Trabalho 02.docx

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS 
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
Engenharia da Qualidade I 
 
Trabalho – 02 
 
 Elabore um programa de benchmarking que possa beneficiar o curso de Engenharia de 
Produção da UFPel. Faça o benchmarking com cursos concorrentes (de outras 
universidades). 
 Identifique as instituições as quais você irá realizar o benchmarking. 
 Colete dados dos outros cursos (sites na internet, conversas com outros acadêmicos, etc.). 
 Compare seu curso com esses outros e faça uma lista de implicações de como seu curso 
pode ser aprimorado. 
 
O Comitê Temático sobre Benchmarking da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) desenvolveu 
uma metodologia em 5 passos. Neste trabalho você deve elaborar os 3 primeiros passos. 
O Benchmarking aqui aplicado será o Benchmarking Competitivo. 
 
 Sugestão de estrutura de Benchmarking: 
 
Fatores Competitivos que foram identificados Importância Universidades Desempenho 
Ação a ser 
tomada 
Flexibilidade dos Horários das disciplinas 
Eng Produção 
(UFPel) 
 
 
Concorrente A 
Concorrente B 
Concorrente C 
Índice obtido no MEC 
(Índice Geral dos Cursos da Instituição - IGC) 
 
Eng Produção 
(UFPel) 
 
 
Concorrente A 
Concorrente B 
Concorrente C 
Fator C 
Eng Produção 
(UFPel) 
 
 
Concorrente A 
Concorrente B 
Concorrente C 
Fator D 
Eng Produção 
(UFPel) 
 
 
Concorrente A 
Concorrente B 
Concorrente C 
 
Ao identificar os Fatores Competitivos, pontue conforme a tabela abaixo: 
Escala de importância 
para os fatores competitivos 
 
Escala de desempenho 
para os fatores competitivos 
Nota Descrição Nota Descrição 
1 Fornece Vantagem Crucial 1 
Consideravelmente melhor do que a 
concorrência 
2 Fornece Vantagem importante 2 Claramente melhor que a concorrência 
3 Fornece vantagem útil 3 Marginalmente melhor que a concorrência 
4 
Necessita estar acima de bons padrões 
Industriais/Serviços 
 4 
Algumas vezes marginalmente melhor que 
a concorrência 
5 
Necessita estar de acordo com padrões 
Industriais/Serviços médios 
 5 
Mais ou Menos igual a maior parte dos 
concorrentes 
6 
Necessita estar pouca distância atrás do resto das 
Industriais/Serviços 
 6 
Ligeiramente pior que a média da maior 
parte dos concorrentes 
7 
Geralmente não importante, mas pode vir a ser 
importante 
 7 
Algumas vezes marginalmente pior que a 
concorrência 
8 Muito raramente considerado por consumidores 8 Geralmente pior que a concorrência 
9 Nunca considerado por consumidores 9 Consistentemente pior que a concorrência