Aula 1 Os conceitos de Organização e Administração

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UNIDADE 1 
CONCEITOS BÁSICOS DE GESTÃO 
AULA 4 – Os Conceitos de Organização e 
Administração 
 
 
 
Professor Alexandre Fernandes 
Entrar em qualquer lanchonete para comer sanduíche, tomar ônibus ou 
metrô, comprar roupas em loja, ir ao banco sacar dinheiro ou telefonar 
para alguém de outra cidade são comportamentos habituais. 
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E se parássemos para perguntar: 
Como surgiram tão diferentes 
organizações destinadas a fabricar 
ou prestar serviços? 
Nos daríamos conta de que todas 
as organizações existem para 
servir pessoas. 
CONTEXTUALIZANDO 
 As organizações – sejam elas empresariais, públicas, ou do 
Terceiro Setor – são uma realidade no mundo 
contemporâneo, e quase tudo que acontece no mundo 
depende delas. Elas se fazem presentes no nosso dia-a-dia, 
uma vez que fornecem os meios para o atendimento das 
necessidades humanas. No entanto, para alcançarem seus 
objetivos, as organizações devem ser capazes de utilizar 
corretamente seus recursos e, para isso, precisam de 
administração. 
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Mas para que servem as 
organizações? 
• Para produzir bens. 
•Para prestar serviços à 
comunidade. 
• Para cobrar impostos dos 
contribuintes. 
•Para proporcionar educação, 
saúde e segurança. 
O que mais? 
CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO 
 As organizações são grupos estruturados de pessoas que se 
juntam para alcançar objetivos comuns. 
 Surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de 
alcançar metas que, isoladamente, não conseguiriam atingir, 
em virtude da complexidade e da variedade das tarefas 
inerentes ao trabalho a se efetuar. 
 
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CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO 
 Podem ser organizações formais, como no caso de um 
exército ou de uma empresa, ou informais, como um grupo 
de amigos que se junta para jogar vôlei na praia. As 
organizações formais se caracterizam por possuir regras e 
regulamentos formalizados por escrito e por estruturas de 
posições e hierarquia que ordenam as relações entre os 
indivíduos ou órgão componentes. 
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POR QUE AS ORGANIZAÇÕES EXISTEM? 
1. Razões Sociais: as pessoas se organizam por causa da necessidade de 
estar juntas e procuram satisfações sociais que somente as organizações 
podem atender. 
2. Razões Materiais: “as pessoas se organizam para alcançar três coisas que 
jamais conseguiriam sozinhas: 
 Aumento de habilidades: por meio das organizações as pessoas conseguem fazer juntas 
as coisas de um modo mais eficiente do que se estivessem trabalhando sozinhas; 
 Compressão de tempo: ao conseguir alcançar objetivos com maior rapidez, as 
organizações obtêm um ganho de tempo e de esforço extremamente importante nos 
negócios empresariais; 
 Acumulação de conhecimento: as organizações dispõem de meios e recursos para que as 
pessoas desfrutem a experiência e a vivência dos outros, permitindo ao conhecimento 
ser produzido, reunido e organizado, acumulado, disseminado e devidamente aplicado 
aos seus membros”. 
3. Efeito Sinergístico: as organizações apresentam um efeito multiplicador 
das interações entre seus membros. A sinergia ocorre quando o 
desempenho coletivo consegue mais que a soma dos esforços 
individuais. Assim, o resultado da tarefa organizacional é mais do que a 
simples soma das tarefas individuais. 
 
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INDEPENDENTEMENTE DE SUA FORMA E ATIVIDADE, AS 
ORGANIZAÇÕES PARTILHAM ALGUMAS CARACTERÍSTICAS: 
 Todas as organizações têm um propósito ou uma finalidade. Os objetivos 
podem ser vários, como produzir um produto ou proporcionar 
entretenimento até atender às necessidades sociais ou defender o país. 
 Todas as organizações são compostas por pessoas. Sem elas, as 
organizações não teria quem tomasse as decisões, nem realizasse as 
tarefas necessárias ao cumprimento dos seus objetivos. 
 As organizações possuem uma estrutura que define e delimita qual é o 
comportamento e quais são as responsabilidades de cada um dos seus 
membros. 
 
Portanto, numa organização se tem pessoas, máquinas e outros 
equipamentos, recursos financeiros e outros. 
 
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Professores 
Diretor 
Caixa 
Bibliotecárias 
Faxineiras Secretária 
Dinheiro 
Mão-de-obra 
Materiais 
Informações 
Fo
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ESTRUTURA FUNÇÃO 
A figura esquematiza o processo de transformar insumos em bens e 
serviços por meio de uma estrutura formada por conjuntos de pessoas 
com mesma especialização pela divisão do trabalho, cuja função última é 
atender metas específicas de clientes, que no exemplo é a de obter 
conhecimentos por etapas anuais ou semestrais. 
* insumo: cada componente necessário à produção. 
EXEMPLO: CASO DE UMA PEQUENA ESCOLA 
AS ORGANIZAÇÕES 
 As organizações podem dedicar-se tanto à produção de bens e 
produtos (como a maioria das empresas industriais) como a serviços 
especializados muito diversificados (como por exemplo, 
universidades, hospitais, supermercados, bancos, empresas de 
transportes, clubes, igrejas e instituições religiosas), empresas de 
informação e comunicações, divertimento e lazer, organizações não 
governamentais (ONGs) etc. 
 As instituições públicas também são organizações. Ainda que seu 
foco esteja em atender aos interesses da coletividade, utilizam 
recursos administrativos tal qual as empresas privadas e são 
administradas por gestores públicos, alguns de carreira, outros 
temporários. 
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AS EMPRESAS 
 Distinguem-se das demais organizações, uma vez que atuam na lógica 
das leis do mercado e são condicionadas por variáveis ambientais que 
interagem com seu desenvolvimento. 
 Não procuram apenas a satisfação das necessidades de seus clientes, 
mas também a de seus trabalhadores, administradores, Estado e 
fornecedores, necessitando gerar excedente ou lucro que permita 
remunerar os seus proprietários ou acionistas, bem como investir na sua 
auto-sustentação. 
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AS EMPRESAS 
 As empresas podem ser públicas ou privadas. 
 Podem ser com ou sem fins lucrativos (isto é, organizações sem fins de 
acumulação de capital para o lucro dos seus diretores). 
 Representa um agrupamento de pessoas que se relacionam num 
ambiente físico ou não. 
 
As empresas produzem bens ou serviços, empregam pessoas, utilizam 
competências e tecnologias, requerem recursos e, sobretudo, necessitam 
de administração 
 
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CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO 
 Com o aparecimento das organizações, surge a necessidade de administrá-
las. A administração foi definida por Mary Parker Follet como a arte de 
produzir bens e serviços por intermédio de pessoas (SOBRAL e PECI, 2008). 
Apesar de realçar que o termo significa que os objetivos da organização 
devem ser alcançados por meio de outros que excutam tarefas específicas, a 
administração é muito mais que isso. 
 
“[...] a tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela 
organização e transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, 
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as 
áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos de 
maneira mais adequada à situação.” (CHIAVENATO, 1997, p.12) 
 
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RESUMINDO... 
 Administração é um processo que consiste na coordenação 
do trabalho dos membros da organização e na alocação dos 
recursos organizacionais para alcançar os objetivos 
estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente. 
 
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O QUE É UM ADMINISTRADOR? 
 Administradores ou gestores: 
 Trabalham coordenando e dirigindo as atividades de outras pessoas. 
 Têm a responsabilidade de ajudar os trabalhadores operacionais a 
alcançar os objetivos da organização. 
 Podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e 
pelo âmbito das atividades pelas quais são responsáveis. Trabalhadores ou funcionários: 
 Pessoas que trabalham diretamente na realização de uma tarefa. 
 Não têm a responsabilidade de supervisionar o trabalho de outros. 
 
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NÍVEIS ORGANIZACIONAIS 
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ATIVIDADES 
 
1. Para complementar seu aprendizado desta aula, assista o filme 
“Administração contemporânea e o administrador”. Nele são 
sintetizados os temas tratados nesta aula. 
2. Defina os termos ‘organização’ e ‘administração’. Por que os 
administradores são tão importantes para o sucesso das 
organizações? 
3. Contraste os conceitos de eficiência e eficácia; o que significa cada 
um deles? Qual o mais importante para o bom desempenho de 
uma organização? 
 
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