DISCURSIVA provas gestao de pessoas 25 QUESTÕES

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PROVAS DISCURSIVAS ( RESUMO)- GESTÃO DE PESSOAS 
PROVA 1 
Questão 1/5 
“Consiste nos meios pelos quais chegamos a um resultado, ao método de trabalho e aos procedimentos 
usados para atingirmos um objetivo. Fazer certo, utilizando os processos adequados, tem relação com 
os recursos empregados, com a melhor maneira de executar um trabalho, que deve ser estudado e 
planejado.” 
Qual conceito de administração está sendo citado acima? Identifique-o. 
R: A eficácia é o objetivo alcançado, o resultado final do trabalho.Tem relação com a satisfação das 
necessidades da sociedade com produtos ou serviços 
Questão 2/5 
Considerado um dos maiores e melhores líderes do mundo, Jack Welch, da General Eletric, durante os 
seus 20 anos de liderança numa das maiores e mais conhecidas empresas americanas, tornou-se 
conhecido pelas suas habilidades e competências na hora de tomar decisões de negócios. 
Liderava a empresa como se fosse de pequeno porte, mudou as suas oportunidades e decisões de 
forma a que seus gestores fossem capazes de resolver algum problema, caso não correspondessem às 
expectativas eram logo substituídos por alguém que os conseguisse resolver. Para ele: “os líderes 
devem adotar uma postura sincera e comunicativa o tempo todo, ouvindo os funcionários e avaliando 
sempre o desempenho desses, de tal forma que fique claro onde existem os erros e os acertos, isso 
deve acontecer de forma frequente. No processo de transformação da empresa é indispensável a 
presença de uma excelente liderança, porém para exercer de forma eficaz esse papel é preciso ter a 
capacidade de dizer sim ou não, apontar erros e acertos, inclusive os seus, para que isso sirva de 
exemplo e não se voltem a repetir, saber falar e também ouvir, ser capaz de colocar os projetos em 
execução sempre atento às mudanças, críticas e opiniões que estão à sua volta”. 
 Líderes como Jack Welch são exemplos de qual estilo de liderança? Identifique e explique. 
R: Jack Welch é considerado um dos líderes corporativo As quatro características compartilhadas por 
este lídere são:1. ENERGIA – Welch diz que as pessoas com energia positiva adoram "agir, agir e 
agir". Estes líderes possuem uma inesgotável fonte de energia positiva e uma forte inclinação à ação, 
abraçam a mudança e adoram a emoção do jogo.ENERGIZADORES – Estes líderes Inspiram, 
mobilizam e conduzem à execução. Eles conseguem contagiar seus colegas em relação a qualquer 
assunto.ESTOFO – Esta é a vantagem competitiva de determinadas pessoas. Elas sabem como tomar 
decisões difíceis e nunca se sentem intimidadas, independentemente do nível de dificuldade 
EXECUÇÃO – Os três primeiros são essenciais, mas sem resultados mensuráveis, eles são de pouca 
serventia para uma empresa. 
 
Questão 3/5 
As transformações da globalização têm um forte impacto na gestão de pessoas, que está perdendo seu 
caráter de isolamento e de orientação para procedimentos e prestação de serviços, assumindo uma 
gestão mais orientada para o campo estratégico e participativo, para a assessoria e com foco nas 
necessidades dos colaboradores internos e externos. Qual a relação entre o planejamento estratégico 
da organização e as políticas de gestão de pessoas? 
R: Trata-se de um processo de decisão baseado na comparação entre os recursos humanos, a previsão 
das necessidades das pessoas e os objetivos das organizações. Tem a finalidade de desenvolver e 
implantar estratégias focadas nos subsistemas de recursos humanos, como recrutamento e seleção, 
descrição de cargos e salários, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. 
A gest ão de pessoas deve ter , pois , seus planos de ação focados no planejamento estratégico da 
empresa . 
 
Questão 4/5 
A cultura organizacional está intimamente relacionada com as crenças a respeito da natureza humana. 
As empresas são governadas de acordo com os pressupostos que direcionam as formas de administrar 
seus recursos. A adoção de um pressuposto influencia o comportamento das pessoas nas instituições 
empresariais. A respeito das crenças humanas, Douglas McGregor, citado por Knapik (2011), formulou 
duas teorias opostas de administração, tendo como base algumas pressuposições relacionadas à 
natureza humana: a teoria X e a teoria Y. 
De acordo com o que foi estudado, descreva a TEORIA X e o que esta teoria defende? 
R: TEORIA X 
• o homem é motivado pelo seu salário, por incentivos financeiros; • o homem tem uma atitude de 
dependência, precisa ser motivado e controlado pela empresa; 
• os interesses do homem não devem ser considerados, suas emoções são irracionais; 
• o homem é preguiçoso e deve ser estimulado; 
• o objetivo individual geralmente se opõe aos objetivos da empresa; 
• o homem é incapaz de autocontrole e disciplina; 
• o homem prefere ser liderado, não gosta de responsabilidades e não tem ambições; 
• o homem deixa-se enganar com facilidade por pessoas mal-intencionadas; 
• o homem busca segurança, resiste às mudanças 
Questão 5/5 
A gestão de pessoas vem passando por um continuo processo de mudanças e modernização, exigindo 
das empresas agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as pessoas 
revelam seus talentos e competências como ferramentas estratégicas para obter uma vantagem 
competitiva para as empresas que querem sobreviver à concorrência acirrada do mundo globalizado. 
Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva 
considerando o talento e as competências de seus empregados. 
R: Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes à pressão e com 
habilidades de relacionamento são os alicerces e a engrenagem que conferem à organização uma 
vantagem competitiva nesse contexto. Os profissionais de recursos humanos estão revendo seus 
conceitos, galgando novos espaços e participando da elaboração do planejamento estratégico, pois os 
talentos das pessoas estão sendo considerados como um diferencial estratégico e competitivo 
PROVA 2 
Questão 1/5 
A gestão de pessoas é um assunto que assim como a globalização ainda vem passando por inúmeras 
transformações e desafios. Compreender os objetivos do empregado e atender as expectativas do 
empregador a cada dia se tornam mais complexas e é nesse sentido que a área de pessoas deve ser 
um setor estratégico na organização. 
Descreva abaixo no que consiste o termo Gestão de Pessoas. 
R: Gestão focada no gerenciamento com e para pessoas.Considera os colaboradores como talentos dotados 
de capacidades,habilidades e intenção de levar a empresa ao sucesso. 
 
: Questão 2/5 
A avaliação de desempenho pode focar no cargo ocupado pela pessoa ou nas competências que ela 
oferece para a organização. 
Diferencie a avaliação baseada em cargos e a avaliação baseada em competências. 
R A avaliação baseada em cargos usa-se o método de avaliação por pontos que se baseia na descrição 
de cargos. É um método de análise e avaliação de cargos de caráter quantitativo, em que são atribuídos 
valores numéricos (pontos) para cada fator de avaliação do cargo. 
• São comparados os fatores de avaliação e os pontos numéricos atribuídos a cada fator, que resultam 
em umasomatória final. 
• Essas somatórias são escalonadas e associadas a uma classificação de cargos, como Comprador I, 
CompradorII e Comprador III, atribuindo-se graus de responsabilidades e faixas salariais a cada um dos 
níveis.. 
A avaliação baseada em competências visa a satisfação intrínseca do indivíduo para atingir os objetivos 
organizacionais dentro de um consenso interdependente, onde haja valorização do capital humano e 
condições agradáveis de trabalho como participação contínua dos colaboradores e remuneração com 
relação ao desempenho individual. 
 
Questão 3/5A gestão de pessoas vem passando por um continuo processo de mudanças e modernização, exigindo 
das empresas agilidade, qualidade e redução de custos. Em uma economia instável as pessoas 
revelam seus talentos e competências como ferramentas estratégicas para obter uma vantagem 
competitiva para as empresas que querem sobreviver à concorrência acirrada do mundo globalizado. 
Descreva os alicerces e a engrenagem que confere a organização uma vantagem competitiva 
considerando o talento e as competências de seus empregados. 
R: Pessoas comprometidas, focadas em resultados, capacitadas, resistentes à pressão e com 
habilidades de relacionamento são os alicerces e a engrenagem que conferem à organização uma 
vantagem competitiva nesse contexto.Os profissionais de recursos humanos estão revendo seus 
conceitos, galgando novos espaços e participando da elaboração do planejamento estratégico, pois os 
talentos das pessoas estão sendo considerados como um diferencial estratégico e competitivo 
Questão 4/5 
Um programa de análise de cargos e salários (remuneração) deve preocupar-se com um equilíbrio 
interno e externo. Descreva de acordo com o material trabalhado na disciplina o que significa esse 
equilíbrio. 
O plano de cargos e salários é a ferramenta que atende essas necessidades através do equilíbrio 
interno e externo dos salários, e levando em consideração os conhecimentos, habilidades e 
competências dos colaboradores. 
[Questão 5/5 
Diversas transformações fizeram com que o departamento pessoal evoluísse para o que hoje se 
conhece como gestão de pessoas, transformando-se de burocrático para estratégico. Nesse sentido 
trace um paralelo, comparando o antigo papel burocrático com o novo papel estratégico da gestão de 
pessoas. 
R: O modelo burocrático de gestão,inibem a criatividade e o espírito empreendedor, aumentam a 
hierarquia, promovem foco na obediência de regras e não em resultados, não têm orientação 
estratégica e não encorajam o desenvolvimento de competências. 
Os autores apontam ainda os seguintes problemas em relação a esses sistemas tradicionais: 
inflexibilidade, falsa objetividade, metodologia desatualizada, anacronismo e divergência. 
 
PROVA 3 
Questão 1/5 
Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de seleção. 
A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo. 
Para assegurar bons resultados no processo, é importante utilizar mais de uma ferramenta de seleção. 
A escolha das técnicas de seleção deve obedecer às especificações e à natureza do cargo. 
Cite quais são as principais ferramentas ou técnicas de seleção. 
R: As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as 
provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. 
Questão 2/5 
As empresas, em sua maioria, são consideradas sistemas abertos, com entradas e saídas provenientes 
do meio ambiente. Toda organização é criada para atender à necessidade do ambiente externo, com o 
qual interage por meio de um processo contínuo de adaptação, aprendizagem e mudanças. A missão, a 
visão e os valores da empresa estão interligados com o ambiente e obedecem a um processo contínuo 
de adaptação. A definição destes conceitos norteia as ações e os objetivos organizacionais. 
De acordo com o que estudamos na disciplina de Gestão de Recursos Humanos, descreva VISÃO 
ORGANIZACIONAL. 
R: A visão organizacional tem o intuito de dar um rumo à empresa, oferecendo uma imagem do futuro 
que deseja alcançar. Está diretamente relacionada aos seus projetos estratégicos e objetivos 
organizacionais. Define a intenção da organização e modifica a missão 
Questão 3/5 
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo, 
porém para que esse processo aconteça são necessários quatro elementos. 
Descreva abaixo os quatro elementos necessários para que aconteça o processo de comunicação, 
conforme conteúdo trabalhado na disciplina. 
R: O processo de comunicação, é um processo cíclico, composto pelos seguintes componentes: fonte 
ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. 
Questão 4/5 
O comportamento do homem nas organizações depende de duas variáveis: as pessoais e as da 
organização. Justifique como cada uma dessas variáveis influencia o comportamento humano nas 
organizações. 
R: As variáveis pessoais como a personalidade,os valores ,as crenças entre outros e as variáveis da 
organização como clima e cultura,interferem diretamente nos comportamentos pois as pessoas tem 
diferentes personalidades por exemplo e isso acaba por interferir no clima da empresa(pessoas mal-
humoradas ou felizes ,por exemplo,tendem a passar isso para outras pessoas que estão ao seu redor), 
de como as pessoas se relacionam,ou ainda,determinada cultura cultivada pela empresa que acaba por 
atingir diretamente nos valores e crenças das pessoas ,que por sua vez,também defendem 
determinadas culturas. 
Questão 5/5 
Um programa de análise de cargos e salários (remuneração) deve preocupar-se com um equilíbrio 
interno e externo. 
Descreva de acordo com o material trabalhado na disciplina o que significa esse equilíbrio. 
R: O plano de cargos e salários é a ferramenta que atende essas necessidades através do equilíbrio 
interno e externo dos salários, e levando em consideração os conhecimentos, habilidades e 
competências dos colaboradores 
PROVA 4 
1) Enquanto a liderança supõe relação interpessoal, o poder está relacionado ao processo de influência 
social. O poder consiste em conseguir que uma pessoa ou grupo aja de forma desejada ou em 
manipular e modificar o comportamento dos outros, influenciando seus pontos de vista e suas ações. A 
psicologia social classifica o poder em diferentes bases de influência, são cinco: PODER LEGÍTIMO, 
PODER DE COERÇÃO, PODER DE RECOMPENSA, PODER DE REFERÊNCIA, PODER DE 
EXPERIÊNCIA. Escolha dois tipos de poder e descreva-os. 
R: Poder legítimo (autoridade ) – É atribuído formalmente a uma pessoa; o poder é legitimado 
socialmente, e a pessoa recebe a incumbência de dirigir os outros e de exigir as condutas de 
comportamento e as ações que achar mais adequadas. 
2. Poder de coerção – Consiste em punições ou ameaças de punições para se conseguir o objetivo 
desejado; está geralmente relacionado ao poder legítimo, mas nem sempre. Nas relações interpessoais, 
as ameaças de retirada de afeto e de reconhecimento, bem como as ameaças de 
censura, de afastamento e de pouca atenção são formas do uso do poder de coerção para se conseguir 
o que se deseja no dia a dia. 
3. Poder de recompensa – Consiste em oferecer recompensas ou promessas de recompensas para 
conseguir o que se deseja. Nos relacionamentos humanos, as recompensas podem ser afetivas, físicas 
ou verbais, como elogios, olhares, sorrisos, abraços etc. 
4. Poder de refer ência – Consiste em uma identificação com um modelo social; é uma liderança 
fortemente carregada de carisma; a pessoa torna-se um ídolo ou modelo a ser seguido. 
5. Poder de experi ência – Consiste em conhecimentos, informações e habilidades que são 
reconhecidos pelo grupo; um exemplo é a influência de especialistas ou peritos que são respeitados 
pelo seu conhecimento e têm suas opiniões acatadas. 
 2) Segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 268), cada membro do grupo desempenha um papel 
como atores. O termo papel corresponde a “um conjunto de padrões comportamentais esperados, 
atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social”. No ambiente de trabalho, 
examinamos as expectativas do papel pela perspectiva do contrato psicológico. Explique o que é 
contrato psicológico. 
R: A um acordo tácito entre os empregados e empregadores.Esse contrato estabelece expectativas 
mútuas: o que os empregadores esperam de seus empregados e vice-versa. Na verdade, ele define a 
expectativa de comportamento que acompanha cada papel 
 
3) Intraempreendedorismo é uma variante de empreendedorismo, desempenhada pelas pessoas que 
trabalham como funcionários das organizações. Os intraempreendedores são indivíduos que se 
destacam no ambiente de trabalho. Cite 5 características de um funcionário Intraempreendedor. 
R: a) visão estratégica, preocupação em agregar valor à empresa, flexibilidade para lidar com as 
mudanças e postura mais proativa e contributiva, revelando-se um empreendedor na empresa. 
b) desenvolvimento essencialmente das habilidades técnicas e com flexibilidade para rever seus pontos 
de vista diante das autoridades. 
c) desenvolvimento de habilidades para trabalhar com processos rotineiros, estabilidade nos empregos, 
preocupação com a assiduidade e a pontualidade e facilidade para acatar procedimentos. 
d) investimento no desenvolvimento de novas competências voltadas aos processos rotineiros, postura 
mais reativa e adaptativa, revelando-se um bom solucionador de problemas. 
4) Os novos modelos de gestão exigem uma nova postura nos relacionamentos da empresa com seus 
grupos de trabalho e com a comunidade, devendo-se adotar a transparência, com base em valores 
éticos e em uma gestão socialmente responsável. A comunicação, no meio empresarial, deve ser 
estrategicamente pensada para propagar os valores e a cultura de empresa, sua missão e visão de 
futuro e ainda multiplicar formadores de opiniões que conferem legitimidade e prestígio às organizações 
e as equipes de trabalho. Considerando as informações estudadas na disciplina, explique porque a 
comunicação pode ser considerada um aspecto estratégico nas organizações. 
R: A comunicação precisa ser considerada ferramenta estratégica para as organizações que têm como 
premissa uma postura transparente e que esperam formar lideranças transformadoras e equipes de alto 
desempenho 
5) A questão de pessoas pode ser representada por três períodos (industrialização, pós-industrialização 
e globalização), passando de um modelo hierárquico para um modelo inovador e empreendedor. 
Apresente as características da atuação da área de gestão de pessoas em cada período 
R No período da industrialização, a área de gestão de pessoas era denominada departamento pessoal, 
com gestão burocrática, de controle e punição. 
Na pós-industrialização, era denominada administração de recursos humanos, com gestão mais 
dinâmica, voltada para o desenvolvimento e motivação das pessoas. 
 
Na globalização, é denominada gestão de pessoas, faz gerenciamento com e para pessoas, com 
abordagem mais voltada para a consultoria. 
 
PROVA 5 
Questão 1/5 
A área ou departamento de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa 
com o gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores, que buscam seus 
objetivos pessoais e organizacionais.Quais são os principais objetivos da área de gestão de pessoas? 
Proporcionar motivação aos colaboradores, desenvolver um programa de treinamento e 
desenvolvimento profissional, manter a qualidade de vida dos colaboradores, assegurar uma politica 
ética e de abertura e vantagem competitiva, desenvolver lideranças e gerenciar as mudanças! 
Questão 2/5 
A avaliação de desempenho é um processo de mensuração dos indicadores de desempenho do 
colaborador, tratando-se de um processo dinâmico, constante e que representa um importante meio 
para identificar e resolver problemas de desempenho objetivando uma melhoria continua e qualidade 
nas relações. O foco deixa de ser a avaliação do passado e passa a ser a análise para o futuro, fazendo 
com que o colaborador passe a ser um agente de mudança. 
Considerando o conteúdo trabalhado na disciplina, descreva a importância da avaliação de 
desempenho. 
R: A avaliação de desempenho consiste em verificar os resultados de sucesso, como estes foram 
obtidos e o que pode ser feito para melhorar o desempenho e aumentar a eficácia para o alcance das 
metas estipuladas pelo planejamento estratégico. 
 
 
Questão 3/5 
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo, 
porém para que esse processo aconteça são necessários quatro elementos. 
Descreva abaixo os quatro elementos necessários para que aconteça o processo de comunicação, 
conforme conteúdo trabalhado na disciplina. 
 a comunicação é composta pelos seguintes componentes: fonte ou emissor,mensagem, código, canal, 
destino ou receptor e ruídos. 
• Fonte ou emissor – É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou 
processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação. 
• Mensagem – É o conteúdo da comunicação, a informação que se deseja passar 
Código – É utilizado para o processo de transformação de uma ideia em mensagem por meio de seus 
símbolos, como a linguagem humana, a escrita receptor – É a pessoa ou processo que recebe 
a mensagem após decodificá-la 
 
Questão 4/5 
O comportamento do homem nas organizações depende de duas variáveis: as pessoais e as da 
organização.Justifique como cada uma dessas variáveis influencia o comportamento humano nas 
organizações. 
As variáveis pessoais como a personalidade,os valores ,as crenças entre outros e as variáveis da 
organização como clima e cultura,interferem diretamente nos comportamentos pois as pessoas tem 
diferentes personalidades por exemplo e isso acaba por interferir no clima da empresa(pessoas mal-
humoradas ou felizes ,por exemplo,tendem a passar isso para outras pessoas que estão ao seu redor), 
de como as pessoas se relacionam,ou ainda,determinada cultura cultivada pela empresa que acaba por 
atingir diretamente nos valores e crenças das pessoas ,que por sua vez,também defendem 
determinadas culturas.