av gestão e conflito

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Avaliação: GST0906_AV_201301748951 (AG) » GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: LEONARDO MAZZURANA Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 1,5 Av. Parcial 0 Data: 17/06/2016 16:07:49 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302034190) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando o processo de mediação e suas etapas, costuma-se dividi-los em seis etapas, e, nesse contexto, 
explique em que consiste a primeira etapa ¿ chamada de apresentação e recomendações. 
 
 
Resposta: As chamadas de apresentação de recomendações é, quando mediador temas caracteristicas básicas 
que devem ser inerente a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diaria na mediação 
cotidiana,sendo assim,entrar em contato com o tomador de reféns para saber qual suas exigencias para 
liberação dos reféns. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá mencionar que nesta primeira etapa é onde em regra ocorre o primeiro contato entre 
os mediados e o mediador. Este irá explicar os objetivos da mediação e parabenizar os mediados pela escolha 
realizada. Informa do seu papel como ente facilitador no processo e do sigilo que deverá ser observado. 
Esclarece que havendo necessidade poderá ocorrer reuniões em separado, caso seja necessário visando a 
manutenção sempre do respeito mútuo e o restabelecimento do diálogo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201302033463) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando é justificada a opção pela alternativa de utilização do Assalto Tático: 
 
 
Resposta: Essa alternativa tática só será justificavél em uma crise,quando o risco à vida dos reféns seja tão 
intenso que não haja qualquer outro alternativa possivél ao encerramento positivo para realização do referido 
assalto,ou seja,temos que verificar estes dos requisitos de maneira simultanea. 
 
 
Gabarito: R: Essa alternativa tática só será justificável em uma crise, quando o risco à vida dos reféns seja tão 
intenso que não haja qualquer outra alternativa possível para evitar a ocorrência de óbitos de inocentes e, 
concomitantemente, houver uma situação favorável ao encerramento positivo para a realização do referido 
assalto, ou seja, temos que verificar estes dois requisitos de maneira simultânea. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201302568300) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses conflitantes 
surgem e geram uma crise: 
 
 
o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação de conflito e 
repressão social. 
 
o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer possibilidades de 
conflitos. 
 
o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos de 
convivência em sociedade. 
 o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de convivência em 
sociedade. 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201302034126) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa que NÃO representa uma vantagem, para se optar pela arbitragem, como forma de gestão 
e solução de um conflito: 
 
 
Definitiva e constitucional; 
 
Rápida 
 
Eficiente 
 Formalidade; 
 
Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201302034151) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde 
antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe 
social 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201302034165) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles 
deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual 
princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿compreender sem tomar partido, devendo ser 
totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-
conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.¿ 
 
 
Capacidade de escuta 
 
Capacidade comunicativa 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 Sensibilidade 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201302034178) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação de Conflitos, 
marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos: 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
Modelo transformativo 
 
Modelo tradicional-linear 
 
Modelo circular-narrativa 
 Modelo decisivo 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201302669678) Pontos: 0,0 / 0,5 
O conceito de Crise enquanto ¿Um evento ou situação crucial, que exige uma resposta especial da polícia, a fim 
de assegurar uma solução aceitável" é proferida por qual instituição? 
 
 Centro Integrado de Comando e Controle 
 
Polícia Civil do Paraná 
 FBI 
 
SENASP 
 
Polícia Militar de Alagoas 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201302033461) Pontos: 0,5 / 0,5 
É comum associarmos o atirador de elite como sendo aquela pessoa que irá acabar com a crise efetuando um 
disparo mortal num tomador de refém, mas a grande maioria esquece que o sniper também pode ser utilizado 
para auxiliar a resolução da crise de outras maneiras, marque a alternativa que indica uma delas: 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
atingir comparsas próximos ao Tomador de Reféns a fim de intimidá-lo 
 
demonstrar sua presença para transmitir tranquilidade aos reféns 
 
realizar disparos de advertência 
 em função de sua localização estrategicamente escolhida, colaborar com sua capacidade de observação 
do local de crise 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201302034229) Pontos: 0,5 / 0,5 
Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte 
conceito: ¿Apresentado no livro: The Tactical Edge ¿ Surviving High ¿ Risk Patrol ¿ 1999. Este modelo é bem 
simples, notamos uma gradação da postura que o profissional de segurança pública deverá adotar com o 
equipamento correspondente que estiver em sua posse, ou até mesmo, sem qualquer equipamento, usando 
somente o seu corpo. Esta gradação ocorre de baixo para cima, onde encontramos os menores graus, indo até o 
máximo, que é a utilização da arma de fogo. Diferentemente dos outros modelos estudados, este não faz 
qualquer análise sobre a postura do agente criminoso.¿ 
 
 
Modelo GILIESPIE 
 
Modelo CANADENSE 
 
Modelo NASHVILLE 
 
Modelo FLETC 
 Modelo REMSBERG