AVALIANDO O APRENDIZADO FUNDAMENTOS DA GESTÃO HOSPITALAR 09

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		  FUNDAMENTOS DA GESTÃO HOSPITALAR
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: EX_A9
	Matrícula
	Aluno(a): 
	Data: 20/06/2016 20:22:07 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	É o resultado final de trabalho realizado num determinado período ou por um número de trabalhadores. É, portanto, o resultado do que a empresa produz e o que ela consome. 
		
	
	Indicadores.
	
	Produtividade. 
	
	Produção. 
	
	Gestão. 
	
	Operação. 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	De acordo aos Fundamentos de Gestão Hospitalar, verifique as afirmativas se Verdadeira (V) ou Falsa (F), e marque a resposta correta: I - A organização que trabalha com a filosofia da qualidade e de competitividade, tem que associar mudanças estruturais às mudanças humanas . II - A Atividade Fim está ligada as atividades de apoio: segurança, alimentação, serviços contábeis, serviços jurídicos, manutenção, vendas, distribuição, entre outros. III - Com o crescimento do grau de instrução, a população está mais exigente, e qualidade na saúde ganha espaço. 
		
	
	I e III - Verdadeira; II - Falsa;
	
	I - Falsa; II e III - Verdadeira;
	
	I , II e III verdadeiras;
	
	I e III - Falsa; II - Verdadeira;
	
	I, II e III Falsas;
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: )
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Com a finalidade de manter boa imagem e credibilidade no mercado interno e/ou externo e para poder realizar suas atividades, toda organização necessita de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos. O somatório desses recursos é transformado em resultado, e a ele é atribuído um: 
		
	
	Objetivo. 
	
	Valor. 
	
	Método.
	
	Dinheiro. 
	
	Modelo. 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O gestor estratégico de uma organização da saúde estava preocupado, pois o resultado final de trabalho realizado num determinado período atrelado ao número de profissionais não estava alcançando o esperado, a sua meta preestabelecida no planejamento. Esta preocupação do gestor e sua organização não ter alcançado o esperado em determinado período de tempo em termos de resultados, está associada diretamente ao baixo nível de: 
		
	
	Reconhecimento.
	
	Lucro.
	
	Produtividade.
	
	Valor.
	
	Recompensa.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A diferença entre as culturas influenciam e determinam diversas condutas no mundo dos negócios. Isto se aplica também ao que entendemos por qualidade em cada contexto em que ela se insere. Em relação as considerações feitas por Donabedian a respeito dos diversos modelos relativos à natureza da qualidade em saúde, podemos afirmar que:
		
	
	a interação entre o cliente e o fornecedor é pouca ou nenhuma
	
	A otimização e a equidade não tem muita importância em saúde
	
	a qualidade é aquilo que o cliente deseja e compra
	
	a definição de qualidade é composta pela ótica do paciente e a ótica de quem presta o serviço de forma conjunta.
	
	a relação médico paciente é simples
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.:)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	São variáveis importantes para avaliação de satisfação do usuário em relação a um estabelecimento de serviço de saúde pública, EXCETO:
		
	
	Agilidade no atendimento.
	
	Uniformes de primeira linha.
	
	Garantia de acesso. 
	
	Adequação das instalações físicas.
	
	Qualidade no serviço.