AV Jun 2016 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0580_AV_201509225111 (AG) » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
 
Professor: LEVI PEREIRA GRANJA DE SOUZA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 3,8 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 10/06/2016 15:08:03 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201510088144) Pontos: 0,3 / 1,0 
Analisando a estrutura organizacional da empresa Delicia Produtos Alimentícios S.A. podemos observar em seu 
organograma que a hierarquia está bem representada. Mel Raiff é supervisora de vendas da filial São Paulo 
está subordinada ao Gerente da Filial São Paulo, Sebastião Salgado, que responde ao Gerente Nacional de 
vendas Rodrigo Fernandes, que por sua vez responde ao Diretor de Marketing - Pedro Alcântara, que se reporta 
ao Diretor Presidente. 
Em reunião de Diretoria, o Diretor Presidente Rodolpho Queiroz colocou em primeiro lugar na pauta um assunto 
que vem lhe preocupando. Então, ao iniciar a reunião logo se manifestou sobre esse assunto: Companheiros, o 
desenho organizacional da Delicia demonstra uma estrutura tipicamenre alta e alongada, com muito níveis 
hierárquicos e poucos grupos de trabalho em cada um deles. Nessa situação que estamos vivenciando acredito 
que devamos priorizar uma reestruturação organizacional, reduzindo os níveis hierárquicos 
- Mencione como é denominada essa hierarquia, que divide em camadas ou em níveis de autoridade, 
apresentada na estrutura organizacional da Delicia Produtos Alimentícios S.A. Justifique, com base no texto 
apresentado. / - Mencione, também, como é denominado esse conceito responsável pela configuração ser 
achatada ou alongada. Justifique, também, com base no texto apresentado. 
 
 
Gabarito: 
- Cadeia de comando - (Especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia 
organizacional, identificando quem deve responder a quem). Mel Raiff é supervisora de vendas da filial São 
Paulo está subordinada ao Gerente da Filial São Paulo, Sebastião Salgado, que responde ao Gerente Nacional de 
vendas Rodrigo Fernandes, que por sua vez responde ao Diretor de Marketing - Pedro Alcântara, que se reporta 
ao Diretor Presidente. 
- Amplitude de comando - (Responsável pela configuração organizacional ser baixa e achatada, com poucos 
níveis hierárquicos, ou então ser alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos). O desenho organizacional da 
Delicia demonstra uma estrutura tipicamente alta e alongada, com muito níveis hierárquicos e poucos grupos de 
trabalho em cada um deles. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): - Cadeia de comando - (Especifica que a autoridade deve passar do topo 
até o último elemento da hierarquia organizacional, identificando quem deve responder a quem). Mel Raiff é 
supervisora de vendas da filial São Paulo está subordinada ao Gerente da Filial São Paulo, Sebastião Salgado, 
que responde ao Gerente Nacional de vendas Rodrigo Fernandes, que por sua vez responde ao Diretor de 
Marketing - Pedro Alcântara, que se reporta ao Diretor Presidente. - Amplitude de comando - (Responsável pela 
configuração organizacional ser baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos, ou então ser alta e alongada, 
com muitos níveis hierárquicos). O desenho organizacional da Delicia demonstra uma estrutura tipicamente alta 
e alongada, com muito níveis hierárquicos e poucos grupos de trabalho em cada um deles. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509477122) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Auditoria Externa contratada pela Fábrica KETOU, ao final de seu trabalho, entre as recomendações indicadas 
apontou a necessidade de uma imediata melhoria na qualidade do Controle executado em todos os três níveis 
de ocorrência (preventivo, simultâneo e posterior). Descreva procedimentos que a fábrica deve adotar para 
atender às recomendações técnicas . 
 
 
Gabarito: 
Controle preventivo (pré-controle): foco nos insumos, inspeção da qualidade das matérias-primas consumidas, 
verificação do quantitativo necessário, dentre outros; 
Controle Simultâneo : revisão dos processos de produção, qualificação dos recursos humanos priorizando os que 
atuam no nível operacional, dentre outros; 
Controle Posterior : intensificar a inspeção da qualidade do produto, testar novos modelos de verificação da 
qualidade, pesquisar padrão de qualidade junto ao consumidor, dentre outros. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Controle preventivo (pré-controle): foco nos insumos, inspeção da 
qualidade das matérias-primas consumidas, verificação do quantitativo necessário, dentre outros;Controle 
Simultâneo : revisão dos processos de produção, qualificação dos recursos humanos priorizando os que atuam 
no nível operacional, dentre outros;Controle Posterior : intensificar a inspeção da qualidade do produto, testar 
novos modelos de verificação da qualidade, pesquisar padrão de qualidade junto ao consumidor, dentre outros. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509483718) Pontos: 1,0 / 1,0 
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que 
estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em 
constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus 
concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509930940) Pontos: 1,0 / 1,0 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento no 
qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro 
anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto 
de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, a 
função administrativa desempenhada por ele é a de: 
 
 
avaliação 
 
controle 
 planejamento 
 
organização 
 
direção 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201510028203) Pontos: 0,0 / 1,0 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação 
ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de 
decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza 
apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em 
qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o 
nível institucional. 
Marque a opção correta: 
 
 
V, F, V, F, V. 
 F, V, V, F, V. 
 V, V, F, F, V. 
 
F, F, V, V, F. 
 
V, F, F, V, V. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510072776) Pontos: 1,0 / 1,0 
A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride 
espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está: 
 
 
Enfatiza posição em termos de autoridade. 
 
É reconhecida juridicamente de fato e de direito 
 
Dificulta a possibilidadee atrito entre as pessoas. 
 Proporciona maior rapidez no processo. 
 
Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509488322) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por 
meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função 
predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando proporcionar as condições necessárias 
para fazer acontecer. 
 
 
Controle. 
 
Avaliação. 
 
Organização. 
 
Planejamento. 
 Direção. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509494116) Pontos: 0,0 / 0,5 
O componente final do processo de planejamento estratégico, um sistema para apoiar os gestores na avaliação 
do progresso da organização, se denomina: 
 
 processo de controle 
 
processo de formulação das estratégias 
 processo de implementação da estratégia 
 
processo de equilíbrio cultural 
 
processo de visionamento 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201509816698) Pontos: 0,0 / 0,5 
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de 
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de 
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma 
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características 
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008): 
 
 Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior. 
 
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização. 
 
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado. 
 
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. 
 Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201509491309) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o 
processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assinale a opção que apresenta importantes 
influências do ambiente que incidem sobre o processo de ARH: 
 
 Globalização, legislação, tecnologia, demografia. 
 Tecnologia, demografia, hidrografia, internacionalização. 
 
Legislação, internacionalização, hidrografia, globalização. 
 
Internacionalização, globalização, demografia, tecnologia. 
 
Hidrografia, tecnologia, globalização, legislação.