AV PESQUISA DE MERCADO 2016

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22/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=107828820&p1=201402397534&p2=1917780&p3=GST0455&p4=102366&p5=AV&p6=11/06/2016&p10=44211376 1/4
Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9007/AA
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 11/06/2016 15:16:22
  1a Questão (Ref.: 201402495587) Pontos: 1,0  / 1,0
O que são Dados Primários e quais são as suas principais fontes?
Resposta: Dados primários são aqueles que não foram antes coletados estando em posse dos pesquisadores, e
que são coletados com o propósito de atender as necessidades específicas da pesquisa em andamento. Suas
fontes são pesquisando pessoas que tenham informações sobre o pesquisado e situações similares e dados
disponíveis.
Gabarito:
São  dados  que  ainda  não  foram  coletados  e  estão  de  posse  do  entrevistado  ou  pesquisado.  As
fontes  são  o  próprio  pesquisado  ou  pessoas  que  tenham  informação  sobre  o  pesquisado  ou
situações similares.
  2a Questão (Ref.: 201402597362) Pontos: 1,0  / 1,0
Na elaboração de um questionário, há por parte do pesquisador a preferência pelo uso de perguntas fechadas.
Quais são os motivos que levam o pesquisador a fazer esta opção?
Resposta: As perguntas fechadas são mais fáceis de tabular e analisar porque já apresentam as opçoes de
respostas . Também facilitam o processo de entrevista por serem mais rápidas tanto para o entrevistador
quanto para o entrevistado. Além disso, as perguntas abertas podem gerar erros não amostrais.
Gabarito: As perguntas fechadas são mais fáceis de tabular e analisar porque já apresentam as opções de
respostas. Também facilitam o processo de entrevista por serem mais rápidas tanto para o entrevistador quanto
para o entrevistado.
  3a Questão (Ref.: 201403191996) Pontos: 0,0  / 1,0
As  atividades  diárias  de  um  gerente  de  Marketing  dependem  de  informações  seguras  e  oportunas.  E  nesse
contexto,  podemos  afirmar  que,  a  função  primordial  da  pesquisa  é    ________________    referentes  (aos)   
___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
analisar as tendências de mercado ­ objetivos dos clientes
  minimizar riscos  ­ processos decisórios das atividades de marketing
analisar mercados ­ objetivos dos clientes
  analisar mercados ­ processos decisórios das atividades de marketing
minimizar riscos ­ desejos dos clientes
  4a Questão (Ref.: 201403136397) Pontos: 1,0  / 1,0
O  planejamento  do  processo  de  pesquisa  tem  início  pela  especificação,  de  forma  sucinta,  da  finalidade  do
projeto,  expressa  através  dos  objetivos  que  se  deseja  alcançar.  O  objetivo  geral  ou  primário  baseia­se  na
principal  questão  a  ser  respondida,  definindo  explicitamente  o  propósito  de  pesquisa,  enquanto  os  objetivos
específicos ou secundários  fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a
ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que
apresenta a sequência correta:
22/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=107828820&p1=201402397534&p2=1917780&p3=GST0455&p4=102366&p5=AV&p6=11/06/2016&p10=44211376 2/4
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
2. 1, 1, 1, 2
2, 1, 2, 1, 1
2, 2, 1, 1, 1
1, 1, 2, 2, 1
  1, 2, 1, 1, 2
  5a Questão (Ref.: 201403188880) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os
objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta
de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe  os  tipos  de  pesquisa  as  suas  respectivas  características,  repetindo  a  numeração  quantas  vezes  for
necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(      )  Levantamentos  em  fontes  secundárias,  levantamentos  de  experiências,  estudo  de  casos  selecionados  e
observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(      ) Visa  reunir dados preliminares projetados para elucidar de  forma mais completa a natureza  real de um
problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
2 ­ 1 ­ 3 ­ 1
  1 ­ 3 ­ 2 ­ 1
1 ­ 1 ­ 3 ­ 2
1 ­ 2 ­ 3 ­ 1
3 ­ 1 ­ 2 ­ 1
  6a Questão (Ref.: 201402681805) Pontos: 1,0  / 1,0
Em  pesquisa  de mercado,  temos  dois  tipos  de  dados,  dados  primários  e  dados  secundários  que  podem  ser
internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar  como sendo dados secundários internos?
  Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa.
Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE.
Discussão em grupo com consumidores da empresa.
Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada.
Consulta de dados via Internet.
  7a Questão (Ref.: 201403180668) Pontos: 0,5  / 0,5
Em  uma  pesquisa  quantitativa,  de  acordo  com  as  características  do  público­alvo,  recursos  disponíveis  e  dos
objetivos da pesquisa,  o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem.  A
decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do
mercado  e  do  número  de  consumidores,  a  realização  do  censo  pode  ser muito  de  dispendiosa  e  demorada,
tornando a pesquisa inviável.
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou 
22/06/2016 Estácio
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(F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado.
(   ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo.
(   ) O custo do censo é compensado pela qualidade.
(   ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população.
(   ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
 
V ­ F ­ F ­ F ­ V
F ­ V ­ F ­ F ­ V
  F ­ V ­ F ­ V ­ F
V ­ F ­ V ­ F ­ V
F ­ F ­ V ­ V ­ V
  8a Questão (Ref.: 201403187933) Pontos: 0,5  / 0,5
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em
função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo  são  apresentados  alguns  tipos  de  escalas,  aos  quais  se  pede  associar  as  respectivas  características,
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
(   ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de
comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
(   ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(   ) Os intervalos numéricos nos dizem aposição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si
em relação a uma determinada característica.
(   ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar
seu grau de concordância/discordância.
(      ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado  tema
que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
 
6 ­ 5 ­ 4 ­ 3 ­ 2 ­ 1
1 ­ 3 ­ 5 ­ 2 ­ 4 ­ 6
6 ­ 4 ­ 1 ­ 3 ­ 5 ­ 2
1 ­ 4 ­ 6 ­ 2 ­ 5 ­ 3
  2 ­ 5 ­ 3 ­ 1 ­ 6 ­ 4
  9a Questão (Ref.: 201403195102) Pontos: 0,5  / 0,5
A  tabulação  indica  o  número  de  vezes  em  que  cada  __________________  foi  assinalada,  reproduzido  pelas
frequências e o percentual representativo da amostra.
Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
22/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=107828820&p1=201402397534&p2=1917780&p3=GST0455&p4=102366&p5=AV&p6=11/06/2016&p10=44211376 4/4
hipótese
pergunta
informação
variável
  alternativa
  10a Questão (Ref.: 201403139274) Pontos: 0,5  / 0,5
A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita
e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem
como  as  sugestões  e  recomendações  de  ações  pertinentes  a  sua  solução.  Nesta  fase,  o  pesquisador  deve
preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica.
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas,EXCETO:
Comunicar­se com toda a audiência específica.
  Sentir­se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado.
Enfatizar as questões de validade e confiabilidade.
Preparar e estruturar a apresentação.
Despertar o interesse da audiência.