AV Gestão de Processo 2016.1

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Avaliação: GST0570_AV_201509123946 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201509123946 - ESTHFANY MANHAES DE SALES ANDRADE 
	Professor:
	CARLOS AUGUSTO CALMON GARCIA
	Turma: 9019/AA
	Nota da Prova: 2,3    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 11/06/2016 14:56:57 
	O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
	
	 1a Questão (Ref.: 201509211115)
	2a sem.: Gestão por processo - Introdução
	Pontos: 0,3  / 1,0 
	O que difere um processo de um projeto? 
		
	
Resposta: O Processo é definido por um fluxograma e o Projeto é definido por um organograma.
	
Gabarito: Resposta: enquanto uma das principais características de um processo é a continuidade e uma equipe permanente, em um projeto há uma dimensão clara de tempo (tem começo, meio e fim) e uma equipe não permanente (pode se desfazer após a conclusão do projeto). 
	
Fundamentação do(a) Professor(a): parcial
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509703650)
	sem. N/A: PLANEJAMENTO DO LEVANTAMENTO
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Qual a diferença de um evento para a necessidade de obter um levantamento do processo? 
		
	
Resposta: O levantamento de processo é necessario, porque estabelecemos uma sequencia logica afim de alcançar uma melhoria continua e o evento não busca melhoria continua.
	
Gabarito: Quando não se tem uma visão sistêmica as mudanças são vistas como um evento caótico e fora do controle, mas quando há visão sistêmica, torna-se um processo, permitindo lidar ativamente com a mudança. Em uma organização orientada para processos, eles são cuidadosamente projetados, mensurados e, o que é mais importante, todos os entendem. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509738840)
	1a sem.: CLONE: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509737973)
	3a sem.: CLONE: Aula -3
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: 
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. 
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509364907)
	3a sem.: visão estratégica
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta: 
		
	
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade. 
	
	Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	
	Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo. 
	
	Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. 
	
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509753069)
	sem. N/A: Modelagem de processos de negócios
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
		
	
	Gerar pedido
	
	Criar produto
	
	Venda
	
	Pós-venda
	
	Processar pedido
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509710822)
	sem. N/A: Ferramentas de Modelagem
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. Podemos afirmar então que a UML:
		
	
	É uma ferramenta analítica e de comunicação de processos com base na hierarquia das atividades que deverão ser realizadas.
	
	Corresponde a descrição dos elementos de um processo com o objetivo de identificar o fluxo de trabalho e o material envolvido.
	
	Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, mas não hierarquiza as tarefas ou projeta sistemas.
	
	Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, além de criar hierarquia entre as tarefas e projetar sistemas.
	
	Representa graficamente o fluxo de trabalho que deverá ser executado, mas sem criar hierarquia entre as atividades que formam o fluxo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509209943)
	8a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
		
	
	Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho para o controle do sistema operacional;
	
	Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a criar condições a melhoria contínua;
	
	Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
	
	Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios;
	
	Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das saídas visando o controle do retrabalho;
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509708699)
	sem. N/A: Sistema de indicadores e medição de processos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Ao analisarmos o ciclo PDCA, verificamos o estabelecimento dos objetivos sobre os itens de controle e a delimitação do caminho para atingi-los. Podemos chamar esta fase do ciclo de :
		
	
	Executar
	
	Implementar
	
	Agir
	
	Verificar
	
	Planejar
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509704821)
	sem. N/A: AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Para o Kaizen, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
I. Estabilidade financeira e emocional ao empregado.
II. Clima organizacional agradável.
III. Ambiente simples e funcional. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
		
	
	Todas são verdadeiras.
	
	I, e III, são verdadeiras, e a II é falsa.
	
	Todas são falsas.
	
	II, e III, são verdadeiras, e a I é falsa.
	
	I, e II, são verdadeiras, e a III é falsa.