Introdução à Administração 60 Questões

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A1_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 14/03/2016 15:14:07 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602959745) Fórum de Dúvidas (11 de 45) Saiba (9 de 22)
Sabe­se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique
qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais.
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas.
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2a Questão (Ref.: 201603545328) Fórum de Dúvidas (7 de 45) Saiba (3 de 22)
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa
esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no
nível:
Gerencial
Estratégico
Organizacional
Tático
Operacional
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3a Questão (Ref.: 201603188300) Fórum de Dúvidas (3 de 45) Saiba (3 de 22)
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações
interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
Talento
Direção
Controle
Planejamento
Organização
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  4a Questão (Ref.: 201603210169)  Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba   (3 de 22)
João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande
audiência. Esse programa televisível ­ é sempre exibido no final de cada mês ­ uma mesa redonda com três
empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um
coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos
propostos da organização e traduzi­los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que
somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais
seriam essas funções discutidas pelos empresários?
Procedimentos, direção, controle e avaliação.
  Planejamento, desenvolvimento, controle e direção.
Processos,organização, direção e avaliação.
  Planejamento, organização, direção e controle.
Projeção, objetivos, direção e controle.
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  5a Questão (Ref.: 201603184132)  Fórum de Dúvidas (3 de 45)       Saiba   (1 de 22)
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando
a oĕmização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objeĕvos. Para que as funções do administrador funcionem na
práĕca e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efeĕvos, o administrador deve possuir habilidades:
  HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
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  6a Questão (Ref.: 201603722500)  Fórum de Dúvidas (6 de 45)       Saiba   (2 de 22)
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos,
setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter­relacionados que
desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa
correta relacionada ao conceito mencionado:
Objetivo Estratégico;
  Sistema Organizacional;
Plano Contingente;
Processo administrativo;
Planejamento Estratégico;
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A2_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 16/03/2016 19:14:36 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603509441) Fórum de Dúvidas (2 de 18) Saiba (1 de 8)
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito
importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
Matriz GE/McKinsey.
Análise SWOT.
Matriz BCG.
Balanced Scorecard.
Classificação A B C.
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2a Questão (Ref.: 201603510416) Fórum de Dúvidas (1 de 18) Saiba (8)
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção
de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e
sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o
processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de
políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:
Curto prazo
Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
Médio prazo
Longo prazo
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3a Questão (Ref.: 201603507929) Fórum de Dúvidas (2 de 18) Saiba (1 de 8)
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que
ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar
eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas
atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor
representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
Ambiente externo
Ambiente interno
Ambiente geral
Ambiente tarefa
Ambiente de mercado
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4a Questão (Ref.: 201603510436) Fórum de Dúvidas (2 de 18)       Saiba   (1 de 8)
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. O termo SWOT
é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses),
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). Dessa maneira, é possível classificar como forças
potenciais, exceto:
Elevada quantidade de estoques
Produtos de alta qualidade
Estrutura de custos baixa
Forte pesquisa e desenvolvimento
Liderança de mercado
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5a Questão (Ref.: 201603509437) Fórum de Dúvidas (2 de 18)       Saiba   (1 de 8)
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito
importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
Balanced Scorecard.
Análise SWOT.
Matriz BCG.
Matriz GE/McKinsey.
Classificação A B C.
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6a Questão (Ref.: 201603509431) Fórum de Dúvidas (4 de 18)       Saiba   (3 de 8)
A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da
administração responsável pela sua elaboração é o:
departamental.
institucional.
gerencial.
tático.
operacional.
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A3_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 24/03/2016 19:25:14 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603722501) Fórum de Dúvidas(2 de 7) Saiba (1 de 2)
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso).
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação
ampla de autoridade;
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas;
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar­se com estados da natureza
apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza;
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo­consultivo e a decisão final acontece em
qualquer nível hierárquico;
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o
nível institucional.
Marque a opção correta:
F, F, V, V, F.
V, F, V, F, V.
V, F, F, V, V.
F, V, V, F, V.
V, V, F, F, V.
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2a Questão (Ref.: 201603508240) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2)
Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento:
Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da
organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do
prazo.
Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações
da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora
do prazo.
Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das
ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição
fora do prazo.
Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da
organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões
organizacionais.
Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às
ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
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3a Questão (Ref.: 201603522346) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (1 de 0)
A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto
de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
Processo permanente e contínuo
Sistêmico e interativo.
Técnica cíclica e de alocação de recursos.
Preocupa­se com a racionalidade do processo decisório.
Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
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4a Questão (Ref.: 201603625572) Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba   (1 de 2)
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e
está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a
alocação de recursos
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições
externas do ambiente.
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
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5a Questão (Ref.: 201603524400) Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba   (1 de 2)
As principais características do planejamento tático são: I ­ É projetado para o futuro próximo ou as atividades
atuais da empresa em nível de departamentos. II ­ Interage dinamicamente com as demais funções
administrativas do processo administrativo. III ­ Aborda uma área específica (como um departamento ou uma
divisão da empresa) no longo prazo. IV ­ São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing,
de Recursos Humanos, etc.
Somente a I está ERRADA
Somente a IV está ERRADA
Todas estão CORRETAS
Somente a II está ERRADA
Somente a III está ERRADA
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6a Questão (Ref.: 201603184253) Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba   (2)
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico,
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
É voltado para o futuro, preocupa­se com a racionalidade do processo decisório.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que
estabelece as tarefas e operações.
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a
alocação de recursos.
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A4_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 30/03/2016 17:41:00 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603716653) Fórum de Dúvidas (1 de 14) Saiba (5)
Um dos elementos da função Organização é a Amplitude de Controle. O que significa esse elemento?
Grau no qual o controle é executado nas organizações
Estrutura vertical ou aguda
Número de subordinados pelos quais um setor é responsável
Etapa de um planejamento estratégico na qual se compara o planejado com o realizado
Estrutura horizontal ou achatada
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2a Questão (Ref.: 201603640620) Fórum de Dúvidas (2 de 14) Saiba (2 de 5)
Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I ­ Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II ­ Representada pelo organograma;
III ­ Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
Somente III está correta.
Somente I está correta.
Somente II está correta.
II e III está correta.
I e III estão corretas.
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3a Questão (Ref.: 201603669249) Fórum de Dúvidas (2 de 14) Saiba (2 de 5)
Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria têxtil e no último turno um dos teares
apresentou pane de equipamento. Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de fácil
substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção não tinha estoque dessa peça, embora
esta estivesse disponível em outra unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se
lembrou que tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela unidade, jantavam juntos constantemente
no restaurante da empresa e resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia seguinte,
quando preencheria os formulários de reposição para o setor de almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua
iniciativa impediu que um tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a produção
planejada não fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa Jorge fez uso da organização:
Organização Formal
Organização informal
Organização Normativa
Organização Operacional
Organização Burocrática
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4a Questão (Ref.: 201603524420) Fórum deDúvidas (5 de 14)       Saiba   (1 de 5)
Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
Como as decisões são tomadas.
Como a organização irá interagir com o ambiente externo
O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
Onde a organização está localizada.
A estrutura da organização informal.
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5a Questão (Ref.: 201603673399) Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba   (2 de 5)
João, Patrícia e Antônio, administradores recém­formados, decidiram unir­se em sociedade e criar uma
microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato
Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da
empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito
acima, pode­se afirmar que:
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos
assinados e um objetivo comum.
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem
capital social elevado.
O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o
primeiro empreendimento de todos os seus sócios.
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6a Questão (Ref.: 201603594048) Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba   (2 de 5)
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para
alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas
necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas por estruturas,
regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas e empresas são classificadas como:
Organizações formais
Organizações dinâmicas
Organizações inovadoras
Organizações informais
Organizações tradicionais
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A5_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 06/04/2016 21:20:52 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602969467) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (6)
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a
alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
são fatores de manutenção da satisfação.
incentivam o melhor desempenho.
evitam a insatisfação.
são extrínsecos ou insatisfacientes.
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2a Questão (Ref.: 201603206245) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6)
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma
caracterísitca da Teoria Y.
Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos.
O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa.
O gestor Y tende a dar mais liberdade e responsabilidade aos subordinados.
O gestor Y tende a agir de forma mais participativa.
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3a Questão (Ref.: 201603206241) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do
administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
Motivação, poder do cargo e comunicação.
Comunicação, gerência e poder do cargo.
Comunicação, motivação e liderança.
Motivação, liderança e poder do cargo.
Gerência, motivação e liderança.
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4a Questão (Ref.: 201603509758) Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba   (2 de 6)
A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela
Renegociação das ações trabalhistas da empresa
Otimização das diretrizes de automação
Definição dos elementos de um nível hierárquico
Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa
Orientação da ação empresarial
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5a Questão (Ref.: 201602955308) Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba   (2 de 6)
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de
funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se
as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador
possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige.
Interpretando a situação, podemos concluir:
II­ Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
V­ É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional ­ é um processo
interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a
organização.
III­ A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
IV­ A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm
satisfação intrínseca em suas atividades.
I­ Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na
aceitação do modelo imposto.
6a Questão (Ref.: 201603642990) Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba   (6)
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na
comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I ­ No contexto da administração, a
liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados,
levando­os à realização dos objetivos. II ­ O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e
motivação dos empregados. III ­ No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo,
delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV ­ Liderança é a influência interpessoal exercida em uma
situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A6_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 12/04/2016 20:08:43 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603520625) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
No controle operacional, a ação corretiva incide sobre a própria tarefa. Essa intervenção pode ser oriundo dos
seguintes meios:
Da reavaliação e revisão do planejamento; da organização; da direção; do próprio controle.
Dos meios de controles que possuem atuação direta com os clientes.
Dos meios de controles que possuem contato com o ambiente externo.
Das questões relacionadas com o controle orçamentário e suas variações
Da reavaliação e revisão do planejamento; da organização; da direção; controle tático existente.
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2a Questão (Ref.: 201603209933) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3)
A Mitsubishi convocou nesta terça­feira, um recall de 1.481 unidades do utilitário esportivo Outlander. As
unidades envolvidas podem apresentar dois defeitos que afetaram veículos novos e seminovos: na caixa de
transferência e no tubo de pressão da direção hidráulica. No caso do primeiro problema, há risco de vazamento
de fluido da caixa de transferência, podendo causar parada involuntária do veículo. Já a ocorrência do tubo de
pressão pode ocasionar vazamento do líquido da direção, reduzindo a assistência da mesma e dificultando a
dirigibilidade do carro. Com base na notícia sobre a Mitsubishi podemos afirmar que os defeitos indicam que
provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo
temporal):
controle de início ou contínuo
controle posterior ou histórico
controle contínuo ou preventivo
controle posterior ou postecipado
pré­controle ou preventivo
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3a Questão (Ref.: 201603512040) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
O controle no nível institucional da empresa é também denominado de:
Controle estratégico ou controle organizacional
Controle Operacional ou controle de Gestão
Controle Tático ou controle de Gestão
Controle Tático ou controle organizacional
Controle Estratégico ou controle de Gestão
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4a Questão (Ref.: 201603131933) Fórum de Dúvidas (8)       Saiba   (3)
"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A
qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo
globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados
alcançados com os resultados previstos é o (a) :
Finanças
Controle
Direção
Organização
Planejamento
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5a Questão (Ref.: 201603209944) Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba   (2 de 3)
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa
indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este
serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é
seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os
produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de
quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do
processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda
Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
controle simultâneo ou contínuo
pré­controle ou preventivo
controle posterior ou histórico
controle contínuo ou preventivo
controle postecipado ou essencial
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6a Questão (Ref.: 201603515510) Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (3)
A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a
atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das
fases da função Controle:
Estabelecimento de padrões e critérios.
Liderança e motivação dos colaboradores.
Observação do desempenho.
Comparação do desempenho atual com o esperado.
Ação corretiva.
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A7_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 15/04/2016 00:22:46 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603133280) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
Financeiro
Operações
Contabilidade
Recursos Humanos
Marketing
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2a Questão (Ref.: 201603175903) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub­divididas em dois tipos: Organizações de
manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
Produzem bens intangíveis.
A localização é crucial para o sucesso da organização.
O resultado é customizado.
Emprego intensivo de capital.
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
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3a Questão (Ref.: 201603179049) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2)
Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e
responda:
I ­ Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.
II ­ Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.
III ­ Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV ­ Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V ­ Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
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4a Questão (Ref.: 201603130780) Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (1 de 2)
A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços
oferecidos aos consumidores é :
Finanças
Marketing
Direção
Logística
Operações
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5a Questão (Ref.: 201603174226) Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (2)
A atividade­fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é
o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às
responsabilidades do Gerente de Operações:
Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens
tangíveis;
Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
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6a Questão (Ref.: 201603172906) Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba   (2)
O  gerente  de operações  é  responsável  por  formular uma  estratégia de operações  coerente com  os obje�vos da
organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I ‐ Á localização da área produ�va.
II ‐ A capacidade de produção.
III ‐ O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
somente as afirmações II e III são verdadeiras
todas as afirmações são verdadeiras
somente as afirmações I e III são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
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FecharINTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A8_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 18/04/2016 19:46:30 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603171099) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5)
Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento
de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:
Administração de operações
Administração de recursos humanos
Administração de marketing
Administração de materiais
Administração financeira
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2a Questão (Ref.: 201603642685) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5)
O conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. Como são
denominadas as três categorias de categorias de benefícios do produto?
Benefícios materiais ­ Benefícios com garantia ­ Benefícios funcionais
Benefícios psicológicos ­ Benefícios materiais ­ Benefícios com garantia
Benefícios familiares ­ Benefícios individuais ­ Benefícios corporativos
Benefícios sociais ­ Benefícios com garantia ­ Benefícios funcionais
Benefícios funcionais ­ Benefícios sociais ­ Benefícios psicológicos
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3a Questão (Ref.: 201603184163) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5)
Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal
Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal
Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal
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4a Questão (Ref.: 201603172618) Fórum de Dúvidas (9)       Saiba   (5)
Assinale as assertivas a seguir, considerando­as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes,
principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes
quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma
forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
F, F, V, V, F
F, F, V, F, V
F, V, V, F, V
V, F, F, F, V
V, V, V, V, V
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5a Questão (Ref.: 201603642683) Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba   (5)
O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações,
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing,
ou seja:
Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
Tudo aquilo que seja uma inovação
Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
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6a Questão (Ref.: 201603130750) Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba   (1 de 5)
O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas : concepção , introdução , crescimento , maturidade
. A etapa que completa esta relação denomina­se de :
Pesquisa de Mercado
Declínio
Mix de Marketing
Propaganda
Lançamento
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A9_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 22/04/2016 17:38:55 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603131639) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o
sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A
constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel
de seus :
Métodos e controle empregados
Recursos financeiros
Produtos e preços praticados
Recursos materiais
Recursos humanos
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2a Questão (Ref.: 201603130757) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos
Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a
adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é :
Cumprir com o Código de Ética
Motivar os líderes
Manter talentos
Avaliar procedimentos
Identificar as necessidades dos clientes
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3a Questão (Ref.: 201603515398) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo
colaborador à cultura interna da empresa :
Divulgação.
Planejamento.
Debate.
Admissão e Registro.
Orientação.
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4a Questão (Ref.: 201603642910) Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (5)
Trata­se do processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece
a cultura organizacional, ou seja, atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela
empresa. Como é denominado este processo?
Treinamento de novos funcionários
Capacitação de novos funcionários
Aculturação organizacional
Desenvolvimento de R.H.
Orientação aos novos funcionários
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5a Questão (Ref.: 201603642986) Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba   (2 de 5)
Existem várias metodologias para avaliação de desempenho, dentre as quais encontramos a avaliação de 360
graus. Em que consiste esta metodologia de avaliação?
Metodologia  que  prevê  avaliação  de desempenho feita  pelo chefe  e  também do chefiado sobre  seu
avaliador.
Avaliação  com  retorno  aos  avaliados, por  meio de uma  entrevista de avaliação, na qual o  chefe  e
chefiado comentem o resultado da avaliação.
Avaliação de desempenho que visa,  além de aumentos por mérito,  indicar  funcionários com potencial
para ocupar outras funções, em diversas áreas da organização.
A participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário, como
superiores, subordinados, pares e clientes.
Avaliação com retorno aos avaliados, por meio de uma entrevista, na qual o chefe e chefiado comentem
o resultado da avaliação e, obrigatoriamente, estabeleçam medidas para suprir deficiências e reforçar o
bom desempenho.
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6a Questão (Ref.: 201603643255) Fórum de Dúvidas (10)       Saiba   (5)
Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas,
face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões
para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa.
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as
atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa.
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo
empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as
responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado.
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos
advertências e demissão.
Samantha Brito, por sua vez, mencionouque a orientação aos novos empregados é muito importante, pois
ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de
acolhimento e socialização na empresa.
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas
responsabilidades e como seu desempenho será avaliado.
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências.
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão.
É correto o que se afirma em
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
I e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa
Exercício: GST0580_EX_A10_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 23/04/2016 20:42:37 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603131652) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
Sabe­se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto
para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera­se como uma diferença o fato de que
para :
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
Empresas públicas, a relação custo­benefício interfere no valor da empresa
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
Empresas públicas, traduz­se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
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2a Questão (Ref.: 201603515681) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os
empreendimentos privados. Representa:
Lucro para ambas é essencial.
Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.
Administração financeira só é válido para empresas privadas
Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
Acionistas não precisam de retorno ao investimento
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3a Questão (Ref.: 201603181219) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador
financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação
estes departamentos podemos afirmar:
I­A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização.
Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da
administração de assuntos fiscais.
II­A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao
capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores,
pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III­O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de
financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o
equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação I está correta
Somente a afirmação III está correta
As afirmações I e III estão corretas.
As afirmações I, IIe III estão corretas.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4a Questão (Ref.: 201603184818) Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba   (7)
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201603184187) Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba   (2 de 7)
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma políĕca de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse
lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvesĕda no negócio, trata‐se de?
Políĕca de gestão de lucros
Políĕca de dividendos
Políĕca de invesĕmentos
Políĕca econômica financeira
Políĕca de eficiência produĕva
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6a Questão (Ref.: 201603186653) Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba   (7)
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
a controladoria, a tesouraria e a auditoria
a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
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