AV INTRO A ADM 20161

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1a Questão (Ref.: 201603102700) Pontos: 0,0  / 1,0
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa sobre a qual um administrador
(seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades específicas
(Chiavenato, 2004). Em função dos objetivos organizacionais a serem alcançados os administradores dividem a
organização em departamentos a fim de aproveitar melhor os recursos disponíveis. Neste contexto, há vários tipos
de departamentalização, entre as quais: a funcional, a por produto, por cliente e por processo. Com base nos
conceitos estudados, explique o que é a departamentalização por produto:
Resposta: A departamentalização por produto divide a organização e atividades voltadas ao processo produtivo do
produto , a fim de melhorar a qualidade , reduzir os custos e aprimorar os produtos.
Gabarito: É aquela que agrupa as tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos ou
serviços oferecidos pela empresa. Neste caso, cada linha de produto ficará sob a responsabilidade de um gerente
especialista naquele produto, ou serviço.
  2a Questão (Ref.: 201603136013) Pontos: 1,0  / 1,0
Um plano de marketing deve conter decisões sobre o "mix de marketing" para atingir o posicionamento
desejado. Explique quais são estes quatro aspectos envolvidos no "mix de marketing", objeto das decisões.
Resposta: Os quatro aspectos do "mix de marketing" , conhecidos também como 4P´s , são : Produto ( definição
dos produtos , características e etc , exemplo: embalagem , peso ) . Preço ( definição do preço do produto ,
levando em consideração os aspectos internos e externos ). Praça ( pontos de venda , canais de distribuição ).
Promoção ( propaganda, publicidade , as formas de tornar o produto conhecido ).
Gabarito:
Comunicação ­diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas funcionalidades e que
estimulem a sua aquisição.
Canais de Distribuição ­definir um sistema de escoamento por meio do qual a empresa colocará o produto nas mãos
de seus consumidores.
Preço ­ envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento, e descontos não
promocionais.
Produto ­especificação das características do produto, seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design, serviços e
garantias acoplados, além de formas e cuidados no uso do produto, além de outras.
  3a Questão (Ref.: 201602550150) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabe­se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique
qual o item que compõe o ambiente geral.
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
  Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
  4a Questão (Ref.: 201603098347) Pontos: 1,0  / 1,0
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição
e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das
pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a:
Composto de marketing
Inteligência de marketing
Análise SWOT
  Balanced Scorecard
Gestão do conhecimento
  5a Questão (Ref.: 201603114818) Pontos: 1,0  / 1,0
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os
meios para alcançá­los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais.
Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
  Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças.
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem
implementadas em cada unidade da organização.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não
são específicos.
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica
imediatista.
São elaborados pelo CEO (Diretor­Presidente) da organização, visando maximizar os processos
organizacionais e cortar custos no curto prazo.
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias,
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
  6a Questão (Ref.: 201603262483) Pontos: 0,0  / 1,0
A  partir  do  planejamento  segue­se  a  organização.  Uma  vez  planejada,  torna­se  necessário  dar  estrutura  e
configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE­SE AFIRMAR:
I ­ A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus
respectivos elementos.
II ­ A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III  ­  A  função  organização,  também  chamada  de  desenho  organizacional  ou  organização  formal,  retrata  a
configuração estrutural da empresa  (seus órgãos e  suas  relações de  interdependência) e  seu  funcionamento  (os
processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV  ­  Organização  informal  é  o  nome  atribuído  à  organização  que  surge  espontânea  e  naturalmente  entre  os
ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas
em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
Somente os itens I, III e IV estão corretos.
  Todos os itens estão corretos.
Somente o Item IV está incorreto.
  Somente o item I está incorreto.
Todos os itens estão incorretos.
  7a Questão (Ref.: 201603233394) Pontos: 0,0  / 0,5
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação.
Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I ­ No contexto da administração, a liderança pode ser
definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando­os à realização
dos objetivos. II ­ O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III ­
No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário,
centralizador IV ­ Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de
comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
  Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
  Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
  8a Questão (Ref.: 201603116599) Pontos: 0,5  / 0,5
O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais.
Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir,
identifique aquela que contém as fases na ordem correta.
Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o
desempenho esperado; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para
ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; Comparação do
desempenho atual com o desempenho esperado ;Estabelecimento dos padrões que deverão nortear oprocesso e Mensuração do desempenho a ser controlado;
Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o
processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para
ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
  Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser
controlado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva
para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.
Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos padrões que deverão
nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o
desempenho atual ao desempenho desejado;
  9a Questão (Ref.: 201602712653) Pontos: 0,5  / 0,5
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações.
Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da
administração.
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e
posicionamento da marca.
  Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve
nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
  10a Questão (Ref.: 201602771623) Pontos: 0,5  / 0,5
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador
financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes
departamentos podemos afirmar:
I­A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta
atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração
de assuntos fiscais.
II­A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao
capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento
dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III­O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento,
bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do
negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação III está correta
Somente a afirmação I está correta
  As afirmações I, IIe III estão corretas.
As afirmações I e III estão corretas.