenho é o resultado de certas habilidades que o administrador possui e utiliza.
§         Uma habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado.
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As três habilidades do administrador
  
Segundo Katz (in Chiavenato, 2003, p. 2-4), existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho bem-sucedido de um administrador:
<      Habilidades técnicas: envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. São habilidades relacionadas com “o fazer”, isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos.
<      Habilidades humanas: envolvem a capacidade de comunicar, motivar, liderar e gerenciar pessoas e resolver conflitos pessoais ou grupais. São habilidades relacionadas com o trabalho e a interação com as pessoas.
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As três habilidades do administrador
  
Habilidades conceituais: envolvem a capacidade de desenvolver visão sistêmica da organização ou da unidade estratégica de negócios (UEN). Envolvem, também, a capacidade de criar, desenvolver, executar e otimizar projetos, idéias, teorias, conceitos e informações. São habilidades relacionadas com o “pensar estrategicamente”, com a percepção, identificação, análise e avaliação dos contextos e dos cenários do seu ambiente de negócios e com a formulação de estratégias competitivas que signifiquem alternativas e soluções para os problemas ou para prevê-los antes que ocorram. Representam as capacidades cognitivas (aquisição de um conhecimento) mais sofisticadas relacionadas ao “ver o que ninguém viu”, em direcionar a organização e as pessoas para a sua perenidade (perpetuação) no futuro, em ver nos problemas as suas soluções, em ver nas ameaças as suas oportunidades e ver no caos a reconfiguração para a mudança e transformação de seus negócios. 
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As três habilidades do administrador
  
§  A combinação dessas três habilidades é extremamente importante para o sucesso do administrador.
§  À medida que o administrador progride para níveis mais elevados dentro de uma organização, diminui a necessidade de habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de habilidades conceituais.
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As três competências do administrador. 
As três competências do administrador.
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Os Papéis do administrador - Papéis interpessoais 
  
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Os Papéis do administrador - Papéis informacionais
  
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Os Papéis do administrador - Papéis decisoriais
  
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O processo administrativo
  
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As preocupações das organizações do futuro
Globalização: Visão global do negócio para mapear a concorrência e avaliar a posição relativa dos produtos e serviços;
Pessoas: preocupação em educar, treinar, motivar, liderar, desenvolver uma cultura participativa e desenvolver o espírito empreendedor através da iniciativa pessoal;
Clientes: conquistar, manter, ampliar e sustentar os clientes que gerem lucratividade para a organização. O cliente deve ser a verdadeira razão de existência da empresa.
Produtos e/ou serviços: necessidade de diferenciar os produtos e/ou serviços oferecidos em termos de qualidade e de atendimento, agregando solução às necessidades e desejos dos clientes;
Resultados: fixar objetivos e metas e perseguir resultados positivos. Reduzir os custos e aumentar as receitas.
Tecnologia: necessidade de se atualizar e de acompanhar continuamente os progressos tecnológicos existentes no mercado.
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 Os níveis organizacionais