AV 2 gerenciamento da qualidade

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Avaliação: NPG0064_AV_201601453213 » GERENCIAMENTO DA QUALIDADE      
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201601453213 - 
	Professor:
	EDUARDO DE MOURA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 3,5   Nota de Partic.: 2,5     Av. Parcial.:0     Data: 14/06/2016 12:50:47 (F)
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	 1a Questão (Ref.: 656522)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando um produto ou serviço atingem os requisitos do cliente:
	
	 
	a qualidade é alcançada
	
	o custo da qualidade é alto.
	
	o custo da qualidade é baixo
	
	o cliente paga o preço máximo
	
	o cliente paga o preço mínimo
	
	
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	 2a Questão (Ref.: 656588)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Durante um encontro da equipe de projetos, a equipe adiciona uma área específica como trabalho extra porque acreditam que assim beneficiariam o cliente. O que há de errado nesta situação?
	
	
	Não há nada de errado. Esta situação deve ser sempre estimulada por todos da equipe
	
	Não há nada de errado. O Gerente de Projetos tem o controle da situação
	 
	A equipe está realizando "gold plating"
	
	Esta deve ser uma prerrogativa apenas do Gerente de Projetos
	
	Essas verificações não poderiam ser vistas em reuniões.
	
	
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	 3a Questão (Ref.: 664600)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Baseado nos fatores que norteiam o conceito de qualidade e nas suas percepções, o processo melhoria contínua criada e sustentada por organizações, com vistas a solidificar uma cultura nesse sentido, deve ser dirigido:
	
	 
	por todas as partes interessadas.
	
	pelo gerente do projeto.
	
	pelos clientes.
	
	por empregados participando em círculos de qualidade.
	 
	pela alta gerência.
	
	
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	 4a Questão (Ref.: 656570)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Você é Gerente de Projetos de um grande projeto de telecomunicações. Alguém do Departamento de Qualidade informou que deveria ser iniciada uma auditoria de qualidade no projeto que você gerencia. A equipe de projetos que já se encontra sob pressão para que o projeto seja concluído o quanto antes, fica apreensiva com a auditoria. Você deve explicar para a sua equipe que o processo de auditoria:
	
	
	objetiva verificar a acurácia dos custos submetidos pela equipe de projetos.
	 
	tem o propósito de identificar políticas de qualidade ineficientes.
	 
	visa ao cumprimento da parte da investigação acordo ISO 9000.
	
	verificará se o cliente está cumprindo o que é preconizado no processo de qualidade.
	
	é uma medida completamente arbitrária.
	
	
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	 5a Questão (Ref.: 664660)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Realizar a garantia da qualidade é o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais apropriados. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	 
	Realizar a garantia da qualidade é um processo de execução que usa dados criados durante o processo Planejar o gerenciamento da qualidade, mas não usa os dados criados durante o processo Controlar a qualidade.
	
	O principal benefício de realizar a garantia da qualidade é a facilitação do aprimoramento dos processos de qualidade.
	
	O processo Realizar a garantia da qualidade implementa um conjunto de ações e processos planejados e sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da qualidade do projeto.
	
	A garantia da qualidade visa assegurar que uma saída futura ou uma saída não terminada, também conhecida como trabalho em andamento, seja concluída de forma a cumprir os requisitos e expectativas especificados.
	
	A garantia de qualidade contribui para o estado de certeza sobre a qualidade ao impedir os defeitos nos processos de planejamento ou ao eliminar tais defeitos na inspeção realizada durante a etapa trabalho-em-andamento de implementação.
	
	
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	 6a Questão (Ref.: 656562)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A Equipe de Projetos acabou de criar o plano de como eles deverão implementar a política de qualidade. A Equipe possui a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos e outras informações relativas ao plano de qualidade. Se houver alguma mudança neste plano durante alguma fase do projeto, qual dos planos abaixo também deverá mudar?
	
	
	Plano de Gerenciamento da Qualidade
	 
	Plano de Gerenciamento do Projeto
	 
	Plano de Controle da Qualidade
	
	Plano de Garantia de Qualidade
	
	Plano de Comunicações em Projetos
	
	
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	 7a Questão (Ref.: 664682)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade, assinale a opção INCORRETA:
	
	
	O plano de gerenciamento da qualidade é um componente do plano de gerenciamento do projeto que descreve como as políticas de qualidade de uma organização serão implementadas.
	
	O plano de gerenciamento da qualidade é um documento auxiliar do Plano de gerenciamento de projetos, que descreve os procedimentos que serão utilizados para gerenciar todos os aspectos da qualidade do projeto.
	 
	O plano de gerenciamento da qualidade só pode ser formal, nunca informal, sempre detalhado, sem estar estruturado em termos gerais.
	
	O plano de gerenciamento da qualidade deve ser revisado na parte inicial do projeto para garantir que as decisões sejam baseadas em informações precisas.
	
	O plano de gerenciamento da qualidade descreve como a equipe de gerenciamento do projeto planeja cumprir os requisitos de qualidade estabelecidos para o projeto.
	
	
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	 8a Questão (Ref.: 656554)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O Gráfico de Controle ajuda o Gerente de Projetos a:
	
	
	focar nos assuntos mais críticos para melhorar a qualidade.
	
	focar na linha de raciocínio.
	 
	determinar se o processo está funcionando dentro dos limites.
	
	focar no custo de qualidade.
	
	focar nos resultados futuros desejados.
	
	
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	 9a Questão (Ref.: 664654)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os relevantes requisitos e/ou padrões de qualidade. Sobre esse processo, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	A linha de base do escopo é uma das entradas do processo de Planejar o gerenciamento da qualidade.
	
	O planejamento da qualidade deve ser realizado em paralelo com os outros processos de planejamento. Por exemplo, modificações propostas nas entregas para atender aos padrões de qualidade identificados podem exigir ajustes nos custos ou cronogramas e uma análise de riscos detalhada do seu impacto nos planos.
	
	As técnicas de planejamento da qualidade discutidas no PMBOK são as usadas com maior frequência nos projetos. Existem muitas outras que podem ser úteis em determinados projetos ou em algumas áreas de aplicação.
	 
	O plano de gerenciamento do projeto não é usado para desenvolver o plano de gerenciamento da qualidade.
	
	O principal benefício de planejar o gerenciamento da qualidade é o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto.
	
	
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	 10a Questão (Ref.: 656550)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O Diagrama de Pareto ajuda o Gerente de Projetos a:
	
	
	focar nos resultados futuros desejados.
	 
	focar nos assuntos mais críticos para melhorar a Gestão da Qualidade.
	
	determinar se um processo está fora de controle.
	
	determinar se um processo está funcionando dentro dos limites definidos
	
	focar na linha de raciocínio.