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Avaliação: GST0191_AV2_201401352235 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de Avaliação: AV2 Professor: LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS Nota da Prova: 8,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 30/05/2016 19:30:43 1a Questão (Ref.: 201402025066) Pontos: 0,5 / 1,0 A fim de gerenciar a performance da máquina pública, o governo utiliza um conjunto de indicadores que apontam se os governantes estão ou não fazendo uma boa administração. Principalmente na Economia e nas condições de vida da população. Sendo assim, responda: Em que resulta a medida feita através dos indicadores IPCA, IGP-M e INPC? O que vem a ser o IDH? Resposta: Estes indicadores servem para verificar como anda a vida financeira do país e das pessoas, são indicadores de valores como inflação gerada pela administração. IDH : É o Indice de Desenvolvimento Humano, que está relacionado a qualidade/tempo de vida da população. Gabarito: Resulta no PIB e na inflação. Índice de Desenvolvimento Humano. 2a Questão (Ref.: 201402011521) Pontos: 0,5 / 1,0 O conteúdo de informação de cada indicador deve ser relevante para o critério em causa e para isso a métrica precisa ter importância e, principalmente, credibilidade. Responda: Porque razão importância e credibilidade devem estar juntas? Resposta: A importância e a credebilidade deve andar juntas pelo fato de ter algum motivo para ser realizada a medição ( métrica) de algo, se quem o fizer não tiver credibilidade não terá sucesso no resultado de sua métrica. Gabarito: Ser apenas importante não é suficiente, na medida em que, sem ter credibilidade, poucos irão estar mobilizados diante de um número que não é confiável. 3a Questão (Ref.: 201402182847) Pontos: 1,0 / 1,0 A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 225, 260, 295, 330, 365 e 400 se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão? 55 45 35 15 25 4a Questão (Ref.: 201402085508) Pontos: 1,0 / 1,0 A família Silva relacionou os seus gastos mensais com o supermercado dividindo-os da seguinte forma: Total de gastos no Supermercado = R$ 2.000,00 Gastos com alimentação = R$ 800,00 Gastos com produtos de limpeza = 300,00 Gastos com supérfluos = 900,00 Número de pessoas da família = 5 Sabedor que a proporção é encontrada através dos gastos selecionado vezes 100 dividido pelo total de gastos. Qual foi a proporção dos gastos com supérfluos comprados no supermercado pela família Silva? 15% 60% 40% 45% 9% 5a Questão (Ref.: 201402004480) Pontos: 1,0 / 1,0 Um indicador financeiro diz respeito ao investimento que empresas fazem em pessoas, tanto empregados como recursos humanos de forma geral, com os quais Organizações mantêm determinadas relações de trabalho. Assinale a única opção que não contêm um indicador financeiro. Receita média por Empregado por RH ou por empregado ajustado. Custo Médio por RH. Salário médio por empregado. Custo de Alimentação por Empregado. Proporção de Estagiários sobre o efetivo de empregados. 6a Questão (Ref.: 201401649287) Pontos: 1,0 / 1,0 Em quase todas as áreas ou subsistemas de RH temos oportunidades de métricas financeiras ($), normalmente associadas a itens ligados a custo, gasto e despesa. Nesse contexto são métricas ou indicadores financeiros: Lucro médio por empregado; receita média por empregado; índice de satisfação dos empregados com suas chefias; Absenteísmo total, turnover global, índice de satisfação dos empregados e salário médio por empregado; Índice de satisfação dos gestores com os serviços de RH; turnover, absenteísmo e custo médio dos benefícios por empregado; Salário médio por empregado; remuneração média por empregado; custo médio total por empregado; HCROI, absenteísmo, nível de satisfação dos empregados com as lideranças; 7a Questão (Ref.: 201402011562) Pontos: 1,0 / 1,0 Nas empresas algumas métricas estão associadas aos processos de RH. Temos então aquelas que oferecem vários benefícios aos seus empregados, entretanto dois benefícios se destacam pela importância social ou por seu custo para as empresas que os fornecem, pois cuidam da saúde do trabalhador. Quais seriam esses benefícios? Educação e Habitação Transporte e Lazer Treinamento e Desenvolvimento Avaliação e Promoção Alimentação e Assistência Médica 8a Questão (Ref.: 201402010491) Pontos: 1,0 / 1,0 A área de Recrutamento e Seleção, como as demais áreas de RH, necessita de indicadores que demonstrem o seu desempenho e colaboração para a empresa, através do monitoramento de seus processos. Qual dos indicadores apresentados, está relacionado com a área de Recrutamento e Seleção? Quantidade média de colaboradores por área Tempo médio de duração dos processos seletivos Percentual de funcionários de nível superior Tempo médio de cadastramento de funcionários na folha de pagamento Percentual de funcionários do sexo feminino 9a Questão (Ref.: 201402012956) Pontos: 1,0 / 1,0 Uma prática comum das grandes empresa é realizar pesquisas de clima com consultorias que geram ranqueamento das melhores empresas para se trabalhar. Uma destas consultorias é a organização chamada Great Place To Work. A metodologia desta consultoria envolve a medição de três aspectos básicos: confiança, orgulho e camaradagem. Estão incluídos na dimensão camaradagem os seguintes aspectos: credibilidade, respeito e imparcialidade nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus empregados, entre pares e afins. nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização. inclui questões ligadas aos processos de treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho individual, remuneração & benefícios, segurança e condições de trabalho, comunicação, qualidade de vida e princípios e valores. Satisfação com salário e padrão de vida. 10a Questão (Ref.: 201402083691) Pontos: 0,0 / 1,0 No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao valor despendido para realização do processo? Tempo Manutenção Custo Quantidade Qualidade
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