COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Prova

Prévia do material em texto

22/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4
GST0615_AV_201512769886 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS  Avaliação: AV
Aluno: 201512769886 ­ MARIANA DA CRUZ MONTEIRO
Professor: ELIANE ABREU Turma: 9009/AA
Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2     Data: 18/06/2016 13:08:51 (F)
  1a Questão (Ref.: 270405) Pontos: 0,0  / 1,0
O que constitui um grupo não social?
Resposta:
Gabarito: é aquele onde não há interação e o comportamento pode ou não ser influenciado pela presença de
outros.
  2a Questão (Ref.: 619669) Pontos: 0,0  / 1,0
No desenvolvimento de uma equipe, destacamos 4 fases típicas, sendo a Agitação uma dessas importantes
fases. Cite 1 característica que compõe essa fase, segundo os pesquisadores desse tema, justificando sua
resposta:
Resposta:
Gabarito: Nessa fase o grupo vivencia alta emoção e tensão entre os membros, podendo ocorrer hostilidades e
lutas internas entre eles. Momento de mudanças entre os integrantes do grupo. Atenção voltada para os
obstáculos e dificuldades na consecução das metas do grupo.
  3a Questão (Ref.: 52725) Pontos: 1,0  / 1,0
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área,
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar
que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Hierarquia.
Autoridade.
Perguntas.
  Jargões.
Gírias.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 622922) Pontos: 1,0  / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
22/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
Seleção.
  Conflito.
Reconhecimento.
Recrutamento.
Distribuição.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 227702) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos
para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
  Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 696351) Pontos: 0,0  / 1,0
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os
mesmos.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
  Para um controle adequado dos avaliados.
Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
  Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 233034) Pontos: 0,5  / 0,5
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião
com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao
defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há
décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente,  seja este o problema.  ­ Qual?,  indagou Paulo.  ­
Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez  no  atendimento  e  nas  soluções.  ­  O  mundo  está  mais  rápido  e  o  cliente  não  tem  tempo  a  perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
Déborah está na fase de Mudança.
  Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Recongelamento.
22/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 746239) Pontos: 0,5  / 0,5
Na primeira fase do desenvolvimento típico de uma equipe, segundo Balmer, Rubbin e Bommer, é interessante
esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um
de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se
propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Assinale
a alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta primeira fase mencionada pelo enunciado
Normatização
Desempenho
Desenvolvimento
Agitação
  Formação
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 51992) Pontos: 0,5  / 0,5
O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o
que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará
avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
Identidade e habilidades.
  Capacidade e personalidade.
Identidade e personalidade.
Identidade e Capacidade.
Capacidade e Habilidades.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 270155) Pontos: 0,5  / 0,5
Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho
gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
Capacidade e Amplitude
Capacidade e Cognição
Capacidade e Diferenciação
Personalidade e Cognição
  Capacidade e Personalidade
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Observação: Estou ciente de que ainda existe(m) 2 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo
assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 18/06/2016 13:20:12
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
22/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4