ATPS de Tecnologias e Ferramentas de Gestão

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
PÓLO ACARAÚ
Turma: N-30 período: 3º semestre Turno: Noite
Curso: Ciências Contábeis
Disciplina: Tecnologias e Ferramentas de Gestão
Alunos: Márcia Adaiane Albuquerque Mota - RA: 374349
Francisco Diego Vasconcelos ​​​​​-RA: 372048 
José Odécio Freitas - RA: 376257
Felipe Jordí Correia de Lima - RA: 374066
Maria Emanuela da silva - RA: 353935
Professor EAD: Dr.Oderson Dias de Melo
Tutor EAD: Luiz Amaral Revitte
Tutor Presencial: Kaline Marielle Monteiro
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
RELATÓRIO DE TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
Jijoca de Jericoacoara/CE, 12 de junho de 2013.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO -------------------------------------------------------------------------------------------3
2. MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇOES --------------------------------------------------------------4
3. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL ----------------------------------------------------------------6 
4. TERCEIRIZAÇOES-------------------------------------------------------------------------------------7
5. OPEN BOOK MANAGEMENT ---------------------------------------------------------------------10
6. REENGENHARIA -------------------------------------------------------------------------------------10
7. EMPOWERMENT -------------------------------------------------------------------------------------11
8. GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL -------------------------------------------------12
9. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL -------------------------------------------------------12
10. SISTEMAS DE INFORMAÇOES GERENCIAIS ---------------------------------------------13
11. BALANCED SCOREDCARD ---------------------------------------------------------------------14
12. SEIS SIGMAS ----------------------------------------------------------------------------------------15
13. CONSIDERAÇOES FINAIS ----------------------------------------------------------------------16
14. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ----------------------------------------------------------16
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INTRODUÇÃO
 Nosso relatório pautou a temática das mudanças sofridas nos ambientes organizacionais na era onde impera a tecnologia, com ênfase na informacional, assim sendo, as transformações introduzidas pela a inserção de novas formas de administração vem quebrando os paradigmas e os conceitos ultrapassados e obsoletos que, na verdade tem características de uma era pouco vista; nos organismos empresariais atuais, a chamada era industrial. As mudanças nas organizações estão relacionadas diretamente com o processo de melhoria nos padrões existentes de produção proporcionando aos seus funcionários os treinamentos necessários ao bom e fiel desenvolvimento da empresa. No entanto, essa modificação não vem sendo feita somente no nível operacional como também no estratégico e institucional, buscando dessa forma um desempenho eficaz e eficiente no tocante à condução das atividades da empresa. 
Conceituando gestor e seu papel, concluímos que somente mudou o sentido etimológico da palavra. Continua, sendo, o bom e velho administrador que na economia capitalista são conclamados a não errarem, pois, esse erro gera prejuízo e as empresas atualmente enfrentam uma forte competitividade e maximização dos lucros essencial para o sustento da organização. Dentre as tecnologias de gestão destacamos a terceirização processo pelo qual a grande empresa transfere suas atividades meias para um órgão não competente de sua administração, visando um ganho maior na lucratividade, outra tecnologia de gestão preponderante para o sucesso nas empresas atuais. A qual é denominada gestão da qualidade total, focada nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna uma melhoria continua, envolvendo todas as áreas das organizações, 
Quanto às tecnologias e ferramentas de gestão enfocamos três importantes ferramentas, denominadas: sistemas de informações gerenciais (SIG) um componente integrante da organização embora a organização seja composta por outros elementos essenciais como infraestrutura, pessoas. Já o balanced scorecard (BSC) funciona como uma ferramenta de medição e avaliação das ações alcançadas oriundas do planejamento estratégico. Enquanto os seis sigmas (SS) mede a qualidade e a satisfação dos consumidores com os produtos onde esta técnica é empregada.
MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES
O nosso relatório será fundamentado na empresa Netuno Internacional S/A, conforme segue abaixo:
Netuno Internacional S/A, com sede em Acaraú-Ce, localizada na Av. Voluntários da Pátria, nº 2100, bairro Bailarina, CEP: 62580-000, no Estado do CE, Inscrita no CNPJ: 05.513.384/0012-12, e no Cadastro Estadual sob nº 0640041913 e municipal nº 011778. Com Matriz, na Av. Mal. Mascarenhas de Morais, 1751, bairro Imbiribeira, CEP: 511150-000, no Estado de PE, Inscrita no CNPJ: 05.513.384/0001-60 e Cadastro Estadual sob o nº 0400174-51.
Segmento que Atua: Área de Pescados
Produtos Fabricados ou Comercializados: Camarão, Lagosta, Polvo, Peixe, Lula (Diversos Crustáceos do Mar).
Porte/Tamanho: Sociedade Anônima/ Grande Porte
Missão: Produzir e Comercializar Pescados de Qualidade, com custos competitivos, Rentabilidade crescente, Satisfação para o consumidor e desenvolvimento dos colaboradores.
Valores: Paixão, Disciplina, Inovação, Planejamento e Respeito Socioambiental.
 Justificativa da Escolha da Empresa: Optamos por a Netuno Internacional S/A, porque a mesma Vem transitando por diversas mudanças Organizacionais, além de utilizar diversas Tecnologias de Gestão, por ter passado pela mudança de Nacional a Internacional ,agregando-se ao Grande grupo Japonês NISSUI em 2010, a mesma vem superando diversas dificuldades, pois antes da transação a empresa estava com muitas dívidas, o que tem sustentado a Organização é o grande peso que a Marca NETUNO tem no mercado Nacional e Internacional, a escolha se deu por a empresa ter diversos Projetos Sociais como: reutilização de sub produtos para ração animal, Colaboração com a Ciência (Pesquisas realizadas para aproveitamento de resíduos sólidos), parceria com a ITEP com o projeto Biodiesel para melhorar o ar que respiramos, doações a diversas Instituições filantrópicas e Setores da sociedade civil Organizada, entre outros, mostrando assim o compromisso e a preocupação com o meio ambiente e a sociedade, e por último, por um dos integrantes da Equipe trabalhar há quase 8 anos e conhecer intimamente o dia-dia da empresa.fonte: http://www.netunopescados.com.br/pt/sobre
Nome do Colaborador: Maria Emanuela da Silva
Cargo: Assistente Administrativa
Quanto a mudança organizacional é qualquer transformação de natureza estrutural, institucional, estratégica, cultural, tecnológica, humana, ou de qualquer outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização. 
Definimos paradigma como uma matriz disciplinar que sustenta uma concepção de mundo numa determinada época. Um paradigma possui um modelo de racionalidade no qual se incluem todas as esferas, quer científicas, filosóficas, teológicas, ou de senso comum.
  Para que as organizações enfrentem este ambiente dinâmico e mutante, devem contemplar uma auto visão holística, considerando todo e qualquer aspecto, não restringindo o foco e não perdendo o controle. A comunicação eficaz acerca das razões da mudança e suas reais necessidades são fundamentais e indispensáveis. As pessoas mais bem informadas poderão contribuir significativamente no processo, uma vez que são elas que executam as operações, que tomam as decisões e por fim são as pessoas quem se comunicam e interagem entre si e com a organização, fortalecendo a cultura organizacional. Para que as pessoas aceitem as mudanças, estas precisam conhecer exatamente as suas razões, a fim de que não se sintam ameaçadas, e prejudicadas pela mudança.Tecnologias de gestão como   um conjunto de metodologias e técnicas organizadas na forma de um sistema de gerenciamento que busquem o alcance de objetivos estratégicos e operacionais de uma organização ou do ambiente onde se está atuando.
Caracteriza-se fundamentalmente por uma forte componente estratégica, ou seja, envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir;
- Geralmente associado a ações com implicações de médio e longo prazo;
- Indivíduos que são responsáveis pela formulação de políticas gerais, isto é, que são definidas de forma genérica e dizem respeito a toda a empresa;
E seu papeis são: realização dos objetivos da organização, compreendendo um conjunto de análises, decisões, comunicação, liderança, motivação, avaliação, controle, entre outras atividades próprias da administração. Assim como, Análise do ambiente externo e interno; Elaboração do planejamento estratégico; Elaboração das diretrizes e políticas estratégicas; Planejamento operacional; Elaboração do plano operacional; Programação das operações; Aprovação do programa operacional; Execução das operações e transações; Ações corretivas.”
 O principal desafio é entender, refletir, agir, ensinar, coordenar pessoas, recursos matérias e naturais, buscando os melhores resultados para os acionistas, os proprietários e também a sociedade. Atualmente, as empresas estão recorrendo ao gestor de recursos humanos nas organizações. O gestor administrativo precisas dominar as três habilidades, dosá-las conforme a sua posição na organização: um. Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas á execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento especifico para executar seu trabalho operacional. 
Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento, consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas. 3. Habilidades Conceituais são as habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciado diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
Entrevista com o Gestor Representante da Netuno Filial Ceará.
Conforme Entrevista com o Sr. André Ricardo, o mesmo declarou que as Ferramentas de Gestão nos dias de hoje é uma forma das Organizações adquirirem conhecimento de si mesmas e de observar como o mercado vem se comportando quanto a um determinado produto, serviço ou até mesmo um processo interno da empresa, além de avançar no quesito inovação com suas melhorias em diversos âmbitos.
A mudança tem tomado um grande espaço na Gestão atual, fundamentada em objetivos, controles definidos, resultados, clareza em visão e segurança nos negócios, bem como a necessidade de estarmos preparados a qualquer onda que se venha em direção a Organização.
 Nos dias atuais cabem aos Gestores a busca do conhecimento contínuo em diversas áreas, para assim agregar a necessidade da empresa. Na oportunidade, trago uma situação como exemplo de tática que a Netuno utilizou para se manter, além de reestruturar sua Organização tanto interna quanto externa, estávamos com um estoque de camarão super alto, resolvemos com a cúpula da Diretoria que a alternativa seria parar as Compras, a princípio parecia loucura, pois vendíamos muito, mas friso que os estoques do Produto estavam altos, contudo olhando para trás e vendo o hoje decidirmos o melhor para o Grupo Netuno, também ressalto que apenas paramos de comprar Camarão por um período, mas sempre fazendo nossos controles Internos de saídas e principalmente atendendo aos nossos clientes.
No ano de 2010, tivemos uma transação importantíssima para o Grupo Netuno, mudando de Netuno Alimentos S/A para Netuno Internacional S/A, se agregando a uma grande Organização do Grupo Japonês NISSUI, onde a mesma é líder na área de Pescados mundial, assim a nova Netuno carregou consigo todas as Obrigações fiscais ou intermediárias da Netuno Alimentos. Os 3 anos que a netuno Internacional tem sobrevivido no Brasil, seus Diretores e os Gestores tem se Organizado e repensado como permanecer como base forte no mercado de Pescados, um dos pontos de avaliação da empresa foi a necessidade de cortar custos, aprimorar os conhecimentos dos Colaboradores, Reavaliar os negócios da Organização, Reforçar os valores da empresa e as necessidades dos clientes, Reorganizar as Equipes de trabalho, Melhorar a qualidade do trabalho, Melhorar as Operações, desenhando assim uma nova Versão a empresa.
A nova Netuno tem gerado em seus colaboradores comprometimento no intuito de atingir a metas distribuídas a cada Setor da Organização, sabemos da importância que é um Colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, nesse sentido motivamos os mesmos com novas; 
Oportunidades que venham a surgir dentro da empresa e assim eles possam sentir o quanto são importantes para a Netuno Internacional S/A.
Para finalizar minhas palavras, acredito que a Marca da Netuno, muito tem colaborado para nossas vendas no Mercado Externo e Interno aqui no Brasil, nossa Filial Ceará muito tem contribuído para isso, pois em meio a muitas dificuldades buscamos estratégias, traçamos metas, Planejamos, Confiamos no Comprometimento dos nossos Colaboradores, Visamos o futuro, Calculamos e a essência de tudo está executando conforme nosso Planejamento, ainda que não acabado, pois esse prazo é indeterminado, pois assim diz o Contrato quando abrimos uma Organização e aguardamos os melhores resultados, desde já agradeço a Equipe do Curso de Contábeis da Anhanguera, pela grande Oportunidade concedida a Netuno de expressar sua Missão, Valores e suas dificuldades, mas que, contudo temos Superado.
André Ricardo Brito 
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
A gestão da qualidade total, conhecida como TQM, foi desenvolvida entre as décadas de 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar qualidade prioridade nas empresas, torna-se um processo de melhoria continua, envolvendo todas as áreas das organizações. No período de implantação, avaliou-se o custo de qualidade, instituindo metas agressivas, como zero defeito e os conceitos de confiabilidade. 
Harrington (1977) define os pontos básicos da TQM como:
Envolvimento da alta direção.
Capacidade em todos os níveis, entendimento das exigências dos clientes externos.
Prevenção de erros táticos e operacionais.
Utilização de métodos estáticos para resolver e controlar processos.
Treinamento em resolução de problemas.
Tratamentos dos problemas abordando os processos e não as pessoas.
Seleção de fornecedores.
Estabelecimento de indicadores de desempenho.
Promoção do trabalho em equipe.
 	Na visão de Ishikawa (1993) o TQC é uma revolução do pensamento administrativo, sendo classificado em seis princípios:
Qualidade em primeiro lugar.
Orientação para o consumidor – não orientação para o produtor.
O próximo processo é o seu cliente.
Usar fatos e dados para fazer recomendações.
Respeito pela humanidade como uma filosofia de administração.
Gerenciamento por funções cruzadas.
A gestão da qualidade total é definida como a extensão dos planejamentos da empresa, incluindo o planejamento da qualidade. Desse modo, para ele; o elemento básico da gestão da qualidade total é o planejamento. Define como atividades usuais da TQM:
 Juran (2012)
 Estabelece metas abrangentes.
Determina as ações para alcança-los.
Atribui responsabilidade bem definidas para o cumprimento das ações.
Fornecer recursos necessários para o cumprimento das responsabilidades.
Viabiliza o treinamento requerido para cada ação prevista.
Estabelecem meios para avaliar o desempenho do processo
Estruturar um processo de monitoramento dos objetivos.Criar um sistema de reconhecimento que analise o confronto entre objetivos fixados e o desempenho das pessoas perante eles.
4. TERCEIRIZAÇÕES
 Na Netuno já foram Terceirizados uma parte da Logística, os Serviços de Beneficiamento do Produto: Camarão, Lagosta, Polvo, Peixe. Nas terceirizações mencionadas os ganhos se mostraram positivos para a Organização, pois na área da Logística existe um grande custo com manutenção dos veículos, pelo fato das grandes entregas para todo o Brasil, com caminhões terceirizados o custo da Netuno se consiste apenas no valor do Frete.
Custo da Empresa netuno com Logística 
 
Combustível: Com a Frota da Netuno, o combustível fica por conta da empresa, variando conforme as entregas pelo País.
Manutenção de Veículos: Com os Caminhões fazendo entregas por todo o Brasil, há uma necessidade maior na manutenção dos mesmos, em especial que os carros possuem Condicionamento de frio, esses equipamentos de frio são muito caros, porém são necessários para locomoção dos produtos beneficiados pela Netuno, pois em maior parte são congelados.
Motorista da Empresa: Outro Custo fixo que a empresa tem é com o motorista
Imposto: Com os produtos em Transito a Transportadora tem que pagar o DAE, (Documento de Arrecadação Estadual) por conta da Transportadora.
Custo com Terceirização
Frete: O Valor do Frete varia conforme a distância da Entrega em Km, porém já observamos em nossos Custos que são menores do que por Conta da empresa, pois depende muito da Negociação acordada em Contrato, o que utilizamos hoje para a Netuno é Vantajoso. Exemplo: Agregamos ao Grupo um Baú que carrega 12 toneladas com Custo Fixo no Valor de R$ 8.188,00. O Valor é incomparável a Custos anteriores, pois roda conforme Contrato, com manutenção própria do Proprietário, o Combustível nesse caso sai por conta da Netuno, O pagamento do DAE também é por conta da Netuno, se fossemos pagar por Frete de Viagem sairia por um valor bem superior ao. 
Mencionado, Terceirizando a Logística o Caminhão faz diversas viagens para as despescas de Camarão, Coleta Insumos, Coleta Lagosta em Outros Estados e ainda faz Transferências de Produtos Congelados para a Matriz Netuno, localizados em Recife, apenas Fretam outros Caminhões em necessidade, e ainda assim é Rentável para o Grupo.
Serviços de Beneficiamento
Aqui no Ceará não temos indústria própria, todo o Serviço de Beneficiamento é de Terceiros, mas Comparando os Valores da Netuno Matriz Indústria, observamos que os Custos com Energia, água, Material de Produção, Manuntenção Industrial, Fardamentos,entre outros, são altissímos conforme Produção.No Ceará pagamos apenas
pelo o Serviço prestado a Tercerizada, imcomparavél a todos os outros itens já mencionados, pois o horário de pico com relação a energia é alto, em especial quando a 
Indústria funciona em 2 turmas(Dia e Noite), em Beneficiamento o Custo de água também é alto, pois o Produto necessita de água em todos os processos, só não na expedição, porém são estocados nas Câmaras Frigoríficas para atender aos Padrões de Tempreatura quando o produto sair.
2. As áreas que podem a vir a serem tercerizadas na Netuno é o Setor de RH e o Setor Contábil, ou seja, Contratação de Colaboradores através de Terceiros, na verdade já se observa uma grande tendência e um caminho para execução dessa Atividade na Netuno Ceará, já o Setor Contábil acredito que será a sequência para a tercerização.
Vantagens
Burocracia: Toda a papelada do Colaborador fica sob responsabilidade da Tercerizada, cabendo a mesma o atendimento aos Colaboradores Contratados, os dados pessoais, Solicitações de Cartas, Rescissão de Contrato, Solicitação de Férias etc, isso para o Setor de RH, já para a Contabilidade se procede com os fechamentos Contábeis, Módulos Fiscais fechados, Tributação de Impostos, enfim, todo o Processo Contábel e Relatórios, Livros Concluídos.
 Tempo: o Tempo faz com que as Horas extras sejam reduzidas, pois os Setores mencionados são carregados de tarefas diárias, exigindo assim, em especial no fechamento das quinzenas dentro do mês exceder as horas, pois na Netuno o RH e o Setor de Contabilidade ficam de Plantão por Conta dos Fechamentos necessários.
Desvantagens
Confiança:Cabe a Contratante, que seria a Netuno, verificar Junto ao Mercado de Tercerizadas o scanner das mesmas, pois entregaremos uma grande responsabilidade da Netuno nas mãos de Terceiros, mesmo sendo Profissionais, aí existe um grande risco, pois muitas nos dias atuais, não mantém sigilo das Organizações, isso me refiro ao Setor Contábil, minha sugestão seria um Contrato bem rigoroso, pois somos uma Organização de Grande Porte e Nível Mundial, a Tercerização é exatamente isso, colocar Tarefas que cabe a Organização a Terceiros, Confiança tem que existir, mas a atençaõ deve ser dobrada.
Custos Estimados
Como a Netuno já vem analisando essa questão, foi observado que com uma Empresa Tercerizada reduzirímos a 15% dos Custos atuais com:
Redução de Impostos, Redução de Horas Extras,Custos com RH, Processos Trabalhistas, Equipes Fiscais, Redução de Salários, espaço dentro da Organização, Adicional Noturno, entre Outros.
GERENCIAMENTO COM O LIVRO ABERTO – OPEN BOOK MANAGEMENT
O Open Book Management (OBM) é mais uma tecnologia de gestão criada com o objetivo de integrar informações e pessoas, pautada na transparência das informações, na busca de um ambiente onde o todo time da empresa possua conhecimento de tudo o que acontece na organização, desde a política organizacional à todo o plano de procedimentos.
Com o Open Book acontece um sistema de transparência total, que reflete a realidade da organização, o que deve ser feito, aonde se quer chegar e enfatiza um sistema de gestão humana, com um método de avaliação e recompensa bem estruturada.
Uma das ideias fundamentais do Open Book Management é a seguinte: 
 “quanto mais uma pessoa sabe a respeito do ambiente em que opera, o que está fazendo, qual sua importância, qual o resultado que precisa atingir etc., mais ela passa a ter uma percepção diferenciada e mais aprofundada da realidade da organização e do ambiente em que está inserida, e isso lhe permite, obter e produzir um resultado também diferenciado”. 
(SANTOS E RODRIGUES, 2012).
Dessa forma esse sistema aposta que de posse desses conhecimentos, a organização conquistará o empenho, o comprometimento e a fidelidade de seus colaboradores, como se eles fossem os donos da empresa.
Além das características já mencionadas, vale destacar que o gerenciamento com o Livro aberto possui foco nas pessoas, um levantamento detalhado dos pontos fortes e fracos da empresa, uma descrição clara dos objetivos e de como alcançá-los, a quebra de paradigmas, a delegação de atividades e o desenvolvimento de canais que favoreçam a discussão e a interação entre a equipe.
Para implantar essa tecnologia de gestão é necessário que toda a empresa passe por transformações, que o time seja comprometido, competente e que haja confiança e cooperação entre todos, além de que é preciso implantar uma política de premiação e métodos criativos de solução de problemas.
REENGENHARIA
A tecnologia de administração de processos denominada Reengenharia foi um divisor de águas nos processos organizacionais, pois inovou a forma de pensar das organizações transferindo o foco das tarefas para a satisfação dos clientes.
A Reengenharia é um processo inovador que modifica todo o contexto da empresa (processos, sistema de informações, organização, etc.) com o intuito de melhorar o custo, o tempo, a qualidade e a satisfação do cliente, através da redução ao máximo daquilo que é dispensável. 
O principal elemento da Reengenharia é o processo, seguida pela coordenação das atividades no tempo e no espaço, objetivo de produzir um bem ou um serviço, definição clara das entradas de recursos e saídas de produtos ou serviços, descrição das técnicas que irão transformar os inputs e outputs, agregação de valores as entradas e foco nosresultados dos produtos ou serviços que atenderão ao cliente.
Por todo o processo ser embasado em um projeto com metas e recursos determinados e efetividades nas estratégias, a reengenharia traz grandes vantagens competitivas. Para obter vantagem outro ponto fundamental é uma liderança forte, agressiva, comprometida e com conhecimento capaz de guiar sua equipe rumo ao sucesso.
Para ser implantada a Reengenharia passa pelos seguintes passos: iniciação (autorização para implantação do sistema); planejamento (elaboração do plano completo de ação), execução (coordenação de pessoas para realizar o plano definido no planejamento), controle (verificação da execução e se for o caso um replanejamento) e encerramento (formaliza a aceitação do projeto e encerra a parte administrativa do sistema).
Para finalizar, vale ressaltar que quanto às críticas desta tecnologia de gestão, elas estão voltadas para o fato de que a reengenharia traz à tona a ineficiência da organização em cada setor e mostra quem é responsável por isso, também pode ser uma artimanha utilizada para demissão em massa dos funcionários.
EMPOWERMENT
As organizações modernas utilizam em grande escala a tecnologia de gestão denominada Empowerment, que em português significa empoderamento, atribuições de poderes a alguém. Uma prática de gestão compartilhada, onde cada um possui a capacidade de tomar decisões e contribuir para o sucesso empresarial.
Segundo Chiavenato (2008), “trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade às pessoas para torná-las mais ativas e proativas dentro da organização”, fazendo com que elas sejam parceiras da organização.
Vários outros autores também falam sobre o tema, cada um acrescentando uma característica a mais de modo que podemos descrever o Empowerment como uma tecnologia onde acontece a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração da empresa, menor pressão nas atividades cotidianos, liberdade para expor suas ideias, recompensa pelo esforço da sua equipe seja material ou não, trabalho em grupo, tolerância aos erros não intencionais de seus colaboradores, ter sempre como alicerce a visão da organização e caminhar nessa mesma direção, pôr em pratica instrumentos de avaliação, dar sempre o feedback e proporcionar a motivação do seu pessoal.
Outro ponto de grande relevância é a importância da liderança, que tem como principal missão desenvolver seus liderados e apoia-los nas decisões e nas soluções de problemas. Ou seja, o líder deve estar preparado para entender esse sistema, entender que ele não está perdendo seu cargo, mas sim adquirindo uma responsabilidade maior ainda, a de explorar, alinha e dar autonomia a sua equipe.
Para implantar o Empowerment é necessário ter a participação direta das pessoas nas decisões, atribuir responsabilidades ao alcance de resultados, liberdade para que a equipe escolha os métodos de execução dos processos, atividade grupal e solidária e um mecanismo de auto avaliação.
Todas essas características combinadas solidificam a organização, cria uma rede compartilhada de informações, uma equipe integrada, onde cada um consegue entender a importância do seu papel e se sente responsável pelo sucesso da organização colocando ali o seu máximo, sendo parceiros do projeto. De modo que não apenas um, mas todos saem ganhando.
GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL
Para falar sobre organização horizontal é necessário ter claro que o termo organização envolve todo o processo pelo qual se combinam esforços e recursos para se alcançar um objetivo. Faz-se necessário entender também que as organizações possuem fatores estruturais, que se referem às relações de autoridade e poder em cada nível hierárquico, e fatores dinâmicos, que explicam que as organizações não são estáticas, mas dinâmicas, sempre sofrendo pressões internas e externas que alteram o funcionamento dos subsistemas e o processamento de informações.
As organizações horizontais são um tipo de desenho organizacional que envolve comunicação aberta, cooperação, descentralização, administração consensual, possui um perfil orgânico, ou seja, equipes interfuncionais, inter-herarquicas, fluxo livre de informações, margens de controle largas, baixa formalização e onde o empregado não possui um cargo especifico, mas desenvolve várias funções.
Esse tipo de desenho organizacional traz a grande vantagem da proximidade entre os participantes que faz com que a informação seja pertencente à equipe e compartilhada por seus integrantes. Outra vantagem é a maior flexibilidade e agilidade na busca de resultados, além da proximidade dos funcionários com fornecedores e clientes.
Para ser implantada a organização horizontal, é necessário antes:
 Promover mudanças no desenho; designar proprietários; trabalhar com times, equipes; reduzir a hierarquia; promover o empowerment; usar tecnologias de informação; dar ênfase na competência múltipla; pensar, ousar enfrentar desafios; treinar pessoal em funções especifica medir resultados, aperfeiçoar e promover a construção de uma cultura organizacional.
Cazela (2012)
Com esse novo tipo de organização, reduz-se o número de empregados, pois eles desenvolverão mais atividades, desenvolverão mais habilidades e a consequentemente a criação de grupos semiautônomos de trabalho.
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
 Com as transformações do mercado, a necessidade de aumentar a competitividade tornou-se maior, passou a ser preciso inserir novas formas de gestão e entre elas uma das que sobressaiu foi a aprendizagem organizacional.
Na aprendizagem organizacional temos organizações que aprendem continuadamente, que valorizam o capital intelectual, que enfatizam a gestão do conhecimento e que entendem que as pessoas são a peça chave para o sucesso e por isso buscam formas para captar o conhecimento pertencente a cada membro da organização e disseminá-lo por toda ela. Como capital intelectual entendemos ser “o conjunto de conhecimentos organizacionais intangíveis capazes de criar valor organizacional no futuro, e assim, proporcionar vantagem competitiva para as empresas que têm competência para gerir o conhecimento de seus funcionários notáveis” (Rodrigues e Cruz, 2012). Ou seja, o empregado é tido como o principal recurso da organização, seu conhecimento e sua experiência são valorizados.
Quanto a gestão do conhecimento é preciso destacar que existe o conhecimento tácito (que pertence a pessoa e não pode ser descrito em papel, como os valores, intuições, etc) e o explícito (como é o caso das fórmulas matemáticas, manuais) e quando unidos eles geram grande vantagem competitiva, pois permite aprimorar e inovar em produtos, processos e serviços, tornando-os eficiente e eficaz. Nesse sistema todo o conhecimento dos trabalhadores é utilizado para a interpretação de dados e informações. Isso é feito através do processo denominado SECI (Socialização – compartilhamento de experiências – Externalização – articulação do conhecimento tácito em explícito através de ações – Combinação – processo de sistematização do conhecimento – Internalização – incorporação do conhecimento explícito em forma de conhecimento tacito.
Com o processo descrito ganho a organização e o individuo, pois ambos saem aprendendo. Por fim, a gestão do conhecimento é uma forma de criar, compartilhar, reter e utilizar o saber. 
Tecnologia de gestão a ser implantada na Netuno Internacional S.A.
A partir do conhecimento sobre as 5 tecnologias de gestão apresentadas e conhecendo o funcionamento da empresa Netuno Internacional S.A., vimos que ela já implementa a tecnologia denominada Aprendizagem Organizacional, pois está sempre investindo na capacitação de seus colaboradores e proporcionando a aprendizagem organizacional em seus diferentes setores. Aplicou também a pouco tempo a reengenharia, aprimorando sua missão, valores, objetivos, mudando seu nome e entrando em um grupo maior para permanecer com destaque no mercado em que atua.
Após esta análise, sugerimosa empresa Netuno Internacional S.A., que inclua em sua organização e na forma de gerenciá-la a ferramenta de gestão denominada Empowerment, visto que como trata-se de uma empresa de grande porte e com várias filiais, ter uma equipe de colaboradores parceiros da organização é muito importante. Tal ferramenta consiste em delegar funções a cada colaborador, lhe dar autonomia, poder de decisão, tolerar seus erros não intencionais, lhe dar liberdade para atuar, mas sempre na mesma direção em que a empresa está atuando.
Somos cientes que desta forma a netuno estaria ampliando seu mercado, fortalecendo sua rede de lojas e adquirindo mais clientes. Pois cada um dos funcionários se sentiria responsável pelo sucesso da empresa e faria o máximo para que isso acontecesse.
SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS-SIG
 Discutindo de forma sintética com a equipe concluímos que as ferramentas de gestão mencionadas no livro texto da disciplina tem um papel transformador no ambiente organizacional das empresas. No entanto, a aplicação dos recursos de informação e de novas tecnologias precisa ser cuidadosamente planejada, pois, os administradores não podem ignorar os sistemas de informação (SI), porque estes desempenham uma função fundamental nas organizações atuais. Os sistemas de hoje afetam diretamente o modo pelo qual os administradores decidem, planejam, e gerenciam seus funcionários e cada vez mais, determinam quais produtos serão produzidos, onde, quando e como. O principal objetivo dos sistemas de informação na função empresarial está relacionado com as atividades especializadas das organizações e podemos citar vendas, marketing, produção, contabilidade e recursos humanos. 
 Os sistemas de informações auxiliam os administradores diretamente no planejamento e gerenciamento de seus funcionários, em face disso relato uma situação onde o chefe executivo da empresa onde trabalhava fazia uso da intranet para monitorar o acesso dos funcionários aos computadores em horário de serviço, alheio, as atividades habitual da empresa.
 Franco,Rodrigues,Cazela (2012.pag230)
Continuando com o resumo da equipe focalizamos a estrutura fases e gestão da informação, que para os administradores a gestão da informação pode ser apresentada de modo que dê uma sequencia lógica de fases ou etapas que se complementam, fornecendo, assim, uma estrutura em que a informação trafega dentro das organizações segundo, (Davenport 1998). Poucas empresas se envolvem na sistematização desse processo, mas, para isso, é relevante a definição dos passos do processo como fontes, pessoas e problemas para indicar um caminho para possíveis mudanças. Ainda nos reportando a estrutura dos sistemas percebe-se que recebem recursos (dados) como entrada, processando-os em produtos, e tendo informações como saídas. O (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a analise e o processo decisório em empresas e outras organizações. Um sistema de informação para ser abrangente e efetivo tende a atender todos os níveis da empresa, do qual destacamos o sistema de apoio executivo que possuem funções especificas o de apoio à decisão, é destinado ao nível estratégico, que permitem ao executivo acesso às informações internas e externas á organização, o sistema de gestão do conhecimento e automação de escritório, são constituídos por sistemas que atendem as necessidades de informação nos níveis da empresa, os sistemas de transações, são utilizados para auxiliar nos procedimentos operacionais e controle das organizações, e por final o sistema de informação gerencial, são; Utilizados para suprir a média gerencia com informações que permitem analise planejamento e suporte a decisão.
BALANCED SCORECARD-BSC
De acordo com a concepção do grupo esta outra ferramenta de gestão tem finalidade de avaliar o desempenho baseado em diversas dimensões, que amplia o aspecto da analise fundamentada apenas em indicadores puramente financeiros. Sendo que sua implementação é composta por cinco componentes que definidamente são: o mapa estratégico, objetivo estratégico, indicador, metas e plano de ação. 
O mapa estratégico: descreve a estratégia da empresa por meio de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões: financeiro, mercado, processos internos, aprendizado e inovação.
O objetivo estratégico: foca o que deve ser alcançado e o que é critico para o sucesso da organização. 
 O indicador: determina-se como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. A meta abrange o nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessária. 
Plano de ação: estabelece os programas de ação-chave fundamentais para se alcançarem os objetivos.
 Além dos componentes já citados o balanced scorecard para o seu desenvolvimento faz-se necessário à execução das quatro etapas de modelagem sendo; arquitetura do programa de medição, inter-relacionamentos de objetivos estratégicos; escolha e elaboração dos indicadores e elaboração do plano de ação. 
 A estratégia é um plano que relaciona as vantagens da empresa com os desafios do ambiente. Já segundo meu entendimento extraído do livro
Texto o balanced scorecard é uma ferramenta de gestão que tem a função de medir e avaliar as ações executadas a partir do planejamento estratégico e, seu nível de alcance dos objetivos.
 Maximiano (2004)
SEIS SGMA
Outra ferramenta de gestão considerada então, como uma estratégia gerencial de mudanças e enfoca, principalmente, a variação do resultado perceptível pelo consumidor. Dessa forma, tem a característica de ser um mecanismo mais quantitativo de avaliar os resultados o processo e a qualidade, por meio da medição da variação encontrada no resultado do processo. Podemos concluir que o principal diferencial dos seis sigmas (SS), em relação a programas de melhoria da qualidade é a ênfase na tomada de decisões baseadas em dados e fatos e não nas experiências individuais. Quanto às estruturas onde essa ferramenta se edifica. Citamos algumas, pois, achamos essencial para o entendimento desse trabalho acadêmico.
Champions ou campeões: gestores que definem a direção que o (SS) irá tomar e que têm a responsabilidade de apoiar os projetos e remover possíveis barreiras para o seu desenvolvimento na empresa.
Máster black belts (MBBs) ou mestres faixas pretas: profissionais que atuam em tempo integral com mentores dos black belts e que assessoram os campeões.
Black belts (BBs) ou faixas pretas: profissionais que lideram as equipes na condução dos projetos SS.
Green belts (GBs) ou faixas verdes: profissionais que participam das equipes lideradas pelos black belts na condução dos projetos.
Yellow belts (YBs) ou faixas amarelas: profissionais do nível operacional da empresa, que são treinados nos fundamentos do SS para que possam dar suporte aos black belts e green belts na implementação dos projetos.
Os benefícios alcançados pelo os seis sigmas é favorável, pois, encontra a lucratividade e a cada dia que passa, as empresas são atraídas a essa nova gestão, suas vantagens são palpáveis a curto prazo, gera sucesso sustentado já os ganhos obtidos são possíveis em razão do monitoramento do processo que foi melhorado. O (SS) cria habilidades e influencia a cultura da organização, para buscar a melhoria continua dos processos; determina uma meta de desempenho comum-busca alinhar os esforços de todos os funcionários para um objetivo comum (metas e alvo), buscando produtos e serviços livres de defeitos para atender as expectativas dos clientes. Dessa forma, a metodologia usa a base de negócios o processo e o cliente para criar uma meta consistente; intensifica o valor para os clientes dentro de um mercado competitivo fornece produtos apenas bons ousem defeitos não garante o sucesso. O foco no cliente significa apreender e entender o que é valor para o cliente e planejar como oferecer isso a ele com lucratividade para a organização, eliminando, assim, as atividades que não agregam valor. Outro beneficio trazido pelo os seis sigmas é celeridade da taxa de melhoria-com a tecnologia da informação ditando um ritmo forte de atualização, a expectativa do cliente por melhorias intensifica-se. O concorrente que melhorar rapidamente seu produto tem chances de ganhar a corrida. Utilizando ferramentas já conhecidas pelos os sistemas de qualidade, promove a aprendizagem, prepara o pessoal para o gerenciamento do time de trabalho, além de executar mudanças estratégicas que iram trazer as empresas.
“O programa enfatiza um controle estatístico da qualidade para definir os padrões de excelência operacional. Diante dessa ferramenta a operadora de telefonia (TIM) aderindo aos seis sigmas, mitigaria os transtornos causados aos seus usuários que são infinitamente maiores do que 3,4 dentro de um universo de um milhão de ligações.”
 Franco, Rodrigues,Cazela (pag.272,2012).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao estudarmos as ferramentas de gestão, concluímos que os resultados são favoráveis aos organismos empresarias aderentes ao seu método, sendo instrumento essencial para a mudança nos viveis de administração, ao ganho financeiro, na disputa com concorrência, na qualidade de produtos e serviços, além de uma serie de vantagens que as organizações adquirem quando resolvem trabalhar as ferramentas e tecnologias de gestão. 
Com o estudo realizado para elaboração deste relatório entendemos além dos conceitos sobre as tecnologias de gestão aplicáveis atualmente, como elas acontecem na prática através da interação com a empresa Netuno Internacional S. A. que se dispôs prontamente a nos ajudar, respondendo as nossas perguntas e nos mostrando o funcionamento de sua filial aqui no Ceará.
Entendemos que não basta estar disposto a abrir um negócio é preciso conhecer todo um leque de informações a respeito deste e ganhar mercado, clientes, fornecedores, colaboradores que estejam ao nosso lado, que nos apoiem e cresçam com a empresa. Formando um elo baseado na transparência e na confiança, para chegar a excelência nos produtos ou serviços ofertados.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 
Entrevista com: André Ricardo Brito e Maria Emanuela da Silva, funcionários da empresa Netuno Internacional S/A.
 FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas, SP. Editora Alínea, 2012.
Netuno Internacional S/A. Disponível em: http://www.netunopescados.com.br/pt/sobre. Acesso em: 3 jun. 2013.