133 QUESTÕES PARA AP1 DE HPA1

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133 QUESTÕES SEM GABARITO COM BASE NAS PROVAS DE 2015 E 2014, E TAMBÉM COM BASE
NOS EXERCÍCIOS DE REVISÃO DE 2014-1. 
1ª Questão: Um Administrador competente deve: 
a. juntar as informações captadas em sua formação acadêmica e enraizá-las;
b. identificar-se com tudo de novo que acontece na área profissional;
c. moldar seus próprios padrões técnicos;
d. ser um profissional moldado às mudanças;
e. todas as opções anteriores estão corretas.
2ª Questão: Para um profissional de administração obter sucesso em uma gestão organizacional é
necessário que ele tenha conhecimentos de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, LIDERANÇA e
CONTROLE, que são denominados: 
a. princípios administrativos;
b. funções administrativas;
c. desafios administrativos;
d. habilidades específicas;
e. todas as opções anteriores estão incorretas.
3ª Questão: As habilidades específicas necessárias ao Administrador podem ser resumidas em três
categorias:
1. habilidades conceituais
2. habilidades humanas
3. habilidades técnicas
Relacione estas habilidades com os seus respectivos conceitos: 
( ) capacidade do administrador de trabalhar com pessoas de características diversas e, ainda, 
trabalhar eficazmente como membro de um grupo;
( ) capacidade cognitiva de enxergar a organização como um todo e as inter-relações entre as suas 
partes;
( ) o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específicas, incluindo o domínio dos
métodos, das técnicas e dos equipamentos.
4ª Questão: As funções administrativas estabelecem parâmetros essenciais para o êxito de uma
organização. Esta afirmação é... 
( ) verdadeira
( ) falsa
5ª Questão: O papel do Administrador pode ser definido como o de dar direção às suas
organizações, proporcionando liderança e tomando decisões sobre como usar os recursos
disponíveis para alcançar metas. Esta afirmação está... 
( ) correta
( ) errada
6ª Questão: Com o desenvolvimento da maquinaria, fruto das descobertas científicas da
Revolução Industrial, as fábricas emergiram como os novos locais de produção em substituição às
oficinas dos artesãos. Na teoria Geral da Administração este processo é denominado... 
a. sistema de divisão do trabalho;
b. sistema de produção artesanal;
c. sistema urbano-artesanal;
d. sistema industrial medieval;
e. sistema industrial moderno.
7ª Questão: No contexto da produção em massa o processo de parcelamento do trabalho tem as
seguintes características:
a. o trabalho customizado, decomposto e fragmentado;
b. o trabalho é massificado, flexibilizado e fragmentado;
c. o trabalho é decomposto, fragmentado e sequenciado;
d. o trabalho é finito, customizado e decomposto;
e. o trabalho é qualificado, especializado e artesanal.
8ª Questão: O modelo taylorista de gestão era voltado para: 
a. a busca de soluções para a produção customizada;
b. a busca de soluções para a produção artesanal,
c. a busca de soluções para a industria medieval;
d. a busca de soluções para o alto desperdício de materiais, de matéria-prima e tempo, e o baixo
nível de produtividade dos trabalhadores daquela época;
e. a busca de soluções para as atividades de produção voltadas para a classe média alta. 
9ª Questão: Tanto Taylor quanto Fayol tiveram inúmeros seguidores que contribuíram para a
evolução do pensamento administrativo. Procure e marque, no diagrama de letras, o sobrenome
de dois seguidores de Taylor e de três seguidores de Fayol:
A B V N U K T S G F O G K M K
A V F T C Y E N O O M A G O C
A R E I L I Y H M R D N Q W I
E A W L P Y T Q T T L T F D L
A R D A C G I L B R E T H S U
U W T R F G K L M N V D R Z G
10ª Questão: Os conceitos denominados de fadiga necessária e fadiga desnecessária foram
desenvolvidos por:
a. Adam Smith e Charles Babbage;
b. Lilian Gilbreth e Frank Gilbreth;
c. Henry Gantt e Alvim Toffler;
d. Taylor e Fayol;
e. Fayol e Gulick.
11ª Questão: Segundo Fayol, há cinco critérios de departamentalização: 
a. por função, por atividade, por produto, por especialidade, por criatividade;
b. por hierarquia, por processo, por escolha, por produto, por método;
c. por arranjo, por produto, por processo, por cliente, por atividade;
d. por área geográfica, por clientela, por processo, por produto, por função;
e. nenhuma das alternativas anteriores.
12ª Questão: Na questão anterior (n.11) quatro alternativas de resposta (a, b, c, d) apresentam,
dentre outros, um único critério comum. Este critério consiste na criação de unidades
administrativas voltadas para o atendimento de determinados segmentos específicos de mercado,
o que revela grande interesse no cliente/consumidor do produto/serviço da empresa. O conceito
está...
( ) correto
( ) errado
 
13ª Questão: Relacione o pensador da Teoria Geral da Administração com o princípio, conceito ou
teoria:
1. Frederick Winslow Taylor
2. Henry Lawrence Gantt
3. Frank Gilbreth e Lilian Gilbreth
4. Henry Fayol
5. Luther Gulick
( 1 ) plano de incentivo salarial
( 2 ) gráfico de planejamento e controle (cronograma)
( 5 ) teoria da departamentalização
( 4 ) divisão do trabalho gerencial
( 3 ) a fadiga necessária e a fadiga desnecessária
14ª Questão: A função de controle encerra o círculo do processo. Através do controle, verifica-se o
grau de acerto e desacerto em relação às demais funções. Os dados e informações obtidos através
do processo de controle subsidiam o novo ciclo do processo administrativo. Este é o entendimento
de Fayol sobre a função controle?
( ) Sim
( ) Não
15ª Questão: Fayol dedicou tempo e esforço para analisar o “papel do administrador” sob a visão
do dirigente da empresa. Assim, definiu-se que o desempenho do administrador/dirigente baseia-
se em três elementos-chave. Assinale a alternativa correta.
a. estabelecimento das condições de trabalho, estabelecimento de princípios, administração de
conflitos;
b. estabelecimento das condições financeiras, equipe treinada, estabelecimento das condições
residuais;
c. estabelecimento das condições da clientela, condições da departamentalização, cliente/produto;
d. estabelecimento de metas, definição de diretrizes e atribuição de responsabilidades;
e. estabelecimento das condições de planejamento, estabelecimento das condições de
coordenação, estabelecimento das condições da capacidade instalada.
16ª Questão: Com as vendas em queda, o McDonald’s vai permitir que os clientes determinem os
itens que compõem seu hambúrguer, selecionando-os em uma tela, escolhendo não só o pão, mas
queijo e acompanhamentos. (“O Globo”, em 9.12.2014). Observe que a produção estará
direcionada para as necessidades, gostos e preferências do cliente. A adoção dessa medida
caracteriza...
a. o trabalho parcelado;
b. a produção em massa;
c. a divisão do trabalho; 
d. a customização em massa;
e. o processo artesanal.
1. Segundo Mary Parker Follett, Administração “é a arte de fazer as coisas através das pessoas”. De 
acordo com Peter Drucker, “os administradores dão direção a suas organizações, lideram e tomam 
decisões”. Portanto, podemos concluir que nas opções a seguir estão os deveres de um 
administrador:
(a) Providenciar os resultados a serem alcançados definindo objetivos e metas para a organização.
(b) Prever os objetivos depois de definir tarefas e responsabilidades para as pessoas.
(c) Definir responsabilidades e acompanhar o seu andamento para verificar se os objetivos precisam
ser revisados.
(d) Prever os resultados da organização não faz parte das obrigações de um administrador porque 
ninguém é capaz de saber o que vai acontecer no futuro.
(e) Prever os resultados da organização ao longo do tempo sem se preparar para desvios na 
programação.
2. Identifique entre as características a seguir aquela que NÃO é necessária para um administrador 
ser competente. 
a. Juntar informações; 
b.estabelecer padrões técnicos; 
c. inovar; 
d. usar recursos da internet;
e. ser adaptável. 
3. A Revolução Industrial permitiu às pessoas o acesso a bens e consumo que antes disso só era 
permitido aos senhores e aos mais ricos, deixando os servos e trabalhadores sem recursos exceto sua
capacidade para exercer atividades laborais. Podemos, portanto, concluir que:
(a) Na produção em massa e feita em série, os artigos são padronizados e podem ser distribuídos a 
preços acessíveis a grande contingente da população.
(b) O sistema capitalista permitiu acesso aos produtos industrializados enquanto gerava alienação e 
falta de preparo da mão de obra especializada.
(c) O sistema socialista de produção artesanal permite a criação e desenvolvimento de competências
superiores como a formação de médicos para exportação em Cuba.
(d) Na produção artesanal os trabalhadores são altamente qualificados porque passam diversos anos 
sendo treinados por artistas e artesão do nível de Leonardo da Vince e Michelangelo na Europa 
medieval.
(e) A principal diferença entre produção artesanal e produção em massa está na especificação dos 
produtos pelos especialistas mais capacitados existentes no Mercado capitalista.
4. No Brasil, nos últimos doze anos foi observado um crescimento elevado na classe C, resultante 
do aumento de renda. Essa “nova classe C” tem oportunidade de acesso a bens de consumo que são,
em geral, produzidos em massa para atender a grandes volumes de pedidos. Esse fenômeno ocorreu 
principalmente tendo em vista a:
(a) Produção customizada prevista por economistas sensíveis aos anseios da população de baixa 
renda.
(b) Economia de escala proporcionada pela oferta de produtos não customizados em diferentes 
pontos do território nacional.
(c) Aumento da receita nacional com a venda em massa de minério de ferro para a República da 
China.
(d) Produção em massa de produtos industrializados sem critério específico e sustentado por apelo 
popular e propaganda maciça apresentada pelas redes de televisão. 
(e) Produção customizada em larga escala devido ao aumento de crédito nos bancos públicos que 
forçaram a redução das taxas de juros.
5. O mundo do trabalho deve a Taylor o uso de técnicas científicas na administração, porém suas 
ideias foram ultrapassadas pela tecnologia moderna.
a. Essa declaração está correta porque não existe outra forma de organização do trabalho além da 
proposta por Taylor;
b. Essa declaração está correta porque a tecnologia libertou o trabalhador das tarefas repetitivas.
c. Essa declaração é verdadeira e estudar as ideias de Taylor se resume apenas a uma enorme perda 
de tempo;
d. a resposta A está incorreta e Taylor foi um dos maiores gênios da humanidade segundo Peter 
Drucker;
e. as respostas b e c não encontram respaldo na história ou nos autores mais modernos de gestão.
6. Nos supermercados brasileiros o treinamento das diferentes funções exigem pessoal qualificado e
competência técnica. Os jornais têm citado que as empresas nesse início do Século XXI estão 
passando por um “apagão de mão de obra especializada”. O Brasil passa por uma situação próxima 
ao pleno emprego com taxas de desemprego entre as mais baixas de toda a sua história. Podemos, 
portanto, concluir que:
(a) Os princípios tayloristas estão sendo aplicados de maneira correta e dedicada nos supermercados
brasileiros na última década.
(b) Os princípios de planejamento estabelecidos pelo Governo Federal mostram-se eficazes diante 
do aumento de renda da população. 
(c) Os princípios de controle da mão de obra no Brasil não estão seguindo os padrões sugeridos por 
Taylor e Fayol.
(d) O princípio da supervisão funcional deixou de ser prioridade no país porque as ideias de Taylor 
já estão ultrapassadas no Século XXI.
(e) Os princípios de execução estão sendo prioritários na visão dos gerentes brasileiros na última 
década, deixando de observar os princípios de planejamento para atender bem aos consumidores. 
7. Taylor teve seguidores na ciência da Administração, porém nenhum deles se destacou pela 
capacidade inovadora. 
a. Esta declaração está correta.
b. Esta declaração está parcialmente correta.
c. Esta declaração é falsa porque diversos pesquisadores se destacaram como seguidores de Taylor;
d. Esta declaração é falsa porque apenas um seguidor continuou o trabalho de Taylor.
e. Fayol foi um grande seguidor de Taylor assim como Chiavenatto e Sloan.
8. Segundo Fayol “a Administração é função distinta das demais funções da empresa, como 
finanças, técnica, comercial e outras”. Portanto, podemos concluir que em sua visão:
(a) sendo apenas uma das funções, não se destaca entre as atividades de uma empresa de grande 
porte.
(b) o gerenciamento financeiro deve ser prioritário em relação ao controle e direção por cuidar de 
pessoas.
(c) a administração ou gestão é a mais importante de todas as atividades de uma empresa.
(d) o planejamento das atividades administrativas toma mais tempo do que o de outras atividades da
empresa. 
(e) a segurança das pessoas só se torna importante na medida em que as finanças não sejam 
afetadas.
9. Função é uma macroatividade, estrutura se refere ao arranjo organizacional e processo é um 
conceito que compreende uma sequência lógica de atividades. Tendo em vista essas definições, o 
trabalho nas empresas modernas difere daquele observado por Taylor e Fayol apenas porque:
(a) Fayol não ressaltou a existência de competências intelectuais e interpessoais ao discutir a gestão.
(b) a eficiência e a eficácia na execução dos processos são mais importantes na atualidade.
(c) Taylor não se preocupava com a segurança e o conforto dos trabalhadores, desde que fossem 
eficientes.
(d) o modelo de Fayol era restrito a funções administrativas e não tinha condições de tratar de 
macroatividades.
(e) o modelo proposto por Taylor não ressaltava a importância dos processos gerenciais.
10. Taylor recebeu severas críticas pelo rigor com que tratava os empregados, o que o levou a ser 
processado e ter que se explicar diante da Suprema Corte americana.
(a). Essa declaração é verdadeira embora Taylor tenha sido absolvido na Suprema Corte;
(b). Essa declaração é falsa porque diversos autores reconhecem o valor das propostas de Taylor;
(c). Essa declaração é verdadeira e o filme “Tempos Modernos” é citado como exemplo disso até os
dias de hoje.
(d). Essa declaração é verdadeira e Taylor foi absolvido devido ao lobby dos capitalistas junto à 
Suprema Corte.
(e). Todas as respostas são igualmente tendenciosas e não explicam o fenômeno.
11. Henry Ford criou a linha de montagem para facilitar a produção em massa de um carro popular 
voltado para a classe média e Alfred Sloan concentrou a atenção da General Motors na produção de 
automóveis específicos para cada consumidor. Ambos foram muito bem sucedidos na primeira 
metade do Século XX. As bases da sociedade industrial identificada na produção de carros em larga
escala está estabelecida em três ideias principais:
(a) a linha de montagem de Ford, seus empregados mais bem pagos e a marca sustentada por Sloan.
(b) a estandardização da linhas de produção em massa financiada pela riqueza de Ford e Sloan.
(c) a padronização dos salários de trabalhadores industriais, o crédito fácil e a especialização das 
massas.
(d) a sincronização da produção em série, a padronização e a especialização do trabalhador.
(e) a especialização dos trabalhadores de massa criados para funcionar em linhas de montagem e 
redes.
12. O desenvolvimento e modernização da produção em massa gerou o que conhecemos hoje como 
customização em massa. Produção em massa tinha foco na produção enquanto a customização em 
massa tem foco no cliente e no mercado. São características da customização em massa:
(a) economia de escala, produção flexível e mudanças no gosto dos consumidores.
(b) fornecer variedade, intensificação da competição e minimizar os custos.
(c) maximizaro volume de produção com produtos de baixa qualidade atendendo ao perfil da classe
C e D.
(d) agilidade e flexibilidade de produção por meio de baixo custo e alta qualidade agregada.
(e) entregar produtos feitos sob medida para atender expectativas e necessidades específicas dos 
clientes.
13. A eficiência proposta por Taylor seria alcançada com a abordagem dos seguintes princípios:
(a). padronização, seleção, treinamento e supervisão;
(b). homogeneização, treinamento, supervisão e controle;
(c). seleção de trabalhadores, treinamento intensivo, padronização e gerenciamento de metas;
(d). seleção científica, treinamento on the job, supervisão das tarefas e padronização.
(e). todas as respostas estão corretas.
14. Henry Ford enriqueceu assim como Sloan, ambos na indústria automobilística, porém tiveram 
meios diversos para conquistar seus clientes. Essa “era do ouro” na primeira metade do Século XX 
foi caracterizada pela ação desses dois empreendedores cujas opções podem ser indicadas como:
(a). baratear o preço do produto ou estabelecer um status social; 
(b). linha de montagem elegante e produto inovador;
(c.) produto pronto rapidamente a baixo custo e demora na entrega para facilitar o crédito;
d. baixo custo pela criatividade e produto inovador pelas opções diferenciadas;
e. Baixo custo, produto diferenciado, linha de montagem e status social elevado.
15. As fábricas modernas trabalham segundo padrões de divisão do trabalho, conceito criado por um
dos primeiros autores de gestão: 
a. Karl Marx que escreveu o “Manifesto comunista” que tratava dos direitos dos trabalhadores;
b. Adam Smith que escreveu “A riqueza das nações” sobre economia e negócios;
c. Harry Braverman que escreveu “Trabalho e capital monopolista” sobre a sociedade capitalista;
d. Babbage e Whitney que escreveram sobre a economia liberal do início da Era Moderna.
16. A crítica mais contundente marxista em relação à produção capitalista dividia o trabalho em dois
estágios principais que são:
a. o planejamento e a execução;
b. a manufatura e a maquinaria;
c. o artesanato e a produção em massa;
d. a supervisão e a repetição das tarefas.
17. A sociedade moderna depende de desenvolvimento econômico cuja base se sustenta no 
desenvolvimento industrial. O Brasil é conhecido por ser um país de industrialização tardia, 
ocorrido principalmente na segunda metade do Século XX. Explique as características do 
industrialismo que permitem essa definição para a sociedade brasileira.
Questão com de SIM OU NÃO 
1. A definição “uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente
estruturada” se refere à organização. ( ) SIM ( ) Não
2. Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomar decisões sobre
objetivos e recursos. O processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja
pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo. Uma “boca de fumo” onde
traficantes desenvolvem suas atividades criminosas também pode ser explicada com essas
palavras e termos. ( ) SIM ( ) NÃO
3. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e visão para os negócios pode ter sucesso ao
abrir uma empresa e administrar de maneira adequada uma organização produtiva? ( ) SIM
( ) NÃO
4. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional do que de
sua eficiência. ( ) SIM ( ) Não
5. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando usam
recursos para atingir metas porque dão direção mesmo se os empregados não entendem
suas escolhas ou concordam com sua liderança. ( ) SIM ( ) Não
6. Administrar é uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais. 
( ) SIM ( ) Não
7. Gestão é difícil e complexo porque para uma Administração ser eficiente e eficaz deve
dominar a arte das Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas, o que é bastante amplo e
diversificado.
 ( ) SIM ( ) Não 
8. Economia de troca ou escambo ocorreu nos primórdios da criação de cidades livres e da
promoção de mercados que ofereciam o excedente da produção, tornando,
eventualmente, alguns cidadãos ricos, embora não fossem nobres. Assim começa a
aparecer a necessidade de organização da produção, e divisão do trabalho, incluindo os
serviços. ( ) SIM ( ) Não
9. A diferença entre produção artesanal e produção em massa pode ser descrita como sendo
fundamentada entre trabalhadores qualificados e não qualificados. A padronização é
referência na produção em massa enquanto a produção artesanal é praticamente uma arte.
( ) SIM ( ) Não
10. Como nas fábricas predominam a hierarquia, a disciplina, a vigilância e, sobretudo, o
controle de tarefas e movimentos dos trabalhadores dispostos em sequência nas linhas de
produção. A divisão do trabalho em setores, funções e posições tornou-se o conceito-chave
para a indústria capitalista, já que permitia justamente o controle da produção e dos
trabalhadores. Portanto, os trabalhadores têm direito de não aceitar o capitalismo como
um sistema justo de produção.
 ( ) SIM ( ) Não 
11. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os
trabalhadores das indústrias são escravizados pelos capitalistas. Portanto esse sistema de
produção deve ser combatido. ( ) SIM ( ) Não 
12. Customização em massa é praticamente a mesma coisa que produção em massa, apesar do
foco ser diferente. ( ) SIM ( ) Não
13. Frederick W Taylor é considerado o pai da Administração científica porque desejava a
racionalidade nas ações dos empregados e, assim, melhorar a eficiência e a produtividade.
Ao mostrar que o trabalhador deveria receber pela produção e não pelo tempo trabalhado,
mostrou que se importava com os efeitos da repetição na atividade produtiva e que fazia
diferença a qualidade de vida do trabalhador. ( ) SIM ( ) Não
14. A racionalização do trabalho proposto por Taylor envolvia padronização, seleção científica
do trabalhador, treinamento e supervisão. Para isso se fazia necessário supervisores
precisos para controlar as atividades de cada empregado tendo controle absoluto de suas
ações. ( ) SIM ( ) Não
15. A mecanização do trabalhador proposta por Taylor deve ser combatida e necessariamente
eliminada para que haja respeito ao ser humano e seus direitos individuais. ( ) SIM ( ) Não
16. O taylorismo significa a redução do ser humano a condição de máquina e mostra o
desrespeito dos capitalistas com os seus empregados que estão constantemente sendo
explorados para aumentar os lucros dos detentores do capital especulador existente no
mundo. ( ) SIM ( ) Não
17. Podemos dizer que Taylor explicou o funcionamento das atividades produtivas na indústria
e , portanto estabeleceu os fundamentos de uma ciência, mesmo não havendo uma teoria
central. ( ) SIM ( ) Não
18. Embora Taylor seja mais conhecido, o verdadeiro pai da Administração foi Henry Fayol.
 ( ) SIM ( ) Não
19. Logística refere-se a uma das principais funções propostas por Henry Fayol. ( ) SIM ( ) Não
20. Logística é a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais
específicos para o bom andamento das atividades industriais. ( ) SIM ( ) Não 
21. A função contábil se diferencia da função financeira segundo Fayol porque uma é
burocrática e a outra está relacionada a atividades humanas mais avançadas. ( ) SIM ( ) Não
22. Segundo Fayol o processo administrativo começa com a função planejamento e nisso ele
difere de Taylor que cuidava mais atentamente das ações produtivas, tempos e
movimentos. ( ) SIM ( ) Não 
23. Entre as funções administrativas, a coordenação se confunde com a direção e controle. 
( ) SIM ( ) Não 
24. Investigar detalhadamente o futuro e traçar um programa de ação é uma definição clara
para planejamento. ( ) SIM ( ) Não
25. Controlar éa última ação prevista entre as funções administrativas porque é o mesmo que
verificar e conferir se as condições necessárias e suficientes estão presentes assim como as
pessoas e suas atividades estão sendo adequadas em um processo produtivo segundo
Fayol. ( ) SIM ( ) Não
26. Para Henry Fayol, o “trabalho do dirigente” consiste em tomar decisões, estabelecer metas,
definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização, de modo que
as atividades de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar estejam em
sequência lógica. ( ) SIM ( ) Não 
27. Apesar de se referir a ações de planejamento e controle, Fayol não enfatiza nem se refere
às competências e habilidades necessárias ao líder para conseguir motivar e incentivar os
trabalhadores. ( ) SIM ( ) Não
28. Daniel Goleman definiu que a Inteligência Emocional é o fundamento do sucesso nas
organizações e isso não foi lembrado pelos funcionalistas como Fayol, que não se referem a
elementos importantes da psicologia humana e das relações pessoais. ( ) SIM ( ) Não
29. A divisão do trabalho foi enfatizada tanto por Taylor quanto por Fayol, mostrando como a
industrialização no início do Século XX estava incipiente e desorientada. ( ) SIM ( ) Não 
30. Na administração de recursos humanos, Fayol deixou muito a desejar já que pregava a
necessidade de controle rígido e autoritário e não se referiu a remuneração justa, a
estabilidade no emprego, a equidade, a iniciativa e o espírito de equipe. ( ) SIM ( ) Não
31. Os estudos de Taylor e Fayol foram precursores no final do Século XIX e início do Século
vinte porque seguiam o sentimento principal da sociedade da época que enfatizava a
necessidade de tornar científico e racional todas as atividades humanas, inclusive o
trabalho. ( ) SIM ( ) Não
QUESTÕES OBJETIVAS 
32. Henry Ford, fundador da Ford Motor Company criou a linha de montagem para resolver o
problema da produção em massa. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS
33. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin foi uma crítica correta e precisa dos
trabalhos de Tempo e Movimento estabelecidos por Taylor. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
34. Com o uso da linha de montagem Henry Ford conseguiu reduzir os custos e fabricar um
produto acessível à classe média tendo em vista a padronização do produto e a produção
em massa. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é VERDADEIRA e a conclusão (segunda frase) é FALSA. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
35. Henry Ford conseguiu por em prática a horizontalização colocando as peças necessárias
também fabricadas em sua própria fábrica. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
36. As fábricas modernas de automóveis tornaram-se montadores aplicando o mesmo
princípio estabelecido por Ford promovendo a verticalização das atividades.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
37. Henry Ford foi um grande estrategista porque reduziu os custos e padronizou seu produto
desenhando um único modelo de carro acessível a todos os consumidores. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS 
38. A visão taylorista de produção estava fundamentada na produção enquanto a visão fordista
se baseava no marketing e na estratégia. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
39. Henry Ford implantou a linha de montagem móvel com base no princípio utilizado em
frigoríficos e, assim, mostrou que não tinha nenhum respeito pelos trabalhadores e não se
importava com seu bem-estar. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
40. O modelo fordista tem dois elementos-chave: a linha de montagem e a verticalização. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
41. Taylor acreditava que os trabalhadores eram preguiçosos e promoviam operação tartaruga,
porém Ford demonstrou que os trabalhadores poderiam ser melhor aproveitados se
pudessem comprar o carro que fabricavam. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
42. A criação do Dia do Trabalho em primeiro de Maio é consequência direta da exploração dos
trabalhadores pelos capitalistas porque o desrespeito aos trabalhadores gerou greves e
revoltas na França enquanto os americanos enriqueciam com as ações de Ford em sua
fábrica de modelo único sem respeito ao cliente. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
43. A General Motors superou a Ford porque passou a fabricar automóveis mais sofisticados
para a classe mais abastada e respeitava muito mais os clientes. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
44. A diferença de ação de Ford e Sloan, da General Motors, estava no status social que era
mais valorizado na fabricação do Chevrolet e não era prioridade no Ford T. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS 
45. A padronização e a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford porque
já eram discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambasas declarações são FALSAS. 
46. A especialização por tarefas é uma ideia criada no Século XVIII e desenvolvida por Taylor
Fayol e Ford no início do Século XX. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
47. A sincronização não está relacionada à linha de montagem mas foi desenvolvida por Ford
durante a Segunda Revolução Industrial nos Estados Unidos. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
48. A sociedade industrial tem muitas e diversas características entre as quais se destacam a
centralização e a excessiva racionalização do trabalho. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS. 
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
49. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados
sinônimos, uma vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a
efetiva separação do trabalho da vida social e pessoal dos trabalhadores. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa. 
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA. 
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS. 
50. À época do surgimento taylorismo e do fordismo, predominava o modo de produção norte
americano, de natureza monopolista e intensiva. Grandes empresas dominavam o mercado
e investiam pesado na produção em massa. As grandes corporações eram integradas
verticalmente, operavam num sistema de produção em massa e em um regime de
acumulação, que exigia amplos espaços para estoques e muitos funcionários. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude. 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores 
51. A típica empresa norte-americana, baseada no fordismo, produzia bens em grande
quantidade, utilizando os princípios básicos da divisão do trabalho e da especialização por
tarefas. O consumidor da era fordista era sensível ao preço, mas não demostrava entender
a importância do design e dos atributos intangíveis do produto, status e prestígio
adquiridos ao consumi-lo. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em sua parte inicial. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte final. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
52. O fordismo começou a entrar em declínio em meados dos anos1960, quando as empresas
europeias e japonesas iniciaram seus esforços de exportação para o resto do mundo e
começava o ciclo de industrialização brasileiro. Era o início do fim da hegemonia americana,
sobretudo no setor automobilístico. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores
53. A inadequação das grandes corporações norte-americanas, segundo os estudiosos,
mostrou-se totalmente inadequada no final do Século XX para lidar com a velocidade,
agilidade e habilidade da coleta de informações da Era de Tecnologia do computador tendo
em vista o grande desperdício de materiais. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
54. O modelo clássico de Taylor de Administração científica, que defendia a separação do
trabalho mental do trabalho físico e a retenção de todo poder de decisão nas mãos da
gerência, é abandonado em favor de uma abordagem de equipe cooperativa, projetada
para aproveitar a capacidade mental total e a experiência prática de todos os envolvidos no
processo de fabricação do automóvel. Isso parece ser um paradoxo, porque foi na indústria
automobilística que se consolidou o modelo taylorista fordista. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
55. As fábricas automobilísticas fordistas produziam grande parte dos componentes que
compõem um carro. Essa forma horizontalizada de produção passa a ser substituída pela
terceirização, a partir de meados do Século XX, por meio de parcerias com os fornecedores
– as fábricas de autopeças. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque a declaração inicial não é confirmada a
seguir.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte a conclusão é mais correta do que a
afirmação inicial. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
56. Todo funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a
fabricação é planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo
e estarem terceirizados são características do Sistema Fordista e taylorista de produção em
linha. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude 
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude. 
( c ) A declaração é verdadeira em parte. 
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte. 
( e ) Nenhuma das anteriores 
57. A sociedade industrial tem muitas e diversas características entre as quais se destacam a
centralização e a excessiva racionalização do trabalho.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
58. A separação entre quem planeja e quem executa é a principal característica da sociedade
industrial que ainda apresenta outros quatro itens bem específicos. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
59. O mercado com oferta inferior à demanda e a orientação para o produto são características
bastante significativas da sociedade industrial.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
60. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados
sinônimos, uma vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a
efetiva separação do trabalho da vida social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
61. À época do surgimento taylorismo e do fordismo, predominava o modo de produção norte
americano, de natureza monopolista e intensiva.Grandes empresas dominavam o mercado e
investiam pesado na produção em massa. As grandes corporações eram integradas
verticalmente, operavam num sistema de produção em massa e em um regime de
acumulação, que exigia amplos espaços para estoques e muitos funcionários.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude.
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores.
62. A típica empresa norte-americana, baseada no fordismo, produzia bens em grande
quantidade, utilizando os princípios básicos da divisão do trabalho e da especialização por
tarefas. O consumidor da era fordista era sensível ao preço, mas não demostrava entender a
importância do design e dos atributos intangíveis do produto:status e prestígio adquiridos ao
consumi-lo.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em sua parte inicial.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte final.
( e ) Nenhuma das anteriores
63. O fordismo começou a entrar em declínio em meados dos anos1960, quando as empresas
europeias e japonesas iniciaram seus esforços de exportação para o resto do mundo e
começava o ciclo de industrialização brasileiro. Era o início do fim da hegemonia
americana, sobretudo no setor automobilístico.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
64. A inadequação das grandes corporações norte-americanas, segundo os estudiosos, mostrou-
se totalmente inadequada no final do Século XX para lidar com a velocidade, agilidade e
habilidade da coleta de informações da Era de Tecnologia do computador tendo em vista o
grande desperdício de materiais.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
65. O modelo clássico de Taylor de Administração científica, que defendia a separação do
trabalho mental do trabalho físico e a retenção de todo poder de decisão nas mãos da
gerência, é abandonado em favor de uma abordagem de equipe cooperativa,projetada para
aproveitar a capacidade mental total e a experiência prática de todos os envolvidos no
processo de fabricação do automóvel. Isso parece ser um paradoxo, porque foi na indústria
automobilística que se consolidou o modelo taylorista fordista.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
66. A Toyota sempre se dedicou à produção de automóveis, porém depois da Segunda Grande
Guerra, estando o Japão destruído por duas bombas atômicas, seus dirigentes precisaram
diversificar a produção e apelaram para Deming, o maior guru americano da Qualidade para
atualizar seus procedimentos.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
67. As fábricas automobilísticas fordistas produziam grande parte dos componentes que
compõem um carro. Essa forma horizontalizada de produção passa a ser substituída pela
terceirização, a partir de meados do Século XX, por meio de parcerias com os fornecedores
– as fábricas de autopeças.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque a declaração inicial não é confirmada a
seguir.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte a conclusão é mais correta do que a
afirmação inicial.
( e ) Nenhuma das anteriores
68. Para agregar valor ao produto, reduz-se os desperdícios por meio da melhor alocação dos
recursos disponíveis(maquinaria, pessoal e organização do layout), da qualificação da mão
de obra, da redução de estoques e da racionalização do tempo. Essa é uma boa explicação
para produção com qualidade.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque a declaração não se refere ao conceito.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte porque refere ao conceito de forma
incompleta.
( e ) Nenhuma das anteriores
69. O Seis Sigma abrange as seguintes etapas:– apontar, de maneira formal, o problema ou
oportunidade de melhoria;– medir dados iniciais, identificar e documentar os parâmetros do
processo;– analisar as relações entre as causas e os efeitos; – implementar as modificações
(testar e implementar melhorias); e – controlar os focos das causas e monitoração dos
efeitos.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
70. Todos funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a
fabricação é planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e
estarem terceirizados são características do Sistema Fordista e taylorista de produção em
linha. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
71. Todos funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a
fabricação é planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e
estarem terceirizados são características do Sistema Toyotista desenvolvido no Japão e
explicado por Deming. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
72. Pra reduzir os custos e melhorar as condições de estocagem e controle da qualidade são
necessários:
( a )a adoção de técnicas de “just in time”;
( b )entregas rápidas e diárias;
( c ) produção flexível;
( d )arranjos tecnológicos com os fornecedores;
( e ) todas as condições anteriores reunidas.
73. A “filosofia dos zeros” se refere aos programas de zero defeitos desenvolvidos no Japão e
nos Estados Unidos.
( a ) A declaração é VERDADEIRA porém os Estados Unidos devem ser retirados dessa
declaração.
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque nem todos os países citados tomaram parte
nesse movimento.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte se corrigidos detalhes técnicos.
( e ) A declaração é verdadeira em sua plenitude e está correta.
74. Kaizen é um termo japonês para designar os processos contínuos e permanentes que
requerem altos investimentos em sua implantação.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte, excetuando-se a afirmação sobre investimentos.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte porque sempre são necessários altos
investimentos.
( e ) Nenhuma das anteriores
75. A grande diferença entre o fordismo e o toyotismo é a forma de pagamento dos empregados.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaraçãopode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
76. Dentre as características a seguir, qual a que não pode ser considerada no modelo de
produção toyotista?
( a ) Sistema just in time; controle de qualidade total; intenso envolvimento dos
trabalhadores.
( b ) Trabalho em equipe; recompensa pelo desempenho de equipes; estabilidade no
emprego.
( c ) Iniciativa centralizada; hierarquia horizontal; tomada de decisão no chão de fábrica.
( d ) Hierarquia verticalizada; sistema just in time; rede de fornecedores comprometida.
( e ) Relação de harmonia entre empresa e fornecedores, hierarquia horizontalizada; sistema
just in time.
77. As características a seguir são características do modelo de produção enxuta, exceto:
( a ) Sistema just in time; aperfeiçoamento contínuo; intenso envolvimento dos
trabalhadores.
( b ) Trabalho em equipe; recompensa pelo desempenho de equipes; estabilidade no
emprego.
( c ) Iniciativa descentralizada; hierarquia horizontal; tomada de decisão no chão de fábrica.
( d ) Ênfase no processo; sistema just in time; rede de fornecedores comprometida.
( e ) Relação de harmonia entre empresa e fornecedores, hierarquia horizontalizada; equipes
centralizadas.
78. Os Círculos de Controle da Qualidade surgiram no Japão e se popularizaram em todos o
mundo. Nos anos de 1980 o Brasil foi um dos países que mais implementou essa
característica na indústria. Portanto podemos concluir que a indústria brasileira se tornou
independente quando adotou o modelo japonês.
( a ) As duas declarações iniciais são verdadeiras, porém a indústria brasileira se tornou
independente com a descoberta do pré-sal.
( b ) As duas declarações iniciais são verdadeiras, porém a indústria brasileira não é
independente porque o PIB não cresce há mais de três anos.
( c ) As duas declarações iniciais são falsas, porém a indústria brasileira já é independente.
( d ) As duas declarações iniciais são verdadeiras, porém não existe indústria independente
em nenhum lugar do mundo.
( e ) As duas declarações iniciais são falsas, porém a indústria brasileira não é independente.
79. Na Primeira Revolução Industrial na Inglaterra foram incorporados ao mercado de trabalho,
principalmente:
( a ) As mulheres solteiras, os jovens mais educados e as crianças com menos de doze anos.
( b ) Os homens mais capacitados, os técnicos mais desenvolvidos e as mulheres mais
inteligentes.
( c ) As mulheres mais competentes, as crianças mais fortes e os homens mais inteligentes.
( d ) As crianças maiores de dez anos, os jovens até 16 anos e as mulheres casadas.
( e ) As mulheres, os jovens e as crianças de maneira geral.
80. Muitos teóricos declaram que estamos vivendo uma Terceira Revolução Industrial porque:
( a ) A tecnologia está substituindo os trabalhadores por robôs tanto na indústria quanto nos
serviços.
( b ) A tecnologia, a robótica e as telecomunicações estão presentes na organização dos
processos industriais.
( c ) As telecomunicações ajudam a encontrar novos empregados mais qualificados para a
indústria.
( d ) A robótica e a tecnologia estão presentes nos países mais desenvolvidos e ricos.
( e ) A tecnologia, a robótica e as telecomunicações permitem melhoria na vida dos
trabalhadores.
81. A Teoria das Relações Humanas tem entre suas características dedicar maior atenção a:
( a ) Motivação, liderança, organização formal e estrutura industrial por tarefas.
( b ) Organização formal, motivação, liderança e trabalho em equipe.
( c ) Organização informal, trabalho em equipe, motivação e controle emocional.
( d ) Comunicação, liderança, trabalho em equipe e dinâmica de grupo.
( e ) Comunicação informal, motivação entre os pares, liderança transacional e equipe
motivada.
82. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawthorne que o trabalhador de nível
operacional era motivado por recompensas sociais, simbólicas e não materiais.
( a ) A frase é verdadeira em parte porque não só o trabalhador é motivado desta forma.
( b ) A frase é verdadeira em parte porque o motivo da pesquisa de Hawthorne não envolvia
motivação.
( c ) A frase é verdadeira em parte porque recompensas sociais não foram detectadas na
pesquisa
( d ) A frase é verdadeira em parte porque não existem recompensas simbólicas.
( e ) A frase é verdadeira apesar de muitas outras questões terem influenciado a pesquisa de
Hawthorne.
83. Os trabalhadores não gostam de executar suas tarefas de maneira solitária portanto as
empresas devem promover reuniões sociais e programas de intercâmbio entre os
departamentos para melhorar as condições de trabalho. 
( a ) Essa declaração é verdadeira em parte porque foi o que se identificou na pesquisa de
Elton Mayo.
( b ) Essa declaração é verdadeira em parte porque foi observado na pesquisa de Hawthorne.
( c ) Essa declaração é verdadeira em parte porque o intercâmbio entre departamentos não
foi identificado na pesquisa de Hawthorne.
( d ) Essa declaração é verdadeira em parte porque a promoção de reuniões sociais não foi
proposto por Elton Mayo.
( e ) Essa declaração é verdadeira em parte embora não tenha nada a ver com a pesquisa de
Hawthorne.
84. Entre as conclusões da pesquisa de Hawthorne estão as seguintes, exceto:
( a ) O trabalho é uma atividade de grupo onde os indivíduos tendem a criar suas próprias
regras.
( b ) O trabalho é uma atividade coletiva onde os grupos informais se destacam.
( c ) O trabalho destaca o ser humano como indivíduo e como espécie que depende de
fatores motivacionais.
( d ) O trabalhador tem suas necessidades individuais atendidas pelos seu grupo social.
( e ) O trabalhador coopera no trabalho para ter suas necessidades sociais atendidas pelo
grupo.
85. As empresas possuem dois tipos de organização: a formal e a informal. Os trabalhadores se
submetem às normas para atender suas atividades individuais e se associam em grupos para
atender a suas necessidades sociais e culturais.
( a ) Essa declaração é verdadeira em parte porque a submissão dos trabalhadores não tem
relação com a organização formal ou informal onde se enquadra.
( b ) Essa declaração é verdadeira em parte porque os trabalhadores desenvolvem cultura
organizacional apesar das normas impostas pela organização formal.
( c ) Essa declaração é verdadeira em parte porque os grupos informais se estabelecem
apenas quando a organização formal é insuficiente para atender aos anseios do trabalhador.
( d ) Essa declaração é verdadeira e não há nada a acrescentar.
( e ) Essa declaração não é verdadeira em nenhuma de suas partes.
86. O Efeito Howthorne que declara que o trabalhador é mais produtivo quando está sendo
observado ocorreu na pesquisa conduzida por Elton Mayo principalmente tendo em vista
que:
( a ) As moças que trabalhavam na GE sabiam que não seriam demitidas nos próximos cinco
anos.
( b ) As moças que trabalhavam na GE eram as melhores funcionárias da empresa.
( c ) As moças que trabalhavam na GE passaram a ter estabilidade no emprego.
( d ) As moças que trabalhavam na GE se vestiam bem para serem observadas pelos
pesquisadores.
( e ) A GE escolheu somente trabalhadoras para participar da pesquisa e os homens forma
mantidos a distância.
87. A cooperação, na concepção de Mayo, é um fenômeno estritamente social, pois é resultante
das atitudes e comportamentos das pessoas, dos seus interesses e objetivos. Elas cooperam
quando os resultados almejados lhes são convenientes e satisfatórios.
( a ) Portanto as pessoas são naturalmente egoístas e só trabalham em grupo porque
precisam.
( b ) Portanto a pesquisa de Hawthorne não foi tendenciosa nem mal formulada, embora
partisse de premissas erradas.
( c ) Portanto, Elton Mayo descobriu que a motivação existe apenas para satisfação pessoal.
( d ) Portanto, aEscola das Relações Humanas trouxe o reconhecimento de que trabalhar faz
bem. 
( e ) Portanto Elton Mayo devia ser um psicólogo extraordinário e suas descobertas
sensacionais.
88. Mayo, ao identificar a organização técnica (constituída de prédios, máquinas, equipamentos,
matérias-primas, produtos e serviços)e a organização humana e social (formada por pessoas,
grupos e suas interações), introduz um novo enfoque sobre a organização. Coloca o
elemento humano como destaque lado a lado dos elementos técnicos.
( a ) Essa concepção sócio-técnica foi a maior contribuição da pesquisa de Hawtorn.
( b ) Essa concepção sócio-técnica antecipou descobertas sobre o trabalho em mais de vinte
anos.
( c ) Essa concepção sócio-técnica está mal formulada e a pesquisa de Elton Mayo não surtiu
os efeitos desejados.
( d ) Essa concepção sócio-técnica é fundamental para entender o trabalhador em seu meio
social.
( e ) Essa concepção está errada e não faz sentido no mundo do trabalho.
89. O homem é esmagado pelo desenvolvimento da civilização industrializada porque isso
provoca a desintegração dos grupos formadores mais significativos da sociedade que são a
família e os colegas mais frequentes que pensam da mesma forma e se alegram por estar
juntos se divertindo.
( a ) Essa conclusão é falsa porque não tem significado para a pesquisa de Hawthorne.
( b ) Essa conclusão é falsa porque se refere ao uso intensivo de smartfones na sociedade
moderna.
( c ) Essa conclusão é verdadeira porque foi destacada por Elton Mayo, embora não seja
isenta de falhas. 
( d ) Essa conclusão é verdadeira porque Elton Mayo não sabia se tratar de técnicas
industriais.
( e ) Essa conclusão foi apresentada por Elton Mayo embora não seja verdadeira nos dias
atuais.
90. Dentre as condições a seguir, todas se referem a críticas à Escola das Relações Humanas,
exceto:
( a ) Oposição à Teoria Clássica, parcialidade das conclusões, ênfase nos grupos informais.
( b ) Concepção romântica dos trabalhadores, ênfase nas relações informais, limitações da
pesquisa.
( c ) Parcialidade das conclusões, concepção ingênua do operário, oposição ao taylorismo.
( d ) Manipulação das Relações Humanas, limitações na área de pesquisa, a Grande
Depressão dos anos 1930.
( e ) Visão equivocada das relações de trabalho, ênfase nas relações informais, limitações da
pesquisa.
91. Para comemorar cem anos desde seu aparecimento, no início do Século XXI foram
republicados os três livros de Mary Parker Follett que tratam com muita propriedade de
temas que permaneceram constantes no mundo do trabalho, entre os quais se destacam:
( a ) Liderança situacional, fatores ambientais influenciando a produtividade e tecnologia
computacional.
( b ) Economia social como base da formação de grupos, liderança cognitiva e motivação
empresarial.
( c ) Controle de grupo na formação de organizações eficientes e liderança organizacional.
( d ) Autocontrole para formação de equipes eficientes e sinergia na vida organizacional.
( e ) Liderança situacional, integração, tecnologia e economia influenciando os processos
industriais.
92. Conflito, liderança e controle são alguns dos pontos mais destacados por:
( a ) Fayol em suas pesquisas funcionais.
( b ) Taylor em suas pesquisas sobre demora na produção.
( c ) Mary Parker Follett em seus trabalhos sobre produtividade.
( d ) Elton Mayo em sua pesquisa em Hawthorne.
( e ) Todas as respostas anteriores estão corretas.
93. Mary Parker Follett tratou de mais um elemento importante no trabalho além de conflito,
liderança e controle. O princípio que ela analisou e destacou se refere a:
( a ) Coordenação de atividades em grupo.
( b ) Princípios de coordenação.
( c ) Princípio das relações recíprocas.
( d ) Princípios de processos contínuos. 
( e ) Princípios de planejamento e controle.
94. A descoberta da função dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da
prevalência das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas
possibilitou o surgimento de uma nova concepção do homem: a ideia do “homem social”,
em substituição à concepção então vigente do “homem econômico”.
( a ) Essa descoberta se deve principalmente aos estudo teóricos de Elton Mayo.
( b ) Essa descoberta se deve principalmente à Grande Depressão ocorrida nos anos de 1930.
( c ) Essa descoberta se deve aos estudos teóricos de Mary Parker Follett e da pesquisa de
Elton Mayo.
( d ) Essa descoberta é falsa conclusão dos estudos de Elton Mayo e foram desmascaradas
mais tarde.
( e ) Essa descoberta se deve a falhas no entendimento dos livros de Mary Parker Follett.
95. Para Weber, o conceito de burocracia é um modelo burocrático que busca uma organização
altamente eficiente, pois dispõe de normas e regras, divisão de trabalho,hierarquia de cargos,
funcionários treinados e capacitados. Existe, portanto, a valorização de uma organização
racional que atinge seus objetivos.
( a ) O conceito é fruto de uma sociedade opressora e fascista no início do Século XX.
( b ) O conceito difere do senso comum e mostra que a burocracia é eficaz para o
desenvolvimento humano.
( c ) O conceito concorda com o senso comum e mostra como a burocracia atrapalha as
relações sociais.
( d ) O conceito foi mal formulado e precisa de correções para ser melhor entendido.
( e ) O conceito é necessário para a industrialização e o desenvolvimento das sociedades
modernas.
96. O modelo ideal de burocracia, segundo Max Weber inclui as condições a seguir, exceto:
( a ) Normas escritas, fixação de regras e separação entre propriedade e administração.
( b ) Normas severas, polícia política, normas técnicas e administração centralizada.
( c ) Normas técnicas para regular desempenho, separação entre propriedade e
administração, normas escritas. ( d ) Princípio hierárquico, organização de cargos, normas
escritas e formalismo.
( e ) Impessoalidade, formalismo, profissionalismo e normas escritas.
97. Burocracia, basicamente, é uma forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é,
na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima
eficiência possível no alcance dos objetivos propostos da instituição.
( a ) O conceito é fruto de uma sociedade opressora e fascista no início do Século XX.
( b ) O conceito concorda com o senso comum e mostra que a burocracia é necessária no
desenvolvimento humano.
( c ) O conceito concorda com o senso comum e mostra como a burocracia atrapalha as
relações sociais.
( d ) O conceito foi formulado com precisão e identifica condições para a instituição ser
melhor e eficaz.
( e ) O conceito é necessário para a industrialização e o desenvolvimento das sociedades
modernas.
98. O exercício do poder nas sociedades modernas depende elementos de burocracia
identificados por Weber como:
( a ) Legitimação, eleições livres, estado policial e direito de greve.
( b ) Legitimação, legitimidade e preponderância do interesse da maioria.
( c ) Dominação, legitimidade e legitimação.
( d ) Dominação, direitos das minorias, legitimação dos conflitos.
( e ) Legitimação, direitos da maioria e legitimidade organizacional.
99. O Estado Burocrático previsto por Max Weber pode deixar de ser eficiente quando existe:
( a ) Legitimação em excesso e disfunção pública.
( b ) Legitimidade na disfunção organizacional e regras mal redigidas.
( c ) Corrupção dos meios de transporte e leis trabalhistas ultrapassadas.
( d ) Corrupção dos valores morais e legitimidade no entendimento das leis.
( e ) Disfunções dos órgãos de governo com destaque para a corrupção.
100. A burocracia deixa de funcionar a contento quando existe situações tais como:
( a ) Mecanicismo, individualismo, lentidão e desestimulo à inovação.
( b ) Valorização dos regulamentos, lentidão dos processos, resistênciaa mudanças e
desorganização.
( c ) Hierarquização, mecanicismo, interrupção dos créditos e inovação criativa.
( d ) Exagero nas regras, resistência ao novo e desvalorização da hierarquia.
( e ) Dificuldade de atendimento, formalidade, mecanicismo e autoritarismo de regras
GABARITO PROVA 2015-1
GABARITO PROVA 2014-2
GABARITO EXERCICIOS PARA AP1 2014-1