AV TECNICAS DE VENDAS 20161

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1a Questão (Ref.: 201602547240) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabe­se que o uso de perguntas resulta, geralmente, em suceso nas vendas. Neste contexto, o uso de perguntas,
também chamado de sondagem, é uma técnica excelente para?
Resposta: É uma técnica excelente para descobrir as reais necessidades e desejos do consumidor.
Gabarito: 1 ­ Obter informações sobre o cliente potencial; 2 ­ Desenvolver comunicação bilateral; 3 ­ Aumentar a
participação do cliente potencial;
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta Correta.
  2a Questão (Ref.: 201602591262) Pontos: 0,8  / 1,0
Sabe­se que as objeções podem ser encontradas durante várias etapas da venda. Neste caso, descreva as objeções
mais comuns em uma negociação.
Resposta: As objeções mais comuns em uma negociação são preço , tempo e produto.
Gabarito: 1 ­ Objeção de preço; 2 ­ Objeções de produto; 3 ­ Objeções da empresa; 4 ­ Objeções de tempo;
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta incompleta. Faltou a objeção da empresa.
  3a Questão (Ref.: 201603187273) Pontos: 1,0  / 1,0
Fica claro que o foco do mercado assim como a expectativa da realização da venda está focada no interesse do:
  Consumidor
Distribuidor
Fornecedor
Comprador
Concorrente
  4a Questão (Ref.: 201603337733) Pontos: 1,0  / 1,0
Para a formulação do planejamento de vendas, as empresas devem adotar alguns procedimentos que são
fundamentais para o alcance de bons resultados. Assinale a alternativa CORRETA que aponta para uma ação eficaz
de planejamento de vendas:
  A partir de análises, julgamentos, dados estatísticos, projeções de empresas especializadas, a empresa pode
fazer a sua previsão de vendas e, consequentemente, o orçamento.
Os administradores em geral se baseiam em dados que possam fundamentar os objetivos e estratégias de
vendas selecionados por critérios de simples adivinhação.
Os administradores devem trabalhar com suposições oriundas da força de vendas.
Lançar mão de formas que funcionem como bola de cristal e que revelem a realidade sobre o que
acontecerá no futuro.
Por meio de ações de telemarketing ativo e passivo.
  5a Questão (Ref.: 201602716258) Pontos: 1,0  / 1,0
" As pessoas compram por razões tanto racionais como psicológicas". Podemos considerar que esta afirmativa é:
Atual
  Verdadeira
Definitiva
Incompleta
Parcialmente verdadeira.
  6a Questão (Ref.: 201603337740) Pontos: 1,0  / 1,0
Para identificar necessidades importantes de compra, é importante observar uma lista de necessidades psicológicas
de compra que normalmente são encontradas no consumidor. São elas, EXCETO:
Desejo de sucesso.
  Salário.
Segurança.
Conforto ou luxo.
Amor pela família.
  7a Questão (Ref.: 201602547370) Pontos: 0,5  / 0,5
O profissional de vendas para vender a clientes atuais e potenciais utiliza o composto da apresentação de vendas,
que consiste em:
Preço, Praça, Promoção e Distribuição
Bom local, boa marca e bom preço
Correção e senso de urgência
Recursos financeiros e lógicos
  Comunicação persuasiva, participação, prova, recursos visuais, dramatização e demonstração
  8a Questão (Ref.: 201603337742) Pontos: 0,5  / 0,5
Existem algumas técnicas, muito utilizadas na área de vendas, que, quando bem aplicadas, produzem resultados
significativos para o profissional e, consequentemente, para a empresa. Uma delas é a denominada AIDA, que
significa:
Atração, interesse, desejo e análise.
Atenção, informação, demonstração e ação.
Atenção, interesse, demanda e atividade.
  Atenção, interesse, desejo e ação.
Análise, informação, designação e ação.
  9a Questão (Ref.: 201603269034) Pontos: 0,5  / 0,5
Sobre qual objeção deve ser respondida com conhecimento técnico e com seriedade, demonstrando ao cliente os
benefícios proporcionados pelo produto e sempre lembrando de que, embora os argumentos sejam técnicos, estes
devem ser feitos numa linguagem que seja entendida pelo cliente, o seu público alvo.
A Empresa;
O Mercado;
O Preço;
  O Produto;
O Tempo;
  10a Questão (Ref.: 201603258679) Pontos: 0,5  / 0,5
Para o profissional de vendas, conhecer o cliente implica construir uma relação de confiança mútua a longo prazo.
Para atingir esse objetivo o profissional de vendas necessita, EXCETO:
Ter a capacidade de demonstrar conhecimento dos produtos e serviços que comercializa, comparando­os,
inclusive, com os dos concorrentes.
Conhecer as oportunidades de mercado e as suas tendências de maneira a ajudar o cliente no dia a dia.
Preocupar­se verdadeiramente com o negócio do cliente, mostrando comprometimento com suas questões.
Ter um comportamento baseado na honestidade e franqueza.
  Preocupar­se apenas com a realização da venda, afinal esse é seu objetivo precípuo.