153147072415 OAB1FASE CONSUM AULA1

Prévia do material em texto

www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
1 
1. Código de Defesa do Consumidor. 
Origem. Diálogo das Fontes 
 
Matriz constitucional de criação: 
 
XXXII - o Estado promoverá, na forma da 
lei, a defesa do consumidor; 
Art. 170. A ordem econômica, fundada na 
valorização do trabalho humano e na livre 
iniciativa, tem por fim assegurar a todos 
existência digna, conforme os ditames da 
justiça social, observados os seguintes 
princípio: 
[...] 
V – A Defesa do Consumidor 
Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de 
cento e vinte dias da promulgação da 
Constituição, elaborará código de defesa 
do consumidor. 
 
Advento do CDC: 
Art. 1° O presente código estabelece 
normas de proteção e defesa do 
consumidor, de ordem pública e interesse 
social, nos termos dos arts. 5°, inciso 
XXXII, 170, inciso V, da Constituição 
Federal e art. 48 de suas Disposições 
Transitórias 
O CDC consiste em uma norma de sobre 
direito ou superestrutura jurídica 
multidiciplinar. Daí ser possível falar-se em 
um Diálogo Sistemático de 
Subsidiariedade, bem como em um 
diálogo das fontes. 
 
Demais disso, o art. 7º do CDC permite a 
aplicação de outras normas mais 
benéficas: 
Art. 7° Os direitos previstos neste código 
não excluem outros decorrentes de 
tratados ou convenções internacionais de 
que o Brasil seja signatário, da legislação 
interna ordinária, de regulamentos 
expedidos pelas autoridades 
administrativas competentes, bem como 
dos que derivem dos princípios gerais do 
direito, analogia, costumes e eqüidade. 
O que seria a proibição do retrocesso 
social? 
 
Mas o CDC, como dito, incide nas 
hipóteses de relação de consumo. O que é 
uma relação de consumo? 
2. Relação de Consumo 
Compulsando o CDC infere-se que ele não 
traz o conceito de relação de consumo, 
mas enuncia seus elementos: sujeito e 
objeto. 
Fala-se em elementos: 
 
a) Subjetivo: (sujeito): Necessário que em 
um dos pólos esteja o consumidor e em 
outro pólo esteja o fornecedor. 
 
b) Objetivo (objeto): produto ou serviço. 
É sobre esses elementos que passamos a 
nos debruçar. 
 
O que seria o princípio da harmonia nas 
relações de consumo? 
2.1 Elementos Subjetivos 
 
a) Consumidor (conceito) 
Ao analisar o consumidor, infere-se que há 
presença, no CDC, de um consumidor 
padrão e um consumidor por equiparação. 
Vamos iniciar com a análise do 
consumidor padrão. 
a.1) Consumidor Padrão 
 
Previsto no art. 2º, caput do CDC: 
 
Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou 
jurídica que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final. 
Há no conceito de consumidor a presença 
de: 
 
I) Elemento subjetivo. O que é? 
 
Possíveis questões de prova: 
 
- ENTES DESPERSONALIZADOS. 
- NECECIDADE DE DEMONSTRAÇAO DE 
VULNERABILIDADE PELAS PESSOAS 
JURÍDICAS (STJ) 
 
O próprio art 5 da CF/88 ao ordenar um 
sistema mais protetivo ao consumidor, 
acaba por trazer, implicitamente, a sua 
vulnerabilidade, o qual e reafirmado no art. 
4º, I, do CDC: 
Art. 4º A Política Nacional das Relações de 
Consumo tem por objetivo o atendimento 
das necessidades dos consumidores, o 
respeito à sua dignidade, saúde e 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
2 
segurança, a proteção de seus interesses 
econômicos, a melhoria da sua qualidade 
de vida, bem como a transparência e 
harmonia das relações de consumo, 
atendidos os seguintes princípios: 
(Redação dada pela Lei nº 9.008, de 
21.3.1995) 
I - reconhecimento da vulnerabilidade do 
consumidor no mercado de consumo; 
Por conta dessa presunção, há até mesmo 
no STJ notícias de cláusulas que são 
entendidas, previamente, abusivas ou anti-
funcionais, como soe demonstra a Sumula 
302: 
Súmula 302, STJ: É abusiva a cláusula 
contratual de plano de saúde que limita no 
tempo a internação hospitalar do 
segurado. 
Tal presunção de vulnerabilidade, porém, 
vem sendo aplicada previamente em 
relação às pessoas físicas, não às 
jurídicas (RESP 684 613/SP e RESP 716877 
STJ). Fala-se, em relação às jurídicas, em 
uma vulnerabilidade funcional, que há de 
ser demonstrada no caso concreto. 
Mas o que é a vulnerabilidade? 
 
Facetas da vulnerabilidade: 
 
a) Econômica 
b) Técnica 
c) Fática 
d) Jurídica 
e) Política 
f) Informativa 
e) Política 
f) Informativa 
II) Elemento anímico. O que é? 
 
Possíveis questões de prova: 
 
- VEJA QUE A RELAÇÃO DE CONSUMO 
NÃO É EXCLUSIVAMENTE DE CARÁTER 
CONTRATUAL 
- FALANDO-SE EM DESTINAÇÃO FINAL, 
EXCLUI-SE DE LOGO O INTERMEDIÁRIO. 
 
- O QUE SERIA REALMENTE DESTINAÇÃO 
FINAL? (STJ - RESP 541 867). 
a) Corrente Maximalista 
b) Corrente Finalista 
O que seria o finalismo evoluído ou 
abrandado? 
a.2) Consumidor por equiparação legal 
 
- A coletividade de pessoas, ainda que 
indeterminadas, que haja intervindo pela 
relação de consumo (p.u do art. 2º) 
Parágrafo único. Equipara-se a 
consumidor a coletividade de pessoas, 
ainda que indetermináveis, que haja 
intervindo nas relações de consumo 
 
- Todas as vítimas do evento (acidente de 
consumo) - (art. 17) 
Art. 17. Para os efeitos desta Seção, 
equiparam-se aos consumidores todas as 
vítimas do evento. 
- Todas as pessoas, determinadas ou não, 
expostas às práticas comerciais previstas 
no CDC (art. 29) 
 
Art. 29. Para os fins deste Capítulo e do 
seguinte, equiparam-se aos consumidores 
todas as pessoas determináveis ou não, 
expostas às práticas nele previstas. 
Artigo extremamente importante, pois 
protege a todos contra o ostensivo 
marketing indevido (RESP 341405). 
 
b) Fornecedor (conceito) 
 
O conceito legal de fornecedor esta no art. 
3 do CDC: 
Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou 
jurídica, pública ou privada, nacional ou 
estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados, que desenvolvem 
atividade de produção, montagem, criação, 
construção, transformação, importação, 
exportação, distribuição ou 
comercialização de produtos ou prestação 
de serviços. 
A doutrina, com base nesse conceito legal, 
também decompõe em dois elementos, 
mais uma vez o subjetivo e o anímico. 
 
2.2 Elemento Objetivo 
Entende-se como elemento objetivo da 
relação de consumo o seu objeto, o qual 
pode ser um produto ou serviço. 
 
a) Produto (conceito) - § 1º do art. 3º do 
CDC 
 § 1° Produto é qualquer bem, móvel ou 
imóvel, material ou imaterial. 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
3 
- Doutrina: bem despido de economicidade 
não pode ser produto - Ex: integridade 
física, vida, honra e liberdade não pode ser 
produto de consumo. 
- A onerosidade da relação jurídica não 
integra o conceito de produto - pode 
decorrer de uma relação gratuita, o que se 
exige é que o bem seja apreciável 
economicamente – ex: fornecimento de 
amostra grátis. 
b) Serviço (§ 2 do art. 3º do CDC) 
 
§ 2° Serviço é qualquer atividade fornecida 
no mercado de consumo, mediante 
remuneração, inclusive as de natureza 
bancária, financeira, de crédito e 
securitária, salvo as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. 
É atividade, um comportamento humano. 
Sobre o tema, atente-se para as 
considerações: 
 
- A onerosidade integra o conceito de 
serviço, mas a contraprestação pode ser 
direta ou indireta. 
Temas polêmicos sobre o elemento 
objetivo: 
 
I) SERVIÇOS PÚBLICOS PODEM SER 
CONSIDERADOS COMO SERVIÇOS DE 
CONSUMO? 
O CDC trata sobre o tema nos arts. 6º, X e 
22: 
 
Art. 6º São direitos básicos do 
consumidor: 
X - a adequada e eficaz prestação dos 
serviços públicos em geral. 
Art. 22. Os órgãos públicos, por si ou suas 
empresas, concessionárias, 
permissionáriasou sob qualquer outra 
forma de empreendimento, são obrigados 
a fornecer serviços adequados, eficientes, 
seguros e, quanto aos essenciais, 
contínuos. 
Parágrafo único. Nos casos de 
descumprimento, total ou parcial, das 
obrigações referidas neste artigo, serão as 
pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las 
e a reparar os danos causados, na forma 
prevista neste código. 
Há diferenças entre serviços públicos 
próprios e impróprios (uti singuli)? 
 
 II) SERVIÇOS BANCÁRIOS SOFREM 
INCIDÊNCIA DO CDC OU NÃO? 
O §2º do art. 3º do próprio CDC (acima 
mencionado) inclui o serviço de natureza 
bancária. 
 
Os bancos entraram com uma ADI contra 
esse dispositivo, alegando, com base no 
art. 192, CF, que, não sendo o CDC uma 
LC, não pode ele reger o Sistema 
Financeiro Nacional. 
Art. 192. O sistema financeiro nacional, 
estruturado de forma a promover o 
desenvolvimento equilibrado do País e a 
servir aos interesses da coletividade, em 
todas as partes que o compõem, 
abrangendo as cooperativas de crédito, 
será regulado por leis complementares 
que disporão, inclusive, 
sobre a participação do capital estrangeiro 
nas instituições que o integram. (Redação 
dada pela Emenda Constitucional nº 40, de 
2003) 
Hoje prepondera que o CDC é aplicável às 
instituições financeiras sem qualquer 
limitação. Mas entendeu-se que, no caso 
da taxa de juros, está só poderá ser 
atacada no caso concreto. Nesse sentido, 
a súmula 297, do STJ: 
Súmula 297, STJ: O Código de Defesa do 
Consumidor é aplicável às instituições 
financeiras. 
3. Direitos Básicos do Consumidor 
 
Estão previstos no art. 6 do CDC: 
 
Art. 6º São direitos básicos do 
consumidor: 
I - a proteção da vida, saúde e segurança 
contra os riscos provocados por práticas 
no fornecimento de produtos e serviços 
considerados perigosos ou nocivos; 
II - a educação e divulgação sobre o 
consumo adequado dos produtos e 
serviços, asseguradas a liberdade de 
escolha e a igualdade nas contratações; 
III - a informação adequada e clara sobre 
os diferentes produtos e serviços, com 
especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade e 
preço, bem como sobre os riscos que 
apresentem; 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
4 
III - a informação adequada e clara sobre 
os diferentes produtos e serviços, com 
especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade, 
tributos incidentes e preço, bem como 
sobre os riscos que apresentem; (Redação 
dada pela Lei nº 12.741, de 2012) Vigência 
IV - a proteção contra a publicidade 
enganosa e abusiva, métodos comerciais 
coercitivos ou desleais, bem como contra 
práticas e cláusulas abusivas ou impostas 
no fornecimento de produtos e serviços; 
V - a modificação das cláusulas 
contratuais que estabeleçam prestações 
desproporcionais ou sua revisão em razão 
de fatos supervenientes que as tornem 
excessivamente onerosas; 
VI - a efetiva prevenção e reparação de 
danos patrimoniais e morais, individuais, 
coletivos e difusos; 
VII - o acesso aos órgãos judiciários e 
administrativos com vistas à prevenção ou 
reparação de danos patrimoniais e morais, 
individuais, coletivos ou difusos, 
assegurada a proteção Jurídica, 
administrativa e técnica aos necessitados; 
VIII - a facilitação da defesa de seus 
direitos, inclusive com a inversão do ônus 
da prova, a seu favor, no processo civil, 
quando, a critério do juiz, for verossímil a 
alegação ou quando for ele 
hipossuficiente, segundo as regras 
ordinárias de experiências; 
IX - (Vetado); 
X - a adequada e eficaz prestação dos 
serviços públicos em geral. 
Como se dá do direito à informação? 
 
Art. 6º São direitos básicos do 
consumidor: 
I - a proteção da vida, saúde e segurança 
contra os riscos provocados por práticas 
no fornecimento de produtos e serviços 
considerados perigosos ou nocivos; 
II - a educação e divulgação sobre o 
consumo adequado dos produtos e 
serviços, asseguradas a liberdade de 
escolha e a igualdade nas contratações; 
III - a informação adequada e clara sobre 
os diferentes produtos e serviços, com 
especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade e 
preço, bem como sobre os riscos que 
apresentem; 
III - a informação adequada e clara sobre 
os diferentes produtos e serviços, com 
especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade, 
tributos incidentes e preço, bem como 
sobre os riscos que apresentem; (Redação 
dada pela Lei nº 12.741, de 2012) Vigência 
IV - a proteção contra a publicidade 
enganosa e abusiva, métodos comerciais 
coercitivos ou desleais, bem como contra 
práticas e cláusulas abusivas ou impostas 
no fornecimento de produtos e serviços; 
Precisa de cláusula expressa no contrato? 
 
Boa-fé: 
 
Subjetiva – Bona Fides romana. 
 
Objetiva - treu und glauben - Germânica 
Art. 113. Os negócios jurídicos devem ser 
interpretados conforme a boa-fé e os usos 
do lugar de sua celebração. 
 
Art. 422. Os contratantes são obrigados a 
guardar, assim na conclusão do contrato, 
como em sua execução, os princípios de 
probidade e boa-fé. 
Funções da Boa-Fé Objetiva: 
 
- Interpretativa 
 
En. 27. Art. 422: na interpretação da 
cláusula geral da boa-fé, deve-se levar em 
conta o sistema do Código Civil e as 
conexões sistemáticas com outros 
estatutos normativos e fatores 
metajurídicos. 
- Integrativa 
 
En. 24.: Art. 422.: em virtude do princípio 
da boa-fé, positivado no art. 422 do novo 
Código Civil, a violação aos deveres 
anexos constitui espécie de 
inadimplemento, independentemente de 
culpa. 
O descumprimento de tais deveres 
denomina-se de violação positiva do 
contrato ou adimplemento fraco, sendo 
reconhecido pelo STJ na hipótese de não 
observância do dever de informação: 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
5 
Recurso especial. Civil. Indenização. 
Aplicação do princípio da boa-fé 
contratual.Deveres anexos ao contrato. 
- O princípio da boa-fé se aplica às 
relações contratuais regidas pelo CDC, 
impondo, por conseguinte, a obediência 
aos deveres anexos ao contrato, que são 
decorrência lógica deste princípio. 
- O dever anexo de cooperação pressupõe 
ações recíprocas de lealdade dentro da 
relação contratual. 
- A violação a qualquer dos deveres 
anexos implica em inadimplemento 
contratual de quem lhe tenha dado causa. 
- A alteração dos valores arbitrados a título 
de reparação de danos extrapatrimoniais 
somente é possível, em sede de Recurso 
Especial, nos casos em que o quantum 
determinado revela-se irrisório ou 
exagerado. 
Recursos não providos. 
(REsp 595631 / SC. Relatora Ministra 
Nancy Adrighi. 3 Turma. Julgado 
em:08.06.2004.) 
- A alteração dos valores arbitrados a título 
de reparação de danos extrapatrimoniais 
somente é possível, em sede de Recurso 
Especial, nos casos em que o quantum 
determinado revela-se irrisório ou 
exagerado. 
Recursos não providos. 
(REsp 595631 / SC. Relatora Ministra 
Nancy Adrighi. 3 Turma. Julgado 
em:08.06.2004.) 
- Restritiva 
 
En. 26 Art. 422.: a cláusula geral contida 
no art. 422 do novo Código Civil impõe ao 
juiz interpretar e, quando necessário, 
suprir e corrigir o contrato segundo a boa-
fé objetiva, entendida como a exigência de 
comportamento leal dos contratantes. 
 Aplicação: Do pré-contrato ao pós-
contrato? 
E. 25 - Art. 422: o art. 422 do Código Civil 
não inviabiliza a aplicação pelo julgador do 
princípio da boa-fé nas fases pré-
contratual e pós -contratual. 
En. 170 – Art. 422: A boa-fé objetiva deve 
ser observada pelas partes na fase de 
negociações preliminares e após a 
execuçãodo contrato, quando tal 
exigência decorrer da natureza do 
contrato. 
Como fica a onerosidade excessiva nas 
relações de consumo? 
 
Art. 6º São direitos básicos do 
consumidor: 
V - a modificação das cláusulas 
contratuais que estabeleçam prestações 
desproporcionais ou sua revisão em razão 
de fatos supervenientes que as tornem 
excessivamente onerosas; 
O dispositivo em comento pode ser 
fracionado, sendo verificada duas 
situações: 
 
> REGULAÇÃO DA ONEROSIDADE 
EXCESSIVA CONCOMITANTE A 
FORMAÇÃO DO CONTRATO (1º parte). 
Aqui o CC denomina de lesão. 
> REGULAÇÃO DA ONEROSIDADE 
EXCESSIVA SUPERVENIENTE A 
FORMAÇÃO DO CONTRATO (2 parte). 
Aqui o CC denomina de imprevisão. 
- A onerosidade excessiva concomitante a 
formação do contrato (A Lesão) 
 
O próprio contrato já traz o vicio. É a 
chamada Lesão de consumo. 
 
- Vicio de apuração objetiva 
- Gera o direito à revisão cogente do 
negócio ou nulidade do negócio, caso não 
seja possível sua manutenção – pois não 
há no regime jurídico do CDC a nulidade 
relativa, pois as normas do CDC, de 
acordo com o art. 1º, são normas de ordem 
pública. 
Art. 1° O presente código estabelece 
normas de proteção e defesa do 
consumidor, de ordem pública e interesse 
social, nos termos dos arts. 5°, inciso 
XXXII, 170, inciso V, da Constituição 
Federal e art. 48 de suas Disposições 
Transitórias. 
- Onerosidade Excessiva Superveniente à 
Formação Do Contrato 
I) É DIREITO BÁSICO DO CONSUMIDOR A 
REVISÃO NESTAS SITUAÇÕES 
 II) ADOTOU TEORIA DA QUEBRA DA 
BASE OBJETIVA DO NEGÓCIO JURÍDICO 
OU ONEROSIDADE EXCESSIVA. 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
6 
III) TRAZ COMO CONSEQUÊNCIA A 
REVISÃO, INDEPENDENTEMENTE DA 
VONTADE DO RÉU OU NULIFICAÇÃO DO 
CONTRATO 
 
IV) REQUISITOS 
 
a) Deve se tratar de contrato de execução 
continuada ou diferida 
b) Que haja onerosidade para uma das 
partes 
 
A teoria da onerosidade excessiva é 
OBJETIVA, pois não exige 
imprevisibilidade do fato. 
4. O Ônus da Prova nas Relações de 
Consumo 
 
Não há uma regra especifica de 
distribuição do ônus probatório. Com isso, 
a regra aplicada é aplicada no CPC, que 
consta do art. 333, sendo a regra geral que 
cada um deve comprovar o fato que alega. 
 
4.1 Hipóteses de Inversão Do Ônus da 
Prova no Direito do Consumidor 
 
Inversão do Ônus da Prova difere do 
custeio do ônus da prova. A inversão pode 
ser: 
a) Inversão OPE LEGIS. 
 
b) Inversão OPE IUDICES. 
 
a) Hipóteses de Inversão OPE LEGIS 
 
- Vítima de publicidade enganosa (art. 38 
do CDC) 
Art. 38. O ônus da prova da veracidade e 
correção da informação ou comunicação 
publicitária cabe a quem as patrocina. 
 
- Hipóteses de Acidente de consumo 
decorrente do fato do produto (Art. 12, § 
3º, inc. I e II) 
§ 3° O fabricante, o construtor, o produtor 
ou importador só não será 
responsabilizado quando provar: 
I - que não colocou o produto no mercado; 
II - que, embora haja colocado o produto 
no mercado, o defeito inexiste; 
 
- Acidente de consumo decorrente do fato 
do serviço (art. 14, § 3º, I) 
§ 3° O fornecedor de serviços só não será 
responsabilizado quando provar: 
I - que, tendo prestado o serviço, o defeito 
inexiste; 
 
b) Hipóteses de Inversão OPE IUDICES 
(Art. 6º, VIII, CDC) 
Art. 6º São direitos básicos do 
consumidor: 
VIII - a facilitação da defesa de seus 
direitos, inclusive com a inversão do ônus 
da prova, a seu favor, no processo civil, 
quando, a critério do juiz, for verossímil a 
alegação ou quando for ele 
hipossuficiente, segundo as regras 
ordinárias de experiências; 
 
- Requisitos alternativos : 
b.1)Verossimilhança da alegação – 
prepondera que significa probabildade 
(embora não seja a alegação provada). 
Sérgio Cavalieri Filho: 
Trata-se, como se vê, de conceito jurídico 
indeterminado, cujo conteúdo há de ser 
fixado pelo juiz, segundo as regras 
ordinárias de experiência, em face do caso 
concreto. No entender dos autores, 
verossímil é fato provavelmente 
verdadeiro, quem tem probabilidade de ser 
verdadeiro, que parece verdadeiro. 
(destaques do original). 
b.2) Hipossuficiência do consumidor – 
aqui trata-se de hiposuficiência probatória, 
vinculada ao direito processual. 
 
Humberto Theodoro Jr.: 
É importante, outrossim, aplicar a inversão 
do ônus da prova no sentido teleológico 
da lei consumerista, que não teve o 
propósito de liberar o consumidor do 
encargo probatório prevista na lei 
processual, mas apenas o de superar 
dificuldades técnicas na produção das 
provas necessárias à defesa de seus 
direitos em juízo. Todo consumidor é 
vulnerável em seu relacionamento com o 
fornecedor, segundo o direito material. 
Mas nem todo consumidor é 
hipossuficiente no sentido processual, ou 
seja, nem sempre estará desprovido de 
meios técnico-processuais para promover 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
7 
a prova do fato constitutivo do seu direito. 
Logo, se no caso concreto, não ocorre a 
referida dificuldade técnica, não pode o 
juiz inverter o ônus da prova, apenas 
diante da vulnerabilidade genericamente 
reconhecida pelo CDC (grifos aditados). 
 
4.2 Momento Processual Da Inversão Do 
Ônus Da Prova 
 
Duas correntes: 
 
a) (1º corrente: Nelson Nery, Kazoo, 
Watanabe, Cristiano Chaves) 
As regras de distribuição do ônus 
probatório são regras de julgamento, 
portanto o juiz só poderá aplicá-la no 
MOMENTO DA SENTENÇA, e por isso, 
para a inversão do ônus da prova isso 
também ocorrerá. 
b) (2º corrente: Fredie Didier, Tereza Alvin, 
Barbosa Moreira). 
 
Criticam a corrente anterior por violar 
principio constitucional da ampla defesa, 
já que surpreende o fornecedor réu, que 
não terá depois a oportunidade de fazer a 
prova. 
5. A Responsabilidade Civil no CDC 
a) Responsabilidade por fato do produto 
ou do serviço, também denominada de 
acidente de consumo (arts 12 à 17 do 
CDC). 
b) Responsabilidade por vício do produto 
ou do serviço (art. 18 à 25 do CDC); 
 
5.1 Responsabilidade Civil por Fato do 
Produto 
 
Regra Geral: art. 12 diz que por acidente 
de consumo respondem o fabricante, o 
construtor, o produtor e o importador, de 
forma objetiva. 
Art. 12. O fabricante, o produtor, o 
construtor, nacional ou estrangeiro, e o 
importador respondem, 
independentemente da existência de 
culpa, pela reparação dos danos causados 
aos consumidores por defeitos 
decorrentes de projeto, fabricação, 
construção, montagem, fórmulas, 
manipulação, apresentação ou 
acondicionamento de seus produtos, bem 
como por informações insuficientes ou 
inadequadas sobre sua utilização e riscos. 
Ou seja, quem introduz o produto no 
mercado de consumo nacional. 
 
Infere-se que ainda que traga o artigo, no 
seu caput, a responsabilidade civil 
objetiva, o parágrafo terceiro veicula 
excludentes de responsabilidade Civil: 
§ 3° O fabricante, o construtor, o produtor 
ou importador só não será 
responsabilizado quando provar: 
I - que não colocou o produto no mercado; 
II - que, embora haja colocado o produto 
no mercado, o defeito inexiste; 
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de 
terceiro. 
Cuidado: A excludente consiste na culpa 
exclusiva do consumidor ou de terceiro. A 
culpa concorrente não exclui, mas pode 
gerar diminuição do quantum 
indenizatório, na forma do art. 945 do CC e 
entendimento do STJ. 
Art. 945. Se a vítima tiver concorrido 
culposamente para o evento danoso, a sua 
indenização será fixada tendo-se em conta 
a gravidade de sua culpa em confronto 
com a do autor do dano. 
 
Haverá solidariedade entre as figuras 
elencadas na cabeça do artigo 12 do CDC? 
Apenas fala-se de solidariedadenas 
seguintes hipóteses: 
 
a) Havendo mais de um responsável pela 
causação do dano (Art. 25, § 1.) 
§ 1° Havendo mais de um responsável pela 
causação do dano, todos responderão 
solidariamente pela reparação prevista 
nesta e nas seções anteriores. 
b) Quando o dano de componente ou peça 
incorporada ao produto ou serviço: 
solidariedade entre fabricante, construtor 
e importador (Art. 25, § 2º) 
 
§ 2° Sendo o dano causado por 
componente ou peça incorporada ao 
produto ou serviço, são responsáveis 
solidários seu fabricante, construtor ou 
importador e o que realizou a 
incorporação. 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
8 
Além dos elencados no artigo 12 do CDC, 
excepcionalmente podem responder pelo 
fato do produto: 
 
a) Fornecedor aparente – não é fabricante, 
construtor, produtor ou importador, mas 
se apresenta para o consumidor como se 
fosse. 
b) Comerciante – Nas hipóteses elencadas 
na redação do art. 13 do CDC 
 
Art. 13. O comerciante é igualmente 
responsável, nos termos do artigo 
anterior, quando: 
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou 
o importador não puderem ser 
identificados; 
II - o produto for fornecido sem 
identificação clara do seu fabricante, 
produtor, construtor ou importador; 
III - não conservar adequadamente os 
produtos perecíveis. 
Parágrafo único. Aquele que efetivar o 
pagamento ao prejudicado poderá exercer 
o direito de regresso contra os demais 
responsáveis, segundo sua participação 
na causação do evento danoso. 
Assim, afirma a norma que responde o 
comerciante quando: 
 
I) QUANDO FABRICANTE, PRODUTOR OU 
CONSTRUTOR NÃO PUDER SER 
IDENTIFICADO 
II) QUANDO O PRODUTO FOR 
FORNECIDO SEM A IDENTIFICAÇAO 
CLARA DO FABRICANTE, PRODUTOR OU 
CONSTRUTOR 
III) QUANDO O COMERCIANTE NÃO 
CONSERVA ADEQUADAMENTE PRODUTO 
A essas hipóteses, soma a doutrina a 
responsabilidade civil do comerciante 
quando: 
 
I) COMERCIANTE REPONDE QND DER 
CAUSA AO ACIDENTE DE CONSUMO POR 
FATO PRÓPRIO 
Mas essa responsabilidade do 
comerciante é subsidiária ou solidária? 
 
Observa-se que o art. 88 do CDC 
possibilita ao comerciante a posterior ação 
em regresso, seja nos mesmo autos ou em 
ação autônoma. 
Art. 88. Na hipótese do art. 13, parágrafo 
único deste código, a ação de regresso 
poderá ser ajuizada em processo 
autônomo, facultada a possibilidade de 
prosseguir-se nos mesmos autos, vedada 
a denunciação da lide. 
 
5.2 Responsabilidade Civil por Fato do 
Serviço 
 
Quase tudo que vale para o caso de 
produto, vale para o caso de serviço, mas 
há certas peculiaridades, que são: 
a) Ônus probatório referente à conduta 
que é mais amplo para o consumidor - o 
consumidor terá que provar que foi aquele 
fornecedor especifico que forneceu o 
serviço. 
 
b) Todos os prestadores do serviço 
vinculados ao dano, por nexo de 
causalidade, responderão solidariamente 
5.2.1. Responsabilidade Civil Do 
Profissional Liberal 
 
Essa responsabilidade, diferente das 
demais, é subjetiva (art. 14, §4º, CDC). 
§ 4° A responsabilidade pessoal dos 
profissionais liberais será apurada 
mediante a verificação de culpa. 
 
Fundamento é que estes, em regra, 
assumem obrigação de meio 
 
Quem é profissional liberal? 
Apesar da regra da responsabilidade 
subjetiva dos profissionais liberais, há 
hipótese em que eles respondem 
objetivamente. São hipóteses de prova: 
 
a) Quando a técnica disponível torna certo 
o atingimento de um dado resultado – ex: 
engenheiro que faz trabalho de cálculo; 
b) Quando se contrata o resultado ou se 
cria a expectativa de que o resultado será 
atingido, a exemplo da cirurgia plástica 
estética.(Inf. 382 do STJ) 
5.3 Responsabilidade Civil por Vício do 
Produto 
 
a) Vicio de Qualidade do Produto: 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
9 
O art. 18 do CDC fala na responsabilidade 
civil por vicio de qualidade do produto, ou 
seja: quando este relaciona-se a sua 
qualidade ou adequação (art. 18) 
Art. 18. Os fornecedores de produtos de 
consumo duráveis ou não duráveis 
respondem solidariamente pelos vícios de 
qualidade ou quantidade que os tornem 
impróprios ou inadequados ao consumo a 
que se destinam ou lhes diminuam o valor, 
assim como por aqueles decorrentes da 
disparidade, com a indicações constantes 
do recipiente, da embalagem, rotulagem 
ou mensagem publicitária, respeitadas as 
variações decorrentes de sua natureza, 
podendo o consumidor exigir a 
substituição das partes viciadas. 
Assim, enuncio o artigo que a vicio 
quando torna o produto: 
 
I) IMPRÓPRIO OU INADEQUADO AO FIM A 
QUE SE DESTINA 
 
II) REDUZ O VALOR DO PRODUTO 
III) DISPARIDADE COM A OFERTA. 
Tais hipóteses, quando verificadas, 
possibilitam ao fornecedor o prazo 
decadencial de 30 dias para sanar o 
acontecido. Caso não o faça, nasce ao 
consumidor o direito potestativo de 
escolher entre (parágrafo primeiro do art. 
18 do CDC): 
a) A substituição do produto por outro da 
mesma espécie, em perfeitas condições de 
uso. 
Caso inexista o produto? 
 
b) A restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo 
de eventuais perdas e danos; 
 
c) O abatimento proporcional do preço. 
Questões usuais de provas: 
- E se o fornecedor, antes dos 30 dias 
devolve o produto como se o vicio tivesse 
sanado, mas sem que o vício tivesse 
sanado? 
- E se o mesmo vício retorna, é preciso 
apresentar uma nova reclamação? 
- Se não há vício, mas quer trocar o 
produto, é possível trocar o produto? 
 
b) Vicio de Quantidade do Produto: 
Infere-se mais uma vez a solidariedade dos 
fornecedores. 
 Art. 19. Os fornecedores respondem 
solidariamente pelos vícios de quantidade 
do produto sempre que, respeitadas as 
variações decorrentes de sua natureza, 
seu conteúdo líquido for inferior às 
indicações constantes do recipiente, da 
embalagem, rotulagem ou de mensagem 
publicitária, podendo o consumidor exigir, 
alternativamente e à sua escolha: 
Configurado tal vicio, possibilita o art. 19 
que escolha o consumidor entre: 
 
I - o abatimento proporcional do preço; 
II - complementação do peso ou medida; 
III - a substituição do produto por outro da 
mesma espécie, marca ou modelo, sem os 
aludidos vícios; 
IV - a restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo 
de eventuais perdas e danos. 
c) Vicio de Qualidade no Serviço: 
 
Art. 20. O fornecedor de serviços responde 
pelos vícios de qualidade que os tornem 
impróprios ao consumo ou lhes diminuam 
o valor, assim como por aqueles 
decorrentes da disparidade com as 
indicações constantes da oferta ou 
mensagem publicitária, podendo o 
consumidor exigir, alternativamente e à 
sua escolha: 
 
Diante da sua configuração, poderá 
pleitear o consumidor: 
a) a reexecução dos serviços, sem custo 
adicional e quando cabível. Tal reexecução 
pode ser confiada a terceiros capacitados 
pela conta e risco do fornecedor 
(parágrafo primeiro); 
b) a restituição imediata da quantia paga, 
monetariamente atualizada, sem prejuízo 
de eventuais perdas e danos; 
 
c) o abatimento proporcional do preço. 
 
Qual é a responsabilidade nos vício? 
 
6. A Garantia 
 
O tema garantia se subdivide em garantia 
legal e convencional. 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
10 
6.1 Garantia Legal 
 
a) É automática 
 
b) Vedação à exoneração da garantia legal 
(art. 24 e 25) 
Art. 24. A garantia legal de adequação do 
produto ou serviço independe de termo 
expresso, vedada a exoneração contratual 
do fornecedor. 
 
Art. 25. É vedadaa estipulação contratual 
de cláusula que impossibilite, exonere ou 
atenue a obrigação de indenizar prevista 
nesta e nas seções anteriores. 
Venda de produtos portadores de avarias, 
responde-se pela avaria? 
 
c) Autônoma 
 
d) Ilimitada: 
O Prazo de garantia legal está consignado 
no art. 26 do CDC, sendo decadencial: 
 
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios 
aparentes ou de fácil constatação caduca 
em: 
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento 
de serviço e de produtos não duráveis; 
II - noventa dias, tratando-se de 
fornecimento de serviço e de produtos 
duráveis. 
 
O artigo enuncia, ainda, no seu parágrafo 
segundo hipóteses que obstam a 
decadência: 
§ 2° Obstam a decadência: 
I - a reclamação comprovadamente 
formulada pelo consumidor perante o 
fornecedor de produtos e serviços até a 
resposta negativa correspondente, que 
deve ser transmitida de forma inequívoca; 
II - (Vetado). 
III - a instauração de inquérito civil, até seu 
encerramento. 
 
O que significa obstar a decadência? São 
hipóteses interruptivas ou suspensivas? 
 
e) Incondicional 
6.2 Garantia contratual ou Estendida (art. 
50) 
 
Art. 50. A garantia contratual é 
complementar à legal e será conferida 
mediante termo escrito. 
Parágrafo único. O termo de garantia ou 
equivalente deve ser padronizado e 
esclarecer, de maneira adequada em que 
consiste a mesma garantia, bem como a 
forma, o prazo e o lugar em que pode ser 
exercitada e os ônus a cargo do 
consumidor, devendo ser-lhe entregue, 
devidamente preenchido pelo fornecedor, 
no ato do fornecimento, acompanhado de 
manual de instrução, de instalação e uso 
do produto em linguagem didática, com 
ilustrações. 
a) Não é autônoma. 
 
b) Pode ser limitada. 
 
c) Pode ser condicionada. 
O prazo da garantia contratual apenas 
começa a correr após ultrapassado o 
prazo da garantia legal, salvo disposição 
expressa, na forma do art. 446 do CC, 
aplicado por conta do princípio da norma 
mais protetiva. 
Art. 446. Não correrão os prazos do artigo 
antecedente na constância de cláusula de 
garantia; mas o adquirente deve denunciar 
o defeito ao alienante nos trinta dias 
seguintes ao seu descobrimento, sob pena 
de decadência. 
 
7. A Revisão dos Contratos de Consumo 
por Cláusulas Abusivas 
 
Fenômeno da contratualização em massa 
e busca da equivalência contratual das 
prestações. 
Nessa linha de raciocínio, o art. 51 do CDC 
veicula rol de cláusulas abusivas, as quais 
são nulas de pleno direito e ocasionam 
possibilidade de revisão contratual. 
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre 
outras, as cláusulas contratuais relativas 
ao fornecimento de produtos e serviços 
que: 
I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a 
responsabilidade do fornecedor por vícios 
de qualquer natureza dos produtos e 
serviços ou impliquem renúncia ou 
disposição de direitos. 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
11 
Nas relações de consumo entre o 
fornecedor e o consumidor pessoa 
jurídica, a indenização poderá ser limitada, 
em situações justificáveis; 
II - subtraiam ao consumidor a opção de 
reembolso da quantia já paga, nos casos 
previstos neste código; 
III - transfiram responsabilidades a 
terceiros; 
IV - estabeleçam obrigações consideradas 
iníquas, abusivas, que coloquem o 
consumidor em desvantagem exagerada, 
ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a 
eqüidade; 
V - (Vetado); 
VI - estabeleçam inversão do ônus da 
prova em prejuízo do consumidor; 
VII - determinem a utilização compulsória 
de arbitragem; 
VIII - imponham representante para 
concluir ou realizar outro negócio jurídico 
pelo consumidor; 
IX - deixem ao fornecedor a opção de 
concluir ou não o contrato, embora 
obrigando o consumidor; 
X - permitam ao fornecedor, direta ou 
indiretamente, variação do preço de 
maneira unilateral; 
XI - autorizem o fornecedor a cancelar o 
contrato unilateralmente, sem que igual 
direito seja conferido ao consumidor; 
XII - obriguem o consumidor a ressarcir os 
custos de cobrança de sua obrigação, sem 
que igual direito lhe seja conferido contra 
o fornecedor; 
 XIII - autorizem o fornecedor a modificar 
unilateralmente o conteúdo ou a qualidade 
do contrato, após sua celebração; 
 XIV - infrinjam ou possibilitem a violação 
de normas ambientais; 
XV - estejam em desacordo com o sistema 
de proteção ao consumidor; 
 XVI - possibilitem a renúncia do direito de 
indenização por benfeitorias necessárias. 
 § 1º Presume-se exagerada, entre outros 
casos, a vontade que: 
I - ofende os princípios fundamentais do 
sistema jurídico a que pertence; 
 II - restringe direitos ou obrigações 
fundamentais inerentes à natureza do 
contrato, de tal modo a ameaçar seu 
objeto ou equilíbrio contratual; 
III - se mostra excessivamente onerosa 
para o consumidor, considerando-se a 
natureza e conteúdo do contrato, o 
interesse das partes e outras 
circunstâncias peculiares ao caso. 
 § 2° A nulidade de uma cláusula 
contratual abusiva não invalida o contrato, 
exceto quando de sua ausência, apesar 
dos esforços de integração, decorrer ônus 
excessivo a qualquer das partes. 
§ 3° (Vetado). 
§ 4° É facultado a qualquer consumidor ou 
entidade que o represente requerer ao 
Ministério Público que ajuíze a competente 
ação para ser declarada a nulidade de 
cláusula contratual que contrarie o 
disposto neste código ou de qualquer 
forma não assegure o justo equilíbrio entre 
direitos e obrigações das partes. 
Rol exemplificativo. 
 
8. Desconsideração da Personalidade 
Jurídica da Pessoa Jurídica 
 
Aquisição da personalidade Jurídica pela 
Pessoa Jurídica. O que é e quando ocorre? 
Art. 45 – Começa a existência legal das 
pessoas jurídicas de direito privado com a 
inscrição do ato constitutivo no respectivo 
registro, precedida, quando necessário, de 
autorização ou aprovação do poder 
executivo, averbando-se no registro todas 
as alterações por que passar o ato 
constitutivo. 
Parágrafo único. Decai em três anos o 
direito de anular a constituição das 
pessoas jurídicas de direito privado, por 
defeito do ato respectivo, contado o prazo 
da publicação de sua inscrição no registro. 
O que seria a independência, autonomia 
ou separação? 
 
O que é a desconsideração da 
personalidade jurídica da pessoa jurídica? 
 
Quando acontece para o Código de Defesa 
do Consumidor? 
Art. 28. O juiz poderá desconsiderar a 
personalidade jurídica da sociedade 
quando, em detrimento do consumidor, 
houver abuso de direito, excesso de 
poder, infração da lei, fato ou ato ilícito ou 
violação dos estatutos ou contrato social. 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
12 
A desconsideração também será efetivada 
quando houver falência, estado de 
insolvência, encerramento ou inatividade 
da pessoa jurídica provocados por má 
administração. 
§ 1° (Vetado). 
 § 2° As sociedades integrantes dos 
grupos societários e as sociedades 
controladas, são subsidiariamente 
responsáveis pelas obrigações 
decorrentes deste código. 
§ 3° As sociedades consorciadas são 
solidariamente responsáveis pelas 
obrigações decorrentes deste código. 
§ 4° As sociedades coligadas só 
responderão por culpa. 
§ 5° Também poderá ser desconsiderada a 
pessoa jurídica sempre que sua 
personalidade for, de alguma forma, 
obstáculo ao ressarcimento de prejuízos 
causados aos consumidores. 
 
9. Órgãos de Restrições ao Crédito 
O que são? 
 
Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do 
disposto no art. 86, terá acesso às 
informações existentes em cadastros, 
fichas, registros e dados pessoais e de 
consumo arquivados sobre ele, bem como 
sobre as suas respectivas fontes. 
§ 1° Os cadastros edados de 
consumidores devem ser objetivos, claros, 
verdadeiros e em linguagem de fácil 
compreensão, não podendo conter 
informações negativas referentes a 
período superior a cinco anos. 
§ 2° A abertura de cadastro, ficha, registro 
e dados pessoais e de consumo deverá 
ser comunicada por escrito ao 
consumidor, quando não solicitada por 
ele. 
§ 3° O consumidor, sempre que encontrar 
inexatidão nos seus dados e cadastros, 
poderá exigir sua imediata correção, 
devendo o arquivista, no prazo de cinco 
dias úteis, comunicar a alteração aos 
eventuais destinatários das informações 
incorretas. 
§ 4° Os bancos de dados e cadastros 
relativos a consumidores, os serviços de 
proteção ao crédito e congêneres são 
considerados entidades de caráter 
público. 
§ 5° Consumada a prescrição relativa à 
cobrança de débitos do consumidor, não 
serão fornecidas, pelos respectivos 
Sistemas de Proteção ao Crédito, 
quaisquer informações que possam 
impedir ou dificultar novo acesso ao 
crédito junto aos fornecedores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
www.cers.com.br 
 
OAB 1ª FASE- XVIII EXAME 
Direito do Consumidor – Aula 01 
Cristiano Sobral 
 
13 
 
 
 
 
 
 
8 - A nova redação quanto ao critério de 
avaliação da redação das provas 
subjetivas: 
3.5.10. O texto da peça profissional e as 
respostas às questões práticas serão 
avaliados quanto a adequação ao 
problema apresentado, a domínio do 
raciocínio jurídico, a fundamentação e sua 
consistência, a capacidade de 
interpretação e exposição e a técnica 
profissional demonstrada, sendo que a 
mera transcrição de dispositivos legais, 
desprovida do raciocínio jurídico, não 
ensejará pontuação. 
Essa é uma redação nova no edital, apesar 
da regra já ser antiga. Ou seja: a FGV 
certamente vai dar mais valor AINDA a 
forma como os candidatos redigem suas 
peças e questões. A correção da redação é 
de suma importância na 2ª fase.