Competências Gerenciais AV Parcial

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_V.1 Fechar
Aluno(a): Matrícula:
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 26/04/2016 00:53:50 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603499196) Pontos: 1,0 / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é
realizada.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201603809791) Pontos: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente,
é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa.
A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Feedback.
Receptor.
Processo.
Mensagem.
Transmissor.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201603859322) Pontos: 1,0 / 1,0
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de
pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os
conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando
ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas
ofertas e contra­ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte­a:
Regular.
Imprópria.
Limitada.
Negociação.
Inadequada.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201603858748) Pontos: 1,0  / 1,0
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis
como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo
assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
Levantamento.
Definição.
  Conflito.
Indiferença.
Observação.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201603858985) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
  Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que
considera corretas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201603849020) Pontos: 1,0  / 1,0
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com
os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser
celebrado entre as partes?
Acordo de coordenação de esforços
Avaliação de comportamento
  Contrato de desempenho mútuo
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Acordo de desempenho acima do esperado
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201603287779) Pontos: 1,0  / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
  Avaliação objetiva.
Avaliação interpessoal
Avaliação subjetiva.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201603287787) Pontos: 1,0  / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação comportamental.
Avaliação interpessoal
Avaliação objetiva.
Avaliação mista.
  Avaliação subjetiva.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201603504704) Pontos: 1,0  / 1,0
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
  Descongelamento, movimento, recongelamento
Todas as respostas estão corretas
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201603936794) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Comunicar para conseguir adesão.
  Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Aumentar a urgência.
Criar uma coalizão orientadora.
Criar vitórias em curto prazo.
 Gabarito Comentado.