Questões Competências Gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201504359781)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Interpretação.
	
	Fonte.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	 
	Regulador.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504946174)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504359663)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	F, V, F.
	
	V, F, V.
	
	V, V, V.
	
	F, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201504359639)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	
	Sintonia.
	
	Conflito.
	 
	Feedback.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201504553677)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (8 de 0)
	
	Segundo o que estudamos na Aula 1, uma das competências mais expressivas e necessárias à Organização é a... Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que completa corretamente a frase, segundo o enunciado.
		
	 
	Comunicação
	
	Resiliência
	
	Versatilidade
	
	Negociação
	
	Flexibilidade
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504537447)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Resultado;
	
	Desempenho;
	
	Intuição;
	
	União;
	 
	Interação;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201505058314)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Normatização.
	 
	Formação.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	 
	Desempenho.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504882157)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Discursiva.
	
	Integral.
	
	Parcial.
	 
	Negociação.
	
	Participativa.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201504882166)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	
	Conjuntiva.
	 
	Disjuntiva.
	 
	Aditiva.
	
	Parcial.
	
	Integral.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201504955797)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	 
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504578734)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	1a Questão (Ref.: 201504536018)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504360023)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metasnão é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	 
	Apenas a número 3 esta correta.
	
	Apenas a número 1 está correta.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505058273)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504553679)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
	 
	A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504419613)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504880299)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	1a Questão (Ref.: 201504875997)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Coordenar o grupo;
	
	Identificar as habilidades;
	 
	Controlar as atividades;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504970565)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
		
	
	Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	 
	Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões).
	
	Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504972808)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de trabalho;
	
	Contrato verbal;
	
	Contrato de deveres;
	 
	Contrato de desempenho;
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504921360)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	 
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201505003418)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivosse adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	 
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	 
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504921361)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	1a Questão (Ref.: 201504360139)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	 
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201504360164)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	 
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505009152)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Treinar, Descrever funções.
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201504334615)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	 
	Chamada para ação.
	
	Consolidação de resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	 
	Definição de metas como resultados.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504550811)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
		
	
	Agir, Mudar e Descongelar
	 
	Descongelar, Mudar e Recongelar
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504547068)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
		
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504360112)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	 
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504883718)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	 
	a capacidade para a cooperação
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	 
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504883734)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Normatização
	 
	Formação
	
	Agitação
	
	Aceitação
	 
	Desempenho4a Questão (Ref.: 201504553678)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504541753)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201504360178)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.
		
	 
	Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as alternativas II e IV.
	 
	Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504578498)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
		
	
	Fatores internos, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e técnicos
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504360327)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
		
	
	Atenção, conduta, atitude, e modificação.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Atendimento, conduta, confiança e motivação.
	
	Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
	
	Conduta, atenção, atendimento e atitude.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504883132)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
		
	
	Gerenciamento de sugestões
	 
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Autorrecompensa e punição
	 
	Auto-observação/ exploração,
	
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	 4a Questão (Ref.: 201504547374)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	Traços de personalidade
	 
	Capacidade cognitiva
	 
	Inteligência emocional
	
	Inteligência cultural
	
	Valores pessoais
	
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	 5a Questão (Ref.: 201504882144)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201504931881)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	Missão e Visão.
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Cargos e Salários.
	
	Valores e Objetivos.
	
	Recrutamento e Seleção.
	1a Questão (Ref.: 201504541777)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504883201)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504967493)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar odesempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
		
	
	Regra dos Dois Minutos
	
	Modelo de Mudança de Kurt Lewin
	 
	Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
	
	Método de Herbert Simon
	
	Método de Charles Schwab
	
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	 4a Questão (Ref.: 201504876005)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei?
		
	
	Lei de Reação;
	
	Lei de Druker;
	 
	Lei da Eficiência;
	 
	Lei de Pareto;
	
	Lei de justiça;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201504883228)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	
	Técnicas para resolução de conflitos.
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201504547123)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504882186)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa incorreta:
		
	
	Nem todos os líderes são administradores.
	 
	Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder.
	
	Nem todos os gestores são líderes.
	
	Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes.
	
	As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos liderados.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504882993)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
		
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504547386)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 1)
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	 
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	Nenhuma das respostas acima
	
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	 4a Questão (Ref.: 201504578422)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1)
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	
	Autoritarismo
	
	Democrático
	
	Liberal
	 
	Poder
	
	Autonomia
	
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	 5a Questão (Ref.: 201504547136)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
		
	
	com foco na nas decisões
	 
	centrada nas pessoas
	
	com foco na sugestão
	
	centrada no poder legal
	
	centrada nas tarefas
	
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	 6a Questão (Ref.: 201504393245)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
		
	 
	( ) Liderança
	
	( ) Reengenharia
	
	( ) Organização
	
	( ) Controle
	
	( ) Centralização
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504578471)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	
	Personalidade e Cognição
	
	Capacidade e Amplitude
	
	Capacidade e Cognição
	 
	Capacidade e Personalidade
	 
	Capacidade e Diferenciação
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504547977)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
		
	
	Informacional,decisorial e interpessoal.
	
	Decisorial, informacional e interpessoal.
	 
	Decisorial, interpessoal e informacional.
	 
	Interpessoal, informacional e decisorial.
	
	Interpessoal, decisorial e informacional.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504997791)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	 
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201504967813)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	 
	lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
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	 5a Questão (Ref.: 201505004688)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201504923919)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
		
	
	Controlador
	
	Facilitador
	
	Negociador
	
	Monitor
	 
	Disseminador