LOGÍSTICA REVERSA AV 2016

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	Avaliação: GST0277_AV_» LOGÍSTICA REVERSA
	Tipo de Avaliação: AV
	Professor:
	PAULO JOSE DE MENDONCA RIBEIRO
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 13/06/2016 11:18:35
	
	 1a Questão (Ref.: 201407420898)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São muitas as razões que justificam a implementação da Logística Reversa em empresas modernas. Cite duas delas.
		
	
Resposta: Sustentabilidade; Crescimento socioeconomico; Reaproveitamento (reciclagem);
	
Gabarito: A crescente sensibilidade ecológica dos consumidores As legislações relacionadas ao meio-ambiente Os novos padrões de competitividade de serviços ao cliente As preocupações com a imagem corporativa
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407406331)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O bom gerenciamento de um canal reverso de pós venda passa a ser uma vantagem competitiva criando uma diferenciação no quesito atendimento no mix do nível de atendimento ao cliente. Se você fosse abrir uma empresa de fabricação e distribuição de aparelhos celulares, que procedimentos estabeleceria para ter um diferencial competitivo focando a questão do serviço pós venda?
		
	
Resposta: Desconto na compra de um novo aparelho caso o cliente entregue o antigo, ou seja, troca o novo pelo usado; realizava o uso de materiais mais duraveis e ou reutilizaveis.
	
Gabarito:
Substituição dos aparelhos que apresentassem defeito de fabricação ou no transporte.
Serviço de reparo dos aparelhos danificados para venda no mercado secundário.
Desmanche dos aparelhos que não apresentarem condição de funcionamento.
Utilização dos componentes em bom estado na fabricação dos novos aparelhos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407597733)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Analise as seguintes características concernentes às diferenças entre a distribuição direta e reversa de pós-venda.
I. Precificação não uniforme Precificação uniforme
II. Custos pouco entendidos Custos mais facilmente entendidos
III. Acurácia de inventário Baixa acurácia de inventário
IV. Negociações claras Negociações menos diretas
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS.
		
	
	apenas os itens II e III.
	
	apenas os itens I e III.
	
	apenas os itens III e IV.
	 
	todos os itens.
	
	apenas os itens II e IV.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407408942)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nos séculos XVIII e XIX o mundo presenciou o nascimento de empresas e a consolidação do sistema capitalista. No século XX ocorreu o acirramento da concorrência entre as empresas. A globalização aumentou a disputa pelo cliente, contribuindo para que se destacassem aspectos antes considerados irrelevantes. Analise as afirmações abaixo sobre as mudanças ocorridas no comportamento empresarial frente às novas exigências do mercado:
(I) Outras variáveis passaram a caracterizar o produto. O consumidor passa a considerar características das organizações.
(II) Uma das principais variáveis que começa a emergir como fonte de obtenção de vantagem competitiva está relacionada a aspectos ambientais.
(III) As melhorias ambientais passaram a ser vistas como uma oportunidade econômica e competitiva e não como um custo embaraçoso ou uma ameaça inevitável.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta.
		
	
	As sentenças II e III estão corretas e a sentença I errada
	
	As sentenças I e II estão corretas e a sentença III errada
	 
	As três sentenças estão corretas
	
	As três sentenças estão erradas
	
	As sentenças I e III estão corretas e a sentença II errada
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408062248)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	(UECE-2013/adaptada) Considere as seguintes afirmações a respeito do desenvolvimento sustentável, ou de sustentabilidade ao desenvolvimento: I. A construção sustentável requer, como pontos de partida simultâneos, além do econômico, o social, o político e o ambiental. II. O desenvolvimento sustentável requer, como premissa exclusiva e fundamental, aquela que diz respeito ao crescimento econômico. III. A Agenda 21 foi um dos marcos fundamentais da Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro, em 1992. IV. A concepção de sustentabilidade deve ser pautada, essencialmente, nas disponibilidades e na abundância de recursos naturais de um país. Está correto o que se afirma em:
		
	
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas III e IV.
	 
	Apenas I e III.
	
	Apenas I, II e IV.
	 
	Apenas I, II, III e IV.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407442035)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
		
	
	Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas promocionais;
	 
	Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de logística reversa;
	
	Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de clientes;
	
	Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas visando a margens fictícias de resultados;
	 
	Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407601641)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de Logística Reversa recentemente ganhou importância, como marco referencial, a partir da NBR 14000 de 1994 e atualizações, com a função de regular o SGA - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. Neste contexto, as etapas simplificadas de um processo de logística reversa são:
		
	
	Distribuir, Revender, Transportar e Embalar.
	
	Recondicionar, Distribuir, Entregar e Descartar.
	
	Revender, Distribuir, Transportar e Coletar.
	
	Retornar, Expedir, Coletar e Inspecionar.
	 
	Reciclar, Expedir, Embalar e Coletar.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407984666)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Assinale os itens que representam as mudanças para o futuro, pontuadas na aula -6: 1. consumo responsável por parte da população 2. devolução de produtos para reutilização 3. exigência de uma ética ambiental na empresa 4. expansão da capacidade de produção das indústrias 5. necessidade da geração de maior quantidade de energia. Os itens que representam mudanças são:
		
	
	1, 2 e 4.
	
	1, 2 e 5.
	
	2, 3 e 5.
	 
	1, 2 e 3.
	
	2, 3 e 4.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201407935219)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a Logística Reversa de Pós-Venda: a reutilização e a reciclagem. Quanto a reciclagem, podemos afirmar que:
		
	
	é a produção de resíduos na origem é um dos pontos fundamentais de uma boa estratégia.
	
	O consumo consciente é importante não é bom para o funcionamento das finanças domésticas
	
	é o reaproveitamento de um determinado material já beneficiado em outro, com características diferentes.
	 
	é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto ou matéria.
	
	é a prática que visa estabelecer somente uma relação mais harmônica entre consumidor e Meio Ambiente.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201407987178)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Qual das seguintes fontes de produção de energia é a mais recomendável para a diminuição dos gases?
		
	
	Óleo diesel.
	 
	Vento
	
	Querosene.
	
	Carvão.
	
	Gasolina.Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
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