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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO AVALIANDO O APRENDIZADO 1 A 10

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INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 01
	1a Questão (Ref.: 201403292154)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 45)       Saiba  (9 de 22)
	
	O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o:
		
	
	Ambiente Direto.
	
	Ambiente Específico.
	 
	Macroambiente.
	
	Ambiente Operacional.
	
	Microambiente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403687814)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
		
	
	controle.
	 
	planejamento.
	
	organização.
	
	direção.
	
	coordenação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403351973)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba  (1 de 22)
	
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	
	técnicas
	 
	conceituais
	
	operacionais
	
	disciplinadoras
	
	manuais
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403724644)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
		
	 
	Três níveis.
	
	Um nível.
	
	Quatro níveis.
	
	Cinco níveis.
	
	Dois níveis.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403768340)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 45)       Saiba  (3 de 22)
	
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
		
	
	Técnico
	
	Operacional
	
	Tático
	
	Estrutural
	 
	Estratégico
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403292150)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 45)       Saiba  (2 de 22)
	
	Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s):
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente.
		
	
	I e III.
	
	II e III.
	
	Apenas a I.
	
	I, II e III.
	 
	I e II.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 02
	 1a Questão (Ref.: 201403350363)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 18)       Saiba  (2 de 8)
	
	Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
		
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403684749)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:
		
	
	Curto prazo
	
	Médio prazo
	
	Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
	 
	Longo prazo
	
	Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403682262)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 18)       Saiba  (1 de 8)
	
	A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
		
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente de mercado
	
	Ambiente externo
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente tarefa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403683764)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 18)       Saiba  (3 de 8)
	
	A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
		
	
	gerencial.
	
	operacional.
	
	tático.
	
	departamental.
	 
	institucional.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403688359)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento:
		
	
	Planejamentos tático, departamental e gerencial;
	
	Planejamentos tático, departamental e estratégico;
	
	Planejamentos estratégico, tático e gerencial;
	 
	Planejamentos estratégico, tático e operacional;
	
	Planejamentos tático, departamental e operacional;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403350370)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 18)       Saiba  (8)
	
	Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	 
	Estratégico, tático e operacional
	
	Estratégico, lógico e operacional
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	Estratégico, prático e organizacional
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 03
	 1a Questão (Ref.: 201403350372)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	Mercadológicos ou virtuais
	 
	Procedimentos ou processos
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado2a Questão (Ref.: 201403357372)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403688374)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	Planejamento financeiro;
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	Planejamento estratégico;
	
	Planejamento tático;
	 
	Planejamento operacional;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403682573)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
		
	 
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões organizacionais.
	
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403352045)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403350058)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 04
	 1a Questão (Ref.: 201403698751)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
		
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	As afirmativas I e IV estão corretas
	
	As afirmativas II e IV estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403698754)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (5)
	
	O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
		
	
	Cadeia de comando
	
	Amplitude de controle
	
	Reestruturação Organizacional
	
	Empowerment
	 
	Departamentalização
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403348212)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (5)
	
	Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações:
		
	 
	Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes.
	
	Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio.
	
	Despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação.
	
	Facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização.
	
	Concentra a atenção do administrador nos resultados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403359819)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
 
		
	
	diferenciação, centralização, derivação e descentralização.
	
	derivação, formalização, centralização e integração.
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	integração, formalização, descentralização e centralização.
	
	descentralização, derivação, integração e formalização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403360553)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?
		
	
	departamentalização
	
	cadeia de valor
	 
	organograma
	
	sistema de controle
	
	divisão do trabalho
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403350378)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (1 de 5)
	
	A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:
		
	 
	Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivosConduzir a gerência em situações de risco
	
	Estabelecer uma forma democrática de gestão
	
	Estabelecer uma forma ideal de gestão
	
	Estabelecer as metas globais da empresa
AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 05
	 1a Questão (Ref.: 201403348538)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
		
	
	F, F, V, V e F
	
	V, F, V, F e V
	 
	F, V, V, F e V
	
	V, V, V, F e F
	
	F, V, F, F e V
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403352085)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da empresa:
		
	 
	É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis.
	
	É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a eficácia da organização.
	
	É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no planejamento estratégico.
	
	É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e objetivos entre as áreas.
	
	É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil dos cargos no plano de carreira.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403380576)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
		
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	 
	Apoia-se na autoridade informal.
	
	Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403347230)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403292214)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba  (6)
	
	Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
		
	
	Organização.
	
	Motivação.
	
	Controle.
	 
	Liderança.
	
	Planejamento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403129641)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
		
	
	II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
	
	III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
	
	IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
	 
	V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
	
	I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 06
	 1a Questão (Ref.: 201403350191)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro etapas sequenciais. Assinale a afirmativa que apresenta a segunda e quarta etapa deste processo. 
		
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e estabelecer objetivos e padrões de desempenho.
	
	Comparar o desempenho atual com os objetivos e adotar a ação corretiva necessária.
	
	Avaliar o desempenho atual e comparar o desempenho atual com os objetivos.
	 
	Avaliar o desempenho atual e adotar a ação corretiva necessária.
	
	Estabelecer objetivos e padrões de desempenho e adotar a ação corretiva necessária.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201403346493)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Na base dos processos administrativos se encontram os recursos, objetivos e decisões organizacionais. As decisões que recaem sobre os gestores envolverão as funções planejamento, organização, direção e controle dos recursos a fim de se atingir as metas organizacionais. Dentre as opções abaixo, qual delas define o objetivo da função controle?
		
	 
	Assegurar que os processos organizacionais sigam de acordo com o planejado para se atingir os objetivos traçados.
	
	Designa e orienta pessoas para atingirem os objetivos traçados.
	
	Organiza e relaciona as atividades na empresa para o alcance dos objetivos pré-fixados.
	
	Fixa objetivos e predetermina um curso de ação futura para alcançá-los.
	
	Motivar, liderar e orientar pessoas a atingirem as metas organizacionais
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403356071)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	
	3, 4, 1 e 2
	
	2, 1, 4 e 3
	
	4, 3, 2 e 1
	 
	3, 1, 4 e 2
	
	4, 3, 1 e 2
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403689843)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:
		
	
	Estabelecimento de padrões e critérios.
	
	Comparação do desempenho atual com o esperado.
	
	Ação corretiva.
	 
	Liderança e motivação dos colaboradores.
	
	Observação do desempenho.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403347278)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Sobre o controle, pode-se afirmar:
(   ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais.
(   ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
(   ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
(   ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
(   ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.
A sequencia correta é:
		
	
	F F V V V
	 
	F V F F V
	
	V F F F V
	
	F V F V V
	
	F F F F V
	
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	 6a Questão (Ref.: 201403296569)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
		
	
	É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo.
	
	É global, focado no curto prazo.
	
	É específico, afetando as atividades operacionais.
	
	Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo.
	 
	Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
	
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AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 07
	 1a Questão (Ref.: 201403143516)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	Podem ser armazenados.
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	 
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403777196)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área.
		
	
	Planejamento da Produção
	 
	Remuneração e Compensação
	
	Planejamento do Produto
	
	Organização do Trabalho
	
	Administração de Estoques
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403362749)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
		
	 
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403357000)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	 
	Operações.
	
	Finanças
	
	Marketing.
	
	Contabilidade de custos.
	
	Logística
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403693003)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403352110)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
		
	
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	É a atividadeintermediária de qualquer organização.
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	
AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 08
	 1a Questão (Ref.: 201403345189)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
		
	 
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403353653)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403143515)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	Operações.
	
	Finanças.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Logística.
	 
	Marketing.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201403306362)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
		
	
	Operações
	
	Finanças
	
	Recursos Humanos
	
	Planejamento
	 
	Marketing
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403352352)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (5)
	
	A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
		
	
	Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
	 
	Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
	
	Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
	
	Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
	
	Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201403305955)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo
	 
	Produto , preço , promoção ,praça
	
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AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 09
	 1a Questão (Ref.: 201403682286)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área funcional?
		
	
	Pesquisa e Desenvolvimento
	
	Operações
	 
	Recursos Humanos
	
	Finanças
	
	Marketing
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403305090)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é :
		
	 
	Manter talentos
	
	Identificar as necessidades dos clientes
	
	Avaliar procedimentos
	
	Cumprir com o Código de Ética
	
	Motivar os líderes
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403817313)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 5)
	
	Tem por finalidade fornecer informações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de constituir-se em documento para uma eventual justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito estamos tratando de:
		
	
	Direito trabalhista
	
	Relações trabalhistas
	
	Planejamento de carreira e sucessões
	 
	Avaliação de desempenho
	
	Plano de cargos e salários
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403349559)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (5)
	
	Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos:
		
	 
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Geografico, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografico
	
	Geografico, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Geografico, Tecnologia, Demografia
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403947942)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	A indústria Tico Tico Ltda; verificou queda nas vendas em função do mercado que se encontra em situação comprometida com altas taxa de juros e inflação galopante, verificou a possibilidade de promover incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Podemos considerar a seguinte forma de deligamento dessas pessoas:
		
	 
	Aposentadoria antecipada.
	
	Demissão.
	
	Suspensão.
	
	Carta de divertência
	
	Redução da jornada de trabalho.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403817243)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Trata-se do processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece a cultura organizacional, ou seja, atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. Como é denominado este processo?
		
	
	Aculturação organizacional
	
	Treinamento de novos funcionáriosOrientação aos novos funcionários
	
	Desenvolvimento de R.H.
	
	Capacitação de novos funcionários
	
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AVALIANDO O APRENDIZADO – AULA 10
	 1a Questão (Ref.: 201403690014)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados. Representa:
		
	
	Acionistas não precisam de retorno ao investimento
	
	Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.
	 
	Lucro para ambas é essencial.
	
	Administração financeira só é válido para empresas privadas
	
	Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201403354208)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
		
	
	I e II estão corretas.
	
	I e III estão corretas.
	
	II e III estão corretas.
	
	Somente I está correta.
	 
	I, II e III estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201403358520)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
		
	
	Política de gestão de lucros
	 
	Política de dividendos
	
	Política de eficiência produtiva
	
	Política econômica financeira
	
	Política de investimentos
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201403345442)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é:
		
	
	Administração de operações
	 
	Administração financeira
	
	Administração de materiais
	
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de marketing
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403345744)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de médio ou grande porte ?
		
	
	Organziação da folha de pagamento .
	 
	Busca de fontes de financiamento para novos projetos
	
	Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes
	
	Preparação dos valores relativos aos encargos sociais .
	
	Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403348344)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	Somente o item II está correto.
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	Os itens II e III estão corretos.
	
	Somente o item I está correto.

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