AV COMPETENCIAS GERENCIAIS

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22/05/13, 20:30BDQ Prova
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GST0615_AV_201509166106 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaliação: AV
Aluno: 201509166106 - RAQUEL FERREIRA DA SILVA
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9008/AB
Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial.: 2 Data: 18/06/2016 08:20:11 (F)
 1a Questão (Ref.: 658574) Pontos: 1,0 / 1,0
No Gerenciamento de mudanças existem quatro mitos relacionados a este gerenciamento, cite um deles e explique-
o:
Resposta: a resitencia, medo de nao ter a capcidade de lidar com mudaças causa a resistencia.
Gabarito: crise / mudanças / fatos instigantes / tempo de trabalho (aluno deverá escolher um deles e explicá-lo)
 2a Questão (Ref.: 619667) Pontos: 1,0 / 1,0
Um bom líder deve investir seu tempo na formação de uma equipe que apresente coesão, engajamento e foco em
resultados e, para isso, deve procurar conhecer o perfil e expectativas de sua equipe, estimulando que seus
integrantes busquem uma relação sincera, respeitosa e menos superficial. Essa estratégia de atuação pode gerar
um melhor funcionamento da equipe. Destaque pelo menos dois benefícios que podemos considerar nesse caso.
Resposta: a equipe alcancar o objetivo melhor interacao da equipe para atingir os objetivos da empresa maior
rentabilidade das tarefas, mais pessoas unidas melhor as expectativas alcancadas todos em sintonia e coerencia em
realizar as tarefas maior harmonia
Gabarito: Identificação de conflitos potenciais buscando esclarecimento de fatos e minimizando impactos, melhoria
da comunicação, melhor distribuição de atividades de acordo com perfil e preferências, mobilização das pessoas
para resolução de problemas e conflitos.
 3a Questão (Ref.: 51323) Pontos: 0,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Codificação.
 Sintonia.
 Feedback.
Conflito.
Afinação.
 Gabarito Comentado.
silfarnecarvalho
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 4a Questão (Ref.: 51831) Pontos: 0,0 / 1,0
A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de
resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para
serem trabalhados na seguinte sequência:
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
Mudar; Recongelar e descongelar.
 Descongelar; mudar e Recongelar.
 Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
 5a Questão (Ref.: 623007) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera
corretas
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade
ou até pelo medo de julgar pessoas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 229143) Pontos: 1,0 / 1,0
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Parcial e imparcial;
 Objetiva e subjetiva;
Racional e irracional;
Superficial e conclusiva;
Conclusiva e invasiva;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 7a Questão (Ref.: 238752) Pontos: 0,5 / 0,5
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas
formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias
especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência
é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os
que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
ao medo de maior especificidade do trabalho
 ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 575441) Pontos: 0,0 / 0,5
Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É
necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças
compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as
potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário
realizar quatro ações. Uma delas é:
 aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial,
e ver o mesmo como um desafio.
ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
 respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 616355) Pontos: 0,5 / 0,5
A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades
relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos.
Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre
outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
 Apenas I, II e III estão corretas
Apenas I e II corretas
Apenas a II, III e IV estão corretas
Todas estão corretas
22/05/13, 20:30BDQ Prova
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Apenas I está correta
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 239661) Pontos: 0,5 / 0,5
Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o
comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio
sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica,
dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente
procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim,
Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder
era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritospor
Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
Decisorial, informacional e interpessoal.
Informacional, decisorial e interpessoal.
Interpessoal, decisorial e informacional.
 Interpessoal, informacional e decisorial.
Decisorial, interpessoal e informacional.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.