INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 1111

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	
	 1a Questão (Ref.: 201407408143)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O planejamento estratégico pode ser avaliado de acordo com um conjunto de critérios como, por exemplo, objetivos empresariais, ambiente da empresa, recursos empresariais. Sendo assim explique as características do planejamento estratégico
		
	
Resposta: Planejamento estratégico, é ele que vai ver a necessidade que os consumidores tem em algum produto, vai ter estratégias para maximizar os empreendimentos da empresa. Boa rentabilidadepara a empresa.
	
Gabarito:
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. Portanto, é genérico, direcionado para o longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407431257)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Nas empresas de pequeno porte, as atividades relacionadas com a administração financeira são desempenhadas por quem?
		
	
Resposta: Administrador Financeiro
	
Gabarito: Pela área responsável pela contabilidade e ficam sob a responsabilidade de um dos sócios. Em geral sua orientação é pontual e de curto prazo e envolve apenas atividades rotineiras e burocráticas como os pagamentos devidos e a cobrança de dívidas.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407859724)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, Assinale a alternativa que contem as funções do processo administrativos, apenas.
		
	
	Agregar, aplicar, monitorar e avaliar
	 
	Estratégico, tático, operacional e supervisão
	 
	Planejar, organizar, dirigir e controlar
	
	Marketing, recursos humanos, produção e finanças
	
	Logística, contabilidade, gestão e empreendedorismo
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407342078)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407919407)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER:
		
	
	Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, ociosidade.
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, objetivos divergentes, força-tarefa.
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, trabalho individual em destaque.
	 
	Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, paradigmas
	 
	Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407833612)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O elemento do processo administrativo em que se compara o resltado obtido com um padrão esperado é denominado.
		
	
	Nenhuma das Respostas Anteriores.
	 
	Planejamento.
	 
	Controle.
	
	Organização.
	
	Direção.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407408813)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	 
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407398468)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
 
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda.
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor.
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado. 
		
	
	F, V, V, F e V
	
	F, V, F, F e V
	
	F, F, V, V e F
	 
	V, V, V, F e F
	
	V, F, V, F e V
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201407867452)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações dessa avaliadora. Verificou que Amanda Silva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de desempenho?
		
	
	Efeito da recenticidade
	
	Diversidade de critérios
	 
	Efeito Halo
	
	Protecionismo
	
	Efeito da tendência central
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201407408037)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, exceto:
		
	
	Participar ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa.
	 
	Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da empresa.
	
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	 
	Maximizar a riqueza dos donos do capital.
	
	Maximizar ovalor do empreendimento.
	
	 1a Questão (Ref.: 201407403172)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	 
	economia.
	
	auditoria financeira.
	
	auditoria contábil.
	
	finanças.
	 
	controladoria.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407402046)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos, são chamadas de:
		
	
	Decisões de financiamento.
	 
	Decisões de estruturamento.
	
	Decisões de pagamento.
	
	Decisões de relacionamento.
	 
	Decisões de investimento.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201408002017)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?
		
	 
	Diagnóstico.
	
	Investimento.
	
	Distribuição.
	
	Preparação.
	 
	Planejamento.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408000227)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
		
	
	Setor de Finanças .
	
	Setor de Operações .
	
	Setor de Contabilidade .
	 
	Empresário ou um dos sócios.
	
	Presidência e Conselho Administrativo.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407409047)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	 
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	 
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407410957)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
		
	 
	risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
	
	fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
	
	 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
	
	 decisões operacionais, táticas e estratégicas
	 
	decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
	 1a Questão (Ref.: 201407408402)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 5)
	
	Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?
		
	
	A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
	
	A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
	 
	A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
	
	A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
	
	A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407732182)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área funcional?
		
	 
	Recursos Humanos
	
	Operações
	
	Marketing
	
	Pesquisa e Desenvolvimento
	
	Finanças
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407867115)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (5)
	
	Trata-se das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa, partindo da análise da situação atual de pessoal para chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Neste contexto estamos tratando de:
		
	
	Departamentalização
	
	Organograma
	 
	Planejamento de Recursos Humanos
	
	Estruturação funcional
	
	Planejamento estratégico
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407867459)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 5)
	
	Qual a denominação empregada quando um avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento?
		
	
	Diversidade de critérios
	
	Efeito da tendência central
	
	Efeito da recenticidade
	 
	Efeito Halo
	
	Protecionismo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407395334)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
		
	
	Administração de operações
	
	Administração de materiais
	 
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de marketing
	
	Administração financeira
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407402273)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
4 Levantamento das necessidades.
A sequência correta de execução dessas etapas é:
		
	
	3; 1; 4; 2
	
	1; 4; 3; 2
	
	4; 3; 1; 2.
	
	3; 4; 1; 2.
	 
	4; 1; 3; 2.
	 1a Questão (Ref.: 201408004263)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
		
	
	de necessidades
	
	de satisfação
	 
	de maketing
	
	de insatisfação
	
	de clientes
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407400177)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	A comunicação de marketing precisa ser planejada e envolve decisões importantes, apresentadas abaixo:
I-Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer.
II-Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do consumidor. Pode ser a compra do produto comunicado, a utilizaçãode um serviço ou a aceitação de uma ideia.
III -Meio de comunicação - É preciso estabelecer mecanismos de controle do trabalho de comunicação para que sejam observadas eventuais falhas a serem evitadas no futuro.
IV -Avaliação da Campanha - Definida a mensagem, é preciso fazer uma boa escolha do veículo que vai comunicá-la ao consumidor. 
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Somente a afirmação I e II estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e IV, estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407193411)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	Finanças.
	 
	Marketing.
	
	Logística.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Operações.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407993756)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Um plano de atividades de marketing deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre os seguintes aspectos:
		
	
	introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
	 
	produto, preço, comunicação e distribuição
	
	diferenciação, formalização, centralização e integração
	
	planejamento, organização, direção e controle
	
	ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407356258)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	
	Recursos Humanos
	
	Planejamento
	 
	Marketing
	
	Finanças
	
	Operações
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408006824)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (5)
	
	A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando, inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
		
	
	comportamento de compra
	 
	zonas geográficas
	
	estilo de vida
	
	personalidade
	 
	grau de instrução e ocupação
	
	 1a Questão (Ref.: 201407193414)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:
		
	 
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
	
	Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407193412)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	
	Podem ser armazenados.
	 
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407408813)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407357509)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	 
	Operações
	
	Marketing
	
	Financeiro
	
	Contabilidade
	
	Recursos Humanos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407346478)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
		
	
	Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
	
	Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
	 
	Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
	
	Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
	
	Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407193408)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	 
	Operações.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Finanças.
	
	Marketing.
	
	Logística.
	1a Questão (Ref.: 201407356162)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) :
		
	
	Finanças
	 
	Controle
	
	Direção
	
	Organização
	 
	Planejamento
	
	 GabaritoComentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407739766)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o:
		
	
	Financeiro.
	
	Estratégico.
	 
	Operacional.
	
	Institucional.
	
	Tático.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407395317)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:
		
	
	Planejamento
	 
	Controle
	
	Organização
	
	Direção
	
	Comando
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407193370)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
		
	
	determinação de objetivos e metas.
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	criar estrutura organizacional.
	 
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201407404052)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está desempenhando qual de suas funções?
		
	 
	Controle
	
	Direção
	
	Organização
	
	Liderança
	
	Planejamento
	
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	 6a Questão (Ref.: 201407433519)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional.
		
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a III está correta
	 
	I e II estão corretas
	1a Questão (Ref.: 201408001404)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (6)
	
	"Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas." Sobre o bom desempenho das equipes, podemos complementar:
		
	
	Através da função marketing, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função planejamento, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	 
	Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função controle, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função organização, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407919445)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba  (6)
	
	No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder está intimamente relacionado com:
		
	 
	Direção e motivação dos empregados;
	 
	Traços de personalidade do líder ou por estilos de liderança
	
	Punição, recompensas, poder, cultura e sensibilidade.
	
	Punição e recopensas dos empregados;
	
	Poder e cultura;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201407183964)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
		
	 
	V, V, V, F e F
	 
	F, V, V, F e V
	
	V, F, V, F e V
	
	F, F, F, V e V
	
	F, V, F, V e F
	
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	 4a Questão (Ref.: 201407991308)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de:
		
	
	Motivação, organização e planejamento.
	 
	Motivação, liderança e comunicação.
	
	Liderança, processo e execução.
	
	Comunicação, planejamento e pessoas.
	
	Motivação, direção e controle.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407430473)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma característica da Teoria X.
		
	
	Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.)
	
	Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades.
	 
	Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
	
	Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados.
	
	Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201407736331)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (6)
	
	O princípio da Inteligência Emocional compartilha da ideia de que as pessoas tem potenciais diferenciados. Assim, diante da diversidade do mundo globalizado, podemos compreender que uma boa equipe de trabalho deve:
		
	
	Quanto mais uniformizada em termos de competências e habilidades mais fácil da equipe ser dirigida e portanto, obter bons resultados.
	
	As individualidades são questões a serem trabalhadas fora da organização, pois no ambiente organizacional espera-se que todos tenham o mesmo comportamento dirigido a produtividade.
	
	Num mercado altamente competitivo não se pode despender energia para direcionar equipes heterogenias.
	 
	Apresentar membros com habilidades e competências diferenciadas e complementares o que propicia a equipe dar respostas criativas e produtivas as demandas atuais que recaem sobre as organizações.
	
	No mundo globalizado temos que aproximar as pessoas em termos de tipos e graus de inteligência emocional, pois é a única forma de um profissional conseguir garantir a empregabilidade.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201407435785)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 5)Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
		
	
	Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
	
	Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	
	Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos;
	 
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico;
	 
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201407999454)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (5)
	
	Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de :
		
	
	Níveis de autoridade .
	
	Cargos e funções .
	
	Unidade de comando .
	 
	Cadeia de comando .
	
	Escala de comando .
	
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	 3a Questão (Ref.: 201407991303)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está:
		
	
	É reconhecida juridicamente de fato e de direito
	
	Dificulta a possibilidade e atrito entre as pessoas.
	
	Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
	 
	Proporciona maior rapidez no processo.
	
	Enfatiza posição em termos de autoridade.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407732367)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201407991305)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	A estrutura formal está presente em todas as empresas, é deliberadamente planejada, e formalmente representada em organogramas. Entre as características da estrutura formal está:
		
	 
	Dar ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
	
	Reduzir a carga de comunicação dos chefes.
	
	Proporcionar maior rapidez no processo.
	 
	Motivar e integra as pessoas na empresa.
	
	Desenvolver sistemas e canais de comunicação.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407435772)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
		
	
	Rede;
	
	Funcional;
	
	Matricial;
	
	Linear.
	 
	Adhocracia;
	
	 1a Questão (Ref.: 201407946730)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
		
	
	V, F, F, V, V.
	 
	F, V, V, F, V.
	
	V, F, V, F, V.
	
	F, F, V, V, F.
	
	V, V, F, F, V.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201407849801)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407408482)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
		
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201407748643)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, osplanos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201407431751)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
		
	 
	V, V, F, F
	
	V, V, V, V
	
	F, F, F, F
	
	V, F, V, F
	
	F, F, V, V
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407412609)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	 
	planejamento tático
	
	planejamento de contingência
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento operacional
	
	planejamento estratégico
	1a Questão (Ref.: 201407800317)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 18)       Saiba  (2 de 8)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
		
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	Somente o item III está correto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o item I está correto.
	
	Nenhum item está correto.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201407996256)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 18)       Saiba  (1 de 8)
	
	O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise:
		
	
	Fraqueza.
	
	Flexibilidade.
	 
	Oportunidade.
	
	Ameaça.
	
	Forte.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407733673)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 18)       Saiba  (2 de 8)
	
	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
		
	
	Análise SWOT.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Classificação A B C.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz BCG.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201407734665)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 18)       Saiba  (1 de 8)
	
	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar como forças potenciais, exceto:
		
	
	Estrutura de custos baixa
	 
	Elevada quantidade de estoques
	
	Produtos de alta qualidade
	
	Forte pesquisa e desenvolvimento
	
	Liderança de mercado
	
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	 5a Questão (Ref.: 201407742448)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
		
	 
	Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
	
	Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
	
	Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
	 
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	
	Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
	
	
	
		 1a Questão (Ref.: 201407406734)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
		
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.Input, processamento, output e feedback.
	 
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407800298)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	III, I, II
	
	II, I, III
	
	I, III, II
	 
	I, II, III
	
	III, II, I
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407818236)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
		
	
	Operacional
	
	Estrutural
	
	Técnico
	 
	Estratégico
	
	Tático
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407816027)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
		
	
	O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
	
	A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
	
	O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
	
	No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
	 
	O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
	
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	 5a Questão (Ref.: 201407940910)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
		
	
	A Missão é definida no nível tático da organização.
	 
	A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro.
	
	A Missão tem o mesmo sentido que a Visão.
	
	A Missão aponta para um ideal.
	 
	A Missão é a razão de existir da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201407408361)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir habilidades:
		
	 
	HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
	
	 1a Questão (Ref.: 201407775857)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
		
	 
	Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
	
	Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
	
	É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
	
	Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
	
	Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407871089)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
		
	
	Liderança
	
	Organização
	
	Direção
	 
	Controle
	
	Planejamento
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407742819)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse planejamento de definição do negócio?
		
	 
	Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa.
	
	Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros.
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção
	
	Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção.
	
	Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das tarefas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407858521)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:
		
	
	Uma oportunidade dos concorrentes
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	
	Uma fraqueza do mercado
	 
	Uma força da Sky Star
	 
	Todas as afirmações são corretas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407748643)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	Identificam processos específicos realizadospelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407746575)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
		
	
	Processo permanente e contínuo
	
	Sistêmico e interativo.
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	 
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407202258)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
		
	 
	(E) por processo
	
	(B) ambiental;
	
	(D) por projeto;
	
	(C) por cliente;
	
	A) funcional;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407435795)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado:
		
	
	Funcional;
	 
	Por base territorial.
	
	Por processo;
	
	Por clientela;
	
	Por produtos ou serviços;
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201407342101)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
		
	
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	 
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201407867224)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores de Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	 
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão 
	
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