NEGOCIOS ELETRONICOS AV 2

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Avaliação: GST0184_AV_201001485882 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201001485882 ­ FABIANA TELAROLI DA SILVA
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9003/AA
Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 1,5  Data: 13/11/2015 21:10:25
  1a Questão (Ref.: 201001587817) Pontos: 0,5  / 1,5
Enumere os principais aspectos estruturais de Comércio Eletrônico que você conheceu nesta Unidade.
Resposta: Estruturalmente há a interface onde o cliente interage, o ERP que promove a integração dos
sistemas, CRM que alimenta informações de relacionamento com o cliente promovendo novas estratégias de
propaganda, CSM cadeia de suprimentos que controla logística e realimentação de estoque.
Gabarito: A Internet é a maior rede de computadores on­line. A vantagem da Internet é poder fazer uma
comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de medição total
dos resultados através das métricas.
  2a Questão (Ref.: 201001598869) Pontos: 0,5  / 1,5
A segurança é de suma importância para um Negócio Eletrônico garantir sua permanencia no Mercado. Como
comprar, sem ter a garantia que seus dados não serão clonados e que entregarão o produto solicitado? Disserte
sobre a Segurança nos Negócios Eletrônicos.
Resposta: Todo projeto de e­commerce deve dar máxima importância ao quesito segurança pois através dele
seus clientes terão muito mais confiança nas transações o que incorre em bons comentários e indicações ou, na
pior das hipósteses a falta de comentários ruins.
Gabarito: Resposta:Segurança adequada à empresa virtual é uma questão muito importante. Devem existir
medidas adequadas para garantir segurança às bases de dados, redes, aplicações, sistemas de pagamento e
das operações financeiras. Autenticação de procedimentos e políticas devem ser desenvolvida e atualizadas
regularmente para existir um ambiente seguro. Uso de tecnologias como criptografia auxiliam a organização,
quanto os dados transferidos dos clientes. Um desafio é o dever da empresa ter uma clara política de
privacidade dos dados dos clientes e a garantia de entrega dos produtos solicitados pelos clientes em tempo
hábil e em perfeito estado.
  3a Questão (Ref.: 201001768869) Pontos: 0,0  / 0,5
Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem
sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores
chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que
pertencia ao exército da Inglaterra.
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da
World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós
conhecemos.
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era
restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a
internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria
Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
I, II e III.
  II, III e IV.
  I, III e IV.
I, IV.
II e III.
  4a Questão (Ref.: 201001692034) Pontos: 0,5  / 0,5
O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e
uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
Presença.
Futuro.
Intergração.
  Relacionamento.
Passado.
  5a Questão (Ref.: 201001769093) Pontos: 0,5  / 0,5
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
  Responde aos e­mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer
os hábitos e costumes dos clientes.
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos
clientes.
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
  6a Questão (Ref.: 201001692066) Pontos: 0,5  / 0,5
O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos
então chamar de :
  Viral.
Vertical.
Horzontal.
Afiliado.
Diagonal.
  7a Questão (Ref.: 201001777895) Pontos: 0,5  / 0,5
É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
estímulo na manutenção do computador
revelação e instalação de cores
conhecimento total da população
formulação de estruturas dinâmicas
  identificação de segmentos de mercado
  8a Questão (Ref.: 201001689248) Pontos: 0,5  / 0,5
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma proporcionar mais
conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. Podemos citar uma
ferramenta de segurança:
Identidade digital
  Certificação digital
Registro digital
Protocolo digital
Recebimento digital.
  9a Questão (Ref.: 201002108990) Pontos: 0,0  / 1,0
O que determina o valor da publicidade num site de informação?
Quantidade de ícones de compra
  Quantidade de páginas vistas
Quantidade de produtos na tela
Quantidade de anúncios pagos
  Quantidade de banners
  10a Questão (Ref.: 201001690555) Pontos: 1,0  / 1,0
Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e
atualização imediata. Podemos considerar na era digital como:
7 C's
3 P´s.
  7 Forças
4 A's
4 P's