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PROVAS DISCURSIVAS ( RESUMO)- GESTÃO DE PESSOAS PROVA 1 Questão 1/5 “Consiste nos meios pelos quais chegamos a um resultado, ao método de trabalho e aos procedimentos usados para atingirmos um objetivo. Fazer certo, utilizando os processos adequados, tem relação com os recursos empregados, com a melhor maneira de executar um trabalho, que deve ser estudado e planejado.” Qual conceito de administração está sendo citado acima? Identifique-o. R: A eficácia é o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho.Tem relação com a satisfação das necessidades da sociedade com produtos ou serviços Questão 2/5 Considerado um dos maiores e melhores líderes do mundo, Jack Welch, da General Eletric, durante os seus 20 anos de liderança numa das maiores e mais conhecidas empresas americanas, tornou-se conhecido pelas suas habilidades e competências na hora de tomar decisões de negócios. Liderava a empresa como se fosse de pequeno porte, mudou as suas oportunidades e decisões de forma a que seus gestores fossem capazes de resolver algum problema, caso não correspondessem às expectativas eram logo substituídos por alguém que os conseguisse resolver. Para ele: “os líderes devem adotar uma postura sincera e comunicativa o tempo todo, ouvindo os funcionários e avaliando sempre o desempenho desses, de tal forma que fique claro onde existem os erros e os acertos, isso deve acontecer de forma frequente. No processo de transformação da empresa é indispensável a presença de uma excelente liderança, porém para exercer de forma eficaz esse papel é preciso ter a capacidade de dizer sim ou não, apontar erros e acertos, inclusive os seus, para que isso sirva de exemplo e não se voltem a repetir, saber falar e também ouvir, ser capaz de colocar os projetos em execução sempre atento às mudanças, críticas e opiniões que estão à sua volta”. Líderes como Jack Welch são exemplos de qual estilo de liderança? Identifique e explique. R: Jack Welch é considerado um dos líderes corporativo As quatro características compartilhadas por este lídere são:1. ENERGIA – Welch diz que as pessoas com energia positiva adoram "agir, agir e agir". Estes líderes possuem uma inesgotável fonte de energia positiva e uma forte inclinação à ação, abraçam a mudança e adoram a emoção do jogo.ENERGIZADORES – Estes líderes Inspiram, mobilizam e conduzem à execução. Eles conseguem contagiar seus colegas em relação a qualquer assunto.ESTOFO – Esta é a vantagem competitiva de determinadas pessoas. Elas sabem como tomar decisões difíceis e nunca se sentem intimidadas, independentemente do nível de dificuldade EXECUÇÃO – Os três primeiros são essenciais, mas sem resultados mensuráveis, eles são de pouca serventia para uma empresa. Questão 3/5 As transformações da globalização têm um forte impacto na gestão de pessoas, que está perdendo seu caráter de isolamento e de orientação para procedimentos e prestação de serviços, assumindo uma gestão mais orientada para o campo estratégico e participativo, para a assessoria e com foco nas necessidades dos colaboradores internos e externos. Qual a relação entre o planejamento estratégico da organização e as políticas de gestão de pessoas? R: Trata-se de um processo de decisão baseado na comparação entre os recursos humanos, a previsão das necessidades das pessoas e os objetivos das organizações. Tem a finalidade de desenvolver e implantar estratégias focadas nos subsistemas de recursos humanos, como recrutamento e seleção, descrição de cargos e salários, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. A gest ão de pessoas deve ter , pois , seus planos de ação focados no planejamento estratégico da empresa . Questão 4/5 A cultura organizacional está intimamente relacionada com as crenças a respeito da natureza humana. As empresas são governadas de acordo com os pressupostos que direcionam as formas de administrar seus recursos. A adoção de um pressuposto influencia o comportamento das pessoas nas instituições empresariais. A respeito das crenças humanas, Douglas McGregor, citado por Knapik (2011), formulou duas teorias opostas de administração, tendo como base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana: a teoria X e a teoria Y. De acordo com o que foi estudado, descreva a TEORIA X e o que esta teoria defende? R: TEORIA X • o homem é motivado pelo seu salário, por incentivos financeiros; • o homem tem uma atitude de dependência, precisa ser motivado e controlado pela empresa; • os interesses do homem não devem ser considerados, suas emoções são irracionais; • o homem é preguiçoso e deve ser estimulado; • o objetivo individual geralmente se opõe aos objetivos da empresa; • o homem é incapaz de autocontrole e disciplina; • o homem prefere ser liderado, não gosta de responsabilidades e não tem ambições; • o homem deixa-se enganar com facilidade por pessoas mal-intencionadas; • o homem busca segurança, resiste às mudanças Questão 5/5 A gestão de pessoas vem passando por um continuo processo de mudanças e modernização, exigindo das empresas agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as pessoas revelam seus talentos e competências como ferramentas estratégicas para obter uma vantagem competitiva para as empresas que querem sobreviver à concorrência acirrada do mundo globalizado. Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva considerando o talento e as competências de seus empregados. R: Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes à pressão e com habilidades de relacionamento são os alicerces e a engrenagem que conferem à organização uma vantagem competitiva nesse contexto. Os profissionais de recursos humanos estão revendo seus conceitos, galgando novos espaços e participando da elaboração do planejamento estratégico, pois os talentos das pessoas estão sendo considerados como um diferencial estratégico e competitivo PROVA 2 Questão 1/5 A gestão de pessoas é um assunto que assim como a globalização ainda vem passando por inúmeras transformações e desafios. Compreender os objetivos do empregado e atender as expectativas do empregador a cada dia se tornam mais complexas e é nesse sentido que a área de pessoas deve ser um setor estratégico na organização. Descreva abaixo no que consiste o termo Gestão de Pessoas. R: Gestão focada no gerenciamento com e para pessoas.Considera os colaboradores como talentos dotados de capacidades,habilidades e intenção de levar a empresa ao sucesso. : Questão 2/5 A avaliação de desempenho pode focar no cargo ocupado pela pessoa ou nas competências que ela oferece para a organização. Diferencie a avaliação baseada em cargos e a avaliação baseada em competências. R A avaliação baseada em cargos usa-se o método de avaliação por pontos que se baseia na descrição de cargos. É um método de análise e avaliação de cargos de caráter quantitativo, em que são atribuídos valores numéricos (pontos) para cada fator de avaliação do cargo. • São comparados os fatores de avaliação e os pontos numéricos atribuídos a cada fator, que resultam em umasomatória final. • Essas somatórias são escalonadas e associadas a uma classificação de cargos, como Comprador I, CompradorII e Comprador III, atribuindo-se graus de responsabilidades e faixas salariais a cada um dos níveis.. A avaliação baseada em competências visa a satisfação intrínseca do indivíduo para atingir os objetivos organizacionais dentro de um consenso interdependente, onde haja valorização do capital humano e condições agradáveis de trabalho como participação contínua dos colaboradores e remuneração com relação ao desempenho individual. Questão 3/5A gestão de pessoas vem passando por um continuo processo de mudanças e modernização, exigindo das empresas agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as pessoas revelam seus talentos e competências como ferramentas estratégicas para obter uma vantagem competitiva para as empresas que querem sobreviver à concorrência acirrada do mundo globalizado. Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva considerando o talento e as competências de seus empregados. R: Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes à pressão e com habilidades de relacionamento são os alicerces e a engrenagem que conferem à organização uma vantagem competitiva nesse contexto.Os profissionais de recursos humanos estão revendo seus conceitos, galgando novos espaços e participando da elaboração do planejamento estratégico, pois os talentos das pessoas estão sendo considerados como um diferencial estratégico e competitivo Questão 4/5 Um programa de análise de cargos e salários (remuneração) deve preocupar-se com um equilíbrio interno e externo. Descreva de acordo com o material trabalhado na disciplina o que significa esse equilíbrio. O plano de cargos e salários é a ferramenta que atende essas necessidades através do equilíbrio interno e externo dos salários, e levando em consideração os conhecimentos, habilidades e competências dos colaboradores. [Questão 5/5 Diversas transformações fizeram com que o departamento pessoal evoluísse para o que hoje se conhece como gestão de pessoas, transformando-se de burocrático para estratégico. Nesse sentido trace um paralelo, comparando o antigo papel burocrático com o novo papel estratégico da gestão de pessoas. R: O modelo burocrático de gestão,inibem a criatividade e o espírito empreendedor, aumentam a hierarquia, promovem foco na obediência de regras e não em resultados, não têm orientação estratégica e não encorajam o desenvolvimento de competências. Os autores apontam ainda os seguintes problemas em relação a esses sistemas tradicionais: inflexibilidade, falsa objetividade, metodologia desatualizada, anacronismo e divergência. PROVA 3 Questão 1/5 Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo. Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de seleção. A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo. Cite quais são as principais ferramentas ou técnicas de seleção. R: As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. Questão 2/5 As empresas, em sua maioria, são consideradas sistemas abertos, com entradas e saídas provenientes do meio ambiente. Toda organização é criada para atender à necessidade do ambiente externo, com o qual interage por meio de um processo contínuo de adaptação, aprendizagem e mudanças. A missão, a visão e os valores da empresa estão interligados com o ambiente e obedecem a um processo contínuo de adaptação. A definição destes conceitos norteia as ações e os objetivos organizacionais. De acordo com o que estudamos na disciplina de Gestão de Recursos Humanos, descreva VISÃO ORGANIZACIONAL. R: A visão organizacional tem o intuito de dar um rumo à empresa, oferecendo uma imagem do futuro que deseja alcançar. Está diretamente relacionada aos seus projetos estratégicos e objetivos organizacionais. Define a intenção da organização e modifica a missão Questão 3/5 A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo, porém para que esse processo aconteça são necessários quatro elementos. Descreva abaixo os quatro elementos necessários para que aconteça o processo de comunicação, conforme conteúdo trabalhado na disciplina. R: O processo de comunicação, é um processo cíclico, composto pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. Questão 4/5 O comportamento do homem nas organizações depende de duas variáveis: as pessoais e as da organização. Justifique como cada uma dessas variáveis influencia o comportamento humano nas organizações. R: As variáveis pessoais como a personalidade,os valores ,as crenças entre outros e as variáveis da organização como clima e cultura,interferem diretamente nos comportamentos pois as pessoas tem diferentes personalidades por exemplo e isso acaba por interferir no clima da empresa(pessoas mal- humoradas ou felizes ,por exemplo,tendem a passar isso para outras pessoas que estão ao seu redor), de como as pessoas se relacionam,ou ainda,determinada cultura cultivada pela empresa que acaba por atingir diretamente nos valores e crenças das pessoas ,que por sua vez,também defendem determinadas culturas. Questão 5/5 Um programa de análise de cargos e salários (remuneração) deve preocupar-se com um equilíbrio interno e externo. Descreva de acordo com o material trabalhado na disciplina o que significa esse equilíbrio. R: O plano de cargos e salários é a ferramenta que atende essas necessidades através do equilíbrio interno e externo dos salários, e levando em consideração os conhecimentos, habilidades e competências dos colaboradores PROVA 4 1) Enquanto a liderança supõe relação interpessoal, o poder está relacionado ao processo de influência social. O poder consiste em conseguir que uma pessoa ou grupo aja de forma desejada ou em manipular e modificar o comportamento dos outros, influenciando seus pontos de vista e suas ações. A psicologia social classifica o poder em diferentes bases de influência, são cinco: PODER LEGÍTIMO, PODER DE COERÇÃO, PODER DE RECOMPENSA, PODER DE REFERÊNCIA, PODER DE EXPERIÊNCIA. Escolha dois tipos de poder e descreva-os. R: Poder legítimo (autoridade ) – É atribuído formalmente a uma pessoa; o poder é legitimado socialmente, e a pessoa recebe a incumbência de dirigir os outros e de exigir as condutas de comportamento e as ações que achar mais adequadas. 2. Poder de coerção – Consiste em punições ou ameaças de punições para se conseguir o objetivo desejado; está geralmente relacionado ao poder legítimo, mas nem sempre. Nas relações interpessoais, as ameaças de retirada de afeto e de reconhecimento, bem como as ameaças de censura, de afastamento e de pouca atenção são formas do uso do poder de coerção para se conseguir o que se deseja no dia a dia. 3. Poder de recompensa – Consiste em oferecer recompensas ou promessas de recompensas para conseguir o que se deseja. Nos relacionamentos humanos, as recompensas podem ser afetivas, físicas ou verbais, como elogios, olhares, sorrisos, abraços etc. 4. Poder de refer ência – Consiste em uma identificação com um modelo social; é uma liderança fortemente carregada de carisma; a pessoa torna-se um ídolo ou modelo a ser seguido. 5. Poder de experi ência – Consiste em conhecimentos, informações e habilidades que são reconhecidos pelo grupo; um exemplo é a influência de especialistas ou peritos que são respeitados pelo seu conhecimento e têm suas opiniões acatadas. 2) Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel como atores. O termo papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do contrato psicológico. Explique o que é contrato psicológico. R: A um acordo tácito entre os empregados e empregadores.Esse contrato estabelece expectativas mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice-versa. Na verdade, ele define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel 3) Intraempreendedorismo é uma variante de empreendedorismo, desempenhada pelas pessoas que trabalham como funcionários das organizações. Os intraempreendedores são indivíduos que se destacam no ambiente de trabalho. Cite 5 características de um funcionário Intraempreendedor. R: a) visão estratégica, preocupação em agregar valor à empresa, flexibilidade para lidar com as mudanças e postura mais proativa e contributiva, revelando-se um empreendedor na empresa. b) desenvolvimento essencialmente das habilidades técnicas e com flexibilidade para rever seus pontos de vista diante das autoridades. c) desenvolvimento de habilidades para trabalhar com processos rotineiros, estabilidade nos empregos, preocupação com a assiduidade e a pontualidade e facilidade para acatar procedimentos. d) investimento no desenvolvimento de novas competências voltadas aos processos rotineiros, postura mais reativa e adaptativa, revelando-se um bom solucionador de problemas. 4) Os novos modelos de gestão exigem uma nova postura nos relacionamentos da empresa com seus grupos de trabalho e com a comunidade, devendo-se adotar a transparência, com base em valores éticos e em uma gestão socialmente responsável. A comunicação, no meio empresarial, deve ser estrategicamente pensada para propagar os valores e a cultura de empresa, sua missão e visão de futuro e ainda multiplicar formadores de opiniões que conferem legitimidade e prestígio às organizações e as equipes de trabalho. Considerando as informações estudadas na disciplina, explique porque a comunicação pode ser considerada um aspecto estratégico nas organizações. R: A comunicação precisa ser considerada ferramenta estratégica para as organizações que têm como premissa uma postura transparente e que esperam formar lideranças transformadoras e equipes de alto desempenho 5) A questão de pessoas pode ser representada por três períodos (industrialização, pós-industrialização e globalização), passando de um modelo hierárquico para um modelo inovador e empreendedor. Apresente as características da atuação da área de gestão de pessoas em cada período R No período da industrialização, a área de gestão de pessoas era denominada departamento pessoal, com gestão burocrática, de controle e punição. Na pós-industrialização, era denominada administração de recursos humanos, com gestão mais dinâmica, voltada para o desenvolvimento e motivação das pessoas. Na globalização, é denominada gestão de pessoas, faz gerenciamento com e para pessoas, com abordagem mais voltada para a consultoria. PROVA 5 Questão 1/5 A área ou departamento de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores, que buscam seus objetivos pessoais e organizacionais.Quais são os principais objetivos da área de gestão de pessoas? Proporcionar motivação aos colaboradores, desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento profissional, manter a qualidade de vida dos colaboradores, assegurar uma politica ética e de abertura e vantagem competitiva, desenvolver lideranças e gerenciar as mudanças! Questão 2/5 A avaliação de desempenho é um processo de mensuração dos indicadores de desempenho do colaborador, tratando-se de um processo dinâmico, constante e que representa um importante meio para identificar e resolver problemas de desempenho objetivando uma melhoria continua e qualidade nas relações. O foco deixa de ser a avaliação do passado e passa a ser a análise para o futuro, fazendo com que o colaborador passe a ser um agente de mudança. Considerando o conteúdo trabalhado na disciplina, descreva a importância da avaliação de desempenho. R: A avaliação de desempenho consiste em verificar os resultados de sucesso, como estes foram obtidos e o que pode ser feito para melhorar o desempenho e aumentar a eficácia para o alcance das metas estipuladas pelo planejamento estratégico. Questão 3/5 A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo, porém para que esse processo aconteça são necessários quatro elementos. Descreva abaixo os quatro elementos necessários para que aconteça o processo de comunicação, conforme conteúdo trabalhado na disciplina. a comunicação é composta pelos seguintes componentes: fonte ou emissor,mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. • Fonte ou emissor – É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação. • Mensagem – É o conteúdo da comunicação, a informação que se deseja passar Código – É utilizado para o processo de transformação de uma ideia em mensagem por meio de seus símbolos, como a linguagem humana, a escrita receptor – É a pessoa ou processo que recebe a mensagem após decodificá-la Questão 4/5 O comportamento do homem nas organizações depende de duas variáveis: as pessoais e as da organização.Justifique como cada uma dessas variáveis influencia o comportamento humano nas organizações. As variáveis pessoais como a personalidade,os valores ,as crenças entre outros e as variáveis da organização como clima e cultura,interferem diretamente nos comportamentos pois as pessoas tem diferentes personalidades por exemplo e isso acaba por interferir no clima da empresa(pessoas mal- humoradas ou felizes ,por exemplo,tendem a passar isso para outras pessoas que estão ao seu redor), de como as pessoas se relacionam,ou ainda,determinada cultura cultivada pela empresa que acaba por atingir diretamente nos valores e crenças das pessoas ,que por sua vez,também defendem determinadas culturas.
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