2016.1 GST0615 AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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	Avaliação: GST0615_AV_» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Professor:
	LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA
	Turma: 9029/AC
	Nota da Prova: 6,4    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 09/06/2016 15:01:23
	
	 1a Questão (Ref.: 201101352342)
	Pontos: 0,2  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Cite 3(três) estágios.
		
	
Resposta: Comunicação.
	
Gabarito: 1)Aumentar a urgência; 2)Criar uma coalizão orientadora; 3)Acertar a visão; 4)Comunicar para conseguir adesão; 5) Fortalecer a ação; 6)Criar vitórias em curto prazo; 7) Consolidar ganhos; 8)Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101690904)
	Pontos: 0,2  / 1,0
	Conforme estudamos nesta disciplina, o líder transformacional é um complemento, para o gestor transacional. Explique o que significa este papel
		
	
Resposta: O líder transformacional auxilia na mudança de visão dos liderados.
	
Gabarito: Seu papel é efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101171565)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Hierarquia.
	
	Autoridade.
	
	Perguntas.
	 
	Jargões.
	
	Gírias.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101170173)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	 
	Empatia.
	
	Comunicação.
	
	Reflexão.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101170634)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101781098)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101693348)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
		
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	 
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101358461)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101778333)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101141769)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	
	
	
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