126 AP2 de Comportamento Humano nas Organiza es Gabarito

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período - 2007/2º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto
Gabarito
Aluno (a):............................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................
Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta;
 
Boa sorte!
Questão 1
Qual foi a principal contribuição da Psicologia para o mundo do trabalho no século XX?
Questão 2
Os trabalhadores modernos costumam dizer que trabalhar é um sacrifício e não um prazer. A maioria “brinca” dizendo que estão somente em busca da aposentadoria remunerada. Porque razão isso acontece no mundo profissional?
Questão 3
Defina motivação no trabalho e explique quando ela existe ou está presente. 
Questão 4
Explique a importância de uma organização divulgar um Código de Ética de seus padrões de comportamento profissional.
Questão 5
Na sua opinião vale a pena uma empresa investir em ações de Responsabilidade Social? Apresente pelo menos três razões que confirmem sua resposta anterior.
Questão 6
Muitos alunos e vários autores se referem à teoria de MacGregor como uma explicação da atitude dos liderados, quando, na verdade, trata-se da expectativa dos líderes em relação aos mesmos. Considere a Teoria X e a Teoria Y e explique em que condições cada uma delas é mais presente e provável.
Questão 7
Uma comunicação eficaz promove a liderança e permite o sucesso nos negócios. Apresente pelo menos três motivos para que existam “ruídos” na comunicação, tornando-a menos efetiva e eficiente.
Questão 8
As escolas de administração, em geral, preparam os novos profissionais para serem empregados de grandes empresas. Uma situação mais adequada seria torná-los bons empreendedores de novos negócios para alavancar o desenvolvimento de uma região ou um país. Liste, portanto, as características de um empreendedor que deveriam ser ensinadas nas escolas de administração. 
Questão 9
Apresente uma definição de conflito e explique como eles podem ser resolvidos em uma organização. 
Questão 10
Como a disciplina de Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a ser um melhor profissional, em sua opinião? Justifique sua resposta.
GABARITO
Questão 1
Qual foi a principal contribuição da Psicologia para o mundo do trabalho no século XX?
RESPOSTA:
As organização são compostas por indivíduos, formando um corpo “sócio-técnico”. A técnica (engenharia) permite entender o funcionamento correto das máquinas e dos métodos de trabalho enquanto a psicologia é a ciência que permite entender as pessoas dentro das organizações.
Questão 2
Os trabalhadores modernos costumam dizer que trabalhar é um sacrifício e não um prazer. A maioria “brinca” dizendo que estão somente em busca da aposentadoria remunerada. Porque razão isso acontece no mundo profissional?
RESPOSTA:
Segundo Sievers, o trabalhador perdeu o sentido do significado de seu trabalho. Com a massificação da produção e o aumento de número de pessoas envolvidas no trabalho nas fábricas, durante o século XX, houve um desvirtuamento da finalidade principal nas organizações, como ambiente de manifestação de satisfação profissional, levando ao excesso de exigências em relação aos trabalhadores. A reação natural a este fenômeno foi a busca de um entendimento de como as pessoas se comportam dentro das organizações gerando diferentes trabalhos de pesquisa que aos poucos foram identificando como é o comportamento humano nas atividades profissionais. Daí, o fato de terem surgidos tantas teorias para explicar o comportamento humano no trabalho e o significado preciso de motivação.
Questão 3
Defina motivação no trabalho e explique quando ela existe ou está presente. 
RESPOSTA:
Motivação é sinônimo de necessidade e, portanto, é algo intrínseco aos indivíduos. Motivação no trabalho existe na medida em que as pessoas aceitam que as suas atividades profissionais atendem aos seus interesses pessoais e necessidades legítimas.
Questão 4
Explique a importância de uma organização divulgar um Código de Ética de seus padrões de comportamento profissional.
RESPOSTA:
A utilização de práticas éticas nos negócios melhora a saúde organizacional em três aspectos:
1. O primeiro aspecto é a produtividade. Os funcionários de uma organização são os parceiros afetados pelas práticas administrativas. Quando a administração enfatiza a ética em suas ações frente aos seus parceiros, os funcionários são afetados direta e positivamente. Quando uma organização faz um esforço especial para assegurar a saúde e o bem-estar dos funcionários ou define programas para ajudá-los em seus problemas financeiros ou legais, tais programas constituem uma fonte de produtividade melhorada.
2. Um segundo aspecto é que as práticas administrativas éticas melhoram a saúde organizacional afetando positivamente os parceiros externos, como fornecedores ou clientes. Uma imagem pública positiva pode atrair consumidores, que visualizam a imagem da organização como favorável ou desejável. A Johnson & Johnson, fabricante de produtos para bebes, procura guardar cuidadosamente sua imagem pública como uma companhia que põe a saúde e o bem-estar do consumidor acima dos lucros, através de um código de ética, reproduzido a seguir.
3. O terceiro aspecto reside na minimização da regulamentação pelas agendas governamentais. Quando as organizações são confiáveis quanto à ação ética, a sociedade deixa de pressionar por um reforço nas exigências legais ou por uma legislação que regule mais intensamente os negócios.
Questão 5
Na sua opinião vale a pena uma empresa investir em ações de Responsabilidade Social? Apresente pelo menos três razões que confirmem sua resposta anterior.
RESPOSTA:
Grande parte das pessoas acredita que as organizações têm responsabilidade ampliada, extrapolando a produção de bens e serviços para obter lucro ou mesmo suas atividades fins não lucrativas. Como membros da sociedade (vistos como membros privilegiados da sociedade pelo poder e influência que adquirem), as organizações deveriam participar mais ativamente da comunidade e do macro-ambiente em que estão inseridas. Isto representaria vantagem competitiva a longo prazo pela afirmação de imagem respeitável e útil para a sociedade como um todo e pelo bem estar social que promoveriam. Por outro lado, os problemas sociais podem oferecer oportunidades de negócios. Lucro advindo de ambientes menos opulento embora produtivo pode gerar riqueza para a organização e melhoria das condições de vida dos membros da comunidade direta ou indiretamente assistidos pelas empresas.
Questão 6
Muitos alunos e vários autores se referem à teoria de MacGregor como uma explicação da atitude dos liderados, quando, na verdade, trata-se da expectativa dos líderes em relação aos mesmos. Considere a Teoria X e a Teoria Y e explique em que condições cada uma delas é mais presente e provável.
RESPOSTA:
Se um indivíduo aceita a teoria X sobre as pessoas (considera que o ser humano não gosta de trabalhar, precisa ser controlado etc), as pessoas com que ele interage tendem a se mostrar de fato preguiçosas, irresponsáveis e desmotivadas. Se, ao contrário, esse indivíduo aceita as suposições da teoria Y (acredita que o trabalho pode ser agradável e na integração dos objetivos do indivíduo com a organização a que está ligado), as pessoas teriam iniciativa e seriam ambiciosas. Quanto maior o nível de escolaridade dos trabalhadores maior a tendência a agir segundo a Teoria X e vice-versa. Quanto maior o nível de sofisticação e tecnologia envolvido nas tarefasmaior a tendência dos trabalhadores se comportarem segundo a Teoria Y. Quanto maior o desafio intelectual nas tarefas maior a tendência de se comportar segundo a Teoria Y. Quando maior a rotina e padronização de atividades maior a tendência de se comportar segundo a Teoria X. Em todos os casos a tendência se reverte quando se reverte o fator considerado. 
Questão 7
Uma comunicação eficaz promove a liderança e permite o sucesso nos negócios. Apresente pelo menos três motivos para que existam “ruídos” na comunicação, tornando-a menos efetiva e eficiente.
RESPOSTA:
Os principais motivos para que a comunicação não seja eficaz é a falta de: Uma mensagem clara, objetiva e unívoca; Um significado consoante e consistente; O destinatário compreender a mensagem; A comunicação ser totalmente completada; A mensagem torna-se comum a ambas as partes; O destinatário fornecer retroação ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem enviada; O significado da mensagem ser o mesmo para o emissor e para o destinatário; A mensagem transmitida produzir alguma conseqüência.
Questão 8
As escolas de administração, em geral, preparam os novos profissionais para serem empregados de grandes empresas. Uma situação mais adequada seria torná-los bons empreendedores de novos negócios para alavancar o desenvolvimento de uma região ou um país. Liste, portanto, as características de um empreendedor que deveriam ser ensinadas nas escolas de administração. 
RESPOSTA:
Um empreendedor corporativo deve apresentar as seguintes características principais que deveriam ser ensinadas nas Escolas de Administração: Seu uma pessoa com visão estratégica; Pensar sempre no longo prazo; Apresentar um comportamento ético em qualquer situação; Entender e agir segundo os conceitos da Responsabilidade Social; Respeitar o Meio Ambiente em todas as situações; Aceitar e entender a globalização como um conceito natural da sociedade, não sendo “bairrista”, mas sendo internacional em sua postura; Ser criativo e inovador.
Questão 9
Apresente uma definição de conflito e explique como eles podem ser resolvidos em uma organização. 
RESPOSTA:
Conflitos são desentendimentos, desacordos ou divergências entre indivíduos ou grupos dentro de uma organização. São comuns porque as pessoas sempre apresentam modelos mentais diferentes e cada indivíduo será sempre único em sua “visão de mundo”. Para resolvê-los devemos negociar em todas as situações para atingir um acordo entre as partes.
Questão 10
Como a disciplina de Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a ser um melhor profissional, em sua opinião? Justifique sua resposta.
RESPOSTA:
A resposta é pessoal e pode variar conforme o aluno. Todos deverão mostrar que leram e entenderam o material da apostila e caso discordem da pergunta (ajudou a ser um profissional melhor) devem explicar porque.