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GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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1a Questão (Ref.: 201511025346)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando o processo de mediação e suas etapas, costuma-se dividi-los em seis etapas, e, nesse contexto, explique em que consiste a primeira etapa ¿ chamada de apresentação e recomendações.
		
	
Resposta: na primeira etapa o mediador procura ouvir as partes, tem um diálogo com as mesmas, tenta mostrar um caminho em que eles se enquadrem melhor e aceitem.
	
Gabarito: O aluno deverá mencionar que nesta primeira etapa é onde em regra ocorre o primeiro contato entre os mediados e o mediador. Este irá explicar os objetivos da mediação e parabenizar os mediados pela escolha realizada. Informa do seu papel como ente facilitador no processo e do sigilo que deverá ser observado. Esclarece que havendo necessidade poderá ocorrer reuniões em separado, caso seja necessário visando a manutenção sempre do respeito mútuo e o restabelecimento do diálogo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511024619)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando é justificada a opção pela alternativa de utilização do Assalto Tático:
		
	
Resposta: O assalto tático ele só é justificado quando a vitima corre o risco de morte e já foram usado todos os meios para solucionar o problema.
	
Gabarito: R: Essa alternativa tática só será justificável em uma crise, quando o risco à vida dos reféns seja tão intenso que não haja qualquer outra alternativa possível para evitar a ocorrência de óbitos de inocentes e, concomitantemente, houver uma situação favorável ao encerramento positivo para a realização do referido assalto, ou seja, temos que verificar estes dois requisitos de maneira simultânea.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511559456)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes surgem e geram uma crise:
		
	 
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e repressão social.
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	 
	o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de conflitos.
	
	o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de convivência em sociedade.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511025291)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar:
		
	
	na negociação ocorre a busca aos acontecimentos prévios aos fatos conflitantes
	
	é uma relação bilateral.
	 
	se pretende buscar a origem do problema e de forma negocial chegar a um consenso.
	
	nenhuma alternativa anterior
	 
	existe a presença de terceiro.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511025313)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
		
	
	Negociações informais / paralelas
	 
	Negociações via mediador
	 
	Negociações via utilização da vítima
	
	Negociações diretas
	
	Negociações via arbitragem
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201511025328)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ busca da solução do conflito de forma amistosa e de comum acordo entre as partes. O mediador não pode desempenhar função que pareça estar liderando as partes da mediação.¿
		
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade de escuta
	 
	Estilo cooperativo
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201511025344)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
		
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	A busca de uma resposta única
	 
	O julgamento prematuro
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201511025355)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ A responsabilização do Estado e consequentemente de seus agentes poderão ocorrer nas três esferas penal, cível e administrativa.¿
		
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Perímetro circular
	 
	Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública)
	
	A crise é não seletiva e inesperada
	
	Ação da mídia
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201511024607)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	São medidas que podem auxiliar a iniciar e conduzir uma negociação de crise, mesmo pelo profissional que primeiro chegar ao local de crise, as indicadas abaixo, EXCETO:
		
	
	Nunca estabeleça nem aceite um prazo final;
	
	Evite dirigir sua atenção as vítimas com muita frequência e ¿não as chame de reféns¿;
	
	Nunca diga não;
	
	Seja tão honesto o quanto possível e evite truques;
	 
	Aceite a proposta de troca de reféns;
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201511025381)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Marque a alternativa abaixo que indica a qual norma corresponde o seguinte conceito: ¿Código que serve como um documento orientador aos Estados-membros quanto à conduta de seus profissionais de Segurança Pública¿
		
	
	Código Tributário Nacional
	
	Princípios Básicos sobre o Uso da Força e Armas de Fogo (PBUFAF)
	
	nenhuma das alternativas
	 
	Código de Conduta para Encarregados da Aplicação da Lei (CCEAL)
	
	Código de Vigilância Sanitária

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