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APOL II- INGLÊS NAS ORGANIZAÇÕES e TÉCNICAS SECRETARIAIS Questão 1/5 Em uma conversa telefônica, muitas vezes, é necessário perguntar se o cliente aceita esperar na linha ou se prefere ligar mais tarde. Selecione a alternativa que traduza essa pergunta adequada e educadamente: A You must wait on line. B Would you mind holding on for a minute? C You have to wait on line. D How about holding on? Questão 2/5 A matriz do tempo é uma ferramenta que consiste em dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e em subdividi-las em importantes e menos importantes. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo do uso dessa matriz. A Facilitar a escolha do certo e o errado. B Facilitar a diferenciação entre o que é kairos e o que é chronos. C Facilitar as escolhas das prioridades na administração do tempo. D Facilitar o uso da agenda. Questão 3/5 A procrastinação também atrapalha a administração do tempo. Ela reflete a falta de interesse em fazer determinada atividade, o que acontece quando a tarefa a ser realizada é muito difícil, complexa, longa ou desagradável. Assinale a alternativa que apresenta ações para a administração do tempo. A Não ter agenda, não anotar antecipadamente. B Assumir compromissos, ser responsável, ser pontual, dedicar-se. C Dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e subdividi-las em importantes e menos importantes. D Dividir as atividades em fáceis e difíceis. Questão 4/5 Quando fazemos o “check in” em um hotel, existe um diálogo entre o cliente e o recepcionista. Segundo esse possível diálogo, qual a resposta correta para a pergunta: “What kind of room would you like?” A I wouldn´t like a new job; B I would like a double room, please; C I would like a room office, please; D Yes, there is. Questão 5/5 O segredo para conseguir administrar o tempo é saber planejar a própria vida diariamente. Pratique a relação 80/20. Saiba que 80% do que você produz em um dia é resultado de 20% de suas atividades. Assinale a alternativa que explica esse conceito. A É o tempo que gastamos com atividades menos urgentes. B É o tempo previsto, ou seja, o tempo planejado na agenda. C No trabalho devemos focar sempre com o que é importante. D É o tempo perdido dos 80% que precisamos realizar.
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