prova gestao do clima organizacional

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
		
	Avaliação: GST0466_AV_201603335315 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201603335315 - CINTHIA ABREU SARAIVA DOS SANTOS
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9040/BG
	Nota da Prova: 4,8    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 14/06/2016 09:40:42
	 1a Questão (Ref.: 201604133587)
	Pontos: 0,8  / 1,0
	A pesquisa de clima é uma forma de mapear o ambiente interno da empresa para assim resolver efetivamente os principais focos de problemas melhorando o ambiente de trabalho e com isso os resultados da organização. A pesquisa normalmente é feita através de questionários e neles há vários fatores, que são as variáveis que são mensuradas. Mencione quatro variáveis que podem constar do questionário.
		
	
Resposta: salário,beneficíos, hora extra, gestão.
	
Gabarito: O aluno poderá mencionar qualquer variável que possa causar insatisfação no colaborador e comprometer o clima da organização. Alguns exemplos: benefícios; salário; relacionamento interpessoal; condições de trabalho; comunicação; motivação etc.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): horas extras não seria uma variável e sim a carga de trabalho
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603412875)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	João Sérgio é o responsável pela empresa GBH Análises Clínicas e delegou para a Administração de Recursos Humanos deve avaliação do clima na empresa. Por que a Administração de Recursos Humanos deve fazer tal análise?
		
	
Resposta: Para saber se os funcionários da organização estão satisfeitos, é bom saber o pensamento do funcionário. A satisfação e a motivação do funcionário é muito bom para sua próprias realizações pessoais e o alcance dos objetivos da empresa.
	
Gabarito: Padrões de Respostas: As empresas devem ouvir seus funcionários por meio da área de RH, pois faz parte integrante de sua missão proporcionar-lhes um excelente clima organizacional. O compromisso de tornar a mão-de-obra satisfeita ou ¿motivada¿ está contido tanto na literatura técnica faz parte do dia a dia da Administração de Recursos Humanos. A Administração de Recursos Humanos tem como tarefa primordial diagnosticar, periodicamente, o clima organizacional, com o objetivo de saber se está cumprindo sua missão e manter sempre um bom clima organizacional.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): A pergunta é por que a ARH e não para que
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603982180)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A pesquisa que tem como foco a preocupação com a gestão do clima tem aumentado ultimamente nas empresas brasileiras. Uma dessas pesquisas realizadas pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), com 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros e apresentada nas nossas aulas, tem mostrado um percentual de:
		
	
	Cerca de 50% que realizam regularmente a pesquisa.
	 
	Apenas 42,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 20,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	 
	Apenas 29,5% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	Apenas 15% que realizam regularmente a pesquisa.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604101116)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia atentamente as duas afirmativas a seguir. Primeira afirmativa: O clima organizacional tem relação direta com os valores, as normas e o comportamento organizacionais. Segunda afirmativa: Cultura e clima organizacionais são conceitos complementares, havendo uma relação causal entre ambos sendo a cultura a causa e o clima a consequência. Após ter lido as assertivas, assinale a alternativa que melhor representa a relação que existe entre elas.
		
	
	As duas alternativas estão erradas, embora se justifiquem.
	
	A segunda afirmativa está correta, mas a primeira está errada pois o clima não tem relação direta com o comportamento organizacional, que envovle fatores muito mais complexos.
	
	As primeira alternativa está correta mas a segunda está errada, pois a relação entre os dois conceitos não é causal;
	
	As duas frases estão corretas, mas as duas se referem a assuntos diferentes;
	 
	As duas afirmativas estão corretas e a segunda complementa a primeira.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603982184)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	 
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603413040)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
		
	
	O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor experiente.
	 
	O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais métodos.
	
	O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
	
	O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
	
	O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603416233)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603977750)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. II. O clima organizacionalé o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
		
	
	nenhuma das alternativas está correta
	
	I e III estão corretas
	 
	todas as afirmações estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603412515)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma empresa possui filial em diferentes regiões do país. Ela, quando da realização da pesquisa de clima organizacional, deve realizar uma tabulação geral e uma tabulação em cada fábrica para identificar possíveis problemas nessas unidades. Chamamos essa tabulação de:
		
	
	tabulação por turno de trabalho.
	
	tabulação por nível hierárquico.
	
	tabulação por abrangência.
	
	tabulação por faixa etária.
	 
	tabulação por área geográfica.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603943340)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A empresa OMEGA realizou uma pesquisa de clima, que foi consolidada pela ARH em um relatório e este foi submetido à censura da diretoria, que resolveu não divulgá-la para os empregados. Os problemas identificados só seriam discutidos somente com os gerentes das áreas. Quais as prováveis consequências dessa atitude, com relação a futuras pesquisas?
		
	 
	Pesquisas futura perderão credibilidade, com baixa participação e/ou respostas inconsistentes
	
	Os gerentes das áreas vão se sentir prestigiados e protegidos pela diretoria, com pequenas consequências na credibilidade das pesquisas futuras
	
	As pesquisas futura tendem a ter pequenas resistências dos empregados, que continuarão a responde de forma consistente
	
	Os gerentes podem aumentar sua credibilidade na ferramenta ao não terem seus pontos fracos divulgados para os empregados
	
	Os empregados vão participar das pesquisas futuras respondendo de forma consistente
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.
	
Parte inferior do formulário