AP2 CH 2008 2 COMPLETA

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período - 2008/2º
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
Coordenador da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto
Aluno (a):............................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................
Boa sorte
GABARITO
Questão 1
Existem sete dimensões que definem o clima organizacional em uma empresa. Cite, pelo menos, três deles e explique o que significam.
R: As dimensões do Clima Organizacional são: Conformismo, quando há muitas limitações à criatividade imposta por regras; Responsabilidade, quando os trabalhadores recebem atribuições que os tornam responsáveis pelos seus atos da organização; Padrões, quando existem modelos que qualidade a serem seguidos; Recompensas, quando existe reconhecimento e justa remuneração pelo trabalho exercido; Clareza Organizacional, quando os objetivos da organização são claramente mostrados aos trabalhadores; Calor e apoio, quando o companheirismo e a amizade são incentivados; Liderança, quando os chefes são bem aceitos pelos trabalhadores.
Questão 2
Os trabalhadores modernos costumam dizer que trabalhar é um sacrifício e não um prazer. A maioria “brinca” dizendo que estão somente em busca da aposentadoria remunerada. Porque razão isso acontece no mundo profissional?
R: Segundo Sievers, o trabalhador perdeu o sentido do significado de seu trabalho. Com a massificação da produção e o aumento de número de pessoas envolvidas no trabalho nas fábricas, durante o século XX, houve um desvirtuamento da finalidade principal nas organizações, como ambiente de manifestação de satisfação profissional, levando ao excesso de exigências em relação aos trabalhadores. A reação natural a este fenômeno foi a busca de um entendimento de como as pessoas se comportam dentro das organizações gerando diferentes trabalhos de pesquisa que aos poucos foram identificando como é o comportamento humano nas atividades profissionais. Daí, o fato de terem surgidos tantas teorias para explicar o comportamento humano no trabalho e o significado preciso de motivação.
Questão 3
Defina motivação no trabalho e explique quando ela existe ou está presente. 
R: Motivação é sinônimo de necessidade e, portanto, é algo intrínseco aos indivíduos. Motivação no trabalho existe na medida em que as pessoas aceitam que as suas atividades profissionais atendem aos seus interesses pessoais e necessidades legítimas.
Questão 4
Explique a importância de uma organização divulgar um Código de Ética de seus padrões de comportamento profissional.
R: A utilização de práticas éticas nos negócios melhora a saúde organizacional em três aspectos:
1. O primeiro aspecto é a produtividade. Os funcionários de uma organização são os parceiros afetados pelas práticas administrativas. Quando a administração enfatiza a ética em suas ações frente aos seus parceiros, os funcionários são afetados direta e positivamente. Quando uma organização faz um esforço especial para assegurar a saúde e o bem-estar dos funcionários ou define programas para ajudá-los em seus problemas financeiros ou legais, tais programas constituem uma fonte de produtividade melhorada.
2. Um segundo aspecto é que as práticas administrativas éticas melhoram a saúde organizacional afetando positivamente os parceiros externos, como fornecedores ou clientes. Uma imagem pública positiva pode atrair consumidores, que visualizam a imagem da organização como favorável ou desejável. A Johnson & Johnson, fabricante de produtos para bebes, procura guardar cuidadosamente sua imagem pública como uma companhia que põe a saúde e o bem-estar do consumidor acima dos lucros, através de um código de ética, reproduzido a seguir.
3. O terceiro aspecto reside na minimização da regulamentação pelas agendas governamentais. Quando as organizações são confiáveis quanto à ação ética, a sociedade deixa de pressionar por um reforço nas exigências legais ou por uma legislação que regule mais intensamente os negócios.
Questão 5
Na sua opinião vale a pena uma empresa investir em ações de Responsabilidade Social? Apresente pelo menos três razões que confirmem sua resposta anterior.
R: Grande parte das pessoas acredita que as organizações têm responsabilidade ampliada, extrapolando a produção de bens e serviços para obter lucro ou mesmo suas atividades fins não lucrativas. Como membros da sociedade (vistos como membros privilegiados da sociedade pelo poder e influência que adquirem), as organizações deveriam participar mais ativamente da comunidade e do macro-ambiente em que estão inseridas. Isto representaria vantagem competitiva a longo prazo pela afirmação de imagem respeitável e útil para a sociedade como um todo e pelo bem estar social que promoveriam. Por outro lado, os problemas sociais podem oferecer oportunidades de negócios. Lucro advindo de ambientes menos opulento embora produtivo pode gerar riqueza para a organização e melhoria das condições de vida dos membros da comunidade direta ou indiretamente assistidos pelas empresas.
Questão 6
Explique o que é, ou quando existe, e apresente um exemplo de cada tipo de poder exercido pelos chefes e líderes: poder coercitivo, de recompensa, legítimo, de competência e de referência. 
R: Poder coercitivo é imposto pela força. Ex: Polícia e Força militar em geral.
Poder de recompensa é exercido pela troca. Ex: trabalhador cumpre suas funções e recebe o salário.
Poder legítimo existe quando uma pessoa recebe uma designação para chefiar ou para representar um grupo. Ex: chefes em uma organização ou políticos eleitos. 
Poder de competência existe quando alguém detém conhecimento ou habilidade para exercer uma determinada atividade. Ex: um professor ou técnico especializado.
Poder de referência existe quando um indivíduo representa um símbolo ou motivo qualquer de admiração. Ex: grandes artistas, defensores de causa humanitárias, pessoas agraciadas com prêmios de destaque.
Questão 7
O que é ser criativo e que é inovação em uma empresa.
R: Ser criativo é inventar coisas novas que não existem ou estabelecer novos usos para o que já existe. Inovação é o ato de colocar em prática, ou introduzir na sociedade, produtos ou serviços novos oriundos da criatividade dos empregados de uma organização.
Questão 8
As escolas de administração, em geral, preparam os novos profissionais para serem empregados de grandes empresas. Uma situação mais adequada seria torná-los bons empreendedores de novos negócios para alavancar o desenvolvimento de uma região ou um país. Liste, portanto, as características de um empreendedor que deveriam ser ensinadas nas escolas de administração. 
R: Um empreendedor corporativo deve apresentar as seguintes características principais que deveriam ser ensinadas nas Escolas de Administração: Seu uma pessoa com visão estratégica; Pensar sempre no longo prazo; Apresentar um comportamento ético em qualquer situação; Entender e agir segundo os conceitos da Responsabilidade Social; Respeitar o Meio Ambiente em todas as situações; Aceitar e entender a globalização como um conceito natural da sociedade, não sendo “bairrista”, mas sendo internacional em sua postura; Ser criativo e inovador.
Questão 9
Apresente uma definição de conflito e explique como eles podem ser resolvidos em uma organização. 
R: Conflitos são desentendimentos, desacordos ou divergências entre indivíduos ou grupos dentro de uma organização. São comuns porque as pessoas sempre apresentam modelos mentais diferentes e cada indivíduo será sempre único em sua “visão de mundo”. Para resolvê-los devemos negociar em todas as situações para atingir um acordo entre as partes.
Questão10
Como a disciplina de Comportamento Humano nas Organizações te ajudou a ser um melhor profissional, em sua opinião? Justifique sua resposta.
R: A resposta é pessoal e pode variar conforme o aluno. Todos deverão mostrar que leram e entenderam o material da apostila e, caso discordem da pergunta (ajudou a ser um profissional melhor), devem explicar porquê.