APOL II TÉCNICAS SECRETARIAIS NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

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Questão 1/5
O segredo para conseguir administrar o tempo é saber planejar a própria vida diariamente. Pratique a relação 80/20. Saiba que 80% do que você produz em um dia é resultado de 20% de suas atividades. Assinale a alternativa que explica esse conceito.
	A	É o tempo que gastamos com atividades menos urgentes.
	B	É o tempo previsto, ou seja, o tempo planejado na agenda.
	C	No trabalho devemos focar sempre com o que é importante.
No trabalho devemos focar sempre com o que é importante, conforme conteúdo da p. 45, Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 3.
	D	É o tempo perdido dos 80% que precisamos realizar.
Questão 2/5
A matriz do tempo é uma ferramenta que consiste em dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e em subdividi-las em importantes e menos importantes. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo do uso dessa matriz.
	A	Facilitar a escolha do certo e o errado.
	B	Facilitar a diferenciação entre o que é kairos e o que é chronos.
	C	Facilitar as escolhas das prioridades na administração do tempo.
A matriz do tempo tem como objetivo facilitar as escolhas das prioridades na administração do tempo, conforme conteúdo da p. 48, Livro Manual do profissional de Secretariado, Vol.3 – editora Ibpex – 2009. Aula 3.
	D	Facilitar o uso da agenda.
Questão 3/5
A procrastinação também atrapalha a administração do tempo. Ela reflete a falta de interesse em fazer determinada atividade, o que acontece quando a tarefa a ser realizada é muito difícil, complexa, longa ou desagradável. Assinale a alternativa que apresenta ações para a administração do tempo.
	A	Não ter agenda, não anotar antecipadamente.
	B	Assumir compromissos, ser responsável, ser pontual, dedicar-se.
	C	Dividir as atividades em urgentes e menos urgentes e subdividi-las em importantes e menos importantes.
	D	Dividir as atividades em fáceis e difíceis.
Questão 4/5
Em uma conversa telefônica, muitas vezes, é necessário perguntar se o cliente aceita esperar na linha ou se prefere ligar mais tarde. Selecione a alternativa que traduza essa pergunta adequada e educadamente:
	A	You must wait on line.
	B	Would you mind holding on for a minute?
Resposta na página 88 do livro Inglês a prática profissional do Idioma – Autoras Thereza Cristina de Souza Lima E Carmen Terezinha Koppe. Ed. 2010.
	C	You have to wait on line.
	D	How about holding on?
Questão 5/5
Leia o texto sobre etiqueta à mesa, abaixo, e selecione a alternativa que contém o Modal Verb adequado para completar as lacunas, justificando-o: You _______ not sit until your host or hostess has done so. If there is no host, then you ________ wait for the senior or oldest person at the table to sit first before you.
	A	can, por se tratar de habilidade;
	B	do, por se tratar de ênfase;
	C	must, por se tratar de dedução;
	D	should, por se tratar de conselho, sugestão.
Resposta na página 88 do livro Inglês a prática profissional do Idioma – Autoras Thereza Cristina de Souza Lima E Carmen Terezinha Koppe. Ed. 2010.