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APOL03 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS MARCOS NOTA 100

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C B B B B A C B B C
Questão 1/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “Não é possível criar de
forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20,
que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a
não permitir que os departamentos comuniquem-se através de sistemas.
Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos
separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve
ser realizado simultaneamente. Daí a importância de os sistemas serem
integrados. Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da
integração de sistemas de informações.
Desta forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas
características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
COLUNA 1
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS
2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
COLUNA 2
( 2 ) Satisfação dos clientes
( 2 ) Flexibilidade e agilidade
( 1 ) Aumento das receitas / lucros
( 1 ) Entregas pontuais
A 2 – 1 – 2 – 1
B 1 – 1 – 2 – 2
C 2 – 2 – 1 – 1
D 1 – 2 – 1 – 2
Questão 2/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas
adotadas pela indústria. Portanto, a implantação de um ERP envolve não
apenas a instalação de um software, mas também a reestruturação dos
processos existentes na empresa.
O início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer
de duas formas: por big-bang ou por abordagem de fases.
Marque V para as proposições Verdadeiras e F para as Falsas e, a seguir,
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta no que se refere
ao processo por big-bang.
( V ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP sem uma
definição de prioridades ou sequenciamento lógico.
( V ) Remodelamentos podem ser necessários em virtude da entrada
gradativa dos módulos.
( V ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos
contemplados no projeto e não há remodelamento do sistema.
( V ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma
paralização causada pela entrada em produção dos módulos ERP.
A F – V – F – V
B V – V – V – V
C F – F – V – V
D V – F – V – F
Questão 3/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos
Empresariais), analise as proposições a seguir e marque V para as
verdadeiras ou F para as falsas. Na sequência, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
( V ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas
funcionais são os chamados sistemas integrados de gestão, denominados
sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de
Recursos Empresariais.
( F ) A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir do pós-
guerra, na década de 1960.
( V ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais
e sua disponibilidade em tempo real.
( V ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados
duplicados e o retrabalho na sua inserção.
A V – F – F – F
B V – F – V – V
C F – V – V – V
D F – V – F – F
Questão 4/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Quando se tem sistemas compostos por banco de dados que não possuem
integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir.
Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa
correta para a seguinte afirmação:
“Consiste em lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de um sistema.
Tem como uma de suas consequências mais graves a perda de
produtividade por parte dos usuários dos sistemas, pois estes, ao invés de
centralizarem seus esforços em atividades que agregam valor, ocupam-se
em digitar dados repetidos, por exemplo.”
A Redundância de dados
B Retrabalho
C Falta de integridade de informações
D Falta de recursos financeiros
Questão 5/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes
coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”,
sendo assim muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da
integração de sistemas de informações.
Desta forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características
(Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta:
COLUNA 1
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS
2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
COLUNA 2
( 1 ) Redução de pessoal
( 1 ) Aumento de produtividade
( 2 ) Aprimoramento dos processos
( 2 ) Padronização de processos
A 2 – 1 – 2 – 1
B 1 – 1 – 2 – 2
C 2 – 2 – 1 – 1
D 1 – 2 – 1 – 2
Questão 6/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Uma definição de ERP que abrange o termo de forma didática o conceitua
como um sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais
de software que permitem a integração entre dados dos sistemas de
informação transacionais e dos processos de negócios de uma
organização. E após a escolha do produto ERP mais adequado a uma
determinada empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem
surgir no momento da sua implantação.
Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa
correta para a seguinte afirmação:
“Aspectos relativos às pessoas são considerados um fator crítico de
sucesso. Quando há mudanças em uma empresa, geralmente há
resistência por parte das pessoas. Diversos projetos de implantação de
ERPs fracassam devido ao fato de as organizações não prepararem sua
força de trabalho para as novas formas de organização impostas pelo
sistema.”
A Resistência à mudança
B Cultura organizacional
C Treinamento inadequado
D Altos custos com consultoria
Questão 7/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composto por três
camadas. Correlacione a primeira coluna que contêm o nome da
camada de acordo com a segunda, que possui o conceito da mesma e
assinale a alternativa que contêm a sequência correta de cima para
baixo:
A 3 – 1 – 2
B 2 – 3 – 1
C 3 – 2 – 1
D 1 – 2 – 3
Questão 8/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Pelo ERP ser um pacote de software adquirido pronto, a empresa que
implanta um sistema desse tipo tem que se adaptar às funcionalidades do
produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo
novo sistema. É bem verdade também que customizações podem ser
realizadas de acordo com as necessidades da empresa, mas algumas
regras de negócios devem ser mantidas visando fidelizar a proposta inicial
de um sistema ERP. O mercado apresenta diversos fornecedores de
sistemas ERP. Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma
determinada empresa, o próximo desafio é vencer os obstáculos que podem
surgir no momento da sua implantação.
Neste contexto, identifique o conceito equivalente e assinale a
alternativa correta para a seguinte afirmação:
“Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças,
marketing, produção etc.) e, consequentemente, uma visão integrada deve
ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolve mudança de
cultura na organização.”
A Resistência à mudança
B Cultura organizacional
C Treinamento inadequado
D Altos custos com consultoria
Questão 9/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e
sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera por meio de um banco
de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. No que se
refere às principais vantagens de um ERP, relacione a coluna 1 com a 2 e,
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Elimina a
redundância
( 2 ) Sempre que um dado é alterado no sistema, esse reflete em
todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a
informação esteja sempre atualizada.
2. Maior integridade das
informações
( 1 ) Como os dados que são digitados no sistemaficam
armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é
possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho
de digitação.
3. Maior segurança
sobre os processos de
negócios
( 4 ) Para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um
login e uma senha. Dessa forma, as transações efetuadas ficam
armazenadas em um arquivo “log”, possível de auditoria.
4. Permite
rastreabilidade de
informações
( 3 ) A arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas,
concede aos processos de negócios maior segurança.
A 1 – 2 – 4 – 3
B 2 – 1 – 4 – 3
C 4 – 3 – 2 – 1
D 3 – 4 – 1 – 2
Questão 10/10
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado
com uma atenção muito especial e deve envolver, além da área de TI, todos
os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas.
Em relação aos fatores críticos de sucesso (FCS pessoas), analise as
alternativas abaixo e assinale a alternativa correta:
A Custos elevados.
B Cultura organizacional.
C Envolvimento e motivação.
D Sistemas legados.

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