Desenvolvimento de produtos e marcas

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22/06/2016 BDQ Prova
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GST0504_AV_200602133117 » DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS  Avaliação: AV
Aluno: 200602133117 ­ CRISTIANO DOS SANTOS ALVARENGA
Professor: EDSON SEITI MIYATA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2     Data: 17/06/2016 13:00:06 (F)
  1a Questão (Ref.: 231279) Pontos: 0,7  / 1,0
De acordo com as estratégias utilizadas nas fases do CVP (Ciclo de Vida do Produto), na fase de Introdução ou
Lançamento de um produto empresa pode optar por algumas estratégias para auxiliá­la. Cite uma delas.
Resposta: A fase de introdução é a fase inicial, quando o produto de fato é incluído no mercado ficando
disponível para o consumidor, nesta fase existe alguns itens que podem auxiliam as estratégias dentre eles
podemos citar estudo de mercado e concorrência, campanhas de marketing, campanhas publicitárias,
promoções e benefícios afim de apresentar o produto para o consumidor despertando o interesse pela
aquisição.
Gabarito: Desnatamento rápido ­ lançamento do novo produto a um preço elevado e com altos gastos em
comunicação; Desnatamento lento ­ lançamento do novo produto a um preço alto, mas com baixos
investimentos em comunicação, oferecendo à empresa a possibilidade de obter o maior lucro possível.
  2a Questão (Ref.: 46070) Pontos: 0,8  / 1,0
David Aacker afirma que a lealdade é um forte indicador do "brand equity" que está fortemente relacionado aos
lucros futuros, uma vez que o aumento desta lealdade diminui a vulnerabilidade da base dos consumidores à
ação da concorrência, o que se traduz diretamente nas vendas. De que maneira isso ocorre?
Resposta: O valor agregado de produtos e serviços relacionado diretamente a forma com que os consumidores
pensam, agem e se sentem em relação a marca, traduzindo para vendas podemos afirmar que teremos um
consumidor fiel não cedendo a ações de concorrentes, isso traz receita a longo prazo oriundo de um ação
contínua que seria tratar aquele cliente de forma única, pós vendas, sac, bom atendimento e etc.
Gabarito: Quando o consumidor identifica para si uma determinada marca como sendo satisfatória, esta tende a
se tornar sua escolha do dia a dia. Essa preferência propicia a lealdade do consumidor à marca, fazendo com
que ele volte a adquirir o bem ou serviço.
  3a Questão (Ref.: 176489) Pontos: 1,0  / 1,0
As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais
do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa
que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1­ O
mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2­ É imprescindível estar atentos
as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3­ As características físicas ou
especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing.
As três afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
As três afirmações são verdadeiras
22/06/2016 BDQ Prova
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  A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
  4a Questão (Ref.: 230874) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a opção que denomina a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e
descartar o produto e serviços relacionados:
sistema ampliado
sistema de uso consistente
sistema de consulta
  sistema de consumo
sistema de contato
  5a Questão (Ref.: 176523) Pontos: 1,0  / 1,0
As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de
estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Um desempenho insatisfatório pode ter
repercussões negativas para todos os envolvido e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser
altas, portanto, o consumidor em relação ao nível de envolvimento eleva:
As características principais do serviço
As percepções
valores
As determinações de preços
  As expectativas
  6a Questão (Ref.: 176503) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que:
Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo.
Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência.
Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes.
Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo.
  As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos
  7a Questão (Ref.: 49619) Pontos: 0,5  / 0,5
Os Bens de Conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um
mínimo de esforço e podem ser subdivididos em 3 categorias : Básicos, de Impulso, de Emergência. André
possui um supermercado e resolver enfileirar nos caixas produtos como balas, bombons, bolachas, entre
outros. Essa estratégia leva em consideração a seguinte classificação de bem de conveniência:
Bens de impulso, pois são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar
  Bens de Impulso, pois são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
Bens de Emergência, pois são comprados quando há uma necessidade urgente
Bens de emergência, pois são produtos comprados regularmente
Básicos, por serem produtos comprados regularmente
22/06/2016 BDQ Prova
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 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 69220) Pontos: 0,5  / 0,5
Do ponto de vista das empresas quanto dos consumidores, a embalagem deve cumprir uma série de objetivos. Marque abaixo a
única alternativa completa.
Identificar a força da marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a reposição e proteção do produto,
auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
Identificar a logo, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a posição e a proteção do produto, auxiliar a
armazenagem doméstica e auxiliar o translado do produto.
Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, ampliar a
armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
Identificar a marca, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e implantar o consumo
do produto.
  Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na
armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 243531) Pontos: 0,0  / 0,5
Inovar em fatores como matéria­prima, fornecedores, tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas
funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos e produzem diferenciais
competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Desta forma, para que uma empresa entregue maior
valor para o consumidor, ela deve:
  Investir no desenvolvimento de novas soluções e novos processos por meio da inovação.
Reposicionar seus produtos, buscando um novo segmento de mercado onde atuar.
Aumentar o mix de produtos oferecidos ao mercado, a fim de motivar o consumidor a comprar mais
  Desenvolver uma estratégia de posicionamento que fortaleça a marca.
Investimento na força da vendas, com vistas a alavancar as vendas.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 27997) Pontos: 0,5  / 0,5
O mix de produtos de uma empresa se refere às diferentes linhas de produtos. A empresa que oferece um Mix
consistente tem maiores possibilidade de inovar, pois permite uma expansão de negócios com maior facilidade.São possibilidades de inovação em produtos:
Layout e vitrine
Embalagem e fachada
Embalagem e condições de pagamento
Design e vitrine
  Design e embalagem
22/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.