100 questões de HPA 2014 1º 1

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1. O livro texto declara que “Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administração como um processo que inclui as 
atividades de planejamento, organização, direção, coordenação e controle, surgia para o mundo uma nova ciência: a 
ciência da Administração. Portanto, podemos deduzir que Administração é uma ciência? 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA 
Não. Porque para ser ciência deve haver uma teoria central e não existe isso em Administração. Podemos dizer que 
Administração é um conjunto de técnicas e abordagens racionais para resolver problemas, mas isso não organiza o 
corpo do conhecimento como uma ciência propriamente dita. 
2. A definição “uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada” se refere a 
organização. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA Correta para SIM porque uma organização que é uma entidade constituída por duas ou mais pessoas 
direcionada a um objetivo comum. 
 
3. Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos. O 
processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum 
tipo de objetivo. Uma “boca de fumo” onde traficantes desenvolvem suas atividades criminosas também pode ser 
explicada com essas palavras e termos. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA Sim porque mesmo atividades criminosas são constituídas de pessoas reunindo recursos para um 
objetivo específico. 
 
4. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e visão para os negócios pode ter sucesso ao abrir uma empresa e 
administrar de maneira adequada uma organização produtiva? 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos 
específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra. 
 
5. A eficiência organizacional refere-se à qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional. Ela é 
baseada na quantidade de matérias primas, dinheiro e pessoal necessária para produzir determinado volume de 
produtos. Assim, a eficiência pode ser calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou 
serviço. Portanto, sem eficiência não sabemos se uma empresa usa os recursos de maneira adequada ou se 
promove desperdício. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM. É necessário conhecer a eficácia para compreender plenamente se os produtos e serviços podem 
ser oferecidos com os recursos disponíveis. 
 
6. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional do que de sua eficiência. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e 
serviços) e da eficácia (atingir os objetivos). 
 
7. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando usam recursos para atingir 
metas porque dão direção mesmo se os empregados não entendem suas escolhas ou concordam com sua liderança. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o 
papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam 
decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” Portanto, se um administrador não é 
compreendido pelos empregados não provê liderança efetiva, apenas autoritária e o sucesso é obra do acaso. 
 
8. Administrar é uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Administrar é uma atividade complexa porque depende de múltiplos desafios, incluindo tecnologia 
e globalização, mas principalmente lidar com pessoas, com o mercado, Meio Ambiente e outros. 
 
9. As principais atividades administrativas podem ser melhor explicadas pelas palavras: Planejar, Organizar, Orientar 
e Distribuir Tarefas. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO porque as palavras mais adequadas são: Planejar, Organizar, Liderar e Controlar segundo os 
principais teóricos da Gestão. 
 
10. Gestão é difícil e complexo porque para um Administração ser eficiente e eficaz deve dominar a arte das 
Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas, o que é bastante amplo e diversificado. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA correta. 
 
11. Na Idade Média a incapacidade para gerenciar devidamente as atividades das grandes extensões de terras ao 
mesmo tempo em que mantinham a segurança por meio de guerras e militares leais, os senhores feudais foram 
obrigados a permitir que cidadãos livres tomassem a frente dos negócios. Portanto, podemos concluir que a falta de 
capacidade administrativa permitiu o surgimento de cidades e mudou o mundo e não as guerras propriamente ditas. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM. Paralelamente à expansão de alguns feudos, muitas terras europeias da Idade Média tornaram-se 
livres das relações servis e do predomínio dos senhores feudais, por falência dos nobres ou por incapacidade de 
gerir suas posses. Logo, tais terras transformaram-se em cidades. 
 
12. Economia de troca ou escambo ocorreu nos primórdios da criação de cidades livres e da promoção de mercados 
que ofereciam o excedente da produção, tornando, eventualmente, alguns cidadãos ricos, embora não fossem 
nobres. Assim começa a aparecer a necessidade de organização da produção, e divisão do trabalho, incluindo os 
serviços. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM. O trabalho realizado, em oposição à produção de subsistência do sistema feudal, tinha não só o 
objetivo de suprir necessidades da família, mas, sobretudo, da sociedade como um todo. O excedente de produção 
era oferecido no mercado regional e utilizado como objeto de troca e venda. Tal sistema denominava-se economia de 
troca. A Administração naquela época ela tinha como base a adoção de controles contábeis-financeiros com vistas 
ao registro da movimentação de mercadorias entre regiões. Sua maior importância centrava-se na organização da 
demanda da produção artesanal realizada pelas corporações e nos ganhos e garantias obtidos pela comercialização 
dos produtos. 
 
13. A diferença entre produção artesanal e produção em massa pode ser descrita como sendo fundamentada entre 
trabalhadores qualificados e não qualificados. A padronização é referência na produção em massa enquanto a 
produção artesanal é praticamente uma arte. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM. Na produção artesanal, o produto é feito por encomenda, sendo produzido um de cada vez com o 
uso de ferramentas manuais. O artesão tem o pleno domínio do processo produtivo, pois conhece e realiza todas as 
tarefas. Por isso, as mercadorias costumam ter preço acima do alcance da maior parte da sociedade, pois a 
produção é uma forma de arte. Na produção em massa, ao contrário, o produto é feito em série, em grandes 
quantidades, de forma padronizada. 
 
14. Como nas fábricas predominam a hierarquia, a disciplina, a vigilância e, sobretudo, o controle de tarefas e 
movimentos dos trabalhadores dispostos em sequência nas linhas de produção. A divisão do trabalho em setores, 
funções e posições tornou-se o conceito-chave para a indústria capitalista, já que permitia justamente o controle da 
produção e dos trabalhadores. Portanto, os trabalhadores têm direito de não aceitar o capitalismo como um sistema 
justo de produção 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO porque apesar da explicação sobre o surgimento do capitalismo estar correto, isto não significa que 
os trabalhadores atualmente sejam escravos e impedidos de se manifestar e ter seus direitos defendidos de acordo 
com leis específicas. 
 
15. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os trabalhadores das 
indústrias são escravizadospelos capitalistas. Portanto esse sistema de produção deve ser combatido. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. O filme é apenas uma sátira da linha de montagem e os trabalhadores não são necessariamente 
“escravizados” pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes racionais de trabalho e organização interna. Segundo 
Frederick W. Taylor, a racionalização do trabalho permite melhorar as condições de vida do trabalhador. Suas 
declarações são comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o trabalhador e auxiliam 
suas atividades, mesmo quando são repetitivas. 
 
16. Customização em massa é praticamente a mesma coisa que produção em massa, apesar do foco ser diferente. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO porque não são conceitos similares já que a customização em massa tem foco no cliente e 
produção em massa tem foco na produção. Além disso, não são similares porque o objetivo da produção em massa é 
a economia de escala enquanto a customização em massa se refere a atender bem os consumidores. 
 
17. Frederick W Taylor é considerado o pai da Administração científica porque desejava a racionalidade nas ações 
dos empregados e, assim, melhorar a eficiência e a produtividade. Ao mostrar que o trabalhador deveria receber pela 
produção e não pelo tempo trabalhado, mostrou que se importava com os efeitos da repetição na atividade produtiva 
e que fazia diferença a qualidade de vida do trabalhador. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM A desejada harmonia e cooperação plena entre a gerência (Administração) e os trabalhadores 
exigia um denominador comum que, para Taylor, significava o aumento da eficiência e da produtividade. Por isso, 
criou um Plano de Incentivo Salarial – quanto maior a produção do trabalhador, maior a sua gratificação, que 
aumentava de acordo com o número de peças produzidas por ele. A eficiência almejada por Taylor era a eficiência 
produtiva – a realização das tarefas nos fluxos produtivos –, pois, em seu diagnóstico, os fluxos produtivos não 
obedeciam a uma sequência otimizada por falta de padronização, prejudicando a qualidade e consumindo tempo e 
materiais desnecessários, além de serem desconsideradas a capacidade física e a habilidade de cada trabalhador, 
gerando acidentes e perda da produção. 
 
18. A racionalização do trabalho proposto por Taylor envolvia padronização, seleção científica do trabalhador, 
treinamento e supervisão. Para isso se fazia necessário supervisores precisos para controlar as atividades de cada 
empregado tendo controle absoluto de suas ações. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM 
 
19. A mecanização do trabalhador proposta por Taylor deve ser combatida e necessariamente eliminada para que 
haja respeito ao ser humano e seus direitos individuais. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. O modelo mecanicista proposto por Taylor era fruto da necessidade de adaptação do trabalhador 
rural que estava migrando para o trabalho com máquinas, portanto não tinha cunho “mecanicista” nem desrespeitava 
o ser humano, apenas foi fruto de sua época e do domínio de uma ideia de racionalização do ambiente produtivo. 
 
20. O taylorismo significa a redução do ser humano a condição de máquina e mostra o desrespeito dos capitalistas 
com os seus empregados que estão constantemente sendo explorados para aumentar os lucros dos detentores do 
capital especulador existente no mundo. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. O taylorismo apenas mostrava a necessidade de racionalização das atividades produtivas e 
poderia, inclusive prover mais tempo ao trabalhador para o seu lazer, como declara Domenico de Mais em “O ócio 
criativo”. 
 
21. Podemos dizer que Taylor explicou o funcionamento das atividades produtivas na indústria e , portanto 
estabeleceu os fundamentos de uma ciência, mesmo não havendo uma teoria central. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM. Segundo Peter Drucker, Taylor deve ser reverenciado como um dos maiores gênios da 
humanidade e suas ideias continuam válidas mesmo no Século XXI. 
 
22. Embora Taylor seja mais conhecido, o verdadeiro pai da Administração foi Henry Fayol. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM Os trabalhos de Fayol precederam os de Taylor em cerca de 10 anos embora tratem da mesma 
situação e busquem explicar a racionalização das atividades produtivas na indústria. No entanto a explicação 
funcionalista proposta por Fayol só ficou conhecida bem mais tarde, e depois de Taylor já ser bastante conhecido e 
reverenciado na América no Norte. 
 
23. Logística refere-se a uma das principais funções propostas por Henry Fayol. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. A função proposta por Fayol refere-se a técnica que inclui a logística e não vice-versa. 
 
24. Logística é a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais específicos para o bom 
andamento das atividades industriais. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Logística refere-se a organização e detalhes de qualquer operação, segundo os dicionários, 
porém alocar recursos e entregar bens e serviços segundo a demanda estão enquadrados entre suas atividades. 
 
25. A função contábil se diferencia da função financeira segundo Fayol porque uma é burocrática e a outra está 
relacionada a atividades humanas mais avançadas. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. A função contábil, segundo Fayol é burocrática, porém a função financeira se refere a gestão. 
Pode-se argumentar que gestão sempre é feita por pessoas, portanto é uma atividade humana, mas não foi isso que 
Fayol declarou ao fazer a distinção entre as duas funções. 
 
26. Segundo Fayol o processo administrativo começa com a função planejamento e nisso ele difere de Taylor que 
cuidava mais atentamente das ações produtivas, tempos e movimentos. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Fayol declara que a Administração começa com o Planejamento e Taylor concordava com essa 
proposta. O que os diferencia é que para Taylor havia uma clara separação entre atividades de gestão e 
planejamento, específicas da direção e as atividades de execução, específicas dos trabalhadores não qualificados. 
 
27. Entre as funções administrativas, a coordenação se confunde com a direção e controle. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Henry Fayol sabia que planejar, organizar e comandar (dirigir) deveriam estar depois de outra 
atividade complementar de extrema relevância – a coordenação. Era preciso unir esforços, estabelecer elos entre as 
diversas áreas (funções) da empresa – por exemplo, entre a produção e o setor comercial, a produção e as finanças, 
as finanças e a contabilidade, e assim sucessivamente. Coordenar, para o autor, era “reunir, unificar e harmonizar 
toda atividade e esforço”. E, finalmente, o controle – “cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as 
ordens” – deixou de ser uma função básica, como no modelo de Administração Científica de Taylor, para ser uma 
função complementar no modelo de Fayol. 
 
28. Investigar detalhadamente o futuro e traçar um programa de ação é uma definição clara para planejamento. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM 
 
29. Controlar é a última ação prevista entre as funções administrativas porque é o mesmo que verificar e conferir se 
as condições necessárias e suficientes estão presentes assim como as pessoas e suas atividades estão sendo 
adequadas em um processo produtivo segundo Fayol. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM A função de controle era relevante porque “fechava” o círculo do processo administrativo. Através 
do controle, verificava-se o grau de acerto e desacerto (medidas de eficiência e eficácia) das atividades de 
planejamento (o grau de alcance dos objetivos e metas, de recursos estimados e consumidos), de organização (graude precisão na alocação dos recursos disponíveis por área), de direção/comando (grau de desempenho dos 
gerentes) e do processo de coordenação (grau de inter-relação entre as áreas, funções e departamentos da 
empresa). 
 
30. Para Henry Fayol, o “trabalho do dirigente” consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e 
atribuir responsabilidades aos integrantes da organização, de modo que as atividades de planejar, organizar, 
comandar, coordenar e controlar estejam em sequência lógica. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM 
 
31. Apesar de se referir a ações de planejamento e controle, Fayol não enfatiza nem se refere às competências e 
habilidades necessárias ao líder para conseguir motivar e incentivar os trabalhadores. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Fayol era enfático ao afirmar que “o administrador obtinha o máximo de desempenho de seus 
subordinados através de suas qualidades de liderança, seu conhecimento da empresa e de seus empregados, e da 
capacidade de incutir um senso de dever” 
 
32. Daniel Goleman definiu que a Inteligência Emocional é o fundamento do sucesso nas organizações e isso não foi 
lembrado pelos funcionalistas como Fayol, que não se referem a elementos importantes da psicologia humana e das 
relações pessoais. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Fayol lista que os dirigentes devem ter competências intelectuais, interpessoais, técnicas e 
intrapessoais. Certamente ele não se refere a Inteligência Emocional porque este conceito só foi criado por Daniel 
Goleman no final do Século XX, porém Fayol enfatiza a necessidade de ter essas competência para o bom 
funcionamento de uma organização. 
 
33. A divisão do trabalho foi enfatizada tanto por Taylor quanto por Fayol, mostrando como a industrialização no início 
do Século XX estava incipiente e desorientada. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Tanto Taylor quanto Fayol enfatizaram a necessidade de divisão do trabalho, porem esse conceito 
não se refere a desorientação na Indústria mas apenas à necessidade de racionalização das atividades produtivas. 
 
34. A divisão do trabalho foi enfatizada tanto por Taylor quanto por Fayol, no entanto o primeiro se refere Às tarefas 
enquanto o segundo se volta para as atividades gerenciais. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM 
 
35. Direção e comando são conceitos similares e sinônimos, segundo Fayol. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. Comando se refere às relações hierárquicas na organização, enquanto direção se refere a 
coordenação de propósito, ou sentido de visão e missão, conceitos modernos utilizados nas organizações. 
 
36. No administração de recursos humanos, Fayol deixou muito a desejar já que pregava a necessidade de controle 
rígido e autoritário e não se referiu a remuneração justa, a estabilidade no emprego, a equidade, a iniciativa e o 
espírito de equipe. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO. No corpo da administração de recursos humanos, Fayol foi também um precursor assim, como 
Taylor: pregava a remuneração justa, a estabilidade no emprego, a equidade, a iniciativa e o espírito de equipe. A 
hierarquia rígida que ele enfatizada era apenas fruto de sua época muito militarizada e dependente de princípios 
religiosos fortes. 
 
37. Fayol, ao explicar as funções administrativas propôs a departamentalização, o que foi uma inovação absoluta em 
sua época. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM. Para Fayol há cinco critérios de departamentalização: por função, por produto, por processo, por 
clientela e por área geográfica, o que foi uma grande inovação no início do Século XX. 
 
38. Como Fayol pregava a centralização das atividades produtivas, com rígido controle e supervisão direta, a 
departamentalização por área geográfica, que é de gestão normalmente descentralizada não se coaduna com suas 
proposta. Portanto ele não previu esse tipo de departamentalização, embora tenha citado a criação de 
departamentos nas organizações. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO A departamentalização por área geográfica é mais comum nas empresas descentralizadas que 
criam gerências locais e regionais de vendas, gerências de agências etc. No entanto esse modelo também foi 
previsto por Fayol no seu modelo de departamentalização. 
 
39. Apesar de Fayol ser estudado na Administração cientifica junto com Taylor, seus estudos não se comparam com 
os do americano porque na França não havia industrialização suficiente no início do Século XX. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA NÃO No campo da teoria administrativa gerencial, Fayol foi um pioneiro. Suas ideias enalteceram o 
papel do dirigente na empresa e a sua importância no contexto empresarial – não é à toa que, por isso, ele é 
considerado o pai da Administração Moderna e o precursor dos estudos sobre gerência. A sua concepção da 
Administração como uma das funções da empresa e o desdobramento do processo administrativo nas atividades de 
planejamento, organização, comando, coordenação e controle consagraram a Administração como novo campo de 
estudo científico. Dos seus princípios sobreveio uma nova visão da Administração como um sistema de gestão. 
 
40. Os estudos de Taylor e Fayol foram precursores no final do Século XIX e início do Século vinte porque seguiam o 
sentimento principal da sociedade da época que enfatizava a necessidade de tornar científico e racional todas as 
atividades humanas, inclusive o trabalho. 
( ) SIM 
( ) Não 
RESPOSTA SIM No final do século XIX e início do século XX, com o advento do taylorismo, a indústria havia atingido um 
alto patamar científico e tecnológico. No modelo de administração vigente nessa época, a palavra de ordem era 
“fundamentação científica”, o que muitos especialistas denominavam “espírito científico das organizações” 
 
41. Henry For, fundador da Ford Motor Company criou a linha de montagem para resolver o problema da 
produção em massa. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (c) 
 
42. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin foi uma crítica correta e precisa dos trabalhos de Tempo 
de Movimento estabelecidos por Taylor. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
RESPOSTA (a) O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin fez uma crítica correta à linha de montagem 
criada por Henry Ford. 
 
43. Com o uso da linha de montagem Henry Ford conseguiu reduzir os custos e fabricar um produto 
acessível à classe média tendo em vista a padronização do produto e a produção em massa. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é VERDADEIRA e a conclusão (segunda frase) é FALSA. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA( c ) 
 
44. Henry Ford conseguiu por em prática a horizontalização colocando as peças necessárias também 
fabricadas em sua própria fábrica. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (b) Henry Ford colocou as peças no mesmo local da fabricação do seu automóvel, mas isso 
significa verticalização dos processos produtivos.45. As fábricas modernas de automóveis tornaram-se montadores aplicando o mesmo princípio estabelecido 
por Ford promovendo a verticalização das atividades. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (a) As fábricas modernas de automóveis tornaram-se montadoras, aplicando o mesmo princípio 
estabelecido por Ford promovendo a terceirização de seus fornecedores. Isso significa que promovem a 
horizontalização das atividades. 
 
46. Henry Ford foi um grande estrategista porque reduziu os custos e padronizou seu produto desenhando 
um único modelo de carro acessível a todos os consumidores. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA( c ) 
 
47. A visão taylorista de produção estava fundamentada na produção enquanto a visão fordista se baseava no 
marketing e na estratégia. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA( c ) 
 
48. Henry Ford implantou a linha de montagem móvel com base no princípio utilizado em frigoríficos e, 
assim, mostrou que não tinha nenhum respeito pelos trabalhadores e não se importava com seu bem-estar. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (a) A utilização da linha de montagem móvel foi baseada no princípio utilizado em frigoríficos, 
porém isso reduziu o cansaço físico dos trabalhadores e permitiu ganho de escala que foram aplicados no 
aumento dos salários dos trabalhadores. 
 
49. O modelo fordista tem dois elementos-chave: a linha de montagem e a verticalização. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA ( d ) O modelo fordista tem três elementos chave: a linha de montagem, o abastecimento por 
linhas auxiliares e as linhas de produção das peças. 
 
50. Taylor acreditava que os trabalhadores eram preguiçosos e promoviam operação tartaruga, porém Ford 
demonstrou que os trabalhadores poderiam ser melhor aproveitados se pudessem comprar o carro que 
fabricavam. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA ( c ) Embora ambas as declarações sejam verdadeiras, é preciso atentar para o fato de que elas 
não guardam relação entre si, embora alguns críticos do taylorismo usem esse princípio para dizer que o 
taylorismo é inadequado e desvaloriza o trabalhador. 
 
51. A criação do Dia do Trabalho em primeiro de Maio é consequência direta da exploração dos 
trabalhadores pelos capitalistas porque o desrespeito aos trabalhadores gerou greves e revoltas na França 
enquanto os americanos enriqueciam com as ações de Ford em sua fábrica de modelo único sem respeito ao 
cliente. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (d) O Dia do Trabalho foi criado na França. A revolta contra as condições precárias do 
trabalhador ocorreram em Chicago no dia primeiro de maio de 1886. No entanto, os motivos estão mal 
relacionados nas duas frases e não fazem sentido, exceto para defensores do modelo marxista. 
 
52. A General Motors superou a Ford porque passou a fabricar automóveis mais sofisticados para a classe 
mais abastada e respeitava muito mais os clientes. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (d) A General Motors superou a Ford fabricando para a mesma classe social (classe média) e os 
motivos apresentados na afirmação não fazem sentido. 
 
53. A diferença de ação de Ford e Sloan, da General Motors, estava no status social que era mais valorizado 
na fabricação do Chevrolet e não era prioridade no Ford T. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (a ) Embora o status social fosse mais valorizado pela General Motors, a afirmação que 
concluiu a frase não é correta. 
 
54. A padronização e a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford porque já eram 
discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (d) A padronização e especialização são características da sociedade industrial surgida com o 
taylorismo e fordismo no início do Século XX. 
 
55. A especialização por tarefas é uma ideia criada no Século XVIII e desenvolvida por Taylor Fayol e Ford 
no início do Século XX. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA ( c ) 
 
56. A sincronização não está relacionada à linha de montagem mas foi desenvolvida por Ford durante a 
Segunda Revolução Industrial nos Estados Unidos. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA ( d ) A sincronização trata do sequenciamento das atividades na linha de montagem e foi 
definida inicialmente por Taylor para reduzir o tempo e custo da produção. 
 
57. A sociedade industrial tem muitas e diversas características entre as quais se destacam a centralização e a 
excessiva racionalização do trabalho. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (a) A sociedade industrial tem CINCO grandes características, portanto não se pode afirmar 
que sejammuitas e diversas. Mas a centralização e racionalização excessiva estão entre as cinco. 
 
58. A separação entre quem planeja e quem executa é a principal característica da sociedade industrial que 
ainda apresenta outros quatro itens bem específicos. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (c ) 
 
59. O mercado com oferta inferior à demanda e a orientação para o produto são características bastante 
significativas da sociedade industrial. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA ( c ) 
 
60. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados sinônimos, uma 
vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a efetiva separação do trabalho da 
vida social e pessoal dos trabalhadores. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
 
RESPOSTA (d) Sociedade Industrial e Industrialismo não são similares nem podem ser considerados 
sinônimos. 
61. À época do surgimento taylorismo e do fordismo, predominava o modo de produção norte americano, 
de natureza monopolista e intensiva. Grandes empresas dominavam o mercado e investiam pesado na 
produção em massa. As grandes corporações eram integradas verticalmente, operavam num sistema de 
produção em massa e em um regime de acumulação, que exigia amplos espaços para estoques e muitos 
funcionários. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude. 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores. 
 
RESPOSTA( a ) 
 
62. A típica empresa norte-americana, baseada no fordismo, produzia bens em grande quantidade, utilizando 
os princípios básicos da divisão do trabalho e da especialização por tarefas. O consumidor da era fordista era 
sensível ao preço, mas não demostrava entender a importância do design e dos atributos intangíveis do 
produto:status e prestígio adquiridos ao consumi-lo. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em sua parte inicial. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte final. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( c ) 
 
63. O fordismo começou a entrar em declínio em meados dos anos1960, quando as empresas europeias e 
japonesas iniciaram seus esforços de exportação para o resto do mundo e começava o ciclo de 
industrialização brasileiro. Era o início do fim da hegemonia americana, sobretudo no setor automobilístico. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( a ) 
 
64. A inadequação das grandes corporações norte-americanas, segundo os estudiosos, mostrou-se totalmente 
inadequada no final do Século XX para lidar com a velocidade, agilidade e habilidade da coleta de 
informações da Era de Tecnologia do computador tendo em vista o grande desperdício de materiais. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
RESPOSTA( b ) 
 
65. O modelo clássico de Taylor de Administração científica, que defendia a separação do trabalho mental 
do trabalho físico e a retenção de todo poder de decisão nas mãos da gerência, é abandonado em favor de 
uma abordagem de equipe cooperativa,projetada para aproveitar a capacidade mental total e a experiência 
prática de todos os envolvidos no processo de fabricação do automóvel. Isso parece ser um paradoxo, porque 
foi na indústria automobilística que se consolidou o modelo taylorista fordista. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( a ) 
 
66. A Toyota sempre se dedicou à produção de automóveis, porém depois da Segunda Grande Guerra, 
estando o Japão destruído por duas bombas atômicas, seus dirigentes precisaram diversificar a produção e 
apelaram para Deming, o maior guru americano da Qualidade para atualizar seus procedimentos. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( b ) 
 
67. As fábricas automobilísticas fordistas produziam grande parte dos componentes que compõem um carro. 
Essa forma horizontalizada de produção passa a ser substituída pela terceirização, a partir de meados do 
Século XX, por meio de parcerias com os fornecedores – as fábricas de autopeças. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque a declaração inicial não é confirmada a seguir. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte a conclusão é mais correta do que a afirmação inicial. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( c ) 
 
68. Para agregar valor ao produto, reduz-se os desperdícios por meio da melhor alocação dos recursos 
disponíveis(maquinaria, pessoal e organização do layout), da qualificação da mão de obra, da redução de 
estoques e da racionalização do tempo. Essa é uma boa explicação para produção com qualidade. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque a declaração não se refere ao conceito. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte porque refere ao conceito de forma incompleta. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( d ) 
 
69. O Seis Sigma abrange as seguintes etapas:– apontar, de maneira formal, o problema ou oportunidade de 
melhoria;– medir dados iniciais, identificar e documentar os parâmetros do processo;– analisar as relações 
entre as causas e os efeitos; – implementar as modificações (testar e implementar melhorias); e – controlar 
os focos das causas e monitoração dos efeitos. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA ( a ) 
 
70. Todos funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a fabricação é 
planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e estarem terceirizados são 
características do Sistema Fordista e taylorista de produção em linha. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaraçãoé FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( b ) 
 
71. Todos funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a fabricação é 
planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e estarem terceirizados são 
características do Sistema Toyotista desenvolvido no Japão e explicado por Deming. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( c ) porque Deming não foi quem “explicou” esse modelo. 
 
72. Pra reduzir os custos e melhorar as condições de estocagem e controle da qualidade são necessários: 
 
( a )a adoção de técnicas de “just in time”; 
( b )entregas rápidas e diárias; 
( c ) produção flexível; 
( d )arranjos tecnológicos com os fornecedores; 
( e ) todas as condições anteriores reunidas. 
 
 
RESPOSTA( e ) 
 
73. A “filosofia dos zeros” se refere aos programas de zero defeitos desenvolvidos no Japão e nos Estados 
Unidos. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA porém os Estados Unidos devem ser retirados dessa declaração. 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque nem todos os países citados tomaram parte nesse 
movimento. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte se corrigidos detalhes técnicos. 
( e ) A declaração é verdadeira em sua plenitude e está correta. 
 
 
 
RESPOSTA( e ) A declaração é verdadeira em sua plenitude e está correta. 
 
74. Kaizen é um termo japonês para designar os processos contínuos e permanentes que requerem altos 
investimentos em sua implantação. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte, excetuando-se a afirmação sobre investimentos. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte porque sempre são necessários altos investimentos. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( c ) 
 
75. A grande diferença entre o fordismo e o toyotismo é a forma de pagamento dos empregados. 
 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
 
 
RESPOSTA( e ) A diferença entre os dois sistemas estava na forma de desempenhar as tarefas, o que 
determinava formas diferentes de pagamento, mas não se pode afirmar que a consequência (o pagamento) 
seja o fator determinante na diferenciação entre os sistemas. 
 
 
76. Dentre as características a seguir, qual a que não pode ser considerada no modelo de produção toyotista? 
 
( a ) Sistema just in time; controle de qualidade total; intenso envolvimento dos trabalhadores. 
( b ) Trabalho em equipe; recompensa pelo desempenho de equipes; estabilidade no emprego. 
( c ) Iniciativa centralizada; hierarquia horizontal; tomada de decisão no chão de fábrica. 
( d ) Hierarquia verticalizada; sistema just in time; rede de fornecedores comprometida. 
( e ) Relação de harmonia entre empresa e fornecedores, hierarquia horizontalizada; sistema just in time. 
 
 
RESPOSTA( d ) Porque a hierarquia verticalizada não se enquadra no modelo. 
 
77. As características a seguir são características do modelo de produção enxuta, exceto: 
 
( a ) Sistema just in time; aperfeiçoamento contínuo; intenso envolvimento dos trabalhadores. 
( b ) Trabalho em equipe; recompensa pelo desempenho de equipes; estabilidade no emprego. 
( c ) Iniciativa descentralizada; hierarquia horizontal; tomada de decisão no chão de fábrica. 
( d ) Ênfase no processo; sistema just in time; rede de fornecedores comprometida. 
( e ) Relação de harmonia entre empresa e fornecedores, hierarquia horizontalizada; equipes centralizadas. 
 
 
RESPOSTA( e ) As equipes não devem ser centralizadas. 
 
78. Os Círculos de Controle da Qualidade surgiram no Japão e se popularizaram em todos o mundo. Nos 
anos de 1980 o Brasil foi um dos países que mais implementou essa característica na indústria. Portanto 
podemos concluir que a indústria brasileira se tornou independente quando adotou o modelo japonês. 
 
( a ) As duas declarações iniciais são verdadeiras, porém a indústria brasileira se tornou independente com a 
descoberta do pré-sal. 
( b ) As duas declarações iniciais são verdadeiras, porém a indústria brasileira não é independente porque o 
PIB não cresce há mais de três anos. 
( c ) As duas declarações iniciais são falsas, porém a indústria brasileira já é independente. 
( d ) As duas declarações iniciais são verdadeiras, porém não existe indústria independente em nenhum lugar 
do mundo. 
( e ) As duas declarações iniciais são falsas, porém a indústria brasileira não é independente. 
 
 
RESPOSTA( d ) 
 
79. Na Primeira Revolução Industrial na Inglaterra foram incorporados ao mercado de trabalho, 
principalmente: 
 
( a ) As mulheres solteiras, os jovens mais educados e as crianças com menos de doze anos. 
( b ) Os homens mais capacitados, os técnicos mais desenvolvidos e as mulheres mais inteligentes. 
( c ) As mulheres mais competentes, as crianças mais fortes e os homens mais inteligentes. 
( d ) As crianças maiores de dez anos, os jovens até 16 anos e as mulheres casadas. 
( e ) As mulheres, os jovens e as crianças de maneira geral. 
 
 
RESPOSTA( e ) 
 
80. Muitos teóricos declaram que estamos vivendo uma Terceira Revolução Industrial porque: 
 
( a ) A tecnologia está substituindo os trabalhadores por robôs tanto na indústria quanto nos serviços. 
( b ) A tecnologia, a robótica e as telecomunicações estão presentes na organização dos processos 
industriais. 
( c ) As telecomunicações ajudam a encontrar novos empregados mais qualificados para a indústria. 
( d ) A robótica e a tecnologia estão presentes nos países mais desenvolvidos e ricos. 
( e ) A tecnologia, a robótica e as telecomunicações permitem melhoria na vida dos trabalhadores. 
 
 
RESPOSTA( b ) Embora a frase ( e ) também seja verdadeira, não tem relação com a ideia de uma Terceira 
Revolução Industrial. 
 
81. A Teoria das Relações Humanas tem entre suas características dedicar maior atenção a: 
 
( a ) Motivação, liderança, organização formal e estrutura industrial por tarefas. 
( b ) Organização formal, motivação, liderança e trabalho em equipe. 
( c ) Organização informal, trabalho em equipe, motivação e controle emocional. 
( d ) Comunicação, liderança, trabalho em equipe e dinâmica de grupo. 
( e ) Comunicação informal, motivação entre os pares, liderança transacional e equipe motivada. 
 
 
RESPOSTA( d ) 
 
82. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawthorne que o trabalhador de nível operacional era 
motivado por recompensas sociais, simbólicas e não materiais. 
 
( a ) A frase é verdadeira em parte porque não só o trabalhador é motivado desta forma. 
( b ) A frase é verdadeira em parte porque o motivo da pesquisa de Hawthorne não envolvia motivação. 
( c ) A frase é verdadeira em parte porque recompensas sociais não foram detectadas na pesquisa 
( d ) A frase é verdadeira em parte porque não existem recompensas simbólicas. 
( e ) A frase é verdadeira apesar de muitas outras questões terem influenciado a pesquisa de Hawthorne. 
 
 
RESPOSTA( e ) 
 
83. Os trabalhadores não gostam de executar suas tarefas de maneira solitária portantoas empresas devem 
promover reuniões sociais e programas de intercâmbio entre os departamentos para melhorar as condições 
de trabalho. 
 
( a ) Essa declaração é verdadeira em parte porque foi o que se identificou na pesquisa de Elton Mayo. 
( b ) Essa declaração é verdadeira em parte porque foi observado na pesquisa de Hawthorne. 
( c ) Essa declaração é verdadeira em parte porque o intercâmbio entre departamentos não foi identificado na 
pesquisa de Hawthorne. 
( d ) Essa declaração é verdadeira em parte porque a promoção de reuniões sociais não foi proposto por 
Elton Mayo. 
( e ) Essa declaração é verdadeira em parte embora não tenha nada a ver com a pesquisa de Hawthorne. 
 
 
RESPOSTA( e ) 
 
84. Entre as conclusões da pesquisa de Hawthorne estão as seguintes, exceto: 
 
( a ) O trabalho é uma atividade de grupo onde os indivíduos tendem a criar suas próprias regras. 
( b ) O trabalho é uma atividade coletiva onde os grupos informais se destacam. 
( c ) O trabalho destaca o ser humano como indivíduo e como espécie que depende de fatores motivacionais. 
( d ) O trabalhador tem suas necessidades individuais atendidas pelos seu grupo social. 
( e ) O trabalhador coopera no trabalho para ter suas necessidades sociais atendidas pelo grupo. 
 
 
RESPOSTA( c ) 
 
85. As empresas possuem dois tipos de organização: a formal e a informal. Os trabalhadores se submetem às 
normas para atender suas atividades individuais e se associam em grupos para atender a suas necessidades 
sociais e culturais. 
 
( a ) Essa declaração é verdadeira em parte porque a submissão dos trabalhadores não tem relação com a 
organização formal ou informal onde se enquadra. 
( b ) Essa declaração é verdadeira em parte porque os trabalhadores desenvolvem cultura organizacional 
apesar das normas impostas pela organização formal. 
( c ) Essa declaração é verdadeira em parte porque os grupos informais se estabelecem apenas quando a 
organização formal é insuficiente para atender aos anseios do trabalhador. 
( d ) Essa declaração é verdadeira e não há nada a acrescentar. 
( e ) Essa declaração não é verdadeira em nenhuma de suas partes. 
 
 
RESPOSTA( d ) 
 
86. O Efeito Howthorne que declara que o trabalhador é mais produtivo quando está sendo observado 
ocorreu na pesquisa conduzida por Elton Mayo principalmente tendo em vista que: 
 
( a ) As moças que trabalhavam na GE sabiam que não seriam demitidas nos próximos cinco anos. 
( b ) As moças que trabalhavam na GE eram as melhores funcionárias da empresa. 
( c ) As moças que trabalhavam na GE passaram a ter estabilidade no emprego. 
( d ) As moças que trabalhavam na GE se vestiam bem para serem observadas pelos pesquisadores. 
( e ) A GE escolheu somente trabalhadoras para participar da pesquisa e os homens forma mantidos a 
distância. 
 
 
RESPOSTA( a ) 
 
87. A cooperação, na concepção de Mayo, é um fenômeno estritamente social, pois é resultante das 
atitudes e comportamentos das pessoas, dos seus interesses e objetivos. Elas cooperam quando os resultados 
almejados lhes são convenientes e satisfatórios. 
 
( a ) Portanto as pessoas são naturalmente egoístas e só trabalham em grupo porque precisam. 
( b ) Portanto a pesquisa de Hawthorne não foi tendenciosa nem mal formulada, embora partisse de 
premissas erradas. 
( c ) Portanto, Elton Mayo descobriu que a motivação existe apenas para satisfação pessoal. 
( d ) Portanto, a Escola das Relações Humanas trouxe o reconhecimento de que trabalhar faz bem. 
( e ) Portanto Elton Mayo devia ser um psicólogo extraordinário e suas descobertas sensacionais. 
 
 
RESPOSTA( b ) 
 
88. Mayo, ao identificar a organização técnica (constituída de prédios, máquinas, equipamentos, matérias-
primas, produtos e serviços)e a organização humana e social (formada por pessoas, grupos e suas 
interações), introduz um novo enfoque sobre a organização. Coloca o elemento humano como destaque lado 
a lado dos elementos técnicos. 
 
( a ) Essa concepção sócio-técnica foi a maior contribuição da pesquisa de Hawtorn. 
( b ) Essa concepção sócio-técnica antecipou descobertas sobre o trabalho em mais de vinte anos. 
( c ) Essa concepção sócio-técnica está mal formulada e a pesquisa de Elton Mayo não surtiu os efeitos 
desejados. 
( d ) Essa concepção sócio-técnica é fundamental para entender o trabalhador em seu meio social. 
( e ) Essa concepção está errada e não faz sentido no mundo do trabalho. 
 
 
RESPOSTA( b ) 
 
89. O homem é esmagado pelo desenvolvimento da civilização industrializada porque isso provoca a 
desintegração dos grupos formadores mais significativos da sociedade que são a família e os colegas mais 
frequentes que pensam da mesma forma e se alegram por estar juntos se divertindo. 
 
( a ) Essa conclusão é falsa porque não tem significado para a pesquisa de Hawthorne. 
( b ) Essa conclusão é falsa porque se refere ao uso intensivo de smartfones na sociedade moderna. 
( c ) Essa conclusão é verdadeira porque foi destacada por Elton Mayo, embora não seja isenta de falhas. 
( d ) Essa conclusão é verdadeira porque Elton Mayo não sabia se tratar de técnicas industriais. 
( e ) Essa conclusão foi apresentada por Elton Mayo embora não seja verdadeira nos dias atuais. 
 
 
RESPOSTA( c ) 
 
90. Dentre as condições a seguir, todas se referem a críticas à Escola das Relações Humanas, exceto: 
 
( a ) Oposição à Teoria Clássica, parcialidade das conclusões, ênfase nos grupos informais. 
( b ) Concepção romântica dos trabalhadores, ênfase nas relações informais, limitações da pesquisa. 
( c ) Parcialidade das conclusões, concepção ingênua do operário, oposição ao taylorismo. 
( d ) Manipulação das Relações Humanas, limitações na área de pesquisa, a Grande Depressão dos anos 
1930. 
( e ) Visão equivocada das relações de trabalho, ênfase nas relações informais, limitações da pesquisa. 
 
 
RESPOSTA( d ) 
 
91. Para comemorar cem anos desde seu aparecimento, no início do Século XXI foram republicados os três 
livros de Mary Parker Follett que tratam com muita propriedade de temas que permaneceram constantes no 
mundo do trabalho, entre os quais se destacam: 
 
( a ) Liderança situacional, fatores ambientais influenciando a produtividade e tecnologia computacional. 
( b ) Economia social como base da formação de grupos, liderança cognitiva e motivação empresarial. 
( c ) Controle de grupo na formação de organizações eficientes e liderança organizacional. 
( d ) Autocontrole para formação de equipes eficientes e sinergia na vida organizacional. 
( e ) Liderança situacional, integração, tecnologia e economia influenciando os processos industriais. 
 
 
RESPOSTA( e ) 
 
92. Conflito, liderança e controle são alguns dos pontos mais destacados por: 
 
( a ) Fayol em suas pesquisas funcionais. 
( b ) Taylor em suas pesquisas sobre demora na produção. 
( c ) Mary Parker Follett em seus trabalhos sobre produtividade. 
( d ) Elton Mayo em sua pesquisa em Hawthorne. 
( e ) Todas as respostas anteriores estão corretas. 
 
 
RESPOSTA( c ) 
 
93. Mary Parker Follett tratou de mais um elemento importante no trabalho além de conflito, liderança e 
controle. O princípio que ela analisou e destacou se refere a: 
 
( a ) Coordenação de atividades em grupo. 
( b ) Princípios de coordenação. 
( c ) Princípio das relações recíprocas. 
( d ) Princípios de processos contínuos. 
( e ) Princípios de planejamento e controle. 
 
 
RESPOSTA( b ) 
 
94. A descoberta da função dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência das 
necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitouo surgimento de uma 
nova concepção do homem: a ideia do “homem social”, em substituição à concepção então vigente do 
“homem econômico”. 
 
( a ) Essa descoberta se deve principalmente aos estudo teóricos de Elton Mayo. 
( b ) Essa descoberta se deve principalmente à Grande Depressão ocorrida nos anos de 1930. 
( c ) Essa descoberta se deve aos estudos teóricos de Mary Parker Follett e da pesquisa de Elton Mayo. 
( d ) Essa descoberta é falsa conclusão dos estudos de Elton Mayo e foram desmascaradas mais tarde. 
( e ) Essa descoberta se deve a falhas no entendimento dos livros de Mary Parker Follett. 
 
 
RESPOSTA( c ) 
 
95. Para Weber, o conceito de burocracia é um modelo burocrático que busca uma organização altamente 
eficiente, pois dispõe de normas e regras, divisão de trabalho,hierarquia de cargos, funcionários treinados e 
capacitados. Existe, portanto, a valorização de uma organização racional que atinge seus objetivos. 
 
( a ) O conceito é fruto de uma sociedade opressora e fascista no início do Século XX. 
( b ) O conceito difere do senso comum e mostra que a burocracia é eficaz para o desenvolvimento humano. 
( c ) O conceito concorda com o senso comum e mostra como a burocracia atrapalha as relações sociais. 
( d ) O conceito foi mal formulado e precisa de correções para ser melhor entendido. 
( e ) O conceito é necessário para a industrialização e o desenvolvimento das sociedades modernas. 
 
 
RESPOSTA( b ) 
 
96. O modelo ideal de burocracia, segundo Max Weber inclui as condições a seguir, exceto: 
 
( a ) Normas escritas, fixação de regras e separação entre propriedade e administração. 
( b ) Normas severas, polícia política, normas técnicas e administração centralizada. 
( c ) Normas técnicas para regular desempenho, separação entre propriedade e administração, normas 
escritas. ( d ) Princípio hierárquico, organização de cargos, normas escritas e formalismo. 
( e ) Impessoalidade, formalismo, profissionalismo e normas escritas. 
 
 
RESPOSTA( b ) 
 
97. Burocracia, basicamente, é uma forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na 
adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no 
alcance dos objetivos propostos da instituição. 
 
( a ) O conceito é fruto de uma sociedade opressora e fascista no início do Século XX. 
( b ) O conceito concorda com o senso comum e mostra que a burocracia é necessária no desenvolvimento 
humano. 
( c ) O conceito concorda com o senso comum e mostra como a burocracia atrapalha as relações sociais. 
( d ) O conceito foi formulado com precisão e identifica condições para a instituição ser melhor e eficaz. 
( e ) O conceito é necessário para a industrialização e o desenvolvimento das sociedades modernas. 
 
 
RESPOSTA( d ) 
 
98. O exercício do poder nas sociedades modernas depende elementos de burocracia identificados por 
Weber como: 
 
( a ) Legitimação, eleições livres, estado policial e direito de greve. 
( b ) Legitimação, legitimidade e preponderância do interesse da maioria. 
( c ) Dominação, legitimidade e legitimação. 
( d ) Dominação, direitos das minorias, legitimação dos conflitos. 
( e ) Legitimação, direitos da maioria e legitimidade organizacional. 
 
RESPOSTA( c ) 
 
99. O Estado Burocrático previsto por Max Weber pode deixar de ser eficiente quando existe: 
 
( a ) Legitimação em excesso e disfunção pública. 
( b ) Legitimidade na disfunção organizacional e regras mal redigidas. 
( c ) Corrupção dos meios de transporte e leis trabalhistas ultrapassadas. 
( d ) Corrupção dos valores morais e legitimidade no entendimento das leis. 
( e ) Disfunções dos órgãos de governo com destaque para a corrupção. 
 
 
RESPOSTA( e ) 
 
100. A burocracia deixa de funcionar a contento quando existe situações tais como: 
 
( a ) Mecanicismo, individualismo, lentidão e desestimulo à inovação. 
( b ) Valorização dos regulamentos, lentidão dos processos, resistência a mudanças e desorganização. 
( c ) Hierarquização, mecanicismo, interrupção dos créditos e inovação criativa. 
( d ) Exagero nas regras, resistência ao novo e desvalorização da hierarquia. 
( e ) Dificuldade de atendimento, formalidade, mecanicismo e autoritarismo de regras. 
 
 
RESPOSTA( a )